更新日 / 2020年7月1日

株式会社ROXX自社プロダクト「agent bank」のカスタマーサクセス

業種:
IT/通信/インターネット 人材
職種:
営業・企画営業(法人向け)
勤務地:
東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階
  • 正社員
  • 中途入社5割以上
  • 平均年齢32歳以下
  • 設立10年以内
  • 土日休み

人材紹介に特化したクラウドサービスを提供するスタートアップベンチャー!

何かに疑問を持てば、手元にある端末から検索をするだけで、瞬時にその答えを知ることができる。
遠く離れたところにいる友人の顔を見て、いつでも会話をすることができる。

テクノロジーが日進月歩で進化し続ける中で、「人にしかできない仕事とは何か」を考えさせられる機会が増えています。
しかしそんな時代が来てもなお、多くの人々が将来や仕事について悩みを抱えているのは、“正解がない問題“が存在するからであり、
未来を100%予測することができない以上、この問題は残り続けるでしょう。
だからこそ正解がない問題について、共に悩み、共に考え、共に決めるというプロセスがあってはじめて、
人は不確実性を前に、一歩踏み出せるようになるのではないかと私は考えています。

ROXXは人にしかできないことに焦点を当ててその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せするために存在します。
それが「人を想い、社会に問う」という私たちのビジョンの由来であり、
その達成に向けた「人事を尽くし、天命を変える」というミッションのもと、私たちは時代を前に進めていきます。

仕事内容

「agent bank」でのカスタマーサクセスチームの役割は、事業全体の収益性を大きく左右します。
ユーザーである人材紹介会社へのコンサルティング業務から求人提案、またユーザの声をもとにしたプロダクト改善を行います。
今まで人材紹介でのRA/CA経験を活かして、プロダクト改善まで担えることから大幅なキャリアアップを実現できるポジションです。

《何を売るのか(商品・サービス)》
■agent bank
※人材紹介会社向けの月額課金制の求人データベースです。

《誰に対して売るのか(顧客)》
■スタートアップフェーズの人材紹介会社

《どのように売るのか(営業スタイル)》
■顧客に早期の成功体験を積ませ、サポートなしで売上を生み出すための支援
■顧客の成功事例を他社にも展開できるようなコンテンツ企画および提供
■候補者情報をもとにした求人提案
■顧客の声をもとにしたプロダクト改善 など

《導入実績》
導入実績として、社員数が5名以下の会社で、月間 500~1000万円規模の売上を生み出している企業も多数存在します。
利用企業の多くは、人材紹介事業を立ち上げたばかりの会社です。
サービス契約後は、セールスから顧客サポートを行う専属担当(カスタマーサクセス)へクライアントを引き継ぎます。

ツールを提供して終わりではなく、専属担当がつき、最速で収益化につなげるためのフォローを一貫して行ないます。

《この仕事で得られるもの》
■市場から注目される SaaSビジネスにおける、カスタマーサクセスとしてのスキルアップ
 BtoB/SaaSが注目される中、カスタマーサクセスは重要な役割を担います。
 顧客と真摯に向き合い、中長期的な信頼関係を築いた結果、顧客の成功に導くポジションです。

■IT業界未経験であっても、自社プロダクト開発に関わる経験
これまでのIT業界経験は不問です。プロダクト開発において、顧客の声は重要な意見となります。
最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、
事業全体でプロダクト開発を活発的にやりとりを行います。

■人材紹介の全てを知見を得ることで、将来は独立も可能
ゼロから人材紹介事業を立ち上げる顧客を支援するため、将来的にご自身が人材紹介事業を立ち上げることも十分に可能です。
将来的に起業や経営者を目指す方にとっては、貴重な経験が積めるポジションです。

ポイント

スタートアップベンチャーで成長期真っ只中に携わることができる!!
「agent bank」がリリースされたのが2018年6月。リリースから半年で導入会社が100社を突破し、
現在では300社を超える紹介会社が利用し、月間 約6,000件の選考が発生しています。
自分の行動が業績に直結するような、やりがいも感じることができる環境です。
評価制度としては、プロセスではなく成果が明確に評価される組織となっております。
また、現在少数精鋭のため、一人ひとりの個性がカルチャーとなります。
あなたもROXXのカルチャーを共に作っていきませんか?
月額制リファレンスチェックサービス「back check」!
成長中のサービスである「agent bank」だけが当社ではございません。
現在では、業界内でも珍しい革新的なサービスである「back check」も成長中のサービスです。
「back check」は、書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、
候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、
日本では珍しいサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施できることから、
現在ではスタートアップから大手企業まで幅広い企業様にご利用いただいております。
これからの採用の新しいスタンダードになる予感です。

