20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年1月20日
株式会社リクルート（旧：リクルート住まいカンパニー）ストアアドバイザー
- 業種：
- 住宅（戸建・マンション）
- 職種：
- カスタマーサポート・顧客フォロー
- 勤務地：
- 東京都内のリフォームカウンター ※2021年4月時点、メインの勤務地は品川になります。
- 上場企業
- 年間休日120日以上
- 平日休み
- 各種手当充実
- 残業20時間未満
- 中途入社５割以上
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
活躍中の社員の8割が業界未経験入社！人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。
株式会社リクルート（旧：リクルート住まいカンパニー）は、住まいの「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報を提供している会社です。
特に、SUUMOは毎年2桁成長を続けており、テレビCMで知名度があり、実際に利用したことのある人もいるかもしれませんが代表的なサービスとなっています。
今後も新規出店を増やしているため、顧客からも非常に望まれています。
「住まいを中心とした暮らしの進化を追求し、幸せな個人や家族をもっと増やす。」をミッションに掲げており、現在では「住まい関連サービス」、「暮らし関連サービス」、「不動産会社向け業務支援サービス」の3分野でサービスを展開しています。
具体的には不動産・住宅情報サイト「SUUMO」や、引越し比較サイト「SUUMO引越し見積もり」といったWebサービスのほか、実店舗での相談カウンターや住宅展示場の運営、フリーペーパーを含めた情報誌の発行、各種スマートフォン向けアプリの提供などさまざまな方法でユーザーの住まい選びをサポートしています。
仕事内容
SUUMOリフォームストアにお問い合わせをいただいたお客様に対し、水廻りに関するリフォームのご相談から工事完了まで完全サポートいただくお仕事です。
SUUMOリフォームストアとはリフォームの相談から工事完了まで完全サポートするSUUMOがつくった室内リフォームのお店です。
ご提案して終わりではなく工事完了までサポートしていただきますので、定期的なフォローアップなど、お客様に対しては長期的にサポートしていただくことになります。
お客様にとって大事なお住まいのリフォーム相談～実現までしっかりサポートいただくことで貴重なリフォーム機会を満足して終えていただき、感謝いただけるようなお仕事です。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・SUUMOリフォームサービス
※具体的には、SUUMOリフォームストアと施工スタッフが連携し、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供するサービスです。
《誰に対して売るのか（顧客）》
・水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様に対してですが
法人側である協力施工店とのやり取りが多いです。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様に対して
└ご要望のヒアリング
└商品やサービスのご案内
└下見日程の調整
└お見積りやお支払い方法のご案内
└お申込みの対応
└工事の日程調整
└工事前に必要な書類・申請対応のサポート
└工事後のアフターフォロー などをご担当いただきます。
お客様や協力施工店とはお電話やメールにてご対応を進めていきます。
▼具体的な日々の業務▼
（１）お客様は以下のようなお悩みを抱えていらっしゃいます。
＜お客様からのご相談例＞
・長年使ってきた設備が老朽化してきた
・中古住宅の購入のタイミングで水廻りの設備を交換したい
・水廻り設備を少しでも安く交換したい
・あまりにたくさんの商品があって分からない…希望にあった商品を提案してほしい
（２）お客様からご相談をお受けし、リフォームに関するご希望をヒアリングしていきます。
一生でそう何度も経験のないリフォームだからこそ抱く不安や不満、多様なご要望に対し
どんな風に情報を集め、どうやったら満足していただけるかはお客様によりさまざまです。
＜お客様のご要望例＞
・安かろう悪かろうにならないために、予算にあった商品を探してみよう
・デザイン、機能、価格から最適な商品はなんだろう
・老朽化によりどんな不具合が発生しているのだろう
・スケジュールを逆算すると、急がないと間に合わないかもしれない
上記を把握し、お客様に寄り添いながら最適なご提案をしていただきます。
SUUMOリフォームストアとはリフォームの相談から工事完了まで完全サポートするSUUMOがつくった室内リフォームのお店です。
ご提案して終わりではなく工事完了までサポートしていただきますので、定期的なフォローアップなど、お客様に対しては長期的にサポートしていただくことになります。
お客様にとって大事なお住まいのリフォーム相談～実現までしっかりサポートいただくことで貴重なリフォーム機会を満足して終えていただき、感謝いただけるようなお仕事です。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・SUUMOリフォームサービス
※具体的には、SUUMOリフォームストアと施工スタッフが連携し、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供するサービスです。
《誰に対して売るのか（顧客）》
・水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様に対してですが
法人側である協力施工店とのやり取りが多いです。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
水廻り設備交換のリフォームを検討しているお客様に対して
└ご要望のヒアリング
└商品やサービスのご案内
└下見日程の調整
└お見積りやお支払い方法のご案内
└お申込みの対応
└工事の日程調整
└工事前に必要な書類・申請対応のサポート
└工事後のアフターフォロー などをご担当いただきます。
お客様や協力施工店とはお電話やメールにてご対応を進めていきます。
▼具体的な日々の業務▼
（１）お客様は以下のようなお悩みを抱えていらっしゃいます。
＜お客様からのご相談例＞
・長年使ってきた設備が老朽化してきた
・中古住宅の購入のタイミングで水廻りの設備を交換したい
・水廻り設備を少しでも安く交換したい
・あまりにたくさんの商品があって分からない…希望にあった商品を提案してほしい
（２）お客様からご相談をお受けし、リフォームに関するご希望をヒアリングしていきます。
一生でそう何度も経験のないリフォームだからこそ抱く不安や不満、多様なご要望に対し
どんな風に情報を集め、どうやったら満足していただけるかはお客様によりさまざまです。
＜お客様のご要望例＞
・安かろう悪かろうにならないために、予算にあった商品を探してみよう
・デザイン、機能、価格から最適な商品はなんだろう
