20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年3月17日
株式会社JentAI搭載のチャットシステムのスーパーバイザー
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 代理店営業・パートナーセールス 代理店営業・パートナーセールス
- 勤務地：
- 東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 未経験歓迎
- 平日休み
- 学歴不問
- 経験不問
- 服装自由
【チャットでの体験を次のステージへ】ヒトとシステムのハイブリッドの最先端を！
Jent社は、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしているスタートアップ企業です！対応の95％以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させています。従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応ができる点がJent社での強みです。その中でもLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し／相談ができるサービス『スミカ（旧Jent）』を提供しています。現在は不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界に対してサービスを展開予定で、今後も成長し続ける企業です！
コロナにより歴史上最も対面での接触リスクが高まる昨今、リモートでいつでもやり取りできるチャットのニーズは高まっています。Jent社は現時点で国内最先端レベルの優位性を持ちつつも、市場の拡大に対してはまだ拡大し続けられると考えています！
少しでも多くのお客様にサービスを提供できるよう日々システム開発・オペレーション改善に勤しんでいき、1つのインターネット史に残るようなサービスを作り上げたいと想い、日々社員一丸となり、事業拡大をしています。
仕事内容
《仕事内容について》
カスタマーサポートとして、チャットでのCVを担当します。具体的には、チャット上で問い合わせがきたものに対して、チャットにてやり取りをしていただくのがメイン業務となります。他にも業務委託しているパートナーへの目標設定／進捗管理や教育采配、採用の業務サポートまで幅広く行います。業務に慣れてきましたら、オペレーションの改善プラン提案、 システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション等の業務等、 指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせいたします。
経験を積んでいくと、知識がついていき、自身で回答できることも増えてきます。成長しながら、活躍の範囲を広げていってください。
ポイント
- 会社の魅力について
- Jent社は、自社サービス「スミカ」を通して、不動産領域のチャットに関して国内最高峰の技術を持っています。次のステップとして、BPO事業（他社のチャットの裏側を弊社のシステムで構築する事業）を展開しています。基本的に顧客コミュニケーションの部分は他社にアウトソースしづらい部分ではありますが、弊社の持つチャット技術によって極めて高クオリティ、高効率、安定提供が可能であるため、一部上場企業等にも提供しています。
- 働く環境について
- Jent社はスタートアップでありながらも、資金調達やオフィス移転を果たし、急成長しています。今回のポジションは事業のメイン部署であるため、改善提案などがスピーディにプロダクトに反映されます。すべてインバウンドであるため、クレームやお断りによるストレスがほとんどありませんので安心して業務に取り組むことができます。また、変化が多い環境ですが、業務における改善提案の幅や自由度が高いためやりがいをもって働ける環境が整っています！
コンサルタントのコメント
後藤- Jent社は急成長しているスタートアップ企業です！メンバー同士はフラットなコミュニケーションとりながら日々の改善を行っています。個人情報・機密情報を除く、ほぼすべての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。また、多くのメンバーがシフト制で勤務するJent社には、競技スポーツ・ミュージシャン・声優など、仕事と並行して、活動を繰り広げているメンバーが多数おり、仕事とプライベートをメリハリつけて働きたいという方にはお勧めです！
募集要項
| 募集の背景 | インバウンドでの反響が多く、事業拡大に伴う増員募集です！ |
|---|---|
| 求める人材 | ■学歴不問 ■オフィスワーク経験（ブラインドタッチ等可能） ■20～35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■カスタマーサポート／コールセンターでの業務 ■ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力 ■お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点 ■日々安定してオペレーションを回せる胆力 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 360〜400万円 月給：22万円～35万円 ※固定残業代：5万7015円～9万1080円／45時間 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備 ■通勤手当（上限1.5万円） ■不動産仲介／引越しの従業員割引 ■残業手当 ■服装髪型自由 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制 ■有給休暇 |
| 勤務時間 | 固定シフト制（残業含む） 営業時間8:00～22:00のうち、土日どちらか含む5日勤務 ※土日のどちらか含む週5日勤務、固定シフト制（残業含む） 【シフトパターン】 早番 8:00～17:00or19:00 など 遅番 11:00or13:00～22:00 など （9時や10時スタートも可能です！） |
| 勤務地 | 東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階 |
| 最寄り駅 | 総武線「浅草橋駅」徒歩2分,浅草線「浅草橋駅」徒歩5分,山手線「秋葉原駅」徒歩10分,日比谷線「秋葉原駅」徒歩10分 |
| 面接地 | 同上 ※オンライン面接対応可能 |
企業情報
| 設立 | 2017月9月 |
|---|---|
| 代表者 | 山口 結生 |
| 資本金 | 1,687万円 |
| 従業員数 | 30名 |
| 事業内容 | ■AI搭載したチャットシステム開発・提供 |
| 事業所 | ■東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階 |
| ホームページ | https://www.jent.jp/ |
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