更新日 / 2022年9月15日

株式会社アルダグラム設立3年で5,000社が導入したSaaSプロダクトのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
本社/東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 未経験歓迎
  • 学歴不問
  • 経験不問
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • リモートワーク
  • 複数名採用
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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Unlock Your Value.

株式会社アルダグラムは、ノンデスクワーク業界の業務効率・生産性向上を目指すSaaSプロダクト「KANNA」を開発・提供しています。

資料送付は事務所に戻りFAX。大量の現場写真を事務所のPCからアップロード。状況確認のため電話で何度もやりとり。
デー タを探す際は膨大な紙資料から捜索。報告書レポートを随時エクセルで作成。
様々なノンデスクワーク業界の課題を解決しております。
競合他社と比べ明確な課題解決の強みがあることから、国外も含め設立3年で5,000社が導入をする圧倒的な成長を遂げております。


そんな株式会社アルダグラムは、「Unlock Your Value(あなたの価値を解き放つ)」をミッションに掲げています。

建設業・不動産業・製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界の現場管理は、個々の能力や経験、ハードワークに支えられています。
一方で、様々な現場においてまだまだ非効率的な仕組みが多く存在するのも事実です。
そのため、株式会社アルダグラムはテクノロジーの力で、持続可能かつ生産性の高いプラットフォームを共に創り、古いシステムにしばられている現場で働くすべての人々本来の能力を、解き放つことを目標としています。

そしてそのミッションを達成するために3つのバリューを掲げています。
Customer Success(顧客の成功あっての自分たちの成長)。
Be Oneteam(個を認め合い一丸となる)。
Extreme Ownership(圧倒的な当事者意識を持つ)。

仕事内容

ノンデスクワーク業界の顧客に対して、自社SaaSプロダクト「KANNA」のカスタマーサクセスをお任せいたします。
まずはソリューションセールス部隊がWEBからのお問い合わせ、既存顧客からの紹介からの新規商談が中心で、商談では現状のヒアリング~提案~契約までを行っていただきます。
導入後は、カスタマーサクセスがオンボーディング、利用促進の支援施策検討・実行を行います。
まだまだこれからの組織のため、再現性のあるセールスパターンを一緒に創り上げていっていただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・建設業界の生産性を向上するプラットフォーム「KANNAカンナ」

「KANNAカンナ」では、現場にいながらスマホ・タブレットを活用して業務効率化 が可能です。
現場情報をミスなく共有、最新の図面へワンクリック、移動コスト大幅削減、チャットで即やりとり、写真だけで1分で報告書といった生産性向上が見込めます。

《誰に対して売るのか(顧客)》
建設業・不動産業・製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界の企業様です。
現在は、導入社数が5,000社を超えました。
上場企業から中小企業、さらにはヨーロッパ・アフリカ・東南アジアなどの海外事業を展開しております。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
自社SaaSプロダクト「KANNA」のカスタマーサクセスとして、オンボーディング・利用促進の支援施策検討と実行を行います。
同社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
「KANNA」は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。

そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、「KANNA」のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのミッションです。
またサービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。

具体的な業務内容としては下記の通りです。
・顧客をオンボーディング(「KANNA」を使い始めてから使いこなす手前までの期間をサポート)、顧客課題を解決へ導く。
・上記が完了した顧客の、更なる活用の促進。
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援。
・「KANNA」の機能を活用してもらうための施策検討・実行。
・導入プロセスの改善及び機能提案。
・契約更新に向けたアプローチ・対応。
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行。
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動。

《競合との差別化ポイント》
①発行ID数無制限(月間新規案件数や保存可能容量で料金設定)のため導入しやすい
大手建設企業は、協力会社が1000社~10000社存在します。しかし、競合となる多くのSaaSはID課金制のサービスです。
協力会社の社員1人ひとりにIDをすべて配るとなると非常にコスト高になります。
そのため、協力会社はイチ企業にイチIDにすることが多いです。
しかし、そうすると案件毎の担当者が不透明になり、かつ離職の多い業界なのでセキュリティ面にも不安が残ります。
そういった背景もあり「KANNA」は発行ID数無制限にすることでそういった要素を刷新しました。

