更新日 / 2022年4月28日

Co-Growth株式会社営業力育成DXのSaaS「リフレクトル」のカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区神田佐久間河岸91番地 キューアス秋葉原ビル2階
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 土日休み
  • リモートワーク
  • 転勤なし
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 服装自由
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 給与高め
  • 正社員
  • 運転免許なし可
  • オンライン面接歓迎
  • 19時以降面接可能
  • カジュアル面談あり

マッキンゼー出身者が立ち上げたSaaS!営業支援DXコンサルとして活躍を!

当社は、テクノロジーを活用した営業力育成のDX改革に取り組んでいるスタートアップです。
「リフレクトル」というITツールを用いながら、営業で結果を出せるようになるまで、現場で育成しきることが可能な仕組みづくりをしています。
営業には業界や個社ごとに成功するやり方・ノウハウがあります。
しかし、それが属人化していて組織全体に展開できていないのが、営業力育成における大きな課題です。
お客様の営業組織の中に眠っているノウハウをカリキュラムとして型化し、組織全員に根付かせることにより、『できる』営業を広め、営業のあり方を変えていきたい、イキイキと幸せに働く人を増やしたいと考えています。
ITが進化した今だからこそ、テクノロジーと人の熱意を掛け合わせ、営業育成文化にイノベーションを起こしたいと考えています。
現在、大企業をはじめ様々な業界に導入いただいており、住宅メーカーや製薬会社、生命保険会社、ブライダル事業者など多数の企業で採用いただいております。
お客様からは「育成期間が半減した」「成果が数字として表れている」「社員一人一人の行動や意識が変わってきた」などの嬉しいお声をいただいており、売り上げは昨対比160%と順調に成長を遂げています。

仕事内容

営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って伴走し、喜んでいただくことがミッションです。
顧客企業の営業力育成のため、リフレクトルを用いて課題解決ができるようお客様と共に考え、能動的な働きかけをする役割です。
具体的には、リフレクトルをご導入いただいている企業との窓口となり、営業力育成の仕組み作りやリフレクトルの活用促進の提案を行い、顧客の営業力育成における課題解決や成果創出に向けて伴走していただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
リフレクトル
└アウトプット・ドリブンのトレーニングと進化し続けるナレッジ・ライブラリが同時に回ることで、人が必然的に育つ組織の、デジタル時代の仕組みを作ることができます。
自分の商談を動画で客観的に見て、指導を受ける→優秀な動画は手本・ナレッジとしてライブラリ化→みんなが見て、また実践する。
アウトプットとフィードバックを繰り返す、量と質を兼ね備えたトレーニングと、ライブラリの共有がクラウドなので、いつでもどこでも可能になります。

▼活用事例
①新人×オンボーディング
新人が、まずできるようになるべきことを、体系的に整理・リスト化、全項目の「合格」を目指す取り組みにより、短期間で新人の戦力化が可能になります

②チーム全員×知見共有・目線すり合わせ
一つの実践動画を題材に、みんなでコメントして議論することで、優れたメンバーの持つ知見や目線を共有し、メンバーの自己成長力、および指導者の指導力を高めることが可能です。1対多で育成できるため、1on1の育成に時間的限界を感じている場合にも取り組むことができます。

③セールスイネーブルメント×短期集中改革
一人ひとりの実践に対して、動画でポイント確認しながら、スキルを持ったトレーナーがトレーニングすると、成約率を短期で向上させることができます。オンラインの実商談録画を題材にすることも、ロープレの動画を題材にすることも可能です。

《誰に対して売るのか(顧客)》
リフレクトルを導入している既存企業
└大手の住宅メーカーや製薬会社、生命保険会社、ブライダル事業者など多数の企業で採用いただいております。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
タッチスタイルはハイタッチで、機能などのカスタマイズや、活用に向けた個別の目標設定・定期的な進捗確認など、コンサルティングに近いサービスを提供していただきます。
顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、組織課題を一緒に解決していくやりがいや面白さがあります。
顧客企業の営業力育成のため、リフレクトルを用いて課題解決ができるようお客様と共に考え、能動的な働きかけをする役割です。
具体的には、リフレクトルをご導入いただいている企業との窓口となり、営業力育成の仕組み作りやリフレクトルの活用促進の提案を行い、顧客の営業力育成における課題解決や成果創出に向けて伴走していただきます。