コンサルタントのコメント

吉田
「人材紹介会社を集約し、あるべき人材紹介の姿へ」という考えでサービスを展開されている会社です。求人の新規開拓工数が削減でき、成功報酬を100%を受け取ることができる点から、小規模な人材紹介会社が無数にあるこの時代にマッチしたサービスと感じます。人材紹介会社出身の方も多数在籍しており、早期から成長できる環境です!また、人材紹介の免許申請ツール「レッツ人材紹介」も扱っており、立ち上げの人材紹介会社の利用率も高く、「agent bank」への流入に繋がっており、顧客分析やマーケティングが強い会社とも感じました。

募集要項

募集の背景 当社はソーシャルヘッドハンティング「SCOUTER」を皮切りに、2018年6月より求人クラウドデータベース「agent bank」をリリースしました。現在では「agent bank」の導入会社が300社を突破し、事業の柱になっております。また、新たなサービスとして立ち上げた、月額制リファレンスチェックサービス「back check」の事業も順調に成長中です。これからも新規サービスの立ち上げ、既存サービスの強化を目指しているため、カスタマーサクセスの募集を開始しております。
求める人材 ■学歴不問
■24~35歳の方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■キャリアアドバイザー経験2年以上 or 無形商材の法人営業経験2年以上

《求める人物像》
■全体像を最初に理解しようとする姿勢がある方
■内省する習慣がある方
■交渉の帰結をWin-Winに導く姿勢がある方
■周りを頼ることができる方
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※経験を考慮します。
※試用期間中も条件に変更はございません。
福利厚生/待遇 ■昇給年2回
■賞与年2回
■各種社会保険
■交通費全額支給
■フレックスタイム制(1日8時間) ※コアタイム10:00~15:00
■書籍購入制度
■兼業OK
休日/休暇 ■週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※月平均残業20~30時間程度
勤務地 東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階
最寄り駅 東京地下鉄千代田線「赤坂駅」徒歩1分
面接地 同上

企業情報

設立 2013年11月1日
代表者 中嶋 汰朗
資本金 3億1,364万円
従業員数 80名
事業内容 ■月額制リファレンスチェックサービス『back check』の開発・運営
■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『agent bank』の開発・運営
事業所 ■東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階
ホームページ https://roxx.co.jp/

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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職種:
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給与:
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仕事内容:国内トップシェアのマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、RPA業務自動分析ソリューション「D-Analyzer」等、 「ワークスタイル変革」をコンセプトした自社製品の提案営業をお任せしたいと思っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・Dojo ※主力サービスで国内トップシェアを誇ります。 ・Dojo Sero ・D-Analyzer ・Time Krei ・TEんWA ・予知するアンテナ 自社で開発しているパッケージソフトの提案を行います。 Dojoとは... 弊社の主力サービスのマニュアル自動作成ソフトです。 2008年にリリースされ、2,600社以上の導入実績を持つ、革新的なマニュアル&シミュレーションコンテンツ自動作成ソフトです。 パソコン上のすべての操作手順を自動で電子マニュアル化し、マニュアル作成の工数を最大98%削減します。 マニュアル作成だけでなく、eラーニング、J-SOXにおける業務手順やシステム開発のテストエビデンスの取得など、幅広い用途で活用されています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・法人企業のあらゆる業界、あらゆる職種が対象です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 テレマーケティング部門がリードを獲得しますので、そのお客様に訪問し、お客様へ提案を行います。 その他にも代理店営業、代理店販売の拡充・製品販売促進プロモーション 、 各種製品セミナーの開催・展示会出展・WEBセミナー講師などもお任せします。  《具体的な業務内容》 ・課題のヒアリング ・当社製品を組み合わせた課題解決の提案 ・見積もり ・スケジュール調整 ・受注 ・納品までのディレクション ・導入支援、運用フォロー 複数のパッケージを持っているため、顧客毎にニーズを考え、提案を行います。 また、一つのパッケージ製品でも使い方は複数考えられます。 そのため、訪問前の事前準備を徹底し、どうすればその顧客にとって最適な提案ができるか十分に想定し、提案することが受注獲得への近道です。

