更新日 / 2023年5月25日

株式会社じげん住まいDiv. カスタマーサクセス[メンバー]

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
本社/東京都港区虎ノ門3-4-8
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • リモートワーク
  • 社会人1年目OK
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創業以来13期連続増収増益達成!東証一部上場企業×ベンチャーのスピード感で多様なキャリアパスを実現!

当社は、「生活機会の最大化」をミッションに、ライフイベント領域(人材、不動産、生活等)において、複数のサービス群を提供するライフサービスプラットフォーム事業を提供しています。
複数のインターネットメディアの情報を統合し、一括して検索や応募、問い合わせを行うことができるEXサイトや、特定の業種や地域の企業の情報をバーティカルに集約した特化型メディア、及び提携先のメディアや企業へのソリューション提供といった、複数のビジネスモデルを展開しています。

”OVER the DIMENSION!次元を超えよ!圧倒的に突き抜けたサービス、圧倒的に突き抜けた会社を創り、世の中の常識や価値観を覆す”という経営理念の元、2013年には東証マザーズ上場、2018年には東証一部上場を果たし、創業以来2020年まで13期連続で増収・増益を達成しています。法人顧客数もこの10年あまりで200社から2万社と100倍近くになりました。
2020年3月にはコロナの影響を受ける領域がありつつも、再現性あるビジネスモデルの複数領域展開を行っているため、他事業の業績拡張で前年対比増収増益に回帰しています。
また、上場以来M&Aを積極的に実施し事業開発・拡張力を活用した投資にも取り組み、急成長を続けています。

仕事内容

中小規模の不動産仲介会社様や管理会社様に対して、当社運営サイトへの掲載を提案する業務をお任せします。
空室率の削減や、エンドユーザーを獲得したい法人のお客様が抱える課題の解決に向けて、取り組んでいただきます。
顧客価値向上チーム(カスタマーサクセス)と顧客開拓チーム(新規開拓)に分かれて業務を行っており、今回は顧客価値向上チーム(カスタマーサクセス)への配属となります。
既に当社のサービスを利用いただいている不動産仲介会社様に対して、当社運営サービスの更なる利用促進をいただくための企画業務や運用サポート業務をお任せします。

《何を売るのか(商品・サービス)》
■賃貸スモッカ https://smocca.jp/
全国300万件以上の物件情報を毎日更新している日本最大級の不動産賃貸住宅の検索サイト
■ミノリノ https://menoreno.jp/
リノベーション・リフォーム中古マンション/中古戸建の検索サイト

《誰に対して売るのか(顧客)》
中小規模の不動産仲介会社様や管理会社様

《どのように売るのか(営業スタイル)》
・既存クライアントを中心とした企画提案営業
・オンボーディングの実施(セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援)
・運用サポート(問い合わせ対応や業務効率化などの顧客の目標達成に向け支援)
・顧客の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック

【セールス組織体制】
・東京本社:事業責任者1名(30代男性)、マネージャー2名(男性)、メンバー6名(男性2名、女性4名)
・大阪支店:メンバー4名(男性)
・名古屋支店:メンバー2名(男性1名、女性1名)
・福岡支店:メンバー4名(男性)

ポイント

会社の魅力について
当社の目指す組織像は「事業家集団」です。「事業で社会の問題を解決する」という志を持ち、「情報」を起点に生活者の「不」に向き合い行動していく組織。また、年次や職種に関わらず、それぞれが自分の仕事や組織づくりに当事者意識を持ち相互に切磋琢磨しあう組織を目指しています。東証一部上場企業の豊富な経営資源に加え、ベンチャー企業のスピード感と裁量権を持って業務に臨むことができ、営業、マーケなど職種の垣根が低いので、職務領域を広げることも可能です。複数領域展開を行うことで社内での多様なキャリアパスを実現し、どんな業界でも活躍できる再現性高いビジネススキルを身に付けることができます。
働く環境について
フレックス制度や時短勤務、地域限定正社員、一部リモートワーク等、柔軟な働き方を推進しています。当社ではM&Aや新規事業立ち上げ等で事業領域の拡張を行っておりますので、上位ポジションが詰まってしまう可能性は非常に低い環境です。年4回評価のタイミングがあるたため、新卒・中途に関係なく成果を出せば早期のステップアップも可能です。例えば、20代後半で入社1年後にマネージャーに昇進、2年後に他事業部の事業責任者に昇進するなど実力次第でチャンスを掴むことができます。経営層や事業責任者、マーケ、エンジニアとの距離も近く、それぞれが当事者意識を持ち成果に対するコミット力が高いメンバーが揃っています。

