更新日 / 2021年3月16日

株式会社エス・エム・エスヘルスケア事業部のカスタマーサクセス

業種:
IT・通信・インターネット
職種:
営業・企画営業(法人向け)
勤務地:
本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
  • 正社員
  • 筆記試験なし
  • 女性が働きやすい
  • 中途入社5割以上
  • 土日休み
  • 福利厚生充実
  • 育児、介護、産休休暇あり
  • 資格取得支援あり
  • 残業手当あり
  • 月残業30時間未満
  • 年間休日120日以上

16期連続増収増益!介護業界の社会問題を事業化する東証一部上場企業!

当社は、介護保険の黎明期である2003年に産声をあげました。

高齢社会を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」「海外」と捉えることで、これまでに40以上のサービスを作り上げてきました。
その結果、創業以来、増収増益を続けています。

現在の日本は、急速に高齢化が進展し、社会保障費が増大しています。

それに伴い、高齢社会は大きな市場として認知され、人びとの関心が高まっています。
また、海外においても、経済発展や高齢化に伴い、医療や介護に対するニーズが高まり始めています。

一方、高齢社会に関する情報、たとえば介護や医療に関する情報は専門性が高いため、情報ギャップが生まれやすいという特性をもっています。
そのため、有用で信頼性の高い情報に対するニーズはますます高まり、膨大な事業機会が生まれています。

当社は、高齢社会に対して、情報が価値を発揮するサービスを数多く提供しています。
それらのサービスによって、当社の企業理念である「高齢社会を取り巻く人びとがイキイキと生活するために。
情報インフラの構築によって、社会に貢献し続けることを目指す」を構築いたします。
介護、医療、ヘルスケア、シニアライフに関わる方々すべての「イキイキ」を実現するサービスを、これからも創造し続けていきます。

仕事内容

ヘルスケア事業部の健康保険組合向けのソリューショングループでは、健康保険組合の保険事業に対して、ICTを活用したサービスを提供しており、具体的なサービスとしては健康診断結果のリスクが高い組合員に対し、遠隔での保健指導などを行っています。
また、そのほか働く人の健康に関わるサービスを新規で順次開発しており、重症症予防や禁煙などのサービスもご提供しています。

今回のポジションでは、既存顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。

具体的には、
・主に契約後のサービス導入支援
・クライアントとの目標達成のために数字進捗共有をし改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案 等です。

■ヘルスケア事業部について
企業の従業員とその家族の健康をいかに維持できるかは、労働力人口増加や、社会保障費抑制の観点から大きな意味合いがあります。そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。

ヘルスケア事業では、医療・介護の専門家とのネットワークを活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消を支援できる仕組みを実現しています。また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。

・生活食習慣改善リモートチャット指導
・健康経営コンサル
・働く女性の健康応援ソリューション

ポイント

社会問題を事業化することで解決!すでに40以上のサービスを展開しています!
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発しました。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。ますます加速する高齢社会に対して、今後もサービス同士のシナジーを加速させ、皆さまに役立つサービスを多数開発、育成、運営していくことで、大きな価値を創造し、社会に貢献し続けていきたいと考えています。
働きやすさ抜群!メリハリをつけられる環境で仕事ができ、自己啓発の時間を取ることを大切にします。
当社では、完全退社時間を19:30に定め、平均残業も10時間以内となっております。変化の激しいマーケットにおいて、既存の延長戦上にないイノベーティブな発想で高い目標を目指していくために、常に新しい情報をインプットし、自己変革の時間を確保するために会社以外での時間を大切にしています。また、GW休暇には自己研鑽として15万円の支給、ビジネス関連の書籍購入に対して会社負担もしており、学習を志向する社員に対してのスキルアップを会社が全面サポートしております。

コンサルタントのコメント

福島
2003年の設立から急成長しており、介護業界ではトップシェアを誇る同社。実は、日本は高齢化は進んでしまっています。日本で成功したサービスを海外に活かす!という新たな取り組みも始まっております。2015年にはアジア・オセアニアの13の国と地域で医薬情報サービス事業を展開するMIMSグループの持株会社より株式を取得し、子会社化しています。高齢社会の情報インフラ産業の創造に近づいていくために、個々人が成長ができる環境を与えてくれる会社であるため、自身の成長、会社の成長が社会貢献に繋がっていることを実感できる仕事ができるはずです。

募集要項

募集の背景 次々にプロダクトをリリースし、少数の組織ながら急成長を続けており、今回新たなメンバーを募集しています。
求める人材 ■法人営業経験2年以上
■顧客との継続的な関係性のある業務経験(新規売り切り型商材でない)