②外部パートナーとのカスタマイズ開発
「KANNA」の基本機能は自社開発です。シンプル設計で、中小企業には十分な機能を備えています。
一方、大手企業は自社のワークフローに合わせた機能開発の要望がとても多いため、独自の機能開発は外部パートナーに委託しています。
こうすることで、大手企業は自社に合わせたカスタイマイズ開発をすることが可能となります。

➂使いやすい=アプリとしての評価が高い。
「KANNA」は中小企業向けの施工管理アプリでスタートしているので、シンプルな設計になっています。
結果として、アプリ評価は4点台と他社に比べても非常に高いです。
※競合A社:2点台後半、競合S社:3.0

2024年には100万人の建設業に関わる人々が使うプラットフォームを目指します。

ポイント

会社の魅力について
株式会社アルダグラムは、60兆円を超える巨大市場の課題解決に取り組む事業を行なっているため、社会課題へ貢献できる点にやりがいがあります。人手不足・生産性の低さは、国も悩みを抱える課題です。その巨大市場の課題を自社のSaaSプロダクトで解決していき、よりよい業界となるようサービス開発をしていくという業界の改善と組織の成長を感じることができます。また、競合他社との差別化が明確で、業務効率化だけでなく、顧客の売上に貢献していくセールスというのも魅力となります。
働く環境について
株式会社アルダグラムは、設立3年で5,000社が導入と急成長中の企業ですが、ビジネスに必要なのは「能力」よりも「人格」であると考えています。代表の長濱様も人生を豊かにするためには実績でも知名度でもなく「人格」であると思っています。メンバー全員が同じ方向を向き、メンバーの家族からも応援される組織づくりを目指しています。また、スタートアップでありながら家庭のことも優先しながら働ける社風となっており、子供の保育園の送り迎えで早めに帰社するメンバーもおります。
株式会社アルダグラムが目指す未来
KANNAは建設業向けのプロジェクト管理ア プリとして誕生し、建設業に留まらず不動産業、製造業へと領域を広げてきました。そして現在ノンデ スクワーカー全体に向けたプロジ ェクト管理アプリとして進化を続けてい ます。今後「KANNA」が目指す未来は 「 日本発のグローバルプラットフォーム」です。世界にはテクノロジーの力でプラットフォームを構築し、大きな変革を起こしてきた企業が多数存在しま す。しかしノンデスクワーカー向けのプラットフォームを構築した企業はまだ存在しません。「KANNA」は日本発のグローバルプラッ トフォームになることを目指しています 。
現場向けEC日本最大級の株式会社MonotaROと資本業務提携
スタートアップ初出資となる株式会社MonotaROとの提携により、プラットフォーム化に向 けての成長を加速。株式会社MonotaROは709万の中小企業・大企業の顧客基盤を抱えており、この提携により「KANNAの一層の顧客基盤の拡大につなげていきます。また資材調達の領域における新規サービスなど現場作業の課題解決・そして生産性向上を加速していきます。

コンサルタントのコメント

吉田
同社は、4つの魅力がございます。1つ目は、60兆円超えの巨大市場の社会課題を解決しているSaaS企業であることです。2つ目は、業務効率化だけではなく、顧客の売上向上という価値提供ができるため、顧客の課題に深く入ることが可能であることです。3つ目は、まだ完成のSaaSプロダクトではなく、資材購入・電子契約など+αの価値も開発段階であることです。4つ目は、フレックス制度、リモートワークなど、柔軟な働き方が可能であることです。以上の4つに魅力を感じる方にはオススメの企業です。

募集要項

募集の背景 サービスリリース3年で利用企業が5,000社を超え、現在も顧客は増え続けています。事業拡大のスピードを加速させていくため、また社会課題を解決していく組織を常にアップデートするため、新たなメンバーの募集を行います。
求める人材 ■高卒以上
■法人営業経験3年以上
■戦略的な営業活動を行ってきた経験
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■会社の目指すビジョンへ共感できる方
■自身で考え、行動することができる方
■顧客の成功にコミットしたい!というホスピタリティ精神のある方
■営業としてだけでなく、組織目線で物事を考えられる方
雇用形態 正社員
給与 500~900万円
※年齢や経験を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月)
■特別賞与(3月)※成績上位者のみ支給
■各種社会保険完備
■交通費支給
■ストックオプション
■書籍購入補助
■英語ブラッシュアップ制度あり
■無料ウォーターサーバー
■フレックス制度
■リモートワーク制度(週3回)
■副業OK
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 フレックスタイム(コアタイム10:00~16:00)
※月残業時間30時間以下
勤務地 本社/東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3F
最寄り駅 本社/東京メトロ各線「三越前駅」徒歩6分
面接地 同上

