更新日 / 2022年3月17日

株式会社JentAI搭載のチャットシステムのスーパーバイザー

業種:
Webサービス
職種:
代理店営業・パートナーセールス 代理店営業・パートナーセールス
勤務地:
東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
  • 完全週休2日制
  • 土日休み
  • 平日休み
  • 服装自由
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 正社員
  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 経験不問

【チャットでの体験を次のステージへ】ヒトとシステムのハイブリッドの最先端を!

Jent社は、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしているスタートアップ企業です!対応の95%以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させています。従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応ができる点がJent社での強みです。その中でもLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し/相談ができるサービス『スミカ(旧Jent)』を提供しています。現在は不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界に対してサービスを展開予定で、今後も成長し続ける企業です!

コロナにより歴史上最も対面での接触リスクが高まる昨今、リモートでいつでもやり取りできるチャットのニーズは高まっています。Jent社は現時点で国内最先端レベルの優位性を持ちつつも、市場の拡大に対してはまだ拡大し続けられると考えています!

少しでも多くのお客様にサービスを提供できるよう日々システム開発・オペレーション改善に勤しんでいき、1つのインターネット史に残るようなサービスを作り上げたいと想い、日々社員一丸となり、事業拡大をしています。

仕事内容

今回のポジションは、Jent社のプロダクトの根幹となるカスタマーサポートとして、パートナーらを束ね、自ら先頭でお客様を対応するプレイングマネージャーのポジションとなります。お客様に最高のUXを与えるべく日々オペレーションを遂行するのはもちろんですが、同等のクオリティを業務委託で対応しているパートナーらが再現できるよう採用/育成/采配等の業務を行います。

《仕事内容について》
カスタマーサポートとして、チャットでのCVを担当します。具体的には、チャット上で問い合わせがきたものに対して、チャットにてやり取りをしていただくのがメイン業務となります。他にも業務委託しているパートナーへの目標設定/進捗管理や教育采配、採用の業務サポートまで幅広く行います。業務に慣れてきましたら、オペレーションの改善プラン提案、 システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション等の業務等、 指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせいたします。

経験を積んでいくと、知識がついていき、自身で回答できることも増えてきます。成長しながら、活躍の範囲を広げていってください。

ポイント

会社の魅力について 
Jent社は、自社サービス「スミカ」を通して、不動産領域のチャットに関して国内最高峰の技術を持っています。次のステップとして、BPO事業(他社のチャットの裏側を弊社のシステムで構築する事業)を展開しています。基本的に顧客コミュニケーションの部分は他社にアウトソースしづらい部分ではありますが、弊社の持つチャット技術によって極めて高クオリティ、高効率、安定提供が可能であるため、一部上場企業等にも提供しています。
働く環境について 
Jent社はスタートアップでありながらも、資金調達やオフィス移転を果たし、急成長しています。今回のポジションは事業のメイン部署であるため、改善提案などがスピーディにプロダクトに反映されます。すべてインバウンドであるため、クレームやお断りによるストレスがほとんどありませんので安心して業務に取り組むことができます。また、変化が多い環境ですが、業務における改善提案の幅や自由度が高いためやりがいをもって働ける環境が整っています!

コンサルタントのコメント

後藤
Jent社は急成長しているスタートアップ企業です!メンバー同士はフラットなコミュニケーションとりながら日々の改善を行っています。個人情報・機密情報を除く、ほぼすべての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。また、多くのメンバーがシフト制で勤務するJent社には、競技スポーツ・ミュージシャン・声優など、仕事と並行して、活動を繰り広げているメンバーが多数おり、仕事とプライベートをメリハリつけて働きたいという方にはお勧めです!

募集要項

募集の背景 インバウンドでの反響が多く、事業拡大に伴う増員募集です!
求める人材 ■学歴不問
■オフィスワーク経験(ブラインドタッチ等可能)
■20~35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■カスタマーサポート/コールセンターでの業務
■ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力
■お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点
■日々安定してオペレーションを回せる胆力
雇用形態 正社員
給与 非公開情報です
福利厚生/待遇 会員登録をいただくと
非公開情報の閲覧ができます
休日/休暇 すでにアカウントをお持ちの方は
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勤務時間 非公開情報です
勤務地 非公開情報です
最寄り駅 非公開情報です
面接地 非公開情報です
給与
福利厚生/待遇
休日/休暇