【歓迎スキル】
■目標達成意欲が高い方
■顧客への価値貢献意欲の高い方
■エクセル、ワードを業務にて利用した経験

【こんな方を求めています】
■柔軟性の高い方
■ご自身の能力を拡張していかれたい向上心のある方
■何事にも関心を持ち、習慣的に情報収集やスキル向上を出来る方
■倫理観が高く、誠実な対応が出来る方
■変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方
雇用形態 正社員
給与 非公開情報です
福利厚生/待遇 会員登録をいただくと
非公開情報の閲覧ができます
休日/休暇 すでにアカウントをお持ちの方は
ログインして閲覧してください
勤務時間 非公開情報です
勤務地 非公開情報です
最寄り駅 非公開情報です
面接地 非公開情報です
給与
福利厚生/待遇
休日/休暇

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企業情報

設立 2003年4月
代表者 後藤 夏樹
資本金 22億876万円
従業員数 連結:2,438人、単体615人
事業内容 ■「介護」「医療/キャリア」「ヘルスケア/シニアライフ」に特化した情報インフラの構築
事業所 ■本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
■札幌事業所/北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中村区名駅南1-17-29 広小路ES ビル6F
■大阪事業所/大阪府大阪市北区曽根崎新地2-1-23 JPR堂島ビル8F
■福岡事業所/福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル7F
ホームページ https://www.bm-sms.co.jp/

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社サイカ

業種:
IT・通信・インターネット
職種:
営業・企画営業(法人向け)
給与:
400〜550万円
勤務地:
東京都千代田区西神田2-5-2TASビル2F・3F

仕事内容:新規・既存事業双方を最大化させるため、リストアップ、架電、メール対応を実施し新規事業の「XICA ADVA」をご提案していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ▼新規事業 ADVA PLANNER(アドバ プランナー):TVCM出稿プランニングサービス ADVA BUYER(アドバ バイヤー):世界初の成果報酬型TVCM出稿代理サービス ADVA CREATOR(アドバ クリエイター):脳波解析を利用したクリエイティブの効果分析・制作 ▼既存事業 ADVA MAGELLAN(アドバ マゼラン):オンオフ統合マーケティング分析ツール(広告効果の分析ツール) 【導入企業例】 ・パナソニック株式会社 ・富士通株式会社 ・KDDI株式会社 ・SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 ・ロクシタンシャボン株式会社 ・アイフル株式会社 ・ライオン株式会社etc… 国内大手企業を中心に120社が導入しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 【ターゲット企業】 TVCMに年間億単位を投資される大手企業、メガベンチャー 【ターゲット層】 経営層、マーケティング責任者、マーケティング担当者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 昨年9月にリリースした新規事業における商談数目標の達成がミッションです。既存事業であるMAGELLANの商談化担当と連携しながら、 新規・既存事業双方を最大化させるため、バランスを見ながらリストアップ、架電、メール対応を実施いただきます。 具体的には、既存リードに対する新規事業の商談化アプローチ及び情報収集(架電/メール)を行います。   ┗既存リード:MAGELLANにおいてマーケティング活動により獲得したリード SPIN(フレームワーク)に沿ったスクリプトを前提にした架電をしており、体系的で再現性の高い商談獲得スキルが身につきます。 リストを上から順番にあたっていくという架電スタイルではないので、クライアントとの非対面での関係構築が必須となり、 先進的なインサイドセールスについて実践することが可能です。 また将来的にフィールドセールスへのキャリアチェンジが可能です。 ※SPIN営業とは… 「Situation(状況質問)」、「Problem(問題質問)」「Implication(示唆質問)」「Need payoff(解決質問)」の頭文字を取った営業手法です。 顧客がBtoBの営業に求めるのは、自社の顕在化したニーズに対する解決策の提示ではなく、あくまでも潜在ニーズへの解決策の提示です。 なので、この営業手法を取る最大の目的は「潜在ニーズを引き出す」ことです。SPIN話法に則ってクライアントの状況を理解し、 状況に即した提案をすることで、「頼れる営業」として認識してもらったり、親近感の醸成にも期待できます。

株式会社IR robotics

業種:
IT・通信・インターネット 人材
職種:
営業・企画営業(法人向け) キャリアカウンセラー・コーディネーター
給与:
300~450万円
勤務地:
東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ15F