コンサルタントのコメント

阿部綾
同社は「働きがいのある会社」ランキング8年連続ベストカンパニー選出、「Forbes Asia’s 200 Best Under A Billion 2019」に選出されており、組織拡大に向けて業務領域の拡大やマネジメント業務を拡大していくフェーズのため、事業全体をグロースさせていく力を身に付けることができます。実力主義、新卒・中途関係無く成果を出せば上のポジションにもチャレンジできる環境でご自身の経験や実力を試していきたい方にはマッチする企業です。

募集要項

募集の背景 主力事業のひとつである住まい領域は9年連続増収増益を続けています。今回、更なる事業拡大に伴い新たにセールスメンバーを募集いたします。
求める人材 ■⾼卒以上
■無形、有形問わず法人営業経験1年以上
■23〜28歳 ※⻑期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める⼈物像】
■目標達成意欲の高い方
■成長意欲の高い方
■成果を出すために柔軟に変化する姿勢をお持ちの方

【歓迎スキル】
■リーダー・マネージャー経験を積んでいきたい方
■ユーザーの課題解決を行うなかで、マーケティング思考を身に付けたい方
■成果を生み出すために柔軟に変化する姿勢をお持ちの方
雇用形態 正社員
給与 350~600万円
※固定残業手当(45時間分)を含む。 
※45時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
※採用時のポジションにより試用期間終了後、別途役職手当・管理監督者手当を支給する場合あり。
福利厚生/待遇 ■昇給年4回
■交通全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■関東ITソフトウェア健康保険組合
■ベネフィットステーション
■社内クラブ活動支援
■リファラル採用決定でインセンティブ支給
■誕生日月にAmazonギフトカード1万円分支給
■社内交流イベント(全社会、シャッフルランチ等)
■N-minutes(1日20分間昼寝ができる)
■資格補助制度
■服装自由
■在宅勤務制度有
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇(時間単位での取得も可能)
《年間休日120日以上》
勤務時間 フレックスタイム制(1日の標準労働時間:8時間)
※コアタイム:10:00~16:00
※フレキシブルタイム:(始業)7:00~10:00 (終業)16:00~22:00
※所属長の判断により、10:00~19:00等の固定シフトとなる可能性がございます。
勤務地 本社/東京都港区虎ノ門3-4-8
最寄り駅 本社/東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩3分/東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2006年6月
代表者 平尾 丈
資本金 25億5,200万円
従業員数 598名
事業内容 ■ライフサービスプラットフォーム事業
・Vertical HR(人材)
・Living Tech(不動産)
・Life Service(生活)
事業所 ■本社虎ノ門オフィス/東京都港区虎ノ門3-4-8
■大阪オフィス/大阪府大阪市中央区南船場2-9-8 シマノ・住友生命ビル3F
■名古屋オフィス/愛知県名古屋市東区泉1-23-30 名古屋パナソニックビル6F
■福岡オフィス/福岡県福岡市博多区博多駅南1丁目15-22 シノケン博多ビル4F
■大分オフィス/大分県大分市都町1-2-1 大分中央通りビル8階
■沖縄オフィス/沖縄県浦添市西原2丁目4-1号 301
ホームページ https://zigexn.co.jp/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社ファンくる

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~500万円
勤務地:
東京本社/東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 大阪オフィス/大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル610号

仕事内容:日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』へ掲載してくださった店舗の運営をしている企業様へのカスタマーサクセスをお任せいたします。サービス導入後のフォロー(定期面談や報告会等)がメインのお仕事となります。新規にお取引を始めた顧客に対しては利用継続の為のフォロー営業活動を行っていただき、すでに取引のある企業には新規店舗のファンくる導入対応をご担当いただきます。また、掲載中の案件に関しての提案、変更対応なども行っていただきます。 《具体的な業務内容》 ・新規にお取引を始めた顧客に対して、ファンくるの活用方法や調査レポートを元に報告会の実施など、利用継続の為のフォロー営業活動を行っていただきます。 ・取引のある企業の新規店舗のファンくる導入対応 ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応

