20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年5月24日
株式会社リクルート（旧：リクルート住まいカンパニー）ホームプロ リフォームアドバイザー
- 業種：
- 住宅（戸建・マンション）
- 職種：
- カスタマーサポート・顧客フォロー
- 勤務地：
- 品川店／東京都港区港南2-14-10品川駅前港南ビル 5階
- 上場企業
- 年間休日120日以上
- 平日休み
- 各種手当充実
- 残業20時間未満
- 中途入社５割以上
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 時短勤務可能
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
活躍中の社員の8割が業界未経験入社！人生の大きな選択である「家づくり」をサポートします。
リクルート住まいカンパニーのミッションは、「住まいを中心とした暮らしの進化を追求し、幸せな個人や家族をもっと増やす。」ことです。
大切にしていることは、下記となります。
【新しい価値の創造】
私たちは、絶えず変化する時代を先取りして果敢に挑戦していくことで新しい価値を生み出し社会からの大きな期待に応える。
【社会への貢献】
私たちは持続可能な豊かな世界を目指し、全ての企業活動を通じて社会に貢献する。
【個の尊重】
私たちは個人の存在を尊重する。従業員一人ひとりの意志と可能性に期待し、お互いを尊重し合い、その持てるエネルギーが最大限発揮されるよう支援する。
仕事内容
90万人以上が利用するリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」を通じて、リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、お悩みをお伺いしながら、要望を整理の上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を無料かつ中立的な立場で紹介していただくアドバイザー業務です。
カスタマーからのご相談、それに対するリフォーム会社の紹介はお電話で行います。目安として1日最大6接客、1件あたり1時間程度のイメージです。
【ホームプロとは】https://www.homepro.jp/
【具体的な業務内容】
リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶えるために、下記のような様々な想いを抱えています。
・愛着のある家を長持ちさせたい。
・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。
・子供が巣立ったから間取りを変更したい。
・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。
・外壁の色を思い切って変えてみたい。
その上で、リフォーム会社を選ぶにあたり、
・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・
・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・
・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？など、
一生でそう何度も経験のないことだからこそ、どんな風にリフォーム会社の情報を集め、選べばいいか分からないカスタマーがたくさんいます。
一人でも多くの方に安心安全でより満足なリフォームが実現できるようお電話にてリフォームのご相談・会社選びのアドバイスを行っていただきます。
カスタマーからのご相談、それに対するリフォーム会社の紹介はお電話で行います。目安として1日最大6接客、1件あたり1時間程度のイメージです。
【ホームプロとは】https://www.homepro.jp/
【具体的な業務内容】
リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶えるために、下記のような様々な想いを抱えています。
・愛着のある家を長持ちさせたい。
・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。
・子供が巣立ったから間取りを変更したい。
・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。
・外壁の色を思い切って変えてみたい。
その上で、リフォーム会社を選ぶにあたり、
・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・
・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・
・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？など、
一生でそう何度も経験のないことだからこそ、どんな風にリフォーム会社の情報を集め、選べばいいか分からないカスタマーがたくさんいます。
一人でも多くの方に安心安全でより満足なリフォームが実現できるようお電話にてリフォームのご相談・会社選びのアドバイスを行っていただきます。
ポイント
- 仕事のやりがいと厳しさについて
-
「相談してよかった」「ありがとう」と自分が提案したことに感謝してくださったり、お引っ越しした後に店舗に立ち寄って近況報告してくださったりするお客様がいると役に立てた喜びを感じられます。
一方で、家の購入は人生で大きなイベントです。お客様の要望を親身になってヒアリングする丁寧な接客はもちろん、相手の考えを読み取る力やコミュニケーション能力が必要です。また、1日のお客様来店数、実際に建築会社や工務店を紹介したお客様の件数、成約に至った件数、お客様の年齢層ごとの成約率など、数値を分析して効果的なアプローチを考えて接客を行うため、数字への意識が求められます。
- 「充実したバックアップ体制」と「キャリア形成支援」
-
充実した研修によるバックアップ体制が整っています。
▼入社時導入研修：2日間で会社の概要について学びます。
▼アドバイザー研修：約1ヶ月間で接客フローの基礎を学びます。
▼入社半年フォローアップ研修など、段階別に研修を用意
※入社時の初期研修にとどまらず、チーフ向け研修やグループマネージャー向け研修など、成長の段階に合わせた各種研修でステップアップが可能です。
また、面談による成長・キャリア形成支援も行っています。紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを上司とともに総合的に振り返るキャリア形成面談は半期に3回あります。強みを評価し、弱みの克服方法を一緒に考えていきます。また、チームで目標を設定し、メンバー全員で目標達成を目指します。
コンサルタントのコメント
