更新日 / 2024年3月6日

アディッシュ株式会社NEWカスタマーサクセス総合支援サービスのコンサルティングセールス

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
勤務地:
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 年俸制
  • 土日休み
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社5割以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • 離職率が低い
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 研修制度充実
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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【東証グロース上場企業】デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダー

アディッシュ株式会社は、デジタルエコノミーに特化した「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」です。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。サービスは大きく「グロース支援サービス」と「アップデート支援サービス」の2つのジャンルに分かれます。

「グロース支援サービス」は、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い””顧客対応が追いつかない””人材が不足している””ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。
「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。

多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、私たちは、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。

仕事内容

当ポジションは、スタートアップ企業を中心にカスタマーサクセス領域を含めた事業の成長に向けて課題を持つ企業に解決策を提案するソリューション営業です。
具体的な課題として、カスタマーサポートの経験者の採用、サポートの設計やフロー構築の遅れ、サービスの解約率改善が挙げられます。顧客の事業やプロダクトの成長を支援し、顧客の抱える潜在的な課題に対処する能力が求められます。このポジションでは、営業ではなく顧客の課題に焦点を合わせ、ヒアリングや課題発見、ロジカルな企画力などのスキルを発展させる機会があります。

《何を売るのか(商品・サービス)》
カスタマーサクセス総合支援サービス

《誰に対して売るのか(顧客)》
プラットフォームやECサイト、SaaSなど成長企業

《どのように売るのか(営業スタイル)》
■新規営業
・ヒアリング、提案、クロージングと1社あたり3、4回のアポイントを実施
・ヒアリングした内容を元に個社ごとの提案資料の作成
■既存営業
・フェーズにおける課題解決のためのクロスセル、アップセルの実施
■支援開始時の設計運用
・支援内容をコンサルティングや運用チ・ムなど関係者と設計し、安定運用を行う状況に向けてアレンジ

《この仕事のやりがい》
・自らが企画・提案した施策が顧客の成長に直接寄与することができる
・顧客のプロダクトが、toB、toC向け、プロダクト内容も様々で、多様な業界に携わりビジネス知識の幅を広げることができる
・顧客の事業の立ち上げから支援することができ、拡大、成長を間近で感じることができる
(事業立ち上げから支援した企業が上場まで成長した顧客もいます)

ポイント

会社の魅力について
当社では、様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。スタートアップ企業様とお取引する中で様々なノウハウと知見を蓄積。どういったフローやKPIを構築すると良いのかなど、お客様の課題や状況に合わせて一緒になって考え、設計し、運用しています。また、クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、上場フェーズまでサポートできることも魅力の一つです。代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、よりレベルの高い業務に臨むことができ、自身のキャリア構築に繋がります。
働く環境について
当社の平均年齢は約33歳ですが、20代・60代まで多様なバックグラウンドのメンバーが働いています。外国籍のメンバーは社員の約10%、働くパパママも多数!また当社業務を本業とし、社外での就労が可能となる「副業制度」や年次有給休暇を時間単位で取得できる「時間単位有給休暇制度」、仕事理解と、各自の隠れた能力や適性を見つけることを支援する「社内留学制度」など職種や性別に関係なく、一人ひとりが働きやすい環境とは何かを考え、能力や意欲を発揮できる環境づくりを目指しています!

コンサルタントのコメント

松山
同社は、カスタマーサクセスに関わる課題を解決し、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供する「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」です。これまで誰もが一度は聞いたことのある成長企業の支援実績があり、クライアント企業の創業期から上場まで伴走できる点が魅力です。また様々な業態のカスタマーサクセス部門の業務フロー、オペレーション設計から携われますので、カスタマーサクセスの一員としてワークするよりも上流工程の仕事がしたいという方にぜひご応募いただきたいと思います!

