更新日 / 2022年12月19日

CBcloud株式会社カスタマーサクセス[マネージャー候補]

業種:
Webサービス
職種:
営業マネージャー・営業管理職
勤務地:
Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階 Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 未経験歓迎
  • 各種手当充実
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • 複数名採用
  • 弊社からの採用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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「送りたい」と「届けたい」を繋げる

物流業界には小口配送増加・人材不足・業務の非効率・評価制度など様々な課題を抱えています。

当社の提供するあたらしいカタチが、これらの課題を解決し、新たなサービスの誕生や、事業の拡大に寄与できると信じています。
これまでの物流業界での経験・ノウハウ、先端のテクノロジー、そして常にお客様の視点をもって、
「運ぶ」「届ける」のカタチを変革し、物流に関わるすべてのスタンダードを再構築していきます。

また、荷主様とお客様つなぐドライバー様の仕事が正しく評価され、ただモノを運ぶだけではない、
その先のキャリアに繋がる土台づくりのパートナーとなり、物流業界に関わる人々の未来を創り続けていきます。

仕事内容

BtoB SaaS「SmaRyu」の導入支援~利用拡大~お問合せ対応の戦略設計~組織構築における仕組みづくりをお任せします。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・SmaRyuPost…宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム
・SmaRyuTruck…配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム

※「物流を現場からスマートに」をキャッチコピーに、ドライバーや管理者など物流に携わる人たちの、
 スマートな働き方を支援するのがSmaRyu(スマリュー)です。
 物流現場を見つめ、そこで働く皆様に寄り添う、新たなDX(デジタルトランスフォーメーション)システムです。

《誰に対して売るのか(顧客)》
・運送業を営む中小企業
 ∟物流業界は宅配をイメージする方が多いと思いますが、BtoCの宅配よりBtoBの企業間配送のほうが
マーケットが5~6倍となっており、この領域を約6万社の中小運送会社が担っております。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
具体的な業務内容は下記の通りです。
・カスタマージャーニーの設計
・顧客へのサービス導入コンサルティング
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・アップセル/クロスセル活動の推進
・問い合わせ対応のオペレーション設計
・カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント

また、一部下記のようなカスタマーサポートの立ち上げ業務も担っていただきます。
・顧客からの一次対応(チャット・メール・電話)、その後の仕組みづくり
・ヘルプページの作成 等

《本ポジションの魅力 》
・リアルテック×SaaSの新たなサービスの組織構築(0⇒1、1⇒10)を経験することが出来る
・プロダクトの社会的意義を感じながら、手触り感を持った営業活動を行うことが出来る
・0⇒1、1→10のフェーズに必要なマニュアル通りではないチャレンジングな顧客拡大に携わることが出来る
・物流DX(デジタルトランスフォーメーション)の仕組構築から携わることが出来る

ポイント

物流革命を目指す!
当社の代表は、大学を卒業後、航空管制官として働いていました。その中で運送業をしていた義父と出会い、共に起業。エンジニアとして配送のマッチングシステムを開発。ところが、航空管制官の仕事を辞め、正式に参画した翌月に義父が急逝してしまったため、運送会社を丸2年経営することとなってしまいます。その運送会社を経営する中で、業界の「多重構造」という負を知るとともに、物流業界のドライバーという職業は高度な技術を要するにも関わらず、低待遇かつアナログな業務など多数の課題を発見。「消費者側のサービスが便利になる一方で、ドライバーの業務負担は増えるばかりで儲けにくい業界構造。これではEC化が進む世の中において、物流ニーズが高まる中、ドライバーの成り手が増える訳がない。」そう感じていた一方で、物流業界での経営経験とエンジニアとしての知見を活かし、「ドライバーファーストでテクノロジーを活用すれば、物流業界を大きく変えることが出来る。」と確信するようになりました。そして2016年にテクノロジースタートアップ「CB cloud」として物流業界の革命を目指しています。
14兆円を超える巨大市場の社会問題!
日本の物流市場は、企業間配送が11.7兆円、宅配が約2.6兆円、合計14兆円を超える巨大市場。EC化の高まりに伴い、さらなる需要拡大が見込まれています。だが、配送を担うドライバーは深刻な人材不足で「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面。また多重下請け構造、IT化の遅れによる属人的な作業も問題となっている。この3つの課題を解決するため、様々なプロダクトを開発し、14兆円を超える巨大市場の社会問題を解決しています。