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企業情報

設立 2017月9月
代表者 山口 結生
資本金 1,687万円
従業員数 30名
事業内容 ■AI搭載したチャットシステム開発・提供
事業所 ■東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
ホームページ https://www.jent.jp/

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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給与:
400~600万円
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東京都江東区豊洲三丁目2番20号豊洲フロント6階

仕事内容:AI×SaaS リーガルテックを牽引するセールスです! 《何を売るのか(サービス)》 ■クラウド契約書レビュー支援ソフトウェア『LegalForce』 …企業法務の契約書レビューをAIの力で高品質なレビューを効率的に実現する、契約書レビュー支援ソフトウェアです。 潜在ニーズがあると言われ多くの方々に期待を寄せて頂いている契約書レビューサービス“LegalForce”。 現在多くのお引き合いを頂き、4月の正式版リリース以降既に2500社のお客様に導入頂いていますが、まだまだお問い合わせに対応しきれていない状況です。 そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担って頂ければと思っています。 ■クラウド契約書レビュー管理システム『LegalForceキャビネ』 …締結済みの契約書を自動で整理、必要なときすぐさま確認できるAI技術を活用した次世代型クラウド契約書管理システムです。 2020年8月にβ版としてリリースをしたLegalForceキャビネ。 次世代型クラウド契約書管理システムとして既に多くのお客様からのお問い合わせをいただいております。 本ポジションは2021年の1月にLegalForceキャビネの正式版をリリースしたため、一メンバーとしてはもちろん、各種営業戦略などを役員や事業責任者と一緒に構築していただくポジションとなります。 そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担ってけいただればと思っています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 代理店 《どのように売るのか(営業スタイル)》 代理店の選定から新規開拓、代理店のマネジメントをお願いしたいと思っております。 現在、首都圏を中心に800社のお客様に引き合いを頂いていますが、今後全国のお客様にも領域を拡大していき、LegalOn Technologiesの製品を法務業界のスタンダードにしていきたいと考えています。 そのため、自社のセールスメンバーだけでなく、各地で地場の代理店様にもご協力を頂きたいと考えており、当社とパートナーシップを結んでくださる代理店様のリサーチから開拓までお願いします。 立ち上がったばかりの部署になるため、営業フローなど決まったものはありません。 皆様の経験をフルに活かして部署の立ち上げにも取り組んでいただきます。 *ご選考を通じて、ご希望や適正を鑑みながら最適のポジションをご提案できればと考えております。

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仕事内容:国内トップシェアのマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、RPA業務自動分析ソリューション「D-Analyzer」等、 「ワークスタイル変革」をコンセプトした自社製品の代理店営業をお任せしたいと思っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・Dojo ※主力サービスで国内トップシェアを誇ります。 ・Dojo Sero ・D-Analyzer ・Time Krei ・TEんWA ・予知するアンテナ 自社で開発しているパッケージソフトの提案を行います。 Dojoとは... 弊社の主力サービスのマニュアル自動作成ソフトです。 2008年にリリースされ、累計2,600社以上の導入実績を持つ、革新的なマニュアル&シミュレーションコンテンツ自動作成ソフトです。 パソコン上のすべての操作手順を自動で電子マニュアル化し、マニュアル作成の工数を最大98%削減します。 マニュアル作成だけでなく、eラーニング、J-SOXにおける業務手順やシステム開発のテストエビデンスの取得など、幅広い用途で活用されています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・販売パートナー様(複合機メーカー様・PCメーカー様等) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 販売パートナー様(複合機メーカー様・PCメーカー様等)に対して、自社製品の拡販営業を行っていただきます。 《具体的な業務内容》 ・販売パートナー様へ定期訪問し自社製品のご紹介 ・製品勉強会やイベントの開催、キャンペーン企画、展示会でのプレゼン ・お客様(エンドユーザー様)先への同行提案  ・上記業務に付随する、企画・提案・プレゼン資料作成(PPT)等 上記以外にも、テレマーケティング部門が獲得したお客様アポイントに対し、 自身で直接エンドユーザーへ提案(直販営業)することもあります。 代理店営業はエンドユーザー(お客様)様だけでなく、販売パートナー様に自社製品の魅力を伝え、売っていただくメリットをお伝えしていくので、 営業としては難易度が高い業務になりますが、その分自らの営業スキルを上げ市場価値を高める事に繋がります。 また成果として数字に出る時は、1提案先に対して1受注ではなく掛け算での成果を出せる可能性があるため、 インパクトのある結果を残せることが直販にはない醍醐味です。 パートナー様と長期の人間関係を構築しながら販路を構築することは経営視点を養うこともできます。 《入社後》 ・OJTにて製品について理解を深めながら、デモのトレーニング ・数ヶ月間は先輩社員と販売パートナー様へ同行し業務を習得 ・その後はメイン担当として販売パートナー様を1社対応いただきます。