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仕事内容:WEBサービスやアプリ等、受託開発案件の提案営業をお任せしたいと思っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・Webシステム(サービス、アプリ)開発 ・スマートフォン向けアプリ開発 ・LAMP系、Java、スマートフォンアプリ、インフラ開発案件におけるエンジニア提案および開発 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・あらゆる業界が対象です。  1,000件以上の実績があり、豊富な開発ノウハウを所有しております。 受注業界例:銀行、証券会社、メーカー、エンタメ、鉄道 等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 問い合わせやご紹介頂いたお客様先に訪問し、ニーズのヒアリングを行います。 課題に対して何が可能なのかを提案し、要員調達や契約書締結、受注までを行います。 基本的には、上司、エンジニア同行の上、お客様への提案活動を行います。 受注後、プロジェクトのディレクションはPM/PLに引き継ぎますが、 長期的な案件の場合はお客様・協力会社様との定例会に同席したり その日程調整や議事録作成を担当することもあります。 《具体的な業務内容》 ・お客様からのご相談に基づく反響営業 ・お客様訪問、ヒアリング、要員調整(社内/パートナー様)、お見積り  提案、契約書(NDA、基本契約、個別契約 など)締結、受注 ・お客様およびパートナー様との各種調整

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350~600万円(年俸制)
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仕事内容:覆面モニターポータルサイト「ファンくる」へ掲載してくださる、店舗運営・商品販売をしている企業様への提案営業を担当していただきたいと思います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■覆面モニターポータルサイト「ファンくる」のフォローサービス ※ユーザーから上がってきたアンケートの集計や報告書作成、定期報告会の準備などを担当します。 ※顧客ニーズに合わせたアンケート設計も行います。 【「ファンくる」とは】 お客様の声で店舗改善したい企業様と、お店を体験してみたい消費者をマッチングさせる、全く新しい覆面調査サービスです。100万人以上の会員数を有する「ファンくる」サイトに店舗情報を掲載し、消費者が行きたいお店に自ら応募。来店前にアンケート内容を把握し、実際に店舗にご来店をいただいたのち、そのアンケートにお答えいただきます。そして数日後にアンケートを集計し、店舗改善レポートが店舗に送られるシステムとなっております。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ■「ファンくる」に掲載中の店舗運営・商品販売をしている企業 ※飲食店やエステティックサロン、通販サイトなど常時9,000店舗と取引をしております。(企業数では約500社以上となります) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 主に既存顧客のフォロー営業を担当していただきます。新規開拓については別部隊で行っており、そこから引き継いで顧客のフォローを行います。具体的には「ファンくる」ユーザーから上がってきたアンケートを集計して報告書の作成を行い、定期的に訪問して状況報告を行います。また、年に数回行われる店長会議などの場に参加して調査結果の報告を行うこともございます。その中で顧客との綿密な打ち合わせを行い、より良い店舗づくりのため、アンケートそのものを設計し直すこともございます。

株式会社ROI

業種:
IT/通信/インターネット 広告/マスコミ/出版/印刷
職種:
営業・企画営業(法人向け) ルートセールス・代理店営業
給与:
350~600万円(年俸制)
勤務地:
東京本社/東京都新宿区下宮比町3-2 飯田橋スクエアビル2F 大阪オフィス/大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル610号

仕事内容:主にチェーン展開する飲食店に対し、自社覆面モニターポータルサイト「ファンくる」導入に向けた新規提案営業を担当していただきたいと思います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■覆面モニターポータルサイト「ファンくる」 ※一般ユーザー参加型の覆面調査サービスです。 ※1レポートあたり従来コストの1/3程度の金額で済むとともに、月10件以上のレポート回収も可能! ※「最安」「最速」「最多」を武器に、業界内で多くのシェアを獲得中! 【「ファンくる」とは】 お客様の声で店舗改善したい企業様と、お店を体験してみたい消費者をマッチングさせる、全く新しい覆面調査サービスです。 100万人以上の会員数を有する「ファンくる」サイトに店舗情報を掲載し、消費者が行きたいお店に自ら応募。 来店前にアンケート内容を把握し、実際に店舗にご来店をいただいたのち、そのアンケートにお答えいただきます。 そして数日後にアンケートを集計し、店舗改善レポートが店舗に送られるシステムとなっております。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ■5店舗以上運営している飲食店 ※各店舗への営業ではなく、本部に対する営業となります。 ※社長や営業部長、人事担当者などが商談相手です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 主に新規開拓営業を担当していただきます。社内保有リストや自分で作成したリストに対し、 電話にてアプローチを行います(近年では紹介や問い合わせからの開拓も増えております)。 アポイントが取れ次第、企業に訪問して提案を行うのですが、訪問前に必ず準備を行います。 具体的には自ら顧客店舗に対して覆面調査を行い、課題となりそうなポイントをしっかりと把握します。 そしてその調査内容をもとに、必ず上司や社長と営業ロープレを行い、確認をしてもらいます。 このように、事前準備をしっかりと行った上で商談に臨むため、顧客にフィットした提案ができ、 導入数も右肩上がりで伸びております。 なお、導入後のフォローも担当していただきます。ユーザーから上がってきたレポートをまとめ、 資料を作成した後、各店舗や本部に対してデータ提供を行います。 こちらについては社内に専任部署もございますので、協力しながら業務を進めていただきます。