募集要項

募集の背景 組織変更による増員募集を行っています。
求める人材 【必須要件】
■法人営業の経験(3年以上)

【歓迎要件】
■カスタマーサクセスへの理解
■BPOベンダーへの就業経験
■広告やマーケティング、SIerといった無形商材での就業経験

【求める人物像】
■顧客の成功に対してやりがいを見出し、アクションを取ることができる方
■0→1フェーズのソリューション営業を推進する意思がある方
■論理的に提案ロジックを組み上げ顧客に提案することができる方
■論理を前提にしつつも顧客に寄り添いながら顧客折衝ができる方
■社内外の関係者とスムーズにコミュニケーションを取ることができる方
■課題を深掘りしプランニング組み立てするためのロジカルシンキングができる方
■仕事上の目標や行うべき業務について約束を守ることができる方
■課題を解決する、課題解決に貢献するために行動することができる方
■目標に対して、理想に近づくために現実を直視し、乗り越えるために自走する経験がある方
雇用形態 正社員
給与 420~540万円
※経験・スキルを考慮して決定
※年俸制(月収:33~45万円)
福利厚生/待遇 ■昇給年2回
■通勤手当(上限2万円まで)
■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
■産休育休フォローアップ制度
■住宅手当
■休憩室、仮眠室(休養室)完備
■フリードリンク、オフィスコンビニなど
■休業ウェルカムバック制度
■拠点、部署交流支援制度
■持株会制度
■リモートワーク推奨
■副業制度
■資格取得補助制度
■外国語学習補助制度
■社内公募制度
■社内留学制度
■意思表明制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
■産前・産後・育児休暇(※取得率100% 男女共実績多数)
■介護休暇
■慶弔休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:00~18:00
※月平均残業時間20時間程度
勤務地 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
最寄り駅 東急池上線「大崎広小路駅」徒歩1分、各線「五反田駅」徒歩6分、JR線「大崎駅」徒歩7分
面接地 同上

企業情報

設立 2014年10月1日
代表者 江戸 浩樹
資本金 5404万7000円
売上高 27億6700万円
従業員数 633名
事業内容 ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス
■一般事業会社、学校法人などに対するアダプション支援サービス
事業所 ■本社/東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
■福岡センター/福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
ホームページ https://www.adish.co.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
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なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

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【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社デジタルハック

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス19F

仕事内容:当社は全国の中小企業向けに情報システム支援サービス「情シス君」を提供するスタートアップ企業です。創業から現在まで急成長しており、有名ベンチャーキャピタルからの資金調達を実施し、中小企業の情報システム支援市場において市場を先導するリーディングカンパニーとして位置しております。そんな中で、さらに、自社サービスである「IT顧問 情シス君」を各クライアント向けに提案をしていただきます。また、より細部の顧客体験向上や品質の均一化、スケールを前提としたセールス設計、組織設計などプロダクトを強固にするための業務をお願いします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 「IT顧問 情シス君」 ※「情シス君」とは、企業様の「IT顧問」として情報システム部門を担い、社内IT化/DX化の戦略設計から実現までサポートするサービスです。 「ITに関する気軽な相談相手が社内に欲しい」という企業様から「本格的に情報システム部門を立ち上げたい」という企業様まで、様々なご予算状況やお客様ニーズに対応可能なオーダーメイドサービスです。固定費を抱える事なく変動費としてご活用頂けます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・情報システム部門の構築を検討している企業様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・ヒアリング:見込み顧客の課題についてヒアリングを行います。 ・検討/計画:課題を解決するためのプロジェクト計画を立案します。 ・商談/提案:顧客へのご提案を行います。

株式会社Regrit Partners

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
530~1,000万円
勤務地:
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー13階

