更新日 / 2022年9月8日
CO-NECT株式会社受発注企業のDX化を促進するカスタマーサクセス
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地:
- 東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1 KANDASQUARE 10F Wework内
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 離職率が低い
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- 書籍購入費補助あり
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
- オンライン面接歓迎
- 19時以降面接可能
「やさしいテクノロジーで社会をアップデートする」
私たちは「やさしいテクノロジーで社会をアップデートする」というミッションを掲げ、
利用者のリテラシーの高低に左右されないWebサービスを作っている会社です。
いまだFAXなどのアナログな手段が多いBtoB受発注のDXを促進する受発注システム「CO-NECT」を運営しています。
《事業内容》
■BtoB受発注システムCO-NECT
受発注領域のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するサービスです。
日本の受発注業務をデジタルシフトし、業務効率化、生産性向上という文脈で全国の事業者に支持されています。
《なぜやるのか》
私たちは事業を運営していく中で、本当はもっと良いやり方があるのに、ただ単純に“やり方を知らない”、
“やり方があることに気づいていない”というだけで、非効率な作業が世の中にはたくさんあることに気がつきました。
受発注システムCO-NECTも、まさにそうした背景から生まれました。
元々、BAR好きやウイスキー好きのためのコミュニティアプリ「ハイドアウトクラブ」を運営している中で、
発注事業者であるBARのオーナーや飲食店のオーナー、受注事業者である卸やメーカーの担当者と話す機会が多く、
FAXでの受発注が面倒という声を聞き、生まれたサービスがCO-NECTです。
これまで業務終了後に店に残って多くの時間を発注に使っていた店長さんが、
CO-NECTを使うことで帰りの電車の中や家で発注することができるようになりました。
また、毎日何十通、何百通とFAXが届いていた卸、メーカー様にとっても、
CO-NECTを通じてオンライン化が可能になり販売管理システムや会計系システムへの転記作業などの負担がなくなりました。
なぜこのような状態になっていたのか?
それは発注事業者、受注事業者ともに昭和の時代から連綿と使われ続けてきたFAXや容易にコミュニケーションが行えるメール、
メッセージアプリから脱却することが構造的に難しいからです。
発注事業者は受注事業者がFAX・メール・メッセージアプリで注文してくれといえば断ることができず、
受注事業者は発注事業者がFAX・メール・メッセージアプリで注文したいといえば断ることができません。
こうした相互依存こそが業界全体の効率化を遅らせているのです。非効率が積み重ねられれば当然社会の生産性は低下し、
取引あたりの価格転嫁が促進します。
我々の開発する受発注ツールCO-NECTは、発注事業者、受注者事業者の不便をITの力で打開します。
横断的でストレスフリーなシステム構成に加え、スマホ、タブレット、PC問わず
いつでもどこでも、リテラシーの高低に左右されない便利に使えるUI、UXを追求し、本気で業界を変えて行こうと思っています。
仕事内容
《何を売るのか(商品・サービス)》
・BtoB受発注システム「CO-NECT」
《誰に対して売るのか(顧客)》
・発注企業(外食・小売・流通企業など)
・受注企業(卸・メーカー・商社)
上記を中心としたクライアント企業様
《どのように売るのか(営業スタイル)》
これまでアナログでの受発注業務を行なっていた発注企業(外食・小売・流通企業など)や
受注企業(卸・メーカー・商社)を中心としたクライアント企業様に受発注システムCO-NECTの試用期間中や導入前、導入後のサポートや
導入後の継続利用や活用提案などの働きかけを行っていただきます。
他にも顧客満足度を上げる為の施策の企画立案や運用〜改善といったPDCAサイクルを回してよりよい施策の立案をしていただいたり、
社内のエンジニアチームと連携してより良いCXを構築していくといった役割も期待しています。
現在有償、無償ユーザー共に急拡大中で、開発スピードも早い為、CSとして取り組める業務の幅が広がってはいるものの、
日々日々の業務に追われる部分が多く、仕組み化やCSチームとして
対社内、顧客企業へ向けたバリューを増やしていくという部分に注力できていない状態です。
CSとしてのバリューを1→10へと増やしていく様な役割も期待しています。
<具体的な仕事内容>
「CO-NECT」をご利用頂く顧客企業のDX化を推進すべくお客様と伴走頂き成功に導いて頂きます。
今回のポジションでは、多くのお客様をサクセスに導くために、
カスタマーサクセスの「仕組み」や「組織構築」等の土台創りから実行までチームで協力し実施して頂きます。
B2B/SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。
しかしながら、B2B/SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立していません。だからこそ、やりがいの大きいポジションです。
具体的には、
・オンボーディング(CO-NECTを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、
お客様が抱えている課題を解決へ導くこと
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の戦略検討
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策検討・実行
・オプション機能の提案、多職種と連携したアップセル活動
・プロダクトに対する社内へのフィードバック
これらを一緒に推進してくれるメンバーを募集します!