コンサルタントのコメント

松山
14兆円を超える巨大市場の社会問題を解決すべく、革新的なサービスで成長しているCBcloud株式会社。配送マッチングプラットフォーム、SaaS型宅配効率化システム、SaaS型業務システムなど、複数の価値あるプロダクトを開発しており、右肩上がりに成長中の魅力的な会社です。営業としてもプラットフォームとSaaSを提案できるため、身に付けられる経験・スキルも素晴らしいですし、まだまだポジションのある会社のため、チャンスも豊富です。世の中に価値あるサービスを拡販していきたいと考えている方にはオススメの企業です。

募集要項

募集の背景 配送マッチングプラットフォーム「PickGo」では、ドライバー登録数20,000名以上、配送マッチング率99.2%(業界No.1)、依頼からエントリーまで56秒(業界最速)と着実に成長を遂げてきました。また、物流業務支援システム「SmaRyu(スマリュー)」などのサービスも伸びており、業界内での知名度も着実に伸びてまいりました。今後さらなる成長を遂げるために、人員を増員いたします。
求める人材 ■大卒以上
■カスタマーサクセスの経験
■論理的思考能力の高い方
■28~39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■自己成長意欲がある方
■現状に満足せず学習し続ける意欲がある方
■自信のキャリアに軸を持っている方
※現在の自分の位置を理解し、今後こういうチャレンジをしていきたいという想いがある方
■自分の経験・考え・想いを言語化し、相手に伝えることができるか
■企業理念に共感し、企業の成長とともに自己成長もしたい方
雇用形態 正社員
給与 600~800万円
※年俸制となります。
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■各種社会保険完備
■交通費支給
■CB budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度)
■CB Reward(ピアボーナス)
■無料ティーサーバー
■ダーツ、ビリヤード
■スタンディングデスク
■社内Bar
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 フレックスタイム制
※コアタイム11:00~15:00(所定労働時間8時間/1日)
勤務地 Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6
最寄り駅 Tokyo Base/JR各線「秋葉原駅」徒歩3分
Osaka Base/OsakaMetro御堂筋線「本町駅」徒歩2分
面接地 同上

企業情報

設立 2012年5月
代表者 松本 隆一
資本金 17億7,000万円(資本準備金含む)
従業員数 63名
事業内容 ■配送クラウドソーシング事業
事業所 ■Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
■Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6
■Naha Base/沖縄県那覇市銘苅2-3-1
■Ginowan Base/沖縄県宜野湾市宇地泊558-18
ホームページ https://cb-cloud.com/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

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【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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仕事内容:AI×SaaS リーガルテックを牽引するセールスです! 《何を売るのか(サービス)》 ■クラウド契約書レビュー支援ソフトウェア『LegalForce』 …企業法務の契約書レビューをAIの力で高品質なレビューを効率的に実現する、契約書レビュー支援ソフトウェアです。 潜在ニーズがあると言われ多くの方々に期待を寄せて頂いている契約書レビューサービス“LegalForce”。 現在多くのお引き合いを頂き、4月の正式版リリース以降既に2500社のお客様に導入頂いていますが、まだまだお問い合わせに対応しきれていない状況です。 そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担って頂ければと思っています。 ■クラウド契約書レビュー管理システム『LegalForceキャビネ』 …締結済みの契約書を自動で整理、必要なときすぐさま確認できるAI技術を活用した次世代型クラウド契約書管理システムです。 2020年8月にβ版としてリリースをしたLegalForceキャビネ。 次世代型クラウド契約書管理システムとして既に多くのお客様からのお問い合わせをいただいております。 本ポジションは2021年の1月にLegalForceキャビネの正式版をリリースしたため、一メンバーとしてはもちろん、各種営業戦略などを役員や事業責任者と一緒に構築していただくポジションとなります。 そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担ってけいただればと思っています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 組織規模を問わず、民間企業(主に法務部)や法律事務所 カウンターパート:法務部長 《どのように売るのか(営業スタイル)》 【フィールドセールスの職務内容】 弊社は以下のようなプロセスで営業を行っています。 ①マーケターによるお客様のお問い合わせの獲得 ②インサイドセールスによる訪問機会の獲得 ③フィールドセールスによる訪問→成約 ④カスタマーサクセスによるクライアントフォロー フィールドセールスは③を担います。 単にサービスの紹介をして契約を締結するだけではなく、各社内での活用イメージやカスタマイズのプランを併せて提案する必要がある提案営業です。 【この仕事で得られる経験】 -期待の新規マーケットであるリーガルテックスタートアップの急成長期にジョインし、事業拡大に関わることができる -営業部門の組織づくりを経験できる -マネジメントに早期にチャレンジできる -日本の法務を変えるサービスを先陣を切って広めることができる

