更新日 / 2021年1月22日

株式会社アルファドライブコンサルティングセールス/カスタマーサクセス [NewsPicks for Business]

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
本社 AlphaDrive Studio/東京都千代田区永田町2-17-3来栖ビル1F 六本木オフィス/東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 離職率が低い
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • 育児・託児支援制度
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • カジュアル面談あり
  • 副業可
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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ビジネスパーソンと企業に、きっかけと創造力を~心に火をともす~

アルファドライブは、たくさんのイノベーションが次々と企業の中から生み出され、 ビジネスパーソンが活き活きとする
日本をつくるため、企業変革を推進するコンサルティング・ソリューションを、 ビジネスパーソンと企業に、挑戦者輩出の
プラットフォームと新規事業開発のSaaSを提供しています。

2019年にユーザベースグループの一員となり、ユーザベースグループのアセットと掛け合わせ、さらなる事業拡大に
注力しています。

ミッションは、『ビジネスパーソンと企業に、きっかけと創造力を』。

たくさんのイノベーションが、次々と企業の「中から」生み出される日本をつくる。
ビジネスパーソンひとりひとりが主役となって、次々と新しい価値が生まれる活気ある日本をつくる。
ビジネスパーソンひとりひとりが自分らしくいきいきと、新しい価値の創造に取り組む活気ある日本をつくる。

たとえ天才的な起業家じゃなくても、たとえ天才的なアーティストじゃなくても、ビジネスパーソンひとりひとりが主役と
なることで、必ず、新しい価値を生み出すことができる。
アルファドライブのミッションには、そんな想いが込められています。

仕事内容

アルファドライブ、ユーザベースグループのソリューションである、「NewsPicks Enterprise」「MOOC Enterprise」
「Incubation Suite」の各種プロダクトのコンサルティングセールス(フィールドセールス)を担っていただきます。

【具体的には】
コンサルティングセールスとして担っていただきたいと思っている幅は広く、組織変革に課題感を持っている
エンタープライズ企業への提案・営業活動はもちろん、導入後のフォローやプロジェクトマネジメント、その後の
アップセルやクロスセルなども念頭にした深耕営業 (カスタマーサクセス) までカバーしており、ご志向性や
得意分野によって相談の上、お任せさせていただく範囲を決定する予定です。

中でも「NewsPicks Enterprise」は、エンタープライズ企業の組織風土の改革・次世代人材の輩出といった課題へ、
社内メディアやオンライン教育コンテンツといったサービスラインナップで解決する事業です。事業立ち上げから
2年の間に、エンタープライズ顧客を中心に導入が進み効果が出始めており、これからさらに展開を加速させていく
フェーズにあります。

【業務例】
・顧客課題のヒアリングと、ソリューションの企画/提案、業務改革支援
・新規顧客獲得のための新しい施策の検討及び実行(ハイタッチ営業など)
・プロダクト導入〜運用のプロジェクトマネジメント
・クライアントの課題に合わせたアップセルおよびクロスセル提案
・プロダクトチームへの顧客ニーズのフィードバックとプロダクトの改善案の提示
・インサイドセールス、マーケティングと連携した各種KPIの改善
・テクノロジーを活用した最先端のセールス体制の構築

ポイント

時間や場所にとらわれない働き方の選択
『縦横無尽に、働く~Work without boundaries~』
創造性を最大化するために、アルファドライブでは既存の概念に囚われない働き方をします。
時間や場所の制約を解放するだけでなく、仕事とプライベート、もしくは組織と組織、仕事と仕事などの
あらゆる「境界」を解放し、常に定義をし直していくこと。
誰かが決めた枠組みに従い働くのではなく、ひとりひとりが「自らの創造性を最大化するための働き方」
を常に考え、自分で自分の働き方をアップデートし続けます。
失敗を恐れないフラットな組織風土
『必ず、可能性を信じる~Believe in the possible~』
新しい事業も、新しい事業を生み出す人も、そのアイディアや人の可能性を信じることから始まります。
一見するとバカげたアイディアや力不足に見える、その人が持つ「未来への可能性」を信じること。
たとえ世界中の誰が見捨てても、私たちだけはそのアイディアや人の可能性を信じることを貫きます。

