更新日 / 2022年9月22日

株式会社アシロNEWカスタマーサクセス[顧客折衝]

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-7-6 トーワ西新宿ビル3F
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 土日休み
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 各種手当充実
  • 資格取得支援あり
  • 社宅・家賃補助制度
  • 育児・託児支援制度
  • 研修制度充実
  • 書籍購入費補助あり
  • 正社員
  • 学歴不問
  • オンライン面接歓迎

【東証グロース上場】業界トップクラスのリーガルメディアを複数展開する成長ベンチャー!

当社は、社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開しているベンチャー企業です。デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。特化型の弁護士メディアを中心とし、現在は人材紹介や保険商材など、事業を展開し今後さらなる事業成長を加速させております。
リーガルメディア事業に関しては、他社のユーザーと弁護士を繋ぐポータルサイトと比べ、当社の運営する「弁護士ナビシリーズ」は『事件』と『分野』を切り分け、各分野の専門家を掲載する特化型のポータルサイトを展開しております。

「労働問題」「離婚問題」「相続問題」「交通事故」などに注力する法律事務所・弁護士にフォーカスした結果、分野特化型法律メディアとしては、総PV300万/月を超えるメディアとなりました。
また、メディア事業を通してかかわりを持った情報網を駆使し、事業展開を行った人材紹介業はとてもニーズが高く、採用の体制が整っていない法律事務所をサポートするため、会計士や税理士、弁理士と言った専門性が高い士業の転職支援も含めて、今まで以上にサポート領域を広げていきたいと考えております。
2021年7月には東証マザーズ市場(現在の東証グロース市場)に上場するなど、急成長中の注目企業です!

仕事内容

カスタマーサクセスチームに所属し、運営する複数の自社メディア【弁護士ナビ】へ掲載中のクライアント(法律事務所・弁護士)のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談をご担当いただきます。
具体的には、既存のクライアントとオンラインを中心に商談を行い、追加サービスの提案やすでに使用されているサービスの効果検証・データ分析を行います。
当社のカスタマーサクセスチームは、主力サービスであるリーガル事業成長の根幹、顧客満足度の向上、継続支援のため、運営する複数のメディアへ掲載中のお客様へ対して、お客様の事業が最速で成長できるよう提案を行い、お客様に寄り添う独立部署となります。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・当社の主力サービスである「弁護士ナビ」シリーズ

《誰に対して売るのか(顧客)》
・すでに「弁護士ナビ」をご利用いただいている既存のクライアント

《どのように売るのか(営業スタイル)》
弁護士ナビをご利用いただいているクライアント(弁護士)のフォローアップ、追加販売に向けた提案・商談/効果分析(マーケターと連携)、改善提案を主に行っていただきます。

・既存顧客との商談(オンライン商談が多いですが、電話・訪問での実施もございます)
利用満足度の高い顧客への、追加サービスの提案
掲載サイト以外への新規掲載の提案

・効果検証・データ分析
掲載顧客のデータ集計
数値改善・向上施策の提案、実施 など

入社後は、既存顧客からの契約件数の獲得や、既存顧客売上の増加をKPIとしてお持ちいただきます。

ポイント

会社の魅力について
当社の魅力は、領域特化型のメディアを複数運営しており、さらにHR領域まで展開するなど、特化型であると同時に横へと事業を展開している幅の広さになります。
弁護士の中でも離婚や相続、債券やIT系など、領域によって得意、不得意な分野がそれぞれあります。その中でも当社のメディアはそれぞれに対応した特化型メディアを運営しているため、顧客が相談する弁護士を探す際にとても分かりやすいという点が特徴です。
また、弁護士事務所とのかかわりを活かし、採用の領域への支援も開始しております。このように、メディアとHR領域、二足のわらじで拡大し続けている点は大きな魅力となっています!
働く環境について
当社は、組織と人を特に大切にしています。シャッフルランチやメンター制度など、事業部にとらわれない人とのかかわりができるような制度も導入しており、社内でより良い業務ができるよう、様々な施策に取り組んでおります!
また、新卒で入社後、2年目には営業マネージャーとして活躍する社員や、営業職として入社後1年目にマーケティング部へ異動し、現在新規事業へ携わる社員もいるなど、新人でも関係なく仕事を任せ、裁量権を持って業務に取り組む環境も整っているため、誰でも手を挙げてチャンスをつかむことができます。

