更新日 / 2021年7月21日

株式会社ログラスカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 社宅・家賃補助制度
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • カジュアル面談あり
  • 副業可
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
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経営の”羅針盤”を作ることで日本企業のポテンシャルを最大化したい!

ログラスは企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」を開発・提供しています。

「経営の羅針盤を作ることで日本企業のポテンシャルを最大化したい」という想いのもと、経営に必要な数値の一元管理をクラウド上で実現することで、
業務の効率化・経営と事業部が同じ目線で会話でき、全ての企業が正しい意思決定を行うことができる「スクラム経営」の環境づくりを構築しています。

日本のGDPは現在世界で第3位、20年以上も停滞を続けています。
人口減少や少子高齢化、生産性の伸びの減速に伴い2050年までに日本は先進国から転落するかもしれないとも言われています。

日本経済の未来を変えていくには、日本企業のポテンシャルを最大化するほかない、根幹となる「経営」をアップデートしたい、と考えています。
近年、企業のバックオフィスのさまざまな領域でクラウド化が加速していますが、「経営企画・管理」の領域だけはいまだに非効率で属人的です。
まさに経営企画の役割が大きく変革しなければならないタイミングにきています。

・経営管理業務は関係者が多く、データを他の部署から受け取る作業工数やコミュニケーションコストが大きいという「構造的問題」
・EXCELで作業し、EXCELで共有し、EXCELに保存する(ほぼ見返さないし、見返せない)非効率な「技術的問題」

この2つの大きな問題を「Loglass」で解決していきます。

ログラスは「テクノロジーで経営をアップデートする」というミッションを掲げ、経営の羅針盤作りを担っています。経営データに全社員がアクセスし、
自分たち、そして会社全体の立ち位置を知り向かうべき目標に向かえるきっかけを生み出します。

日本から世界を代表するような企業を輩出する、結果的に、日本企業の時価総額を上昇させることができると思っています。

仕事内容

代表直下のポジションで、カスタマーサクセス責任者として、立ち上げを行っていただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
自社プロダクトの企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」

《誰に対して売るのか(顧客)》
既存顧客に対して

《どのように売るのか(営業スタイル)》
顧客とのコミュニケーションを通じて、「本質的な価値」のデリバリーを行うとともに、プロダクトをより強くするフィードバックを期待しています。

【具体的には】
・カスタマーサクセスの責任者候補
・事業戦略、採用、プロダクトフィードバック、カスタマーサポートなど、ビジネス拡大に必要なあらゆる領域のオペレーション構築と実行
・Loglassを通じた最高の経営管理体験の創出
・お客様への直接・間接的な本質的「価値」のデリバリー

【期待していること】
日々変化する状況の中で高い目標にコミットし続けることのできる、マインドと情熱を持った方のジョインを心待ちにしています。
自分がなんとかしなくては結果が出ないと強く考え、行動することができ、常にその時にできる最適なディスカッションを行い、真にお客様の力に
なれることに喜びを見出す方とともに最高のチーム・プロダクトを創り上げていきたいと考えています。

ポイント

5年後には年間成長率15%以上、2000億円ほどまで成長可能性のあるマーケット
ログラスが属しているこのマーケットはEPM(経営管理ソフトウェア)、BIマーケット(※1)となっており、双方ともに高い成長を続けている市場です。現在日本では労働人口の減少と働き方改革に伴い近年企業のバックオフィスのさまざまな領域でクラウド化が加速していて、企業横断でデジタル化を進めることが強く求められています。ログラスが属しているマーケットだけに限らず、現在アメリカでのトレンドは3年後に日本に訪れます。現在アメリカにおいてEPM(経営管理ソフトウェア)の市場ではクラウドが主流になってきていますが、日本においてもすでにトレンドになりつつあります。サービスリリース後約11ヶ月で東証1部上場企業を中心に約30社に有償契約で導入いただくなど業界でも相対的に高く評価されていて、競合他社と比較しても優位に事業推進ができています。
(※1)BIとは、ビジネスインテリジェンスの略で、会計システム・販売管理システムなどによって蓄積される膨大なデータを分析し、可視化することで経営者の迅速な意思決定を支援すること
経営の”羅針盤”を作ることで日本企業のポテンシャルを最大化したい
日本のGDPは現在世界で第3位、20年以上も停滞を続けています。人口減少や少子高齢化、生産性の伸びの減速に伴い2050年までに日本は先進国から転落するかもしれないとも言われています。日本経済の未来を変えていくには、日本企業のポテンシャルを最大化するほかない、根幹となる「経営」をアップデートしたい、と考え、ログラスは「テクノロジーで経営をアップデートする」というミッションを掲げ、経営の羅針盤作りを担っています。経営データに全社員がアクセスし、自分たち、
そして会社全体の立ち位置を知り向かうべき目標に向かえるきっかけを生み出しています。
変わりゆく日本社会の中で「経営企画」が重要な役割を担う
経営管理の仕事では企業の中長期経営目標・予算策定・実績管理を担当する業務です。経営企画業務の一部に位置付けられる経営管理は、生産・販売・人事・財務・経理など多部署・多拠点と連携し企業の中にある様々な情報を集め、分析し、調整していくことで経営目標の達成に向けたあらゆるアプローチを
とる、まさに「航海士」のような仕事です。近年企業のバックオフィスのさまざまな領域でクラウド化が加速していますが、「経営企画・管理」の領域だけはいまだに非効率で属人的です。まさに経営企画の役割が大きく変革しなければならないタイミングです。