株式会社ROI

業種:
IT/通信/インターネット 広告/マスコミ/出版/印刷
職種:
営業・企画営業(法人向け) ルートセールス・代理店営業
給与:
350~450万円(年俸制)
勤務地:
東京本社/東京都新宿区下宮比町3-2 飯田橋スクエアビル2F 大阪オフィス/大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル610号

仕事内容:覆面モニターポータルサイト「ファンくる」へ掲載している既存顧客のカスタマーサクセスをお任せしていただきたいと思います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■覆面モニターポータルサイト「ファンくる」のフォローサービス ※ユーザーから上がってきたアンケートの集計や報告書作成、定期報告会の準備などを担当します。 ※顧客ニーズに合わせたアンケート設計も行います。 【「ファンくる」とは】 お客様の声で店舗改善したい企業様と、お店を体験してみたい消費者をマッチングさせる、全く新しい覆面調査サービスです。100万人以上の会員数を有する「ファンくる」サイトに店舗情報を掲載し、消費者が行きたいお店に自ら応募。来店前にアンケート内容を把握し、実際に店舗にご来店をいただいたのち、そのアンケートにお答えいただきます。そして数日後にアンケートを集計し、店舗改善レポートが店舗に送られるシステムとなっております。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ■「ファンくる」に掲載中の店舗運営・商品販売をしている企業 ※飲食店やエステティックサロン、通販サイトなど常時9,000店舗と取引をしております。(企業数では約500社以上となります) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 大きく2つのの業務をお任せしたいと思っております。 ■営業支援 アンケート作成、ファンくるサイトへの掲載準備、見積書作成、掲載にあたってのクライアントとのやり取り(主にメール)等。 ■クライアントフォロー ファンくる導入後の専用管理画面のクライアント担当者へのレクチャー、掲載内容の変更対応等。

株式会社モバイル・プランニング

業種:
IT/通信/インターネット コンサルティング
職種:
営業・企画営業(法人向け) ルートセールス・代理店営業
給与:
300~400万円
勤務地:
本社/東京都中央区築地2-1-17 陽光築地ビル8F階

仕事内容:新しい販路や提携パートナーの新規開拓及び、wifiなどの通信回線を必要としている法人のお客様に対して、プランの提案をお任せしたいと思っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 wifi回線・音声SIMレンタルプラン それぞれの法人様に合ったレンタルプランを提案していただきます。 通信機器自体に他社との差はありません。だからこそサービス内容が重要です。 弊社はプランだけではなく、その後の運用方法のフローまで提案していることが弊社の強みです! 《誰に対して売るのか(顧客)》 通信回線を必要としている法人様 例えば、、、 旅行代理店やホテルにアプローチし、訪日外国人観光客にwifiレンタルする仕組みを構築。 不動産管理会社にアプローチし、物件にwifiをつけてもらう仕組みを構築。など お客様の業界は不問です。 昨今の社会情勢の変化に伴い、テレワークなど働き方がより多様化していくことが予想されます。 幅広い業界の法人様に対しても弊社のサービスを提案し、販路拡大を図りたいと考えております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 まずは他社の検索ツールを使ってご自身でリストを作成。電話やメールでアプローチし、アポイントを取得していただきます。 各業界、業種によってセールスフローが異なるため、課題やニーズをヒヤリングして、その会社に合ったプランや運用方法を提案していく流れです。 反応の悪い業界に対しては臨機応変に対応し、より効率的に売上拡大していきたいと考えています。 インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーセールス、全てのセールスステップをお任せしたいと思っております。 【インサイドセールス】 ・電話やメールからのお問合せ対応 ・リードについてのステージ設計と運用ルールの構築 ・フィールドセールスへ効率的な商談の受け渡し ・見込み客へのアプローチのためのヒアリングや商品説明(電話・メールなど) ・MAツールを活用した施策の立案と実行 ・限られた時間の中で成果を上げるための業務の効率化が求められます 【フィールドセールス】 ・インサイドセールスでアポイントが取れた企業へ訪問提案・クロージング ヒアリングをして別の提案が可能であれば切り替えての提案も可 【カスタマーセールス】 既存客・問い合わせ客に対しての対応・フォロー 問い合わせ対応・見積書作成・事務処理など 《研修内容》 まず1ヶ月以内に基礎知識の習得・仕事内容の基礎を習得して頂きます。はじめはカスタマーセールス的な動きが中心です。 そこでサービス内容を理解を深めていただきたいと思っております。 そこから徐々に様子ををみてインサイドセールス・フィールドセールスの業務内容を覚えて頂きます。

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