仕事内容:2018年より新規事業としてフリーランスコンサルタント向け案件紹介のマッチングサービスを立上げました。大手コンサルティング会社より案件のご紹介が増加しており、今後もマーケットニーズが高い事業になります。ご登録いただくフリーランスコンサルタントの方に、安定的かつご志向性に合う案件をマッチングするために、コンサルティング会社からの案件獲得を担っていただける法人営業担当をお任せします。まずは既存顧客の引継ぎからはじめ、将来的には新規開拓営業も行っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 フリーランスのコンサル向けプロジェクトマッチングサービス「foRPro」 └昨今取り組みが加速しているDX関連のプロジェクトを中心とした案件を多数保有。案件の多くがプライム案件となっており、案件平均単価150~200万円を実現。 すでにフリーランスの登録者は1,000人を突破し、安定的に案件をマッチングさせるプラットフォームが確立しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 プロフェッショナル人材が必要なコンサルティング会社、事業会社 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■案件獲得 ・既存クライアントフォローによる案件創出 ・新規クライアント開拓 ・案件獲得 ■稼働案件のフォローアップ ・クライアントフォロー ・稼働案件の契約に関するフォロー ■契約書作成 ・新規・契約延長の契約書締結(フォーマットあり) ※1日のスケジュール 10:00 出社&メール確認 10:15 朝会にてメンバーとの状況共有 11:00 クライアントとの打ち合わせ 12:00 ランチ休憩 13:00 フリーランスコンサルタント向けフォロー 14:00 キャリアアドバイザーチームとのマッチング状況確認 15:00 案件ヒアリング、キャリアアドバイザーチームへ連携 16:00 契約書作成、レビュー依頼 17:00 クライアント面談同席 19:00 退勤

株式会社Goofy

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
400~800万円
勤務地:
本社/東京都港区六本木7-21-24 THE MODULE roppongi 405

仕事内容:SFAを導入、もしくは検討しながらも、有効な活用ができていないクライアントに対して、状況の把握、課題の抽出、支援内容の設計・提案を行うソリューションセールスとなります。当社では、あくまで現場目線で確実な運用定着を主眼に置いたHands-on型の支援を得意としています。そのために業務改善のコンサルティングから、システムの設計・開発、現場の運用までを一気通貫でサポートする、マーケットでは珍しい形でプロジェクト支援を行っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 Salesforceを基本としたSFAツールのコンサルティング 《誰に対して売るのか(顧客)》 SFAを導入、もしくは検討している中小~大手企業 ・東証一部上場企業顧客管理システムDXプロジェクト ・国内大手人材コンサルティング企業社内DXプロジェクト 等 ※大手〜中小企業までこれまで100社以上の顧客支援実績あり 《どのように売るのか(営業スタイル)》 The Model型の営業体制をとっておりますので、アポイントはインサイドセールスより供給されます。現在はSalesforceからのご紹介案件も多くいただいています。 具体的な業務内容としては、ISやパートナーから供給されたアポイントに対し、課題の想定やリサーチを行い、提案イメージをセットします。 アポイントにて、クライアントのビジネスモデルや現在の状況をヒアリングします。課題が顕在化していないケースも多く、ヒアリングを通して問題の特定を行います。その後、PMやプリセールスと連携しながら、ソリューションプラン、プレゼンテーションを設計し、クライアントへの提案活動を行います。 クライアントの事業基盤となるシステムソリューションのため、複数回のヒアリングと提案を繰り返して、プロジェクト始動まで支援を行います。受注後は、CSのPMと連携し、具体的なプロジェクト体制構築をサポートします。

株式会社エルテス

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
350~800万円
勤務地:
本社/東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング

仕事内容:業界を問わず、SNSやWeb上での炎上リスク対策などの問題解決を考えたい企業やトラブルの予防対策を考えているという企業に対して、専門性の高いサービスを組み合わせてコンサルティングをいただく業務となります。中規模~大規模法人の方との継続的な商談が中心となり、顧客の課題に寄り添い、課題解決のため、長期的にソリューションの提案を実施いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・リスクモニタリングサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・業界問わずSNSやWeb上での炎上リスクの問題解決や予防したい企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 本ポジションはオープンポジションとなり、適性を見て下記いずれかの業務をご担当いただきます。 【インバウンドセールス】 インバウンドセールス部隊にて、お問い合わせ頂いたお客様への課題抽出のためのヒアリング、課題解決に向けたプランニングと受注活動を行って頂きます。 またインサイドセールス部隊やマーケティンググループと連携をしてリード数向上に向けた施策の検討・実行も行います。 【カスタマーサクセス】 インターネットからの問い合わせやフィールドセールスが契約を獲得してきた企業に対するカスタマーサクセス職となります。一番のミッションとしては、契約を継続してもらうことがミッションなので、お客様に対してしっかりと付加価値を提供していきます。 具体的にはサービス導入の支援から始まり、お客様との定期的な打ち合わせを通しながら、お客様のさらなる課題発掘もしていき、場合によってはアップセル、クロスセルの提案をしていきます。また、リスクが発生した際のサポートやコンサルティングも併せて実施していきます。 【アカウントセールス】 担当業界としては製造・金融・製薬会社を担当いただき、新規・既存と両方を担当いただきます。インサイドセールス部隊から引き継ぐ場合とご自身でテレアポや代理店営業を通じて開拓する場合があります。 ・商材:デジタルリスクマネジメント商材(SNSリスクモニタリング、レピュテーションマネジメント他) ・ターゲット顧客:製造、金融、製薬会社他 ・単価:数百万~数千万円 ・リードタイム:半年~1年程度 ※お客様とのお打ち合わせはオンラインと対面の場合があり、対面の場合は出張が生じます。 ※まずは1人につき1つの業界をお任せするイメージです。個人情報漏洩リスクや秘密事項漏洩リスクが高い業界をメインターゲットとしています。

