20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年3月3日
株式会社アンドパッドカスタマーエクスペリエンス［導入サポート］
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京オフィス／東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- フレックスタイム制
- 社宅・家賃補助制度
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 服装自由
- カジュアル面談あり
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
“70兆円市場のITによる変革” 幸せを築く人を、幸せに。
2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツール『ANDPAD(アンドパッド)』は、利用社数60,000社・17万人以上のユーザーに
利用され、日々成長を続けています。
建築施工現場には、監督以下、基礎・大工・内装・電気・水道・設備などの各工事を担当する職人や設備メーカー、ほかにも運送会社など様々な人が
複雑に関わり合っています。アンドパッドは、数百社の建設会社や工務店経営者と仕事をする中で、工期遅れの根本原因はコミュニケーションのミスや
ロスにあると突き止め『ANDPAD』を開発しました。
「労働生産性は、ITで向上させることができる」という想いのもと、“70兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに取り組んでいます。
仕事内容
『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーエクスペリエンス部の一員としてご活躍いただきます。
【具体的には】
電話対応を中心に、下記業務を行っていただきます。
■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
※ステップアップとして、お客様への提案ができるサポートへのキャリアもご用意しております
【カスタマーエクスペリエンス部とは】
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が
必要だと考えています。
そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。
そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
【具体的には】
電話対応を中心に、下記業務を行っていただきます。
■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
※ステップアップとして、お客様への提案ができるサポートへのキャリアもご用意しております
【カスタマーエクスペリエンス部とは】
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が
必要だと考えています。
そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。
そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
ポイント
- “明日から使えるカンタン施工管理アプリ”
-
『ANDPAD』のポイントは、その使いやすさ。ITリテラシーが高くない方でも抵抗なく利用できるよう、
UI／UXを追求しています。
近年の「働き方改革」推進を背景にした国交省によるIT化推進の後押しもあり、『ANDPAD』の
利用社数は今後着実に増加していく見込みです。
利用社数60,000社・17万人以上のユーザーに利用されていて、日々成長しています。
- 日本のGDPの約10%を占める巨大な建設産業を、ITの力で変革する。
-
建設業界における就労人口の30％以上が「55歳以上」と高齢化し、生産性が低く、かつ人口が減少して
いるという現状があります。
抱える負が大きく、マーケットスケールも大きな領域であることから、IT化の余地があると着目。
建設業の建設投資額は、約70兆円。日本のGDPの約10%を占める巨大な産業です。
『ANDPAD』のマーケットは、業界の30％シェアと仮定しても7.5万社。さらに許可の不要な小規模施工
を手掛けている企業も含めれば、10万社以上という広大なマーケットです。その市場規模は20兆円以上
と見立てています。
- 自律性の高いメンバーと迎える、第2創業期
-
現在、アンドパッドは第2創業期のフェーズを迎えています。リクルート出身の代表をはじめ、富士通、
エン・ジャパン、ビズリーチ、モルガン・スタンレーなどの大手や飛躍的な成長を見せたベンチャー企業
の出身者が多く、プロ意識の高いメンバー揃いです。
事業の成長スピードに比べ、人材はまだまだ不足しているのが現状です。
「建設業界のITを変革する」という社会的なミッションにチャレンジしたいと思いのある方には、
アンドパッドのフィールドは存分に活躍できる環境です。
- 働きやすい環境、多様な福利厚生
-
社員の業務効率や生産性向上を目的として、フレックス制度を導入しています。
生活バランスを維持しながら仕事に集中できる環境を用意できるように配慮しています。
また、社員の成長を支えるため、書籍を会社経費で購入できるようにしていたり、勉強会や
カンファレンスでの登壇・参加費用も負担しています。
さらに、育児中の社員にも働きやすいように育児時短制度を設けています。ご家族のいる社員の方々も
働きやすい会社を目指しています。
コンサルタントのコメント
奈良- アンドパッドは、日本の建築業界をITで変革する施工管理アプリを自社開発しています。2016年3月にサービスを開始した建築施工現場のプロジェクト管理ツール『ANDPAD』は、利用社数60,000社・17万人以上のユーザーに利用されていて、日々成長を続けています。日本のGDPの約10%を占める巨大な建設産業を、ITの力で変革できる面白さがあります。建設業就業者数も500万人近くいることを踏まえると、建設業界の生産性向上がもたらす日本社会全体への経済効果は、非常に大きいものとなります。“70兆円市場のITによる変革”という大きなチャレンジに取り組んでいます。
募集要項
| 募集の背景 | アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、現在2,000社を超える 企業様にご導入いただき、、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。 2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。 その実現のためには、『ANDPAD』ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただく カスタマーエクスペリエンス部の存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていく ためにカスタマーエクスペリエンス部の一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■学歴不問 ■23歳～29歳までの方(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています) ■建設・建築業界における、施工管理もしくは営業のご経験 ■基本的なITリテラシーをお持ちの方 ■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験 【求める人物像】 こんな方が活躍できる環境です◎ ■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方 ■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方 ■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる ■アンドパッドの事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方 ■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 350～500万円 ※固定時間外労働手当 月45時間分を含む |
| 福利厚生/待遇 | ■各種社会保険完備 ■交通費（上限月2万円） ■近隣住宅手当 ■書籍購入制度 ■勉強会・セミナー参加補助 ■カンファレンス参加補助 ■サークル支援 ■入社一年会食 ■リリース祝い ■結婚・出産お祝い金 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（原則5日間） ■入社時特別休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～20日） ■結婚・出産休暇 ■慶弔休暇 ■冠婚葬祭休暇 ■育児有給休暇付与 ■育児時短 ■看護・介護休暇 《年間休日126日以上》 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 フレックス制（コアタイム11:00～15:00） |
| 勤務地 | 東京オフィス／東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 |
| 最寄り駅 | 東京オフィス／山手線「秋葉原駅」徒歩1分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2012年9月 |
|---|---|
| 代表者 | 稲田 武夫 |
| 資本金 | 63億593万円 |
| 従業員数 | 237名 |
| 事業内容 | ■建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供 ■自社クラウドサービスの提供（100%自社開発） （プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など） |
| 事業所 | ■東京オフィス／東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区角田町1–12 阪急ファイブアネックスビル11階 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階 ■宮城オフィス／宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 enspace |
| ホームページ | https://andpad.co.jp/ |
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