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仕事内容:国内トップシェアのマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、RPA業務自動分析ソリューション「D-Analyzer」等、 「ワークスタイル変革」をコンセプトした自社製品の代理店営業をお任せしたいと思っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・Dojo ※主力サービスで国内トップシェアを誇ります。 ・Dojo Sero ・D-Analyzer ・Time Krei ・TEんWA ・予知するアンテナ 自社で開発しているパッケージソフトの提案を行います。 Dojoとは... 弊社の主力サービスのマニュアル自動作成ソフトです。 2008年にリリースされ、累計2,600社以上の導入実績を持つ、革新的なマニュアル&シミュレーションコンテンツ自動作成ソフトです。 パソコン上のすべての操作手順を自動で電子マニュアル化し、マニュアル作成の工数を最大98%削減します。 マニュアル作成だけでなく、eラーニング、J-SOXにおける業務手順やシステム開発のテストエビデンスの取得など、幅広い用途で活用されています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・販売パートナー様(複合機メーカー様・PCメーカー様等) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 販売パートナー様(複合機メーカー様・PCメーカー様等)に対して、自社製品の拡販営業を行っていただきます。 《具体的な業務内容》 ・販売パートナー様へ定期訪問しテンダ製品のご紹介 ・製品勉強会やイベントの開催、キャンペーン企画、展示会でのプレゼン ・お客様(エンドユーザー様)先への同行提案  ・上記業務に付随する、企画・提案・プレゼン資料作成(PPT)等 上記以外にも、テレマーケティング部門が獲得したお客様アポイントに対し、 自身で直接エンドユーザーへ提案(直販営業)することもあります。 代理店営業はエンドユーザー(お客様)様だけでなく、販売パートナー様に自社製品の魅力を伝え、売っていただくメリットをお伝えしていくので、 営業としては難易度が高い業務になりますが、その分自らの営業スキルを上げ市場価値を高める事に繋がります。 また成果として数字に出る時は、1提案先に対して1受注ではなく掛け算での成果を出せる可能性があるため、 インパクトのある結果を残せることが直販にはない醍醐味です。 パートナー様と長期の人間関係を構築しながら販路を構築することは経営視点を養うこともできます。 《入社後》 ・OJTによる製品についての理解、デモのトレーニング ・数ヶ月は既存社員と販売パートナー様へ同行し業務習得 ・その後はメイン担当として販売パートナー様を対応いただきます。 ・ご経験を踏まえ、マネジメント・販売戦略立案・人材育成などもお任せする可能性があります。

株式会社アップスター

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス 代理店営業・パートナーセールス
給与:
300~350万円 
勤務地:
東京都港区南青山6丁目11番1号 スリーエフ南青山ビル7階

仕事内容:ロンドンバス、アメリカンスクールバス、ロンドンタクシーなど自社所有している車両を用いた広告サービスの営業を担当いただきます。 都内で乗車プロモーションができるもの、全国でPR走行ができるもの以外に、顧客ニーズに合ったプロモーションカーの製作も手掛けることができます。 現在はグループ会社である株式会社ケシオンからの案件相談の対応が多い状況ですが、増員を図り今後は顧客への直接の営業活動も強化していきたいと考えています。 2025年度には売上高10億円を目指しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・車両広告サービス ※現在所有車両 2階建ロンドンバス2台、アメリカンスクールバス1台、レトロボンネットバス2台、アドトラック20台以上 【売上構成比】 ・移動広告媒体:6.5割 ・特殊車両広告制作:1割 ・車両レンタル・撮影:1割 ・乗車クルージング:1割 ・プロモーションスペース開発:0.5割 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・車両広告を実施したい企業 ・広告代理店 ※ほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・株式会社ケシオンからの案件相談対応 ・上記以外の新規顧客へのテレアポ、メルマガ 顧客の課題のヒアリング、サービス導入のメリット、費用感などを提案いただきます。 車両は広告媒体だけでなくイベントツールとしてもご利用いただいています。 またBtoC事業として、ロンドンバスの貸切運行やパーティ利用が可能な「クルージングバス事業」も行っており、協賛企画やイベント運営など、幅広く関わることができます。 担当エリアは全国になりますので、案件によっては地方出張が年数回発生する可能性があります。