仕事内容:CxO人材紹介事業部にてキャリアカウンセラー/リクルーティングアドバイザーの両面をご担当いただきます。 カウンセラーと法人営業を分けておらず、どのメンバーも両面をご担当いただいております。 代表、その他一流プレーヤーの元でゼロから学ぶことができるポジションになります。 【リクルーティングアドバイザー】 ・クライアント組織課題のヒアリング ・求人情報のヒアリング ・その後転職決定までのディレクション 【キャリアアドバイザー】 ・キャリアカウンセリング ・面接対策 ・面接/面談の同席 ・入社後サポート ◆「CxO人材バンク」の強み ・CxO人材バンクを運営するIR Roboticsは、これまでにおよそ300社のIRを支援してきました。  IR支援に特化した弊社だからこそ、上場企業経営陣と”近い”関係を持っています。 ・CxO人材バンクがお預かりしている求人情報は、上場企業経営陣から直接お預かりしたものばかりです。  求人数だけで勝負をしている他社と違い、具体的に「経営陣があなたに何を期待しているのか」をしっかりと把握しています。 ・CxO人材バンクでは、ご面談・ご面接のお時間を「最も優先度の高い時間」と考えています。というのも、  企業経営陣、そしてパートナー(登録者)の双方と直接コミュニケーションをとっている弊社だからこそ、  ご面談のお時間をより有意義なものにすることができると考えています。  「緊張してしまい、本当に知りたいことが聞けなかった。」こういったことを少しでも無くすために、  原則全てのご面談には同席しております。

株式会社タイミー

業種:
IT・通信・インターネット
職種:
営業・企画営業(法人向け)
給与:
300〜500万円
勤務地:
東京本社/東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 27階

仕事内容:スキマバイトアプリ「タイミー」を販促するインサイドセールスに従事します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・同社提供のスキマバイトアプリ『Timee』を用いた人材提供 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・様々な業界の大手法人企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・マーケティングが獲得した見込み顧客に対して、テレアポでアプローチする。 【具体的に】 〈インサイドセールス〉 マーケティングが獲得してきた顧客リードに対して、以下の2つの役割を担っていただきます。 ・課題のヒアリングから受注まで行うインバウンド業務 ・大手企業にダイレクトにアプローチを行い商談を創出するアウトバウンド業務 ▼ 規模や業界、立場も様々なお客さまとのコミュニケーションの中で、企業課題発見にとどまらず、 成功事例、人材領域のトレンドをキャッチアップして新たな人材活用・採用のあり方の提案を行います。 非常に魅力的なプロダクトであるため、アポイントにとどまらずその場で契約まで獲得できる事例も少なくありません。 そのため、ただアポイントを獲得するためだけのアプローチをするのではなく、 タイミーのプロダクトについて語れることはもちろん、今お話ししているリード顧客にどのように ご導入いただけそうかまで想像してお話しする必要があります。 ・クライアントマーケティングチームと協働し、セミナー(WEB・展示会など)やメルマガなどの施策を提案・実行 ▼ インサイドセールスのミッションは「リード顧客の創出とナーチャリング」であり、 架電だけでなく、あらゆる手段を用いてコミットしていただきます。 フィールドセールスとマーケティングの間となるチームで、クライアントに個別に向き合うだけでなく、 マクロな市場に向き合うこともできます。 タイミーは導入無料のトランザクション収益モデルです。 タイミー導入後、多くの企業様の人材活用・採用課題を解決するお手伝いをすることをミッションとしております。 ※トランザクション収益モデル: Webサイト上で何らかの商取引が行われることによって、サイトの運営企業に収益がもたらされる。

株式会社Sharing Innovations ※東証マザーズ上場

業種:
IT・通信・インターネット 人材
職種:
営業・企画営業(法人向け)
給与:
300~380万円
勤務地:
恵比寿オフィス/東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE恵比寿南5F

仕事内容:IT技術者のアウトソーシングサービスの提案営業をお任せしたいと考えております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 IT技術者のアウトソーシングサービス ※自社のITエンジニア50%、パートナー企業のITエンジニア50%です。 《誰に対して売るのか(顧客)》 IT技術者の人員不足などの課題を抱えるIT企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 IT技術者の人員やプロジェクトなどの課題を、自社のITエンジニアを活用して解決する提案を行います。 具体的な営業スタイルは、テレアポによる新規開拓営業です。 現在、どの企業もITエンジニアが不足しているため、アポイントは比較的とりやすい環境です。 契約後は、ITエンジニアの提案、出向しているITエンジニアのフォローアップを行います。 ※WEBからお問合せ、顧客からのご紹介等もございます。 既存化した企業への営業については、同社から出向しているIT技術者の状況確認をしつつ、 新規案件の獲得提案など定期的な接触を行います。

株式会社タイミー

業種:
IT・通信・インターネット
職種:
営業・企画営業(法人向け)
給与:
360〜420万円
勤務地:
東京本社/東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 27階 西日本支社関西拠点/大阪府大阪市中央区南本町3-4-2 船場グランド第2ビル 2階 西日本支社福岡拠点/福岡県福岡市中央区大名2-6-11 Fukuoka Growth Next 3F