『フラットに徹する~Keep it flat~』
新規事業の創造は「正解がない仕事」だから、そこには、教える・教わるという関係も、評価する・評価
されるという関係も、指示をする・指示に従うという関係もありません。
まだ見ぬ顧客と、まだ見ぬ製品価値にたどりつくためのプロセスを一緒に進む、仲間であり同志であると
いうこと。すべての関係者との関係性において「フラットであること」に徹します。
創造性と革新性を持った多様なメンバー構成
『発明をしつづける~Stay inventive』
変化が激しく、不確実性の高い時代だから、どんなに革新的で、どんなに苦労して生み出した価値や
パターンであっても、それは即座に陳腐化していくのだということを肝に銘じます。
常に勝ちパターンを捨て、変化する社会に対して真摯でいること。
あらゆることに興味を持ち、常に面白がり、発明をし続けることから逃げません。

『常に自分らしくある~Be yourself~』
新しい価値の創造は、それに関わるひとりひとりの「ユニークさ」や「細部へのこだわり」が積み上がる
ことで力強さを増していきます。同じ仕事に、小さくても「自分らしさ」を込めていくこと。
それらの自分らしさをお互いに認め合う「チーム」となっていくことで、自分たちにしかできない新しい
価値を創造していきます。

コンサルタントのコメント

笠原
同社は、企業変革を推進ためにWebサービスとコンサルティングを提供するソリューションカンパニーです。あらゆるビジネスパーソンと企業の「新規事業開発能力およびエンゲージメントの向上」を通して、すべての企業内で働く個人の心に火がつく社会の実現を目指しています。2019年にユーザベースグループの一員となり、さらなる業績の拡大に邁進しています。組織としても30名ほどの組織ですので、ユーザベースグループの基盤をもって、ベンチャー企業への挑戦が実現できる環境です。

募集要項

募集の背景 事業拡大による増員の募集です。
求める人材 ■学歴不問
■26~40歳(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています)
■3年以上の無形商材(ITソリューション、コンサルティング、研修など)の法人営業経験をお持ちの方
■エンタープライズ企業の人事部との折衝経験をお持ちの方
■組織風土改革、人材開発への強い興味関心をお持ちの方
■アルファドライブのThe 7 Valuesに共感してくださる方

【歓迎要件】
■卓越した営業成績を達成した経験をお持ちの方
■事業立ち上げなど、0→1もしくは1→10のご経験をお持ちの方
■深耕営業のご経験をお持ちの方
■セールスフォース、マルケトの活用経験をお持ちの方
雇用形態 正社員
給与 570~880万円
※月給制、会社・個人業績によって年2回の賞与あり
※スキル・ご経験・能力に応じて決定致します
福利厚生/待遇 ■年2回昇給可能性あり
■交通費支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■子供手当
■働き方自由手当(10,000円を毎月支給)
■PC支給(予算内で好きなPCを選択可)
■複業OK
■結婚お祝い金
■資格取得奨励金
■カフェ代補助
■子連れ出社OK
■自転車通勤補助
■MBA奨学金補助
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始
■有給休暇
■慶弔休暇
■結婚休暇
■産休・育休
■ロングバケーション制度(有給休暇とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる制度)
《年間休日120日以上》
勤務時間 所定労働時間:8時間(コアタイムなしのフルフレックス制度)
※フルリモートOK
勤務地 本社 AlphaDrive Studio/東京都千代田区永田町2-17-3来栖ビル1F
六本木オフィス/東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F
最寄り駅 本社 AlphaDrive Studio/各線「永田町駅」徒歩4分
六本木オフィス/各線「六本木駅」徒歩3分
面接地 本社 AlphaDrive Studio もしくは、六本木オフィス

企業情報

設立 2018年2月23日
代表者 麻生 要一
資本金 3,000万円
従業員数 30名
事業内容 ■新規事業開発・次世代⼈材育成・組織活性化のソリューション提供
■企業内インキュベーションプラットフォーム構築事業
■Uzabaseグループのアセットを活かしたSaaS開発
事業所 ■本社 AlphaDrive Studio/東京都千代田区永田町2-17-3来栖ビル1F
■六本木オフィス/東京都港区六本木7-7-7 TRI-SEVEN ROPPONGI 13F
ホームページ https://alphadrive.co.jp/
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3つの理由

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丁寧なカウンセリング
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書類作成・添削
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
勤務地:
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

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