《仕事の魅力》
ITの力でこれまでにない育成の形を提供することで、個人、チーム、そして組織全体が変わっていくことを実感できる、とても面白く意義のある仕事です。
決められた目の前のことを行うだけでなく、能動的に顧客の成果と喜びを生み出していく。
顧客とチームになり、意志を込めて未来を作っていく、そんなやりがいを感じられる仕事をご提供できると信じています。

ポイント

会社の魅力について
これまでにない動画を活用した営業力育成ツールは、新たな成長の形を提供することで、個人、チームそして組織全体が変わっていくことを実感できる、とても面白くやりがいのある事業です。
伸び始めのベンチャー企業で、会社のステージとして一番面白いところにあると言えますし創業メンバーとして参画していただけます。
CEOは元マッキンゼーのコンサルタント、執行役員は元リクルートの営業MVP受賞者で、スタートアップの創り上げていく面白さと、高い水準で仕事ができる満足度があります。
働く環境について
まさに今伸びているベンチャー企業で、会社のステージとして一番面白いところにあると言えます。
メンバーの年齢は20代~40代と幅広く、一緒に働くうえで前向きで温かなチームです。
チームが共通の目的を高い到達度で達成するには、「仕事」の捉え方、取組み方の共有・共感が大切だと考えています。
その行動指針を”Color Book”にまとめており、会社の「色」を体現するべく、メンバー一丸となって取り組んでいます。

コンサルタントのコメント

山根
昨対160%の成長を遂げている同社。メンバーの平均年齢は30代で「チーム力」と「個々の自走」が良いバランスで保たれ、建設的な議論ができる風通しの良さがあります。また創業以来、正社員離職ゼロを更新しており。スキルはもちろん、カルチャーマッチを大切にしています。「営業」と「人材育成」への想いをお持ちの方におススメしたいと思いました。

募集要項

募集の背景 売り上げは昨対比160%と順調に成長を遂げており、拡大フェーズに入ろうとしています。
今後より事業を拡大するための増員募集です。
求める人材 ■大卒以上
■24~29歳※長期勤続によるキャリア形成を図るため。
■営業/コンサルタント/人事/事務/事業企画等のご経験(期間・業界不問)

【求める人物像】
■責任感があり、チーム戦で働くことに面白さを感じられる方
■短期間でも営業のご経験を有する方
雇用形態 正社員
給与 非公開情報です
福利厚生/待遇 会員登録をいただくと
非公開情報の閲覧ができます
休日/休暇 すでにアカウントをお持ちの方は
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勤務時間 非公開情報です
勤務地 非公開情報です
最寄り駅 非公開情報です
面接地 非公開情報です
給与
福利厚生/待遇
休日/休暇

会員登録をいただくと給与や勤務地など
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企業情報

設立 2016年1月
代表者 佐々木 文平
事業内容 ■育成の仕組みづくりを飛躍的に効果的/効率的に行える『リフレクトル・システム』の開発・運用
■職種・業界ごとのカリキュラムなどの人材育成パッケージ『リフレクトル・サービス』の開発・展開
事業所 ■東京都千代田区神田佐久間河岸91番地 キューアス秋葉原ビル2階
ホームページ https://co-growth.jp/

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス カスタマーサポート・顧客フォロー
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勤務地:
東京本社/東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F ※グループ会社「(株)デルタマーケティング」に出向