株式会社LegalOn Technologies

業種:
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職種:
営業マネージャー・営業管理職
給与:
500~650万円
勤務地:
東京都江東区豊洲三丁目2番20号豊洲フロント6階

仕事内容:AI×SaaS リーガルテックを牽引するセールスです! 《何を売るのか(サービス)》 ■クラウド契約書レビュー支援ソフトウェア『LegalForce』 …企業法務の契約書レビューをAIの力で高品質なレビューを効率的に実現する、契約書レビュー支援ソフトウェアです。 潜在ニーズがあると言われ多くの方々に期待を寄せて頂いている契約書レビューサービス“LegalForce”。 現在多くのお引き合いを頂き、4月の正式版リリース以降既に2500社のお客様に導入頂いていますが、まだまだお問い合わせに対応しきれていない状況です。 そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担って頂ければと思っています。 ■クラウド契約書レビュー管理システム『LegalForceキャビネ』 …締結済みの契約書を自動で整理、必要なときすぐさま確認できるAI技術を活用した次世代型クラウド契約書管理システムです。 2020年8月にβ版としてリリースをしたLegalForceキャビネ。 次世代型クラウド契約書管理システムとして既に多くのお客様からのお問い合わせをいただいております。 本ポジションは2021年の1月にLegalForceキャビネの正式版をリリースしたため、一メンバーとしてはもちろん、各種営業戦略などを役員や事業責任者と一緒に構築していただくポジションとなります。 そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担ってけいただればと思っています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 組織規模を問わず、民間企業(主に法務部)や法律事務所 《どのように売るのか(営業スタイル)》 【インサイドセールスの職務内容】 弊社は以下のようなプロセスで営業を行っています。 ①マーケターによるお客様のお問い合わせの獲得 ②インサイドセールスによる訪問機会の獲得 ③フィールドセールスによる訪問→成約 ④カスタマーサクセスによるクライアントフォロー インサイドセールスは②を担います。 弊社ではインサイドセールスを「Sales Development」と位置付けており、リードナーチャリング等、リード獲得~成約の間にあるお客様のフォローをメール、電話、イベント等多岐にわたる手法で実施していく役割を担っていただいています。 ・追加機能が高速で実装され日々進化していくサービス ・法改正などに伴い、常に最新・最適な売り方を模索し続ける などと、一回一回の商談においても有機的な対応を楽しむことができるセールス活動となります。 *ご選考を通じて、ご希望や適正を鑑みながら最適のポジションをご提案できればと考えております。

株式会社キャンバス

業種:
Webサービス Webメディア
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 営業マネージャー・営業管理職 営業企画(戦略・推進・セールスイネーブルメント)
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区東1-3-1 404