株式会社アシロ

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング4F

仕事内容:カスタマーサクセスチームに所属し、運営する複数の自社メディア「ベンナビ」へ掲載中のクライアント(法律事務所・弁護士)のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談をご担当頂きます。 具体的には、既存のクライアントとオンラインを中心に商談を行い、追加サービスの提案やすでに使用されているサービスの効果検証・データ分析を行います。 当社のカスタマーサクセスチームは、主力サービスであるリーガル事業成長の根幹、顧客満足度の向上、継続支援のため、運営する複数のメディアへご掲載中のお客様へ対して、お客様の事業が最速で成長出来るよう提案を行い、お客様に寄り添う独立部署となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ベンナビシリーズ ベンナビとは、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・すでに「ベンナビ」をご利用いただいている既存のクライアント 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ベンナビをご利用いただいているクライアント(弁護士)のフォローアップ、追加販売に向けた提案・商談/効果分析(マーケターと連携)、改善提案を主に行っていただきます。 ・既存顧客との商談(オンライン商談が多いですが、電話・訪問での実施もございます) 利用満足度の高い顧客への、追加サービスの提案 掲載サイト以外への新規掲載の提案 ・効果検証・データ分析 掲載顧客のデータ集計 数値改善・向上施策の提案、実施 など 入社後は、既存顧客からの契約件数の獲得や、既存顧客売上の増加をKPIとしてお持ちいただきます。 《リーガルメディア事業部について》 リーガルメディア事業部は全体で52名、うち14名がCSグループです。 リーダー2名(兼務)、他はフォローチームメンバー7名とオンボーディングチームメンバー3名で構成されています。

株式会社メディカルノート

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都港区北青山2-9-5 スタジアムプレイス青山5F

仕事内容:月間約1,800万人以上が利用する日本有数のヘルスケアプラットフォーム『メディカルノート』におけるメディア事業のカスタマーサクセスをお任せします。カスタマーサクセスは、クライントに対しての提案実施から広告商品の設計、制作ディレクションやレポーティングまで一貫して担当していただきます。(社内の各部署と連携が非常に多い業務となります。提案は営業と、商品設計は開発部隊と連携していきながら実施していく形をとります。) 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・メディカルノート ※メディカルノートとは 専門の医師が提供する正確な情報を、医療知識のない人にもわかりやすく伝えることを目的とした情報サイトです。これまで情報提供をしてくださった医師は約2,600名、月間アクティブユーザーは約1,800万人に上ります。ユーザーから必要とされることはもちろん、医師の中でも「いち早く正確な情報を提供できる媒体」としてクチコミが拡がっています。権威ある医師約2,600名の協力以外にも、国立病院を含む全国約1,100ヵ所の医療機関とのネットワーク、各学会との連携により、信頼性の高い疾患情報や医療機関情報、医療相談などのコンテンツを提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・大手製薬企業や広告代理店のマーケティング担当者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 大手製薬企業や広告代理店のマーケティング担当者などが主なコミュニケーション先となり、各社が抱えるマーケティング課題に対し、国内有数の医療情報メディアとして独自の企画提案をしていきます。 ■具体的な業務内容 ・広告の運用、パフォーマンス管理およびプランニング ・広告商品の業務設計・ディレクション (業務設計は開発部隊と連携して行います) ・クライアントとの窓口対応業務(営業対応はフィールドセールスが担当します)

株式会社ネタもと

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~450万円
勤務地:
東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル4F