・老朽化によりどんな不具合が発生しているのだろう
・スケジュールを逆算すると、急がないと間に合わないかもしれない
上記を把握し、お客様に寄り添いながら最適なご提案をしていただきます。
ポイント
- 会社の魅力について
- リクルートグループの【新規事業】に関わることができ、まだ新しい組織・事業のため、より良いサービスにするためにメンバー一丸となって改善に取り組んでおります。「相談してよかった」「ありがとう」と自分が提案したことに感謝していただけるお仕事です。一方で、お客様の要望を親身になってヒアリングする丁寧な対応はもちろん、相手の考えを読み取る力やコミュニケーション能力が必要です。数値を分析して効果的なアプローチを考えて対応を行なうため、数字への意識が求められます。
- 働く環境について
- 充実した休暇・休職制度を整えています。例えば、産前6週間・産後8週間の「産前産後休暇」はもちろん、子どもが1歳になる月の月末まで「育児休職」を取得することができます。復帰後のスムーズな両立支援の形として「時短勤務制度」も用意。仕事も家庭も頑張りたい社員を応援しています。また、育成議論、360度サーベイ、フィードバック面談によって構成される1年単位の育成サイクルを「育成PDS」として、全社員に行っています。一人ひとりの成長支援に向けて、より適切なフィードバックと職務やポストの機会提供を実現することで、成長スピードを早めることを目的としています。
コンサルタントのコメント
関口- 毎年2桁成長を続けており、今後も新規出店を増やしているため、顧客からも非常に望まれています。今回は、リクルートグループの新規事業であるSUUMOリフォームストアサービスを大きくしていくポジションのため、新規事業に携わり成長をしていきながらも、長期的なキャリア形成も築いていきたい方にはおすすめの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 住宅を買う・売る・借りる・立てる・リフォームするなど、住まいに関わるサービスを『SUUMO』という統一ブランドで提供し、世の中のすべての人の住まい探しを応援している当社。『SUUMO』というブランド力を強みに利益の仕組み化に成功し、今後さらに事業拡大を進めていくため、募集を行なうことになりました。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■高卒以上 ■営業職、販売／サービス／接客業、企画職のいずれかのご経験 ■24〜33歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■円滑なコミュニケーションができる方 ■高い業務設計力をお持ちの方 ■改善志向をお持ちの方 ■周囲と協力することが好きな方 【歓迎要件】 ■リフォーム事業での実務経験(住宅設備機器(バス・キッチン等)の販売、施工、施工管理経験）をお持ちの方 ■非対面での営業経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 340～400万円 ＜内訳＞ 基本給：20万129円（19万円3124円） 職務手当：5万8371円（5万6329円） ※経験・能力を考慮の上、決定。試用期間中の月給は19万7825円以上になります。 ※月給には月30時間分の固定残業代4万1000円（試用期間中は3万9565円）を含みます。超過分は別途全額支給します。 ※6ヶ月間の試用期間あり。試用期間中は月例給与基準を別途規定しており19万7825円以上になります。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ※会社業績および個人業績により変動します。 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤交通費（当社規程による） ■深夜・休日勤務手当、追加割増手当 ■社員持株制度 ■育児休職制度 ■時短勤務制度 ■介護休職制度 ■看護休暇制度 |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（シフト制） ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇（取得実績多数あり） ■有給休暇※入社日から15日間（うち5日は指定休として消化）付与 《年間休日145日》 ※会社休日 140 日+指定休5日 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 1日の標準労働時間は7時間30分としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） |
| 勤務地 | 東京都内のリフォームカウンター ※2021年4月時点、メインの勤務地は品川になります。 |
| 最寄り駅 | 各勤務地による |
| 面接地 | 本社／東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル |
企業情報
| 設立 | 2012年10月 |
|---|---|
| 代表者 | 淺野 健 |
| 資本金 | 1億5,000万円 |
| 従業員数 | 1,768名（男性674名、女性1,094名) |
| 事業内容 | ■住宅領域に関わる商品、サービスの提供 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル ■名古屋／愛知県名古屋市中区栄2-1-1 日土地名古屋ビル ■大阪／大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー ■広島／広島県広島市南区的場町1-2-21 広島第一生命OSビル ■福岡／福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル ■仙台／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー ■札幌／北海道札幌市中央区北四条西5丁目 アスティ45 【SUUMOカウンター】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、石川県、宮城県、北海道、愛知県、岐阜県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、広島県、岡山県、愛媛県、福岡県、熊本県、大分県、鹿児島県 |
| ホームページ | https://www.recruit-sumai.co.jp/ |
エイプエージェントが選ばれる
３つの理由
- キャリアアドバイザーによる
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選考プロセス
- 1ご応募
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【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先（携帯電話、メール）にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