コンサルタントのコメント

市川
株式会社アシロは、東証グロース市場に新規上場した、特化型のメディアを多く展開する企業になります。メディア事業だけでなく、HR事業や保険など、様々な領域から事業を展開し、利益を生み出すことで成長し続けている点が特徴です。
社内ではスキル重視ではなく、「我々とかかわった人を一番幸せにする」というスタンスをどこまで大切にできるかが重要になります。自分の行動で誰かを幸せにしたい、誰かの自己実現や悩みに向き合って業務に取り組みたいという想いのある方におすすめです。

募集要項

募集の背景 企業全体の業績拡大に伴い、増員での募集となります。
求める人材 ■学歴不問
■法人営業経験3年以上
■24~34歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■自発的な課題解決能力をお持ちの方
■自分で考え、行動することが好きな方
■成長速度の速い会社で働きたい方
■変化や新たな施策を行うことに対して前向きに対応できる方
雇用形態 正社員
給与 非公開情報です
福利厚生/待遇 会員登録をいただくと
非公開情報の閲覧ができます
休日/休暇 すでにアカウントをお持ちの方は
ログインして閲覧してください
勤務時間 非公開情報です
勤務地 非公開情報です
最寄り駅 非公開情報です
面接地 非公開情報です
給与
福利厚生/待遇
休日/休暇

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企業情報

設立 2016年4月
代表者 中山 博登
資本金 5億4,700万円
従業員数 50名
事業内容 ■リーガルメディア関連事業
■リーガルHR事業
■保険事業
事業所 ■東京都新宿区西新宿7-7-6 トーワ西新宿ビル3F
ホームページ https://asiro.co.jp/

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社CHINTAI

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400〜646万円
勤務地:
東京本社/東京都港区元赤坂1-2-7 AKASAKA K-TOWER 10階

仕事内容:当社のメイン事業である「CHINTAIネット」を中心とした賃貸仲介業者向けの不動産物件広告ポータルサイトや2020年11月に新規リリースした業務支援SaaS「CHINTAI BB」の導入および活用支援を行っていただきます。 同部署は、顧客である不動産会社様には訪問せず、オンライン完結で全国7拠点ある支社と共同しながら、製品サポート業務を行う新設の部署で、現場での顧客対応業務を活かして制度・仕組化という企画・運用改善まで幅広くご活躍いただける環境です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■不動産賃貸仲介業者向けSaaS「CHINTAI BB」 ■賃貸仲介業者向けの不動産物件広告ポータルサイト「CHINTAIネット」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ■不動産賃貸仲介業者 《どのように売るのか(営業スタイル)》 (1)不動産広告媒体および不動産業務支援SaaSのカスタマーサクセス(顧客フォロー・活用促進)業務 全国7拠点ある支社と共同しながら、担当の不動産店舗様をもって、自社広告媒体および業務支援SaaSの利用ユーザー様へ、活用の促進や他のサービス群のご説明を行い、アップセル・クロスセルを行っていただきます。 支援する業務内容は、顧客の収益源泉である賃貸仲介業務の集客や反響対応と呼ばれる問合せ対応業務になるため、単なる製品説明にとどまらない業務・経営コンサルティングの目線が必要となります。 (2)カスタマーサクセス業務の企画・組織構築 2020年11月より本格稼働したカスタマーサクセスによる分業体制に対し、よりスムーズに顧客に価値提供ができるよう、業務改善・仕組化を促進していただきます。 関係部署は、全国の支社および製品開発部門、新規獲得営業部門、経営陣と多岐にわたり、顧客対応の前線から組織変革をリードいただきます。

note株式会社

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~900万円
勤務地:
本社/東京都港区北青山3-1-2 青山セント・シオンビル4F

