20代30代の若手営業職に更新日 / 2021年12月17日
株式会社COMPASSAI型教材「Qubena（キュビナ）」のカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都千代田区神田小川町３丁目２０番地４ 第２龍名館ビル８階 ※リモートワーク推奨のため社員の多くは週5でリモートワークです
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 弊社からの採用実績あり
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
人工知能型教材「Qubena」が「基礎教育の効率化」を実現し「未来教育」に導く
《理念：未来の君に会いに行く》
私たちの教育理念は、子どもたちが生きる未来を一緒に考え、人生を共に歩むことです。
Society5.0時代・第4次産業革命の到来を控え、今後私たちを取り巻く世界は劇的に変化していきます。
しかし、産業や生活が大きく変化してきたにも関わらず、
学校で教わる教育は50年間ほとんど変わっていないのが実情です。
誰もが予想できない未来を徹底的に考え抜き、子どもたちの「未来を生き抜く力」となる教育を創りたい。
私たちは全世界の子どもたちの幸せな未来を追い続けます。
《事業内容》
COMPASSはAIが生徒一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題するAI型教材Qubenaを開発し、
アダプティブラーニングによる知識・技能の習得を支援しています。
Qubena（キュビナ）は全国の公立・私立の小中高等学校で利用されています。
特に公立学校への導入が加速しており、
・現在：学校数150校、自治体数20自治体、利用者数18万ユーザー
・2020年9月見込み：自治体数80自治体、公立学校数750校
となっています。
・2021年4月：5教科対応版を提供開始
2018,19年度と2年連続で経済産業省「未来の教室」実証事業に採択。
経団連、経産省、文科省の提言・方策資料に引用されるなど、
公教育の現場において期待と注目を集めています。
また「日本e-learning大賞 経済産業大臣賞」「グッドデザイン賞」を受賞しています。
千代田区立麹町中学校の数学の授業へ導入においては、
従来の授業時間を1／2に圧縮し、
生まれた時間でSTEAM教育などの「未来を生き抜く力」を提供することで、
より豊かな学びの時間を生み出すことができると実証しました。
私たちはこれからも、教育テクノロジーを用いて、必要な知のデリバリーの効率化を行い、一人一人の知を進化させることに取り組んでまいります。
仕事内容
エンドユーザーである生徒がICT教材を通じた学習で成功するために、学校の先生をサポートし、
ICT教材を上手く活用できるよう支援していく仕事です。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・COMPASS_AI型教材「Qubena（キュビナ）」
《誰に対して売るのか（顧客）》
・公立・私立問わない小学校、中学校、高校
《どのように売るのか（営業スタイル）》
COMPASSは公立中学 / 小学校にICT教材のサービスを提供しています。
このサービス領域のカスタマーサクセスは、エンドユーザーである生徒がICT教材を通じた学習で成功するために、
学校の先生を支援し、ICT教材を上手く活用して頂かなくてはいけません。
生徒で勉強が好きな人は殆んどいません。先生は黒板とチョークに慣れ親しんでいる人ばかりです。
そうした環境のなかで、未来の教育を作っていくために、教育を一歩進化させるために、現場での成功事例をどんどん作り出していく...。
COMPASSのカスタマーサクセスはそんなチャレンジングなポジションです。
《具体的な仕事内容》
・カスタマーサクセス（主にヒューマンタッチのアプローチ）
- 導入研修（=オンボーディング）の実施
- Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明
- Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援
- KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート
- 先生コミュニティの活性化に関わる業務
- 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など
・営業チーム、開発チームへのフィードバック
- 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける
- 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす
《チームと働く環境》
現在カスタマーサクセスは4名体制で業務を行っています。
メンバーは25～34歳の比較的若いメンバーで構成されています。
またCOMPASSではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、
時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。
自治体や学校との取り組みについて、オンラインでのやり取りがベースとはなりますが、
重点自治体に関しては対面でのコミュニケーションでプレゼンスを上げる取り組みとして出張もある程度の頻度で発生します。（月に2～3回程度）
出張はあくまでも手段になりますので、働き方や業務効率を加味した上で、メンバーの判断によって、ある程度のコントロールは可能な環境です。
ポイント
- 事業をはじめたきっかけ