ポイント
- BtoB受発注システム「CO-NECT」とは?
-
FAXや電話といったアナログな受発注業務を、わかりやすいUIでかんたんにデジタルに置き換えられるシステムです。発注側はスマホやPCで簡単なクリックで発注可能、受注側もインターネットが繋がる環境であればどこでも注⽂を受けることができます。
2018年7⽉に発注機能を、2019年3⽉に受注機能をローンチ以来、CO-NECTの導⼊企業数は順調に増加しています!2020年9⽉末時点で累計受注クライアント数は、昨年同月比12倍に増加。また、CO-NECT内で受発注された累計流通商品数は2021年6⽉に1300万商品を突破し、2019年12⽉時点から13倍以上へと急成長をとげました!
対象顧客は、飲食店や食品卸や青果卸だけに留まらず建築土木や総合商社、電機や美容領域、石油関連製品の商社や工具メーカー様など社内外の受発注で幅広くご利用いただいています。
- CO-NECTの未来
-
CO-NECT株式会社は「やさしいテクノロジーで社会をアップデートする」というミッションを掲げています。
まずは、受発注を行う全ての人に親しまれるWEBサービスを展開し、近い将来にはアプリ開発も見込んでいます。これからも「CO-NECT」を主軸に事業を展開します。
現在はシリーズAのスタートアップですが、ここからIPOに向けて事業を大きく拡大する予定です。既に約4億円以上の資金調達を実施しており、今後も大型調達を行う予定です。紙での発注による労働時間の長さや、非効率化に対して我々は「やさしいテクノロジー」を用いてDX化を推進し社会課題の解決に向けて積極的に事業を推進していきます。
コンサルタントのコメント
- 近藤
- CO-NECT社は、元楽天・リクルート出身の代表と元楽天のCTO創業の注目のスタートアップ企業です!知人の飲食店の店長が"発注が大変だ"という声を聞き、スマートフォンで簡単にFAXが送れる仕組みを作ったことが、CO-NECTの始まりだったそうです。その後、受注する側の卸事業者様やメーカー様にも導入をいただき、現在は食品関連だけでなく、多くの受発注にご利用いただいているとのこと。CO-NECT株式会社は、受発注領域を軸にしつつ、スマートデバイス・IoT時代の新しいスタンダードを創ることを目指し、事業を展開しており、今後の伸びしろにも非常に期待が持てる会社だと思いました!
募集要項
募集の背景 | サービスの成長に伴い、CO-NECTを導入いただけるお客様が急拡大しています。 CO-NECTをより便利にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、 様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの役割がより一層重要になっているためです。 |
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求める人材 | ■学歴不問 ■25~35歳までの方(長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を設けています) ■法人営業経験3年以上 ※上記に加えて下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■SaaSプロダクトでの業務経験 ■サブスプリクションモデルへの興味・関心 ■発注企業(外食・小売・流通業界)や受注企業(卸・商社・メーカー)の商流や業務に対しての知見 【求める人物像】 ■正直な方 ■他責ではなく自責で考えられる方 ■アンテナ高く色々な情報、知見をキャッチアップできる方 ■主体的に動ける ■スタートアップ企業で働いてみたい方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 400~800万円 ※年齢や経験を考慮します。 |
福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■フレックスタイム制 ■書籍購入費補助あり ■勉強会参加費補助あり ■リモートワーク可(規定あり) ■ウォーターサーバー有 ■カジュアルランチ、飲み会制度あり ∟外部の採用候補者のスカウト目的の会食費用をランチ1000円/飲み会3000円まで支給する制度 ★福利厚生はボトムアップで導入したいものがあればどんどん導入していく社風です |
休日/休暇 | ■完全週休二日(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 《年間休日120日以上》 |
勤務時間 | 10:00~19:00 ※フレックスタイム制(標準労働時間10:00~19:00/コアタイム11:00~16:00) |
勤務地 | 東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1 KANDASQUARE 10F Wework内 |
最寄り駅 | 都営新宿線「小川町駅」徒歩5分 |
面接地 | 同上(オンライン可能) |
企業情報
設立 | 2015年6月 |
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代表者 | 田口 雄介 |
資本金 | 8,999万6,944円 |
従業員数 | 20名 |
事業内容 | ■BtoB受発注システム「CO-NECT」の開発・運営 |
事業所 | ■東京都千代田区神田錦町二丁目2番地1 KANDASQUARE 10F Wework内 |
ホームページ | https://conct.co.jp/ |
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