仕事内容:業界No.1シェアで成長を続ける「サブディレクトリ紹介屋さん」の事業拡大に向けて、アライアンスマネージャーをお任せします。2023年4月に分社化を想定しているメディア事業部にて、アライアンスマネージャーを担当、分社化後はCOOとして任用する予定です。全員がオーナーのコンセプトのもと、株式を付与、全員でキャピタルゲインを目指します。事業開発を成功させるナレッジを持つメンバーがサポートするので、経営・マネジメントについて未経験でもOKです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 自社サービス「サブディレクトリ紹介屋さん」 └「サブディレクトリ紹介屋さん」は2021年10月に立ち上げられたキャンバスの新規事業です。 他社のサブディレクトリでSEOメディアを運営したいメディア企業と、自社のサブディレクトリを提供しSEOメディアを運営してもらいたいと考えている企業をマッチングさせることで、メディアの成長支援をしています。 GoogleのアルゴリズムがEAT重視になったタイミングで事業を立ち上げたため、常に顧客からは強いニーズを受けており、継続的な成長を続けています。 取引客数は半年間で3倍に成長、取扱総額は2022年1Q3,960万円→2022年2Q8,840万円と2.2倍成長。売上は昨月対比で150%成長しています。長期的なステークホルダーとの関係構築と、マッチングさせたメディアを成長させることが、事業の成功のカギとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 アフィリエイト広告を使っている企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 【中長期】 ・経営企画、事業企画 ・営業戦略立案、KPI設定、数値管理 ・人事評価、次期マネージャー育成 【短期】 ・外部パートナー協業、アライアンス提携先拡大 ・オペレーション全体の管掌とメンバーマネジメント ・営業フロー改善にあたる施策検討と実行 【 職務の特徴 】 ・商談はすべてオンラインで実施 ・顧客比率 法人9割:個人1割

株式会社アンドパッド

業種:
Webサービス
職種:
営業マネージャー・営業管理職
給与:
550~700万円
勤務地:
東京オフィス/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 大阪オフィス/大阪府大阪市北区角田町1–12 阪急ファイブアネックスビル11階 福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階

仕事内容:インサイドセールスのメンバーをマネジメントしながらチームのKPIと課題を広い視点で理解し、事業メリット、事業利益にコミットしていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手ゼネコン~中小の建設会社まで 《どのように売るのか(営業スタイル)》 リストを基にして架電を行います ※問い合わせ対応のみならず、白地や掘り起こしのアウトバウンドコールも行います 営業部は現在80名以上の規模となっており、さらなる事業拡大を目的に組織強化をしていく予定です。 インサイドセールスチームだけでも現在の3倍以上の人数に増員予定です。 事業の根幹となるインサイドセールスの戦略/戦術の設計からメンバーマネジメントまでお任せいたします。 【具体的には】 ・インサイドセールスグループ(テレマーケティング部隊)の構築及びメンバー採用 ・グループ目標(商談創出数/受注確度向上)の達成マネジメント ・グループの成果最大化を目的とした、オペレーション戦略/業務フローの構築 ・メンバーマネジメント(KPI/プロセス/コンディション/評価/育成等) ・マーケティングオートメーションツール/DM/イベント/FAXなど、各種施策の企画及び実行 ・フィールドセールスと協同した、ターゲット大手個社企業に対するアカウント戦略の策定及び実行 【メンバーについて】 平均年齢は30歳を超え、少し落ち着いた雰囲気です。チームとしての特徴は、自律的な組織運営を進めていること。 その他、経営陣とダイレクトにコミュニケーションを取れる環境で、視座の高い仕事への取り組み方を学べます。 【仕事のやりがい】 ・インサイドセールスのプロセス設計 ・マーケティング戦略の構築、立案 ・マーケティングチームと連携し、インバウンド件数の増加施策の立案

株式会社COMPASS

業種:
Webサービス
職種:
営業マネージャー・営業管理職
給与:
500~900万円
勤務地:
東京都千代田区神田小川町3丁目20番地4 第2龍名館ビル8階 ※リモートワーク推奨のため社員の多くは週5でリモートワークです

