更新日 / 2022年12月23日

株式会社出前館日本最大級デリバリーサイト「出前館」の既存向けソリューション営業[リーダー・マネージャー候補]

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京本社/東京都渋谷区千駄ケ谷5−27−5 リンクスクエア新宿11階
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 19時以降面接可能
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加盟店舗数で国内NO.1を獲得!「出前」に特化した世界最速のEコマースを運営する会社!

フードデリバリー市場は現在、チラシ・電話・インターネット注文を含め、約1兆円の巨大なマーケットとなっております。
その市場にいち早く目をつけ、当社では「出前館」というポータルサイトを立ち上げました。

当社サイトがあれば様々な飲食店に手軽に出前を頼むことができ、かつリアルな待ち時間まで分かるため、新たに「世界最速のEコマース」としての地位を確立することができ、さらにはインターネット注文のおけるシェアでもNO.1を獲得することができました。

近年ではApplePayやAmazon、docomo、LINEなどの大手サービス会社との協業、提携という追い風もあり、「日本一のサービスを創る」ため、さらなる事業拡大を進めております。

フードデリバリー市場の多くは、まだまだ電話注文が当たり前。
しかし、従来型のチラシ(オフライン)からインターネット(オンライン)への切り替えは、近い将来必ずやってきます。
その中で当社ができることは、市場の仕組みを大きく変え、皆様に美味しいものをより身近にスピーディーに味わっていただけるような体制を整えることだと認知しております。
そのため、これからもフードデリバリー市場のNO.1を目指し、これからも邁進していく所存でございます。

仕事内容

「出前館」は、加盟店舗数は70,000店舗以上で、国内最大級のサービスとして展開しています。
また、単なるフードデリバリーサービスだけではなく、地域密着のオンラインとオフラインを繋ぐサービスとして進化し続けています。
今回はソリューション営業担当として、既存のお客様に対する販促および店舗数拡大に向けた営業活動をお任せします。
地元のチェーンから個人オーナーのお店まで幅広い飲食店に対して、出前館の活用をサポートし、win-winの関係を構築していくことがミッションです。

《何を売るのか(商品・サービス)》
国内最大級のオンラインフードデリバリーサービス「出前館」

《誰に対して売るのか(顧客)》
地元のチェーンから個人オーナーといった幅広い飲食店

《どのように売るのか(営業スタイル)》
売上拡大に向けた販促提案、既存加盟店様の追加出店提案をお任せします。

・月次振り返りMTGの実施、実績報告
・属性分析や数値分析に基づき、アプリ上のページ改修のご提案
※写真の変更、掲載順位のご提案、タイトルや金額設定等
・キャンペーンのご案内や企画提案(例:送料無料、クーポン等)
※OJT期間(約1~2か月)は、システムの操作方法や先輩営業との同行などを予定しています。

《数字で見る出前館》
・部門別人数比率:営業22%、シェアリングデリバリー20%、プロダクト19%、CX16%、経営企画11%、事業戦略推進9%、etc
・社員平均年齢:34.9歳
・社員男女比率:女性27%、男性73%
・1日の平均注文件数:24万件
・GMW・オーダー数:8,603万件
・アクティブユーザー:874万人
・売上高:473億1,200万円(2022年)
・平均残業時間:12時間
・出前館で働く魅力ランキング:
①成長している会社である
②裁量権をもって仕事ができる
③スピード感が早い。

ポイント

会社の魅力について
2020年にLINEとの資本業務提携の締結を発表、2021年には830億円という大規模な増資によりZホールディングスも大株主となり、ZホールディングスグループやLINEとのシナジーを強力に発揮しております。日本のデリバリー市場は、コロナ禍をきっかけに爆発的に拡大をしている成長市場であることが魅力です。また、フラットな組織、オープンなコミュニケーション、失敗を恐れない社風、データドリブンな社風といった点も魅力の会社となります。
働く環境について
当社では様々な制度を導入しており、育児世代にとっても働きやすい環境を整えております。その一例として、6時間以上8時間未満勤務を可能にする「短時間勤務制度」や、家庭訪問・授業参観などで月1回4時間までの早退もしくは遅刻が認められる「子育て一次退出制度」、子供の予防接種や健康検診など、1年間で5日まで休暇が取得できる「子の看護休暇」、延長保育料金や二重保育料金などを会社が負担する「子育て費用補助制度」がございます。また、実際に育児休暇から復帰した事例もございますので、女性も長く働くことができます。

コンサルタントのコメント

吉田
国内シェアNO.1の出前専門サイト「出前館」の運営を行う同社。加盟店舗数・ユーザー数でもトップを誇っており、「世界最速のEコマース」としてもその名を轟かせております。LINEやApple、Amazonなどの大手企業ともコラボレーションを果たしており、様々な角度からメディア露出を図っています。新たにデリバリー代行サービスなども立ち上げるなど、常にベンチャー精神を忘れず、新しいことにチャレンジしている会社のため、挑戦というキーワードが軸の方にはおすすめの企業です。

募集要項

募集の背景 フードデリバリー市場の拡大に伴い、当社の需要も益々高まっております。そこで、新たに営業職の増員を行いたいと考えております。
求める人材 ■大卒以上
■IT・WEB業界の営業経験2年以上
■24~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■柔軟性をもって、スピード感をもって仕事に取り組みたい方
■新しいことにチャレンジし、主体的に行動することが好きな方
■結果を重視し、地道な努力や周りを巻き込みながら調整することを惜しまずできる方
雇用形態 正社員
給与 400~700万円
※年齢や経験を考慮します。

【モデル年収例】
リーダー:450~600万円
マネージャー:650~1000万円
福利厚生/待遇 ■各種社会保険完備
■交通費支給(月40,000円まで)
■扶養手当(配偶者:5,000円、第一子:5,000円、第二子以降:3,000円支給)
■リゾート施設優待制度(エクシブ)
■ベネフィットワン会員
■ストックオプション制度
■外部研修制度(SMBC主催のセミナーに参加可能)
■在宅勤務制度
■時差出勤制度あり
■退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可)
■子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
■子育て費用補助制度(月上限5万円)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇(7月~9月の間に3日間取得可能)
■年末年始休暇
■育児休暇
■有給休暇(初年度は10日間付与)
■慶弔休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~18:30
※月残業平均20時間未満
勤務地 東京本社/東京都渋谷区千駄ケ谷5−27−5 リンクスクエア新宿11階
最寄り駅 東京本社/JR各線「新宿駅」徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 1999年9月9日
代表者 藤井 英雄
資本金 1億円
売上高 473億1,200万円
従業員数 340名
事業内容 ■インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業
事業所 ■東京本社/東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿11階
■大阪本社/大阪府大阪市中央区久太郎町3-6-8 御堂筋ダイワビル8F
■鹿児島支社/鹿児島県鹿児島市宇宿2-23-3
ホームページ http://www.yumenomachi.co.jp/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
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ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
勤務地:
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

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