企業情報

設立 2019年5月8日
代表者 長濱 光
資本金 4億2,470万円
従業員数 20名
事業内容 ■建設業界向けのSaaSプロダクト「KANNA」を開発・運営
事業所 ■本社/東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3F
ホームページ https://aldagram.com/
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エイプエージェントが選ばれる
3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削
データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
月400件以上の面接情報の
データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社エス・エム・エス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

仕事内容:当ポジションでは、障害者福祉領域における新規事業のカスタマーサクセスを担当します。 具体的には、0→1フェーズや1→10フェーズでの成長を牽引する立ち上げメンバーとして、事業の中核を担い、サービスの成長をリードする期待が寄せられます。仕事内容は、就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポートや活用のサポート、他サービスへのクロスセル/アップセルの推進、KPIの管理およびチームメンバーの育成、障害福祉領域における新サービスやアップセル商材の企画などが含まれます。このポジションでは、カスタマーサクセスの役割を通じて、幅広いスキルを磨く機会が提供され、事業のスケールに応じて役割が流動的に変化し、立ち上げメンバーとしての責任も期待されます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「就労移行支援」「就労継続支援A型」「就労継続支援B型」などの障害福祉サービスに特化した検索メディア 《誰に売るのか(顧客)》 ・障害を持つ方々や彼らをサポートする家族、および障害福祉サービス事業所 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート ・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート ・他サービスへのクロスセル/トスアップ ・KPIマネジメントおよびメンバーの育成(必要に応じて) ・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画(必要に応じて) 《仕事のやりがい・働く魅力》 ・東証プライム上場企業でスタートアップのような体験を味わえること ・仕事と社会課題の解決が地続きになっていることによる貢献を実感できること ・顧客属性に応じてテックタッチにもハイタッチにもサクセスする機会があり、成長機会が得られること ・アップセルの機会もあり、カスタマーサクセスの単体で売り上げを設計できること ・個人の裁量をもって自律的かつ積極的に活動ができること 《将来のキャリアパス》 ご本人の適正を見ながら、最適なキャリアパスを提示可能です。複数事業領域で、複数ビジネスを展開しているため、様々な機会提供が可能です。 ・障害者福祉領域における営業企画、カスタマーサクセスマネージャー ・障害者福祉領域における事業企画、プロダクトマーケティングマネージャー ・障害者福祉領域におけるプロダクト企画、プロダクトマネージャー ・事業責任者

株式会社Welby

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~700万円
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東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル4階

仕事内容:当ポジションは、日本が高齢化や生活習慣病の増加、医療費の増大などの社会課題に直面している中で、疾病の発症予防や重症化防止が重要な鍵とされる現状に対処するための取り組みを支援します。健康保険組合、共済組合、協会けんぽ、自治体、企業、医療機関などのクライアントと連携し、医療機関と患者間の情報共有や健診受診率の向上、疾病の発症予防、重症化防止、医療費の適正化、そして健康寿命の延伸に向けた施策を展開します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 医療機関ー患者間の情報共有、健診受診率向上、疾病の発症予防、重症化防止、医療費適正化、健康寿命延伸に関する提案 《誰に対して売るのか(顧客)》 医療保険者(健康保険組合、共済組合、協会けんぽ、自治体)、企業、医療機関(新規開拓) 《業務内容》 ・クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応 ・医療機関への連絡および問い合わせ対応 ・健診結果等の管理、データ化 ・書類発送・データ入力等事業者への業務委託、管理 ・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理 ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断(識別)とエスカレーション ・部内事務(レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理)

株式会社くすりの窓口

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
330~480万円
勤務地:
東京都豊島区池袋2-43-1 池袋青柳ビル4F