関口- 今日、展示場の集客やマンションのモデルルームに伺い、家を買うというスタンスが変わってきており、競合他社のないsuumoのようなカウンターに訪問をし、コンサルタントからの提案によりマイホームの購入につながるケースが増えつつあります。suumo自体も業界から一目置かれており、各ハウスメーカーからの期待値は膨らむばかり。毎年2桁成長を続けており、今後も新規出店を増やしていきます。新規出店時にはすでに予約でスケジュールもいっぱいだそうで、顧客からも非常に望まれているサービスとなります。顧客の一生の買い物に携わることができ、本当の満足度を追求した仕事を学ぶことができる会社であると思っております。
募集要項
| 募集の背景 | 住宅を買う・売る・借りる・立てる・リフォームするなど、住まいに関わるサービスを『SUUMO』という統一ブランドで提供し、世の中のすべての人の住まい探しを応援している当社。『SUUMO』というブランド力を強みに利益の仕組み化に成功し、現在スーモカウンター店舗を全国に急拡大中です。今後さらに事業拡大を進めていくため、全国で募集を行うことになりました。 |
|---|---|
| 求める人材 | ■高卒以上 ■22〜39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【下記いずれかの経験をお持ちである方】 ■社会人経験1年以上 ■接客または営業経験 ■非対面での営業経験 ■リフォーム事業での実務経験（バス、キッチンなど住宅設備機器の販売、施工、施工管理経験） ■営業事務などで見積書や契約書の作成経験 ■スタッフ職など、企画・社内外との渉外経験がある方 【求める人物像】 ■お客様の要望や想いを丁寧にヒアリングし、情報を整理してわかりやすく伝えることができる方 ■お客様のリフォーム実現までの伴走として、スケジューリングや、不安払拭のためのコミュニケーションを適宜実施できる方 ■個人のタスク管理が徹底でき、きめ細かな事務作業ができる方 ■改善志向をお持ちの方 ■周囲と協力することが好きな方 ■ホスピタリティの高い方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 340～400万円 基本給：20万129円（19万円3,124円） 職務手当：5万8371円（5万6,329円） ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6ヶ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ※会社業績および個人業績により変動します。 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤交通費（当社規程による） ■深夜・休日勤務手当、追加割増手当 ■社員持株制度 ■育児休職制度 ■時短勤務制度 ■介護休職制度 ■看護休暇制度 |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（月7日以上） ※店舗により、火水が固定で休みの場合やシフト制の場合があります。 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後休暇（取得実績多数あり） ■有給休暇※入社日から15日間（うち5日は指定休として消化）付与 《年間休日145日》 ※会社休日 140 日+指定休5日 |
| 勤務時間 | 標準労働時間帯9:00～17:30 1日の標準労働時間は7時間30分としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、 店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） |
| 勤務地 | 品川店／東京都港区港南2-14-10品川駅前港南ビル 5階 |
| 最寄り駅 | 品川店／JR各線「品川駅」 徒歩12分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2012年10月1日 |
|---|---|
| 代表者 | 淺野 健 |
| 資本金 | 1億5,000万円 |
| 従業員数 | 1,768名（男性674名、女性1,094名) |
| 事業内容 | ■住宅領域に関わる商品、サービスの提供 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル ■名古屋／愛知県名古屋市中区栄2-1-1 日土地名古屋ビル ■大阪／大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー ■広島／広島県広島市南区的場町1-2-21 広島第一生命OSビル ■福岡／福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル ■仙台／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー ■札幌／北海道札幌市中央区北四条西5丁目 アスティ45 【スーモカウンター】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、石川県、宮城県、北海道、愛知県、岐阜県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、広島県、岡山県、愛媛県、福岡県、熊本県、大分県、鹿児島県 |
| ホームページ | https://www.recruit-sumai.co.jp/ |
エイプエージェントが選ばれる
３つの理由
- キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング - エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
- 営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削 - データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
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データを活用した対策 - 該当企業の過去の面接結果（合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング）をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。
選考プロセス
- 1ご応募
- 2採用事務局面談
- 3書類選考
- 4動画面接
- 5一次面接＋筆記テスト
- 6最終面接
本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。
なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/
【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。
【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先（携帯電話、メール）にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