仕事内容:「note」や「cakes」などのコンテンツサービスを展開し急成長中の当社にて、成長中の法人向けSaaS型のサービス「note pro」のさらなる発展に向けて、カスタマーサクセスをお任せします。 個人と企業がフラットにつながるnoteの文化圏で、note proご契約企業である法人顧客のみなさまが適切に情報発信し、ファンを増やすことができるよう様々なコンサルテーションを行っていただきます。 法人のお客様とのやり取りを通じ、note proをより愛されるサービスにしていくやりがいがあります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 法人向け情報発信プラットフォーム「note pro」 「note pro」の活用方法… ブランディング、リクルーティング、プロモーション、ファンコミュニティ作り、サブスクリプションなど、目的は様々です。 届ける仕組みと充実したサポートで、企業がポジティブなユーザーと繋がって関係を深めるお手伝いをします。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界業種を問わず、様々な企業が顧客です。 流通、製造、金融、教育、観光、IT、メディア、行政など、さまざまな法人に活用いただいています。 現在は、法人利用が10,000件を突破しました。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 note proを利用中の法人顧客に対し、導入支援やその後の運用支援がメイン業務となります。 具体的な業務内容は下記の通りです。 ・note proアカウント運用のコンサルティング(キックオフの実施や活用提案の実施) ・顧客の利用状況に応じた、note pro利用促進のための施策の企画・実行 ・導入・利用促進のための動画コンテンツ/イベント/セミナーの企画・運営 ・ユーザーコミュニティの企画・運営 ・契約更新時の管理・対応

株式会社リブセンス

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
370~500万円
勤務地:
東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル5F

仕事内容:就活生向け口コミ情報サイト『就活会議』の既存クライアントサポートをお任せしたいと思っております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・就活生向け口コミ情報サイト 就活会議 ※入社後3年以内に3割の学生が離職するという、いわゆる「3年3割問題」に対し、就活生と企業とのミスマッチを  解消することを目的に立ち上がった事業です。企業側の求人広告だけではなく、従業員や元従業員からの口コミ、  インターンや選考に参加した就活生からの体験談など様々な角度からの情報を交え、誰もが「本当に自分に合った会社」を  選べるようになることを標榜しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 すでに就活会議というサービスを導入している既存クライアント 《どのように売るのか(営業スタイル)》 電話による既存クライアント(新卒を採用したい企業)のフォローが中心となります。 就活会議は「成果報酬型」というクライアントの採用が成功して初めて収益が発生するビジネスモデルです。 つまり、本チームはクライアントの採用成功のために活動をしています。 具体的には、下記のような業務をご担当いただきます。 ・クライアントへのお電話でのサービス案内、ニーズヒアリング、サービス活用提案 ・求人原稿の制作 ・お電話、メールでの問い合わせ対応 ・クライアントの活用状況や、応募状況のデータ分析 ・サイト全体の応募改善、効果改善のための施策立案、実行 ・登録学生に向けたメルマガの企画、配信 ※新規クライアントの開拓は別の営業チームが行います。 ※リーダー候補を希望される方には、KPI(重要指標)のウォッチとデータ分析、成果創出のための施策立案・実行、  メンバーのマネジメントなども行っていただきます。 《どんな部署》 2015年にできたばかりの新規部門となります。 メンバーも現在リーダーを含めて3名。20代~30代の若手が活躍中です。 年齢や立場に関係なく意見を言い合える環境で、全員が日々の営業活動から得た課題感や 知見をその日のうちにチームに共有し、チーム全体で営業力を上げられるように取り組んでいます。 《目指す世界観》 「後悔しない就活を実現する」という事業ビジョン実現のため、 就職活動における企業研究~入社に至るまでの全てのフローで ご利用して頂けるプラットフォームになることを目指していただきます。 ユーザーである就活生に対する情報提供だけではなく、 法人に向けた「採用広報・ブランディング」や「成果報酬型」という特徴的なビジネスモデルを軸に、 様々な採用支援ができるメディアを目指しております。