仕事内容:CS(カスタマーサクセス)として利用顧客のフォローをお任せします。 FS(フィールドセールス)より引継を受け、まずはご挨拶とプラットフォームの使い方などのキックオフを実施し、企業分析やヒアリング等を行います。 その後は月に1回オンラインでMTGを行い、対象となる勉強会、セミナーをご案内したり、交流会でお声がけする企業様をアドバイスするなど、サービス利用のサポートを行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ネタもと(プラットフォームサービス) 《誰に対して売るのか(顧客)》 利用顧客は8割が中小、ベンチャーの企業様で、マーケ、人事、経営企画、営業企画などの担当者様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 FS(フィールドセールス)から引継ぎ顧客と定期接触を図っていきます。 3ケ月に1度の決裁者、経営者のお打ち合わせ、結果、状況の報告とともに経営方針の確認や目線合わせを行い、今後の方針摺合せとネクストアクションを決めます。 入社後は既存メンバーからの引継ぎと、新規でご利用頂く企業様をまずは合計20社程度を担当し、その後は月に数社ずつ追加でアサインされ、40社程度の企業様を最終的にはご担当頂きます。 ※研修は2か月程度行い、サービスや目的、業界知識等をしっかりお伝えします。 業務に慣れるまでは上司がしっかり指導し、若手社員が多いため質問等はしやすい環境です。 【ミッションについて】 同サービスは1年更新です。このポジションでは継続受注を目指すことがミッションとなります。 更新対象企業に対する継続率が評価指標になります。

株式会社ネタもと

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~400万円
勤務地:
東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル4F

仕事内容:メディアと企業の広報担当者をつなぐプラットフォームサービスである「ネタもと」を運営する当社の事務スタッフをお任せします。 業務内容としてはカスタマーサクセス部にてフロントメンバーのサポート業務をご担当頂きます。 お客様が当社のサービスを最大限ご活用頂けるよう、フロントメンバー負担を軽減することがミッションです。 具体的な業務内容は資料作成、データ入力、抽出、お客様の受電対応、サービス活用の促進のご案内、セミナーやプログラムにお申込み頂いたお客様への対応、当社主催イベントの企画・運営等を担って頂きます。 【入社後の流れ】 入社後まずはシステムを使った入力作業などの業務等からお任せします。 また、既存メンバーからのOJTの業務レクチャーとともに、当社の運営するPRプラットフォームや事業やビジネスコンセプトについても学んで頂きます。

株式会社メディアネットワーク

業種:
SIer ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス Webメディア 広告制作 セールスプロモーション(イベント・販促提案など) 人材派遣・アウトソーシング Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 深耕営業・ルートセールス(有形商材) 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス 販促企画(Webマーケティング / 広告)
給与:
320~450万円
勤務地:
本社/東京都中央区銀座5-1-15 第一御幸ビル8階

仕事内容:Web・広告プロモーションに関する企画営業職として、クライアントが抱えている課題をヒアリング・提案・解決を行っていくのが主な仕事となります。広告プロモーション事業では、課題の本質を見極め提案し、解決するというプロセスを、プロフェッショナルとしてコントロールし、常にお客様のパートナーとして役に立てる存在であるために、日々活動をしています。ブランディング、セールスプロモーション、クリエイティブなど、さまざまな局面でお客様と歩みを共にし、コミュニケーションにおけるパートナーになることを目指します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 セールス、リクルーティング、インナーの3フィールドにおいて、顧客の課題解決や目的達成を目指すための企画提案を行います。顧客に対するヒアリングからコンセプトメイキングに基づくコミュニケーションプランニング、企画書作成、プレゼンを行い、受注後のプロジェクトチーム編成やディレクション、進捗管理までを担っていただき、継続した顧客との取引関係を構築してもらいます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 広報、経営企画、人事などのコーポレート部門や営業、営業企画といった部門 ※業界に制限はありませんが建設、住宅設備、不動産、商社などのBtoB企業が多くなっています。   《どのように売るのか(営業スタイル)》 【新規顧客開拓、既存深耕】 既存クライアントに対する深耕営業が中心ですが、新規での顧客開拓も行います。 【本質的な課題解決、目標達成に向けた企画提案】 顧客が抱えている本来の課題、目標を理解し、解決、達成するための企画提案をします。 ※商談は、オンラインが中心です。 また業界職種未経験でも安心して取り組める教育体制が整っています。入社後は座学研修をしながら、先輩との同行を通じて少しずつ業務を取得していきます。

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