- 2045年、AIをはじめとするテクノロジーの発達により、人工知能が人工知能を生み出す”シンギュラリティ”（技術的特異点）が訪れ、第4次産業革命が起こると言われています。将来人間の働き方は大幅に変わることが予想されますが、その影響を一番受けるのは、私たち大人ではなく、子どもたちです。COMPASSのファウンダーは、AI開発の最先端があるシリコンバレーで”シンギュラリティ”という概念に出会い、これから世界で起きること、「未来を生きぬく力」を子どもたちに教えるため、学習塾COMPASSを東京で開業しました。しかし、現実に待ち受けていたのは、子どもたちは勉強や部活に追われ「未来を生き抜く力」を教える時間がないという事実。効率的な学習を追求し、子どもたちの時間をつくるため、人工知能教材Qubenaの開発を始めました。
- 解決したい問題
- 時間に追われる現在の子どもたちの学習を効率化し、将来必要となる「未来を生き抜く力」を育てたい。そのために、従来より学校で教わってきた「基礎教育」の効率化を目指し、子どもたちの未来について学ぶ時間を創出します。また、創出された時間を使うことも含め、未来を生き抜く力を育てることができるような学びの環境を創り出していきます。2019年12月には小学館の100％出資子会社となり、教育現場の更なる効率化を実現するコンテンツを開発し続けています！
- 社内環境や魅力的な制度を一部ご紹介します！
- メンバーは約50人で「ものづくり」に関わる人が70％です。業界問わず経験豊富なメンバーが揃っており、年齢は20代～50代まで幅広く、フラットなコミュニケーションを大切にする風土です。フリードリンク（水・お茶・野菜ジュース・炭酸・コーヒー）などリラックスして働けるように色々な工夫をしています！また全社員がスーパーフレックスタイム制度適用です。コアタイムは無いので、完全に自由に通勤することができます。（現在はコロナ渦のため、フルリモートを推奨しています。）
コンサルタントのコメント
近藤- 世界初の人工知能型タブレット教材「Qubena」の開発に成功し、誰もが一度は聞いたことのあるような大手学習塾から私立学校まで導入実績は右肩上がりに伸び、2019年より公立学校への導入もスタート。同年12月には小学館の100％出資子会社となり、更に質の高い教材の開発に着手しているそうです。またコロナウイルスの影響により教育現場のオンライン化が急速に進んだことによりQubenaユーザーも２万人から19万人まで増え、1年で10倍近くの成長を遂げています。2021年4月には、5教科対応版を提供開始し更なる成長を目指しています。お話を聞いていて感じたのは、教育現場の大きな変革期を間近で体感できるダイナミックな環境だと思いました。フルフレックス制度やギガステップ制度（勤続年数1年以上で最大2ヶ月の休暇を取得できる制度）も導入しているため、メリハリのある働き方ができることも魅力のひとつです。
募集要項
| 募集の背景 | GIGAスクール構想の推進とコロナ渦を背景に、教育業界では急速なICT化が進められています。 それに伴いCOMPASSの事業も急成長を遂げており、昨年9月では80校の学校で利用されていたところが、 本年9月には公立・私立小中高校合計で1200校を突破しました。 これまではユーザーの獲得が重要課題でしたが、 これからはユーザーにプロダクトをしっかり使って頂くことが重要課題になるフェーズです。 会社としてカスタマーサクセスをより充実させ、ユーザーに対して、 適切なサポートをしていくために、今回新たな仲間を募集しています。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■大卒以上 ■教育業界での業務経験（教材会社、EdTech、ICTツール提供会社 等）、または教育に対する強い関心 ■教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験2年以上 ■一定のITリテラシーをお持ちの方 ■25～39歳までの方 ※長期キャリア形成の為 【求める人物像】 ■当社のMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）に共感いただける方 ■愛他性をお持ちの方 ■チームワーク重視の方 【歓迎スキル】 ■カスタマーサクセスの経験 ■ビジネス職、開発職（エンジニア、デザイナー等）との業務推進経験 ■ICT支援員資格 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500～700万円 ※年齢や経験を考慮します。 ※みなし残業手当30時間分／月を含む |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■交通費（全額支給）※現在コロナで実費支給 ■時間外手当（30時間／月を超過分は支給） ■PC環境（基本的に希望通りのスペックで準備します！） ■フリードリンク（水・お茶・野菜ジュース・炭酸・コーヒー） ■各種イベント（懇親会としてBBQや出張寿司、マグロの解体ショー、クルージングパーティなど楽しいイベントを開いています） ■ギガステップ休暇制度 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日（土・日） ■祝日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制度を適用しています。 コアタイムは無く、5:00～22:00の中で8h勤務していただきます。 ※月平均残業時間20時間程度 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田小川町３丁目２０番地４ 第２龍名館ビル８階 ※リモートワーク推奨のため社員の多くは週5でリモートワークです |
| 最寄り駅 | 各線「神保町駅」徒歩6分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2012年12月 |
|---|---|
| 代表者 | 小川 正幹 |
| 資本金 | 9億2,900万円 |
| 従業員数 | 74名（正社員:46名） |
| 事業内容 | ■学習コンテンツの制作・配信 |
| 事業所 | ■東京都千代田区神田小川町３丁目２０番地４ 第２龍名館ビル８階 |
| ホームページ | https://qubena.com/ |
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