株式会社ユーティル

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~500万円 
勤務地:
東京都新宿区高田馬場4−40−12 ユニゾ高田馬場ビル6F

仕事内容:WEB上の相談窓口(WEB幹事)から問い合わせいただき、DXコンサルタントが適切な制作会社、ソリューションをご紹介した後の制作会社を繋ぎ、各種ツールでの連絡から顧客の発注工程に寄り添い、成約へと導くカスマターサクセス職に従事していただきます。制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供なども実施いただきます。テレアポや訪問などは一切ありません。また営業戦略の立案・実行から運用フローの企画立案、実行、マネジメントなど幅広く携わっていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・HP制作やシステムに関する相談、マッチングサービス ※ホームページやシステム制作を依頼したい方の相談に対して、予算や要件を丁寧にヒアリングし、最適な業者やサービスをご紹介するサービス。以下3サービスを展開しています。ホームページやWEB施策の相談窓口「WEB幹事」、動画制作の相談窓口「動画幹事」、システム開発の相談窓口事業「システム幹事」。累計相談件数は1万件、発注額は10億円を突破しております。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・ホームページやシステムを依頼したい企業(相談したい企業) Lほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 問い合わせいただいた企業に対して、DXコンサルタントが最適なWEB制作会社やシステム会社を選定後、お客様へ紹介する制作会社の提案(電話・メール・オンライン商談)から企業とWEB制作会社の引き合わせや予算取りの相談、比較検討のポイントのアドバイス、成約に至るまでの各種フォローを実施いただきます。(引き合わせ前までは、DXコンサルタントが担当いたします。)また、カスタマーサクセス業務を通して、営業活動改善のための営業オペレーションの改善、セールス業務の効率化、省力化などワークフロー見直し、オペレーションの歩留まりの改善、日々のKPI管理も担当いただきます。 ※組織体制 DXコンサルタント7名、カスタマーサクセス3名 L8割のメンバーがIT業界未経験からスタートで、OJTやロープレ研修により2・3ヶ月で大活躍しています。 ※1日の流れ(例) 10:00〜10:30 カスタマーサクセスチーム朝会 10:30〜11:00 前日のメール返信、お客様電話対応 11:00〜12:00 お客様への制作会社の提案連絡、制作会社への連絡  12:00〜12:30 セールスチーム全体ミーティング(業績進捗と行動管理のすり合わせ等) 13:00〜14:00 昼休み 14:00〜16:00 お客様への各種確認電話 16:00〜16:30 チームメンバーとの1on1 16:30〜18:00 新規のお客様への予約状況確認とメール 18:00〜19:00 制作会社からの連絡に返信

株式会社ユーティル

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~500万円 
勤務地:
東京都新宿区高田馬場4−40−12 ユニゾ高田馬場ビル6F

仕事内容:WEB上の相談窓口(WEB幹事)から問い合わせいただき、DXコンサルタントが適切な制作会社、ソリューションをご紹介した後の制作会社を繋ぎ、各種ツールでの連絡から顧客の発注工程に寄り添い、成約へと導くカスマターサクセス職に従事していただきます。制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供なども実施いただきます。テレアポや訪問などは一切ありません。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・HP制作やシステムに関する相談、マッチングサービス ※ホームページやシステム制作を依頼したい方の相談に対して、予算や要件を丁寧にヒアリングし、最適な業者やサービスをご紹介するサービス。以下3サービスを展開しています。ホームページやWEB施策の相談窓口「WEB幹事」、動画制作の相談窓口「動画幹事」、システム開発の相談窓口事業「システム幹事」。累計相談件数は1万件、発注額は10億円を突破しております。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・ホームページやシステムを依頼したい企業(相談したい企業) Lほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 問い合わせいただいた企業に対して、DXコンサルタントが最適なWEB制作会社やシステム会社を選定後、お客様へ紹介する制作会社の提案(電話・メール・オンライン商談)から企業とWEB制作会社の引き合わせや予算取りの相談、比較検討のポイントのアドバイス、成約に至るまでの各種フォローを実施いただきます。(引き合わせ前までは、DXコンサルタントが担当いたします。)また、カスタマーサクセス業務を通して、営業活動改善のための営業オペレーションの改善も担当いただきます。 ※組織体制 DXコンサルタント7名、カスタマーサクセス3名 L8割のメンバーがIT業界未経験からスタートで、OJTやロープレ研修により2・3ヶ月で大活躍しています。 ※1日の流れ(例) 10:00〜10:30 カスタマーサクセスチーム朝会 10:30〜11:00 前日のメール返信、お客様電話対応 11:00〜12:00 お客様への制作会社の提案連絡、制作会社への連絡  12:00〜12:30 セールスチーム全体ミーティング(業績進捗と行動管理のすり合わせ等) 13:00〜14:00 昼休み 14:00〜16:00 お客様への各種確認電話 16:00〜18:00 新規のお客様への予約状況確認とメール 18:00〜19:00 制作会社からの連絡に返信