仕事内容:COMPASSのセールスとして公立小学校、中学校を管轄する地方自治体に対しての拡販営業をお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・COMPASS_AI型教材「Qubena(キュビナ)」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・公立小学校、中学校を管轄する地方自治体 《どのように売るのか(営業スタイル)》 COMPASSのセールスは、大規模自治体や地方の町村単位まで幅広いマーケットを柔軟に拡販していくための重要なポジションです。 単なるセールスの役割だけではなく、マーケティングや商品開発に携わることができる事業開発の役割も一部担っていただくポジションです。 《具体的な仕事内容》 ・教育ICTコンサルタントとしてのセールス全般  - 新規顧客の開拓・提案(教育委員会・公立学校・私立学校)  - ステークホルダー全般の課題やニーズの把握  - 課題解決方法の提案・効果分析  - 導入後のフォロー  - 営業施策の立案・実行 ・既存顧客への継続営業および改善提案  - 実際に活用スタートにおける立ち上がりの支援  - カスタマリレーション部門との連携  - 顧客とのコミュニケーションから見えるサービスの改善に向けた社内提言  - 公教育における新しいビジネスモデルの確立 《チームと働く環境》 現在出社義務のないフルリモート勤務が続いていますが、 上司やチームメンバーとの定例MTGや1on1を大事にしてコミュニケーションの機会はたくさん設定していますのでご安心ください。 また他部署の方にも声掛けしやすい風土があり、チャットツールなど環境面のサポートも充実しています。 ただ自由度が高く働きやすさがある反面、自律した主体性や計画力、実行力が必要であることも事実です。 メリハリをつけたライフワークバランスを目指す方には最適な環境です!

株式会社Azoop

業種:
Webサービス
職種:
営業マネージャー・営業管理職
給与:
500~720万円+インセンティブ
勤務地:
本社/東京都港区芝大門2丁目11-8 住友不動産芝大門二丁目ビル2F

仕事内容:メイン業務は『トラッカーズ』ブランドの複数サービスを提案するアカウント営業グループのマネジメントです。 執行役員CSO(営業責任者)は、元リクルート最年少部長を歴任した経験があり、そのCSOとともにメンバーを通じて組織成果を最大化し、事業を牽引していくマネジメントにチャレンジいただきます。マネジャー1名あたり、メンバー6~8名のマネジメントをお願いします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・商用車流通のDXプラットフォーム「トラッカーズ」 ∟全国の中古車販売店/輸出事業者が、オークション形式で競り合う、商用車に特化した今までにない買取プラットフォームです。 オンラインでユーザーと中古車販売店/輸出事業者の直接マッチングを可能にし、中間マージンを削減できたことにより、従来の下取り・買取サービスよりも高く売却できる仕組みを開発。一度、車両検査を受けるだけで、複数の中古車販売店/輸出事業者から入札が集まります。写真撮影・出品作業もすべて当社スタッフが代行するので、手間なく、納得の価格で売却することができます。 ∟労働力不足や低い生産性など多数の課題を抱えている運送会社様にご利用いただくことで、業務効率化や利益の最大化など、経営上の課題を解決することが可能です。 ・車両管理・運行管理をクラウドにて一元管理するSaasプロダクト「トラッカーズマネジャー」  ※メイン商材は、トラッカーズとなりますが、Saasのトラッカーズマネジャーもご案内し、興味を持っていただけた場合は、社内担当部署(ソリューション営業G)にトスアップし、詳細のご案内等は引き継ぎます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・運送業を営む法人企業 ∟創業6期目で自社プロダクトも確立してきましたが、まだシェア1%強となります。ここからシェア5%、10%と伸ばしていくため、力強い営業組織を創っていくことを目指しております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 主に新規開拓を中心に、同社サービスのシェア拡大へ向けて取り組んでおります。 はじめは、お話しできるのは短い時間になるケースも多いですが、少しずつ関係を構築しながら社長との着座アポの機会等も設けていくことで、運送会社様の経営課題に向き合い、解決の支援をするパートナーとなれるよう取り組んでいきます。 マネジャーは、社内でのミーティングやメンバーとの1on1等もご担当いただきますが、定期的にメンバーとともに運送会社様を訪問しながら、業績づくりとメンバー育成を行います。 《チーム環境》 代表及びCSOが元リクルートのトップ営業のため、リクルートの営業ノウハウ/組織運営を学ぶことが可能です。 「高い視座を持ち、経営者目線で課題解決の提案をできるようになりたい」「組織を率いるリーダーとしての力をつけたい」という方にとっては、これ以上ない環境かと思います。また、アカウント営業は20代のメンバーが在籍しております。成長意欲の高いメンバーが多数いますので、是非メンバーの力を最大化してより強いチームを目指していただきたいです。

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