クライアント企業様の営業活動におけるプロセスの課題を解決すべく、課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を当社で請け負い、一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「セールスアウトソーシングサービス」をご提供しています。 その中でもカスタマーサクセス部門では顧客（E／U）起点を基に、LTVを最大化する活動をおこなっております。 LTVを最大化するには、顧客（E／U）のロイヤルティを向上させる必要があり、当社の強みである人×プロセス×テクノロジーを活用し、ハイタッチ／ロータッチ／テックタッチと様々なアプローチを可能にしております。

《何を売るのか（商品・サービス）》
エンドユーザー（法人企業様）の抱える課題に対しての提案
└人×プロセス×テクノロジー

《誰に対して売るのか（顧客）》
多岐にわたる業界のクライアント

《どのように売るのか（営業スタイル）》
本ポジションでは、クライアントが抱える事業・営業課題に対して、営業戦略の立案や企画の実施、業務設計・改善の支援、営業活動の実施を行うことで適切な改善の実施・支援を行います。アウトソーシングビジネスのため、クライアントも幅広く、クライアントの課題ごとにプロジェクトが発足しているため、1社での経験ではなく、幅広い商材・課題について営業業務支援の経験が可能です。

■プロジェクト内容（例）
・大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援
解約率、契約更新、金額・更新など設計から入っているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施しています

・大手金融機関様でのサポートセンター立ち上げ支援
NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし企画・設計業務を実施。
また顧客向けのコミュニケーションフロー作成とSV業務までを実施しています。

《本ポジションの特徴》
セールスアウトソーシング領域の中でもカスタマーサクセスに特化をした業務を実施いただきます。 そのため、クライアントとなる企業様の業界は広く、課題も様々ありますので幅広い経験を積み、適切なソリューションを提示していただく環境です。 また、当社にて本事業が立ち上がってから年数が若く、今後事業拡大のための結果を出していく事が求められる環境です。「業界に捕われずカスタマーサクセスを通じ顧客貢献を行いたい」「既存手法に捕われず、新しいことへの企画や構築していきたい」「事業拡大のため貢献をしていきたい」などご志向が合う方と是非お会いしたいと考えております。