仕事内容:今回のポジションは、企業のアルバイト/パート採用に関する課題を解決する自社サービスのカスタマーサポート職をお任せいたします!具体的には、これから導入のお客様、すでに導入いただいているお客様と、採用チャットボットに関する開始日のスケジュールや操作方法等についての打ち合わせ・システム設定をお願いいたします。 《仕事内容について》 ・開始日のスケジューリング  ∟いつから利用開始するか、いつまでに情報を回収するかなど   スムーズに運用を始められるようにスケジュールを調整 ・初期設定のヒアリング・設定  ∟チャットボットの初期設定(質問項目、文言など)を確認。   確認した内容を基にシステムの設定。 ・お客様への操作方法のレクチャー  ∟導入に向けて、管理画面の操作説明を実施 ・導入後の定期打ち合わせ  ∟導入いただいたお客様への定期フォロー。   実際使用してみて使い勝手はどうか?問題点はないか?などを確認。   お客様がよりうまくサービスを活用いただくための打ち合わせをお願いします。 サービス内容の詳細を説明して具体的な導入後の業務までイメージを持っていただく必要があります。 契約後も業務開始までのサポートや、課題が解決されたかどうかのヒアリングなど、お客様の採用担当者と深く関わってサービスを提供していきます。 自社サービスになるため、お客様の声を活かした商品開発をするために意見を出してもらうことが可能です。 入社後は、まずは商品知識をつけること、商談に同行して実際に現場を見ることから始めます。

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業種:
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職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~800万円
勤務地:
東京本社/東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F

仕事内容:住宅事業者の経営的課題に対して住宅のアフターサービスプラットフォームの企画・提案を行うソリューション営業をお任せします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 アフターサービスプラットフォーム ※具体的なサービスとしては、下記の通りです。 ・住宅設備の延長保証(住設あんしんサポート) ・住宅の内装・外装保証(施工保証) ・建物長期保証で既存住宅の競争力強化 ・住まいに関する各種検査点検 ・住宅に関する有資格者が常駐する住宅特化型コールセンター ・小修繕(メーカー修理、補修・リペアなど)工事のメンテナンス代行 ・販売促進、修繕積立に利用可能なポイントシステムの構築 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手ハウスメーカー、マンションデベロッパー、パワービルダー、不動産仲介業者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既存顧客が中心の営業スタイルです。 不動産関連業界の既存顧客に対して、定期的な接点を取り、顧客の課題や悩みをヒアリングします。 そして、企業の状況にあわせた課題設定、適切なソリューション設計、提案、クロージングを行います。 ※業務内容詳細 ①不動産関連業界の顧客へ定期的に訪問し、課題をヒアリング。(オンライン含) ②ヒアリングした課題に適したサービスを組み合わせ、カスタマイズして適切なソリューションを設計。 ③設計したソリューションを提供するための社内調整(運用調整、特殊対応など) ④プレゼン資料を作成し、顧客へ提案を行う。 ⑤顧客の要望に応じて、ソリューションの内容を調整し、再提案。(上記②③④を繰り返し実施) ⑥受注した場合の契約取り交わし。(部内に営業事務担当の方もおります) ⑦サービス導入のための各種サポート(対象顧客の営業担当向けに商品説明会の実施など) ⑧サービス導入後の顧客からの依頼案件対応(点検業務や現地調査にかかわる手配、確認なども対応) ⑨お客様への定期報告の実施(サービス利用状況などを確認し、資料化。そして顧客へ報告します) 《 やりがい 》 ・裁量権が広いため、顧客の課題解決のためであれば柔軟な提案、営業活動ができます。 ・2018年にマザーズ上場し、業務拡大中です。上場しているという点で会社基盤の安定性がありつつも、  まだまだ成長余地がある状態なので、自身の成果が会社の成長に繋がる実感を持ちながら働けます。

SATORI株式会社

業種:
Webサービス Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
400~700万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F