株式会社リブセンス

業種:
Webメディア
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~800万円
勤務地:
本社/東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝10階

仕事内容:ITエンジニアに特化したダイレクトリクルーティングサービス「転職ドラフト」のカスタマーサクセスをお任せします。 「転職ドラフト」は、技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで入札をしていく採用プロセスの独自性を軸にしています。 カスタマーサクセスは、導入プロセス、活用プロセスの改善を行い、顧客の満足度を高めるとともに、プロダクトへの顧客フィードバックの収集を行い、プロダクトの改善まで行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ITエンジニアに特化したダイレクトリクルーティングサービス「転職ドラフト」 ※「転職ドラフト」の特徴 ①技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで入札をしていく採用プロセスの独自性を軸に、転職プラットフォームとしての成長を遂げています。 ②2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばし、売上昨対比約170%を実現しています。 ➂競争入札型ダイレクトリクルーティングというユニークな特徴を持ち、転職・採用体験の価値を向上させるプロダクト創りを追求しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 エンジニアの採用を考えている企業様。 ∟企業の参加には転職ドラフト独自の基準を設けており、それらを満たした企業のみが利用可能です。  IT企業を中心に名だたる企業様が参加をしています。  《どのように売るのか(営業スタイル)》 カスタマーサクセスとして、オンボーディング、導入後の伴走を行い、顧客の課題解決を目指します。 具体的な業務内容は下記の通りです。 ・転職ドラフトを利用したい/している企業の採用担当者の採用活動支援を通じた、エンジニア・企業双方の転職・採用体験の向上 ・サービス利用企業のエンジニア募集要件をヒアリングし、サービスを利用した適切なソリューション提案 ・導入/活用プロセスの改善や、プロダクトへの顧客フィードバックの収集 ※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。 《同社の魅力》 営業しながら、営業企画をはじめ事業運営のスキルも身に付けることができるフェーズの事業であるため、型にはまった営業スキルを身につけるのではなく、事業方針に携わりながら、転職・採用体験の向上の経験を積むことができます。 創業16年の一部上場ベンチャー企業でありながら、成果が出れば最短半年でリーダーに昇格している者が複数名おります。 年功序列ではない風土・制度があったり、個人にまかされる裁量の大きい環境で、個人の能力を尊重してスキルを身につけたい人にはおすすめです。 「withコロナ」時代に向けて各企業がDX(デジタルトランスフォーメーション)化や採用への投資に改めて踏み出しています。 慢性的なIT人材不足で今後さらなる成長が見込まれているエンジニアの転職市場において深い専門性を身につけるとともに、成長の見込めるマーケットで活躍している企業のプロダクト・組織づくりに関わることができます。 個人としての成果だけでなくプロセスやグループでの目標達成も重視するセールス組織のため、営業としての考え方や動き方もメンバー同士で高め合っています。だからこそ、未経験の業界の方でも活躍しやすい環境です。

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