仕事内容:スキマバイトアプリ『Timee』を販促するフィールドセールス・カスタマーサクセスに従事して頂きます。 ※フィールドセールス、カスタマーサクセスの配属は過去のご経験と適性で決まりますので、ご了承くださいませ。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・フィールドセールス:物流/小売/飲食業界の大手企業同社提供のスキマバイトアプリ『Timee』を用いた人材提供 ・カスタマーサクセス:同社サービス『Timee』導入済みの企業 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・フィールドセールス:物流、小売、飲食業界の大手企業 ・カスタマーサクセス:サービス利用拡大(導入拠点・募集人数の増加など) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・フィールドセールス:マーケティングやインサイドセールスが獲得した案件にに対してオンラインか対面で商談する。 ・カスタマーサクセス:既存クライアント企業との商談、利用拡大に向けた取り組みをする。 【具体的に】 〈フィールドセールス〉 新規クライアント企業との商談、申込獲得すること。 基本的にはマーケティングやインサイドセールスからのトスアップを受け、商談以降を担います。 〈カスタマーサクセス〉 既存クライアント企業との商談、利用拡大に向けた取り組み。 Timee導入拠点増・募集人数増に向けてコミット。 ・受注後、初回掲載までのフォロー ・ヒアリングによる課題の特定 ・利用の拡大に向けた提案資料の作成 ・大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート ・担当者とのリレーション構築、提案 ・決裁者へのプレゼン経験 タイミーは導入無料のトランザクション収益モデルです。 タイミー導入後、多くの企業様の人材活用・採用課題を解決するお手伝いをすることをミッションとしております。 ※トランザクション収益モデル: Webサイト上で何らかの商取引が行われることによって、サイトの運営企業に収益がもたらされる。

ユミルリンク株式会社

業種:
広告・マスコミ IT・通信・インターネット
職種:
営業・企画営業(法人向け) ルートセールス・代理店営業
給与:
380~550万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー12F

仕事内容:クライアント企業のマーケティング課題や顧客へのメール(SMS)配信における課題に応じて、自社開発サービスであるSaaS型メッセージングクラウドサービス『Cuenote』シリーズをご提案いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社メッセージングクラウドサービス『Cuenote』シリーズ ※高速・確実なメール配信システムを中心として、効果測定・会員登録フォーム・アンケートフォームまでを提供するクラウド型サービス(ASP・SaaS)・ソフトウェアです。BtoCのメルマガ配信からBtoBの販売促進メール、自治体での緊急メール配信など、企業・自治体をはじめ業種・業界を問わず多くの事業者様にご利用いただいております。国内最高水準の配信性能、信頼性、拡張性に強みを持っており、月間44億通のメール配信実績を誇っています。 ※その他アンケートシステム「Cuenote Survey」や顧客管理システム、広告配信システムなど、顧客の要望に合わせて、すべて自社開発でのシステム提案が可能です。(クラウド型のみならずオンプレミスの提供も可能です。) 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・ユーザーコミュニケーションに課題を持つ大手法人企業 ※業界は問わず誰もが知る大手メーカーから、大手広告代理店、大手ECサイトまで幅広い顧客がおります。特に昨今BtoBでのマーケティングに課題を抱える企業様からのお問い合わせが増加しており、より対象業界が広がっている状況です。現在まで大手企業を中心に1,800社の導入実績があります。 ※主要取引先例(順不同)  サッポロビール、サイバーエージェント、朝日新聞社、TSUTAYA、マイナビ、永谷園、LIXIL、楽天edy、東急ハンズ、レオパレス21、キャノンマーケティングジャパン、cookpad、、紀伊国屋書店等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 マーケティング本部がユーザーコミュニケーションに課題を持った顧客層のリードを獲得後、インサイドセールス担当が見込みの確度を上げた上で、顧客との商談をご担当いただきます。現状はお問い合わせが多い状況の為、営業が新規開拓を実施いただくことはなく、商談に集中していただく形です。商談で、ニーズに対して、最適な提案を実施、受注となりましたら、カスタマー本部と共にメインでディレクションを行い、関係部門と調整を図りながら進めて頂きます。お客様の運用面での課題を解決する為に定例MTGなどを開催し、プランアップのご提案や利用方法の改善策のご提案なども担当いただきます。 また、ゆくゆくは6~7名程度のメンバーをまとめるプレイングマネージャーとして活躍頂きたいと考えております。 《 仕事の魅力 》 顧客満足度No.1SaaS型メッセージングクラウドサービスで大手企業に導入実績が数多くあり、お問い合わせ企業もは誰もが知る企業がほとんどの為、大手企業のマーケティング課題の解決を早期に実施できる環境です。また契約後の運用面についてもディレクションいただくため、PDCAを回し、顧客との長期的な関係構築が可能です。 《部署構成》 営業部としては約15名ほどおり、2チームに分かれております。40代、20代が中心のメンバー構成となっています。

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