株式会社エルテス

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
370~550万円
勤務地:
本社/東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング

仕事内容:インバウンドセールス部隊にて、お問い合わせいただいたお客様への課題抽出のためのヒアリング、課題解決に向けたプランニングと受注活動を行っていただきます。 また、インサイドセールス部隊やマーケティンググループと連携をしてリード数向上に向けた施策の検討・実行も行います。 【リスクモニタリングサービスについて】 内部情報の流出や、いわゆる“炎上”と呼ばれるSNSやWebを起点とするリスクを監視・検知するサービス。専任の担当者が最適なキーワードを選定し、AIと人の目で24時間365日の監視と、沈静化に向けた初期対応の支援を行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・リスクモニタリングサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・業界問わずSNSやWeb上での炎上リスクの問題解決や予防したい企業 ※こちらの部隊はHPからのお問い合わせ、セミナー参加、ホワイトペーパーダウンロード等いただいた企業様のみの対応です。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 インターネットからの問い合わせやフィールドセールスが契約を獲得してきた企業に対するインバウンドセールス職となります。 社内ではインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと組織が分かれており、今回のポジションの一番のミッションとしては受注をしてもらうことがミッションなので、お客様に対してしっかりと付加価値を提供していきます。

株式会社エルテス

業種:
ITコンサルティング
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
500~800万円
勤務地:
東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング

仕事内容:ターゲットである製造・金融・製薬業界のアカウント開拓~継続的な関係性構築を主に担当いただきます。 具体的には、 経営課題の観点で各業界が抱えるリスクに対し、マネジメントの必要性を紐解き、課題解決に向けたコンサルティング営業を行います。 【リスクモニタリングサービスについて】 内部情報の流出や、いわゆる“炎上”と呼ばれるSNSやWebを起点としたリスクを監視・検知するサービス。専任担当者が最適なキーワードを選定し、AIと人の目で24時間365日の監視と、沈静化に向けた初期対応の支援を行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・リスクモニタリングサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・業界問わずSNSやWeb上での炎上リスクの問題解決や予防したい企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 新規・既存と両方を担当いただきます。担当業界としては製造・金融・製薬会社を担当いただき、営業活動をしていただきます。 インサイドセールス部隊から引き継ぐ場合とご自身でテレアポや代理店営業を通じて開拓する場合があります。 ・商材:デジタルリスクマネジメント商材(SNSリスクモニタリング、レピュテーションマネジメント他) ・ターゲット顧客:製造、金融、製薬会社他 ・単価:数百万~数千万 ・リードタイム:半年~1年程度 お客様とのお打ち合わせはオンラインと対面の場合があり、対面の場合は出張が生じます。 ※まずは1人につき1つの業界をお任せするイメージです。個人情報漏洩リスクや秘密事項漏洩リスクが高い業界をメインターゲットとしています。 ※取り扱いサービス例:SNS炎上を検知し、沈静化の支援を行うサービスがあり、大手企業を中心に幅広い導入実績があります。例:「従業員のプライベートな投稿から、自社の情報が漏洩していないか不安なので対策したい」という企業様の要望に対し、AIと人の力を駆使して検知します。

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