仕事内容:現行業務をキャッチアップいただき、シニアメンバー同席の元、オンボーディングフローに沿ったお客様の個別フォローを実施いただきます。並行して、既存顧客向けの利活用セミナーの登壇準備を進めていただきます。利活用セミナーの登壇ができるレベルになれば、お客様への個別フォロー業務も独り立ちができる目安となります。お客様に成果を出していただくための適切な支援を行い、ユーザー企業内で「SATORI」運用の主な担当者様の評価を高めることができるようなカスタマーサクセス担当者を目指していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 マーケティングオートメーション(MAツール)SATORI ※自社サービスの見込み顧客や顧客の興味関心にあわせて効果的かつ効率的にマーケティング活動を展開することができるサービスとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 マーケティングオートメーション(MAツール)の導入の検討している企業 ※中小・大手含めて1,000社超の企業様にご導入いただいています。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客の成果という共通の目標のもとに、カスタマーサクセス部門内の別部署や、開発部門と連携して業務を行う機会も多いため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。 ・既存顧客のマーケティング施策実行を個別対応でフォローするため、様々な業種業態におけるマーケティング業務や知識を習得することが可能です。 ・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのフォロー・アセスメントを実施する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして成長することができます。 ・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながらユーザー支援を行うことが可能です。 ・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献もできるポジションです。 特に、顧客サービスの担当部門として、仮説検証を重ねてサービス内容を作っていく過程を経験いただけます。 ・カスタマーサクセス、IT(SaaS)、マーケティング(セールスプロセス)についての専門性を高めることができます。

SATORI株式会社

業種:
Webサービス Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス カスタマーサポート・顧客フォロー 戦略・経営コンサルティング その他専門コンサルティング
給与:
400~800万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F

仕事内容:コンサルティングGは主にオンボーディングが完了したユーザーに対して、更なるSATORIの活用を進めていただくためにハイタッチでの顧客支援を行います。顧客とのコミュニケーションを通して、顧客のマーケティング活動状況とそれに伴うSATORI活用状況の把握を行います。その上で、顧客企業内のマーケティング業務課題解決の提案とそれに必要なSATORI活用方法を提案します。数値目標として、「SATORI利活用を通したアップセル金額」を持ちます。顧客のマーケティング成果向上とともに、SATORIの売上向上を実現するチームです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 マーケティングオートメーション(MAツール)SATORI ※自社サービスの見込み顧客や顧客の興味関心にあわせて効果的かつ効率的にマーケティング活動を展開することができるサービスとなります。 《誰に対して売るのか(顧客)》 マーケティングオートメーション(MAツール)の導入の検討している企業 ※中小・大手含めて1,000社超の企業様にご導入いただいています。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客企業との不定期な打合せ(現状把握や業務課題へのソリューション提案) →上記打合せでは更なる活用に向けた提案および必要に応じてオプションサービス提案も実施いただきます。 ・有償オプションサービスの導入支援 →etc.有償サポート、外部システム連携、独自ドメイン、DMPデータ提供など、様々なオプションサービスの要件整理 ・顧客支援のための新たなオプションサービスの企画開発 ・上記に関連する、既存顧客の成果向上に向けたあらゆる業務 →etc.電話メールでのサポート、契約継続、離脱阻止、これに付帯する関連事務作業など ・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

株式会社ニーリー

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~600万円
勤務地:
東京都中央区日本橋久松町4-7 GLEAMS NIHONBASHI 5F

仕事内容:不動産管理会社コミュニティに対する継続的なアプローチを通じて深いリレーションを構築し、業界の課題ソリューションとしてPark Directの提案・導入をしていきますので、このポジションはSaaS組織におけるマーケティングの役割になります。 Park Directは紙と印鑑をなくし、月極駐車場の募集から契約業務、契約後の月額使用料の収納代行(保証も実施)や顧客管理まですべてをオンラインで実現する不動産業界特化型のバーティカルSaaSです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・Park Direct 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・不動産管理会社様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ※アサインする等級や役職でお任せする内容も変動します。 ・クライアントコミュニティへのサービス提案/導入 ・クライアントコミュニティの催事への訪問/講演会の開催 ・クライアントコミュニティ内での紹介促進 ・契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉 ・品質、納期管理 ・提案資料作成・プレゼンテーション

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