コンサルタントのコメント

笠原
ログラスは企業経営を推進する次世代型経営管理クラウド「Loglass」を開発・提供しています。
経営に必要な数値の一元管理をクラウド上で実現することで、業務の効率化・経営と事業部が同じ目線で会話でき、全ての企業が正しい意思決定を行うことができる「スクラム経営」の環境づくりを構築しています。
2020年7月に、自社プロダクトの「Loglass」の正式開始及びシードラウンドで総額8,000万円の資金調達を実施しており、今勢いのある状態です。
5年後には年間成長率15%以上、2,000億円ほどまで成長可能性のあるマーケットという点も非常にも力です。

募集要項

募集の背景 サービスリリース後約11ヶ月で東証1部上場企業を中心に約30社に有償契約で導入いただくなど、高く評価いただいており、事業拡大におけるカスタマーサクセスポジションの立ち上げ責任者の募集です。
求める人材 ■4年制大学卒業
■35歳まで ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■経営企画・Finance領域の実務経験

【歓迎要件】
■ゼロから売上数億円以上の事業開発経験
■toBサービスの事業責任者経験
■カスタマーサクセスの実務経験
■証券アナリスト、日商簿記検定1級、日商簿記検定2級
雇用形態 正社員
給与 450~800万円
<月給>
375,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:262,900円~
固定残業手当:112,100円~(固定残業時間60時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
福利厚生/待遇 ■各種保険完備
■リファラル採用報酬
■引越し手当
■リモート勤務可能(緊急事態宣言中はフルリモートになります)
■通勤手当実費支給
■ストックオプションは活躍に応じて付与
休日/休暇 ■完全週休二日制(土日)
■祝日
■育児休暇・介護休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
《年間休日122日以上》

勤務時間 10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
勤務地 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
最寄り駅 JR「五反田駅」徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 2019年5月
代表者 布川 友也
資本金 2,700万円
従業員数 20名
事業内容 ■次世代型経営管理クラウド「Loglass」の開発・提供
事業所 ■東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
ホームページ https://loglass.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社ネクスタ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F 東京支店/東京都中央区八重洲1‐5-20 東京建物八重洲さくら通りビル

仕事内容:運用コンサルティング組織内で急速に成長している部門において、キーエンス×リクルートの手法を取り入れ、強力な営業組織を構築するための重要な役割を果たす幹部候補を募集しています。製造業向けの自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を実現することが主な仕事内容です。具体的な業務内容は、生産管理システムの導入支援(操作説明や運用説明)、マニュアル作成、問い合わせ対応など、システム導入からアフターサポートまでを担当します。また、案件管理や要望の管理(バックログ管理)も重要な業務の一環となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社サービス「SmartF」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・30~100名以上の規模の製造業企業(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てなど) ※上場企業もございます。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造現場では、手書きやエクセル管理による膨大な工数の消費、正確に在庫管理ができていない事による生産計画の遅延、仕入先出ミスによる使用期限切れの原料廃棄といった複雑でレガシーな業務フローがまだ多く存在し、90%以上の製造現場ではシステムが未導入といった、生産性の向上にはほど遠い現状です。そこを私たちが提供するプロダクト「スマートF」を通して、型化・標準化することで、生産性を向上させていきます。 《やりがいと魅力》 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社は「テクノロジーをカンタンに。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートアップとしては最速クラスでARR10億円まで事業を成長させており、「EY Innovative Startup 2022」、2022年度のForbes JAPANの「JAPAN’ s CLOUD 20」などにも選出いただいております。また、直近で2023年6月に44億円のシリーズB資金調達ラウンドも実施しました。 今回のポジションでは、新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業様に対して「FLUX AutoStream」を通した、Webサイト上の収益最大化に向けたカスタマーサクセス/コンサルティングを担っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・【FLUX AutoStream】 └ユーザーの自動セグメンテーションを軸にオンライン売上を最大化するサービスです。 パブリッシャーと広告主向けに、タグ設置のみで導入可能な複数のプロダクトを提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客課題のヒアリング ・担当顧客のオーナーとしてアカウントプランの立案 ・導入後のリレーション構築 ・既存顧客に対するアップセル活動 ・メンバーのマネジメント ※CS活動の仕組化だけでなく、プロダクト開発チームやセールスチームとの連携等、業務範囲は多岐に渡ります。 《ポジションの魅力/やりがい》 ■専門性(マーケティング/アドテク) ・業界トップクラスのメンバー(サイバーエージェント/電通/朝日新聞出身者)も複数名在籍しており、そのようなメンバーと共に同業界のスペシャリストとしてのスキルアップしていくことが可能 ■幅広い領域における挑戦 ・新規プロダクトが次々とリリースされるため、様々なプロダクトに触れる機会がある ・新規ポジションの立ち上げや仕組み構築、他部署への異動なども含め、幅広い経験を積むことが可能 《現状対応できていないけど、取り組んでいきたいこと》 ・「FLUX AutoStream」が顧客にとっての良質なOne Stop Solutionとして高い評価を受け続ける ・ユーザーと密にかかわっているアカウントエグゼクティブ発信での新規プロダクト開発 ・ユーザー会の企画/運用 ・SaaS業界No.1といわれるCS体制の構築/実行