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

業種:
SIer Webサービス
職種:
代理店営業・パートナーセールス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都千代田区神田小川町1-11千代田小川町クロスタ3F

仕事内容:クラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」の販売店営業、OEM営業を行って頂きます。 どちらの営業を担当頂くかは入社後の適性を判断してお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 KING OF TIMEシリーズ 「KING OF TIME」:月別・週別・年別での残業時間をリアルタイムで把握できるシステム。 「KING OF TIME データ分析」:時間外労働時間を把握する等のデータ分析できるシステム。 「KING OF TIME 人事労務」:従業員個人のデータ管理するシステム。 「KING OF TIME セキュアログイン」:PCでログを取るシステム。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・新規・既存含む「KING OF TIME」をご販売いただける販売店(ソフトバンク、docomo、KDDI等) ・既存の製品を扱っているOEM先(現在の取引先:NEC、NTT東日本、セコム、ダイナブックス、デジジャパン、freee等) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■販売店営業 「KING OF TIME」をご販売いただける販売店に向けた、拡販施策の戦略立案、実行を行います。 既存販売店の深耕、新たな販路開拓に向けた企画立案も手がけられます。商品知識のほか、他社の営業に「KING OF TIME」をご販売いただくメリットや必要性など、相手の立場に立って行動することが求められ、販売店と伴走することがミッションです。 人脈形成を始め、長期的なリレーション構築を行うため、自分で考え行動するのが得意の方、これからそのような営業活動を経験したい方をお待ちしています。 ■OEM営業 「KING OF TIME」をご販売いただけるOEM先に向けた、拡販施策の戦略立案、実行を行います。 商品知識のほか、「KING OF TIME」をご販売いただくメリットや必要性など、相手の立場に立って行動することが求められ、OEM先と伴走することがミッションであり、営業担当1~2名でクライアントを担当予定です。 《入社後の流れ》 ⼊社後1〜2カ⽉間は研修期間です。OJTと座学研修で担当する商品や、業界についての専⾨知識を学びます。「販売店営業」は 、ご自身で販売する能力を付けていただきたいため、⼊社後1ヶ月ほど「直販営業」を経験いただく予定です。 《環境や身に付くスキル》 経験の有無や社歴の長さは問わず、やってみたいことがあれば声をあげ、積極的にチャレンジできる環境です。 幅広く多彩な経験ができるため、スピーディに成長ができます。 商品理解だけでなく、顧客・エンドユーザーの目線に立って商品の魅力を考え、提案する総合的な営業力が身につきます。 リモートワーク導入中。研修期間は必要に応じて出社します。

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

業種:
Webサービス
職種:
代理店営業・パートナーセールス
給与:
300~520万円
勤務地:
東京都港区元赤坂1-6-6

仕事内容:クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』の代理店営業を行って頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社商品のクラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・新規・既存含む『KING OF TIME』をご販売いただける代理店 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・新規・既存の代理店様に『KING OF TIME』に販促方法のご提案や勉強会を開催し、販促する。  ※新規開拓の際、クライアント様からのご紹介、メールなどでアプローチする。 <代理店営業> 『KING OF TIME』をご販売いただける代理店に向けた、拡販施策の戦略立案、実行を行います。 既存代理店の深耕、新たな販路開拓に向けた企画立案も手がけられます。商品知識のほか、他社の営業に『KING OF TIME』をご販売いただくメリットや必要性など、相手の立場に立って行動することが求められ、代理店と伴走することがミッションです。 人脈形成を始め、長期的なリレーション構築を行うため、自分で考え行動するのが得意の方、これからそのような営業活動を経験したい方をお待ちしています。 ・⼊社後1〜2カ⽉間は研修期間です。OJTと座学研修で担当する商品や、業界についての専⾨知識を学びます。「代理店営業」は、  ご自身で販売する能力を付けていただきたいため、⼊社後1ヶ月ほど「直販営業」を経験いただく予定です。 ・経験の有無や社歴の長さは問わず、やってみたいことがあれば声をあげ、積極的にチャレンジできる環境です。幅広く多彩な経験ができるため、  スピーディに  成長ができます。 ・商品理解だけでなく、顧客・エンドユーザーの目線に立って商品の魅力を考え、提案する総合的な営業力が身につきます。 ・リモートワーク導入中。研修期間は必要に応じて出社します。

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