仕事内容:当ポジションは、大手法人事業部に所属し、主に大手薬局のクライアントサポートを担当します。 具体的には、各企業に対するサポート業務が中心であり、売上や処方せん増加に繋がる新しいサービスや既存サービスの提案を行います。さらに、サービスの開始前から運用サポートを行い、稼働後には実績報告を行います。取り扱う商品には、くすりの窓口サイトやお薬手帳アプリなどの処方せん予約機能全般、みんなのお薬箱(コスト削減)サービス、在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなどの機関システムが含まれます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■くすりの窓口サイト、お薬手帳アプリなど処方せん予約機能全般 ■みんなのお薬箱(コスト削減)サービス ■在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなど機関システム 《誰に対して売るのか(顧客)》 調剤薬局 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■各企業ごとのサポート ・売上、処方せん増加につながる、新サービス、既存サービスの提案 ・サービス開始までの運用サポート、稼働後の実績報告

株式会社ネクスタ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市西区阿波座2-1-1 大阪本町西第一ビルディング2F 東京支店/東京都中央区八重洲1‐5-20 東京建物八重洲さくら通りビル

仕事内容:運用コンサルティング組織内で急速に成長している部門において、キーエンス×リクルートの手法を取り入れ、強力な営業組織を構築するための重要な役割を果たす幹部候補を募集しています。製造業向けの自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を実現することが主な仕事内容です。具体的な業務内容は、生産管理システムの導入支援(操作説明や運用説明)、マニュアル作成、問い合わせ対応など、システム導入からアフターサポートまでを担当します。また、案件管理や要望の管理(バックログ管理)も重要な業務の一環となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社サービス「SmartF」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・30~100名以上の規模の製造業企業(食品、美容品、薬品、金属加工、組み立てなど) ※上場企業もございます。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造現場では、手書きやエクセル管理による膨大な工数の消費、正確に在庫管理ができていない事による生産計画の遅延、仕入先出ミスによる使用期限切れの原料廃棄といった複雑でレガシーな業務フローがまだ多く存在し、90%以上の製造現場ではシステムが未導入といった、生産性の向上にはほど遠い現状です。そこを私たちが提供するプロダクト「スマートF」を通して、型化・標準化することで、生産性を向上させていきます。 《やりがいと魅力》 ・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです ・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます

エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社は「テクノロジーをカンタンに。」をミッションに掲げ、AI技術を開発スキルや知識がなくても簡単にビジネス活用できるノーコードAIプラットフォームの「FLUX AI」の開発などの事業を多角的に展開しているスタートアップです。2018年5月の創業以来急成長を遂げ、国内スタートアップとしては最速クラスでARR10億円まで事業を成長させており、「EY Innovative Startup 2022」、2022年度のForbes JAPANの「JAPAN’ s CLOUD 20」などにも選出いただいております。また、直近で2023年6月に44億円のシリーズB資金調達ラウンドも実施しました。 今回のポジションでは、新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業様に対して「FLUX AutoStream」を通した、Webサイト上の収益最大化に向けたカスタマーサクセス/コンサルティングを担っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・【FLUX AutoStream】 └ユーザーの自動セグメンテーションを軸にオンライン売上を最大化するサービスです。 パブリッシャーと広告主向けに、タグ設置のみで導入可能な複数のプロダクトを提供しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・新聞社(全国紙)、携帯キャリア、ECサイト運営等の企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客課題のヒアリング ・担当顧客のオーナーとしてアカウントプランの立案 ・導入後のリレーション構築 ・既存顧客に対するアップセル活動 ・メンバーのマネジメント ※CS活動の仕組化だけでなく、プロダクト開発チームやセールスチームとの連携等、業務範囲は多岐に渡ります。 《ポジションの魅力/やりがい》 ■専門性(マーケティング/アドテク) ・業界トップクラスのメンバー(サイバーエージェント/電通/朝日新聞出身者)も複数名在籍しており、そのようなメンバーと共に同業界のスペシャリストとしてのスキルアップしていくことが可能 ■幅広い領域における挑戦 ・新規プロダクトが次々とリリースされるため、様々なプロダクトに触れる機会がある ・新規ポジションの立ち上げや仕組み構築、他部署への異動なども含め、幅広い経験を積むことが可能 《現状対応できていないけど、取り組んでいきたいこと》 ・「FLUX AutoStream」が顧客にとっての良質なOne Stop Solutionとして高い評価を受け続ける ・ユーザーと密にかかわっているアカウントエグゼクティブ発信での新規プロダクト開発 ・ユーザー会の企画/運用 ・SaaS業界No.1といわれるCS体制の構築/実行

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