株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~400万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:当ポジションは、「カイゴジョブ」に携わり、医療・介護の人手不足と偏在の解消に向けた貢献を目指します。具体的には、介護・医療・福祉業界に特化した求人プラットフォームを提供し、200万人以上の会員登録者に対して日々の人材不足を解決しています。 このポジションでは、求職者への円滑な転職活動支援が主な業務です。具体的には、前日に応募のあった求職者のリストを受け取り、採用活動の進捗を確認しながら電話やメールを用いてコミュニケーションを行います。採用進捗が停滞していたり、求職者が転職活動で悩んでいる場合は、相談に応じてアドバイスや支援を提供し、転職活動を円滑に進めるよう努めます。また、必要に応じて法人側の担当者と連携し、求職者の転職活動をサポートします。 《業務内容》 「カイゴジョブ」を利用している求職者に対して、円滑な転職活動ができるよう、電話やメールを用いたフォロー対応を行っていただきます。 ・前日にカイゴジョブの求人に応募してくださった求職者のリストを割り振ります ・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法(電話、ショートメール等)にてコミュニケーションをとっていきます ・採用進捗が止まっていたり、求職者が転職活動でお悩みがある場合は、話を聞いた上で法人側の担当者と連携して、 転職活動をスムーズに進める工夫をしたり、相談された内容についてアドバイスを行い安心してカイゴジョブを活用いただきます。 《キャリアパス》 自組織のカスタマーサクセス カスタマーサポート内でマネージャーとしてキャリアを積むこともあれば、 法人側のカスタマーサクセス対応/求職者のお問い合わせ窓口対応/人材紹介事業/他事業部との連携担当/プロダクト開発/事業推進/法人営業等、様々な部署で活躍しています。

株式会社オープンロジ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F

仕事内容:当ポジションは、「オープンロジ」の導入顧客(EC事業者様)への運用開始から初期段階のフォローアップを行うポジションです。システムのレクチャー等の顧客対応からマネージャー候補としてチームをリードし、他部署を巻き込んでチームや事業を牽引する仕事です。システム導入直後の顧客へのシステム活用方法のレクチャーから物流オペレーションの顧客相談対応、セールスチームとの連携した施策検討やフロー改善まで幅広い業務をお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・当社クラウドサービス「オープンロジ」 「オープンロジ」とは... 「物流をもっと簡単、シンプルに」というコンセプトで、2014年10月にサービスを開始。 急成長するEC市場の多くを占める中小規模の事業者の出荷・在庫管理ニーズを、倉庫の空きスペースを活用して実現するクラウドサービスです。煩雑な物流業務を、見積もりや問い合わせといったアナログな手続きをせずに、すぐに倉庫を利用しアウトソーシングすることができます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・EC事業者様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には、下記業務をお任せします。 ・顧客へのシステム活用方法のレクチャー ・物流オペレーションの顧客相談対応 ・KPI管理・設計・運用 ・チーム、メンバーマネジメント ・オンボーディングフローの改善実行 ・セールスチームとの連携した施策検討やフロー改善

株式会社Lisse

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F

仕事内容:法務業務支援システム開発を行う当社のエンタープライズ向けカスタマーサクセス担当としてご活躍いただくポジションです。 中堅・中小企業(SMB)向けの既存のチームとは別に、大手企業(エンタープライズ)を専門としたカスタマーサクセスチーム組成のため、裁量を持って組織の立ち上げからグロースまでに携わっていただきます。 仕組みやノウハウを既存のSMB向けチームと相互共有しながら立ち上げを行います。AIによるリーガルテック領域の日本国内における認知度はまだ低い状態です。そのため、顧客に対する啓蒙活動を伴う商談も多く、これから必要とされる企業法務のDX化の伝道師的な立ち位置を求められます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「LeCHECK(リチェック)」:和文・英文契約書AIレビューサービス ・「LeTRANSLATE」:高品質な英文契約書翻訳Wordアドイン 《誰に対して売るのか(顧客)》 エンタープライズ企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 裁量を持ってエンタープライズ向けカスタマーサクセスを担って頂きます。 ・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化 ・ハイタッチによる顧客課題解決のための提案、課題解決の商談の実施 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下対策 《入社後の就業環境》 ・エンタープライズ向けは立ち上げフェーズなので、裁量を持ってゼロイチにチャレンジして経験を積むことができます。 ・法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行っております。 ・リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は多い月で20時間程度(残業は1分単位で支給しております)とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。

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