更新日 / 2022年12月19日
CBcloud株式会社カスタマーサクセス[マネージャー候補]
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 営業マネージャー・営業管理職
- 勤務地:
- Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階 Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- フレックスタイム制
- 中途入社5割以上
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 複数名採用
- 弊社からの採用実績あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
「送りたい」と「届けたい」を繋げる
物流業界には小口配送増加・人材不足・業務の非効率・評価制度など様々な課題を抱えています。
当社の提供するあたらしいカタチが、これらの課題を解決し、新たなサービスの誕生や、事業の拡大に寄与できると信じています。
これまでの物流業界での経験・ノウハウ、先端のテクノロジー、そして常にお客様の視点をもって、
「運ぶ」「届ける」のカタチを変革し、物流に関わるすべてのスタンダードを再構築していきます。
また、荷主様とお客様つなぐドライバー様の仕事が正しく評価され、ただモノを運ぶだけではない、
その先のキャリアに繋がる土台づくりのパートナーとなり、物流業界に関わる人々の未来を創り続けていきます。
仕事内容
《何を売るのか(商品・サービス)》
・SmaRyuPost…宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム
・SmaRyuTruck…配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム
※「物流を現場からスマートに」をキャッチコピーに、ドライバーや管理者など物流に携わる人たちの、
スマートな働き方を支援するのがSmaRyu(スマリュー)です。
物流現場を見つめ、そこで働く皆様に寄り添う、新たなDX(デジタルトランスフォーメーション)システムです。
《誰に対して売るのか(顧客)》
・運送業を営む中小企業
∟物流業界は宅配をイメージする方が多いと思いますが、BtoCの宅配よりBtoBの企業間配送のほうが
マーケットが5~6倍となっており、この領域を約6万社の中小運送会社が担っております。
《どのように売るのか(営業スタイル)》
具体的な業務内容は下記の通りです。
・カスタマージャーニーの設計
・顧客へのサービス導入コンサルティング
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・アップセル/クロスセル活動の推進
・問い合わせ対応のオペレーション設計
・カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント
また、一部下記のようなカスタマーサポートの立ち上げ業務も担っていただきます。
・顧客からの一次対応(チャット・メール・電話)、その後の仕組みづくり
・ヘルプページの作成 等
《本ポジションの魅力 》
・リアルテック×SaaSの新たなサービスの組織構築(0⇒1、1⇒10)を経験することが出来る
・プロダクトの社会的意義を感じながら、手触り感を持った営業活動を行うことが出来る
・0⇒1、1→10のフェーズに必要なマニュアル通りではないチャレンジングな顧客拡大に携わることが出来る
・物流DX(デジタルトランスフォーメーション)の仕組構築から携わることが出来る
ポイント
- 物流革命を目指す!
- 当社の代表は、大学を卒業後、航空管制官として働いていました。その中で運送業をしていた義父と出会い、共に起業。エンジニアとして配送のマッチングシステムを開発。ところが、航空管制官の仕事を辞め、正式に参画した翌月に義父が急逝してしまったため、運送会社を丸2年経営することとなってしまいます。その運送会社を経営する中で、業界の「多重構造」という負を知るとともに、物流業界のドライバーという職業は高度な技術を要するにも関わらず、低待遇かつアナログな業務など多数の課題を発見。「消費者側のサービスが便利になる一方で、ドライバーの業務負担は増えるばかりで儲けにくい業界構造。これではEC化が進む世の中において、物流ニーズが高まる中、ドライバーの成り手が増える訳がない。」そう感じていた一方で、物流業界での経営経験とエンジニアとしての知見を活かし、「ドライバーファーストでテクノロジーを活用すれば、物流業界を大きく変えることが出来る。」と確信するようになりました。そして2016年にテクノロジースタートアップ「CB cloud」として物流業界の革命を目指しています。
- 14兆円を超える巨大市場の社会問題!
- 日本の物流市場は、企業間配送が11.7兆円、宅配が約2.6兆円、合計14兆円を超える巨大市場。EC化の高まりに伴い、さらなる需要拡大が見込まれています。だが、配送を担うドライバーは深刻な人材不足で「物流クライシス」と呼ばれる社会問題に直面。また多重下請け構造、IT化の遅れによる属人的な作業も問題となっている。この3つの課題を解決するため、様々なプロダクトを開発し、14兆円を超える巨大市場の社会問題を解決しています。
コンサルタントのコメント
- 松山
- 14兆円を超える巨大市場の社会問題を解決すべく、革新的なサービスで成長しているCBcloud株式会社。配送マッチングプラットフォーム、SaaS型宅配効率化システム、SaaS型業務システムなど、複数の価値あるプロダクトを開発しており、右肩上がりに成長中の魅力的な会社です。営業としてもプラットフォームとSaaSを提案できるため、身に付けられる経験・スキルも素晴らしいですし、まだまだポジションのある会社のため、チャンスも豊富です。世の中に価値あるサービスを拡販していきたいと考えている方にはオススメの企業です。
募集要項
募集の背景 | 配送マッチングプラットフォーム「PickGo」では、ドライバー登録数20,000名以上、配送マッチング率99.2%(業界No.1)、依頼からエントリーまで56秒(業界最速)と着実に成長を遂げてきました。また、物流業務支援システム「SmaRyu(スマリュー)」などのサービスも伸びており、業界内での知名度も着実に伸びてまいりました。今後さらなる成長を遂げるために、人員を増員いたします。 |
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求める人材 | ■大卒以上 ■カスタマーサクセスの経験 ■論理的思考能力の高い方 ■28~39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■自己成長意欲がある方 ■現状に満足せず学習し続ける意欲がある方 ■自信のキャリアに軸を持っている方 ※現在の自分の位置を理解し、今後こういうチャレンジをしていきたいという想いがある方 ■自分の経験・考え・想いを言語化し、相手に伝えることができるか ■企業理念に共感し、企業の成長とともに自己成長もしたい方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 600~800万円 ※年俸制となります。 ※年齢や経験を考慮します。 |
福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■CB budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度) ■CB Reward(ピアボーナス) ■無料ティーサーバー ■ダーツ、ビリヤード ■スタンディングデスク ■社内Bar |
休日/休暇 | ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 《年間休日120日以上》 |
勤務時間 | フレックスタイム制 ※コアタイム11:00~15:00(所定労働時間8時間/1日) |
勤務地 | Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階 Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6 |
最寄り駅 | Tokyo Base/JR各線「秋葉原駅」徒歩3分 Osaka Base/OsakaMetro御堂筋線「本町駅」徒歩2分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 2012年5月 |
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代表者 | 松本 隆一 |
資本金 | 17億7,000万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 63名 |
事業内容 | ■配送クラウドソーシング事業 |
事業所 | ■Tokyo Base/東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階 ■Osaka Base/大阪府大阪市中央区本町4-4-6 ■Naha Base/沖縄県那覇市銘苅2-3-1 ■Ginowan Base/沖縄県宜野湾市宇地泊558-18 |
ホームページ | https://cb-cloud.com/ |
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【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
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