更新日 / 2023年5月24日

株式会社キャリアインデックスクライアントサポート

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル6F
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • インセンティブ制度あり
  • 未経験歓迎
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 中途入社5割以上
  • 社宅・家賃補助制度
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 研修制度充実
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
  • 第二新卒歓迎
  • オンライン面接歓迎
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ひとりひとりの一生に、よい機会を

当社は、東京証券取引所プライム市場へ上場する少数精鋭の成長企業です。
国内の大手転職サイトの求人情報をネットワークする日本最大級の転職サイト「CAREER INDEX」、日本最大級のバイト情報サービス「楽しくはたラコット "Lacotto"」、ファッション・アパレル業界の転職求人情報サイト「Fashion HR」、人材系企業向け営業支援サービス「Leadle」、日本最大級の物件情報「DOOR賃貸」、引越し祝い金が必ずもらえる賃貸情報サイト「キャッシュバック賃貸」、オフィスのマッチングプラットフォーム「Just Fit Office」、オンライン面接ツール「BioGraph」、契約ライフサイクルマネジメントシステム「ContractS CLM」と幅広い事業を展開しております。

当社は「仕事」や「転居」という、人生の転機に関わるサービスを軸としています。だからこそ大切にしているのが「ユーザー目線を貫くこと」です。ついつい、作り手の想いが先走って独りよがりになりがちですが、サービスを使う方の利便性を追求しています。
また、つくって終わりではなく、様々な声をヒントに改良を重ねています。たくさんの「もっと」を詰め込んで、「あたりまえ」をより便利に変えていく。そんな気持ちで、サービスを進化させています。

仕事内容

国内の大手転職サイトの求人情報をネットワークする日本最大級の転職サイト「CAREER INDEX」、ファッション・アパレル業界の転職求人情報サイト「Fashion HR」のユーザーや、クライアントのサポートをお任せします。
WEBサービスを社内から支える業務で、クライアントの対応、ユーザーサポート全般業務を行っていただきます。少数精鋭の組織のため、幅広い仕事をお任せいたします。

■具体的な仕事内容
・リード獲得(メール送信、外注先管理)
・問合せ一次対応
・直販、代理店の応募進捗&キャンペーン管理
・原稿作成、確認、管理
・サービス導入サポート
・契約書作成~回収、検収書の作成、請求書の発行
・受注後のクライアントサポート など

ポイント

会社の魅力について
当社は「もっと」を重ねて、「ふつう」を変えるというサービスのこだわりを持っています。転職・アルバイト領域にて日本最大級の求人メディア、不動産賃貸情報メディア、シェアオフィス情報メディア、業務効率化のDX領域と少数精鋭で様々な事業を展開し、豊富なノウハウがある企業です。また、「もっと」仕事のやりがいを、充実した働く環境を、いい仲間をという点も大事にしているため、非常に働きやすい環境も魅力の一つです。
働く環境について
当社は、「社員幸福度」の高い会社を追求しています。チャレンジした分だけ、結果が数字としてはっきり見えるビジネスモデル。各自が日々の仕事をマネージメントできる自立した組織づくり。プロジェクトごとにチームを編成し、より良いアウトプットを生み出す風通しの良さにもこだわっています。また、住宅手当やインセンティブ、また感謝休暇・感謝投票・給食・誕生日・男性も取得している出産休暇・育児休暇と、福利厚生も充実しております。

コンサルタントのコメント

吉田
同社は、プライム市場上場ながらも少数精鋭の組織で様々な事業を展開しています。メディア運営のノウハウを豊富に持ち合わせ、幅広い業務に挑戦が可能です。また、会社として各自が仕事をマネジメントし、自立した組織づくりを目指しています。与えられる権限も大きく、これまでの仕事に物足りなさを感じていた方には、ピッタリの環境です。安定した基盤がある成長企業で落ち着いた仕事を行いたい方にはオススメの企業です。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 ■高卒以上
■営業経験、または事務経験1年以上
■23~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■基本的なExcel操作ができる方
■マルチタスクを厭わない方
■戦略的に動ける方
■基本的なPCスキル
雇用形態 正社員
給与 350~500万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給年2回(4月、10月)
■賞与年2回(4月、10月)
■各種社会保険完備
■通勤手当(月10万円まで)
■家族手当(子供手当1万円/月)
■住宅手当(1万円)
■感謝投票(毎月、日頃感謝している社員に投票できる制度)
■給食(月2回、ランダムに割り振られたメンバーでランチに行く制度)
■誕生日(社員の誕生日は全社員でお祝いします。プレゼントの費用は会社が補助しています。)
■キャリアチェンジ制度(個人のキャリア形成を支援しています)
■リモートワーク制度(週2回)
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏期休暇
■冬季休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■感謝休暇
■出産休暇・育児休暇 ※取得率100%を継続中。男性社員も取得しています。
勤務時間 9:00~17:30
※月平均残業時間20~30時間程度
勤務地 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル6F
最寄り駅 東京メトロ各線「白金台駅」より徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 2005年11月30日
代表者 板倉 広高
資本金 3億9383万円
従業員数 37名
事業内容 ■インターネットを活用した集客プラットフォームの運営
事業所 ■本社/東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル6F
ホームページ https://careerindex.co.jp/
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3つの理由

キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削
データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
月400件以上の面接情報の
データを活用した対策
該当企業の過去の面接結果(合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング)をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。

選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
  • 3求人紹介・書類添削
  • 4書類選考
  • 5内定
  • 6退職交渉・入社

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~650万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:当社はカスタマーサポート担当者を募集しています。このポジションのミッションは、会員の満足度向上と解約防止です。主な業務は、会員からの問い合わせ対応や問題解決、サービス改善の提案などで、電話やメールでの対応や事務業務も含まれます。他部署と連携して迅速で適切な対応が求められます。このポジションは新設であり、主体的に業務を進められる方を歓迎します。バンザンのサービス品質と顧客満足度向上に貢献し、教育格差の解消に取り組む仲間を募集しています。 《具体的な業務内容》 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒の学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 (1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を「待つ」だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点は当社ならではの強みです。 (2)ご希望に応じて生徒の進路指導/学習指導 (3)解約率/解約危険度のデータ分析及び課題の抽出/改善 (4)チーム内での新規企画の発案・他部署と連携/調整の上での実施 (5)日々の既存業務の見直し/改善 (6)エスカレーション対応 (7)研修などの人材育成/ケア 《キャリアパス》 ・カスタマーサクセス部内の「教師選考(マッチング)」、「教師管理・研修」等の別チームへの横展開で幅を広げる ・カスタマーサポートチームのマネージャーを目指す ・カスタマーサクセス部(カスタマーサポート/教師選考/教師管理

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:当社はカスタマーサポート担当者を募集しています。このポジションのミッションは、会員の満足度向上と解約防止です。主な業務は、会員からの問い合わせ対応や問題解決、サービス改善の提案などで、電話やメールでの対応や事務業務も含まれます。他部署と連携して迅速で適切な対応が求められます。このポジションは新設であり、主体的に業務を進められる方を歓迎します。バンザンのサービス品質と顧客満足度向上に貢献し、教育格差の解消に取り組む仲間を募集しています。 《具体的な業務内容》 担当の教師と協力して、指導上の問題解決を行い、生徒の学力とご家庭(会員様)の満足度を高めることがミッションです。 (1)会員様へのフォローアップ連絡/各種お問合せ対応 AI分析をもとに、会員様からのご相談を「待つ」だけではなく、こちらからヒアリングを行い、会員様のお悩みやご心配事に対して積極的に解決案を提案するというフォローが出来る点は当社ならではの強みです。 (2)ご希望に応じて生徒さんの進路指導/学習指導 (3)会員様の満足度向上に向けた新サービス企画 (4)アルバイトメンバーの業務管理/マネジメント

株式会社バンザン

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~450万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F/33F

仕事内容:この度、新設されたカスタマーサクセス部の事務アシスタントポジションでは、アシスタント業務全般およびその他幅広い業務を担当していただきます。具体的な業務内容には、顧客管理システムへの情報入力や業務フローに沿った社内ワークフローの申請、会員様からのお問い合わせ対応(電話やメール)、他部署への業務連携依頼メールの作成・送信が含まれます。現在、このポジションには専属の方がおらず、新規のポジションとなるため、主体的に行動できる方を歓迎します。カスタマーサポートチームの事務業務全般を担当し、チームのサポート役として活躍していただくことを期待しています。 《具体的な業務内容》 カスタマーサポートチームの事務業務全般をお任せします。 ・顧客管理システムへの情報入力 ・業務フローに沿った社内ワークフローの申請 ・会員様からのお問合せ対応(電話/メール) ・他部署への業務連携依頼メール等

株式会社リーディングマーク

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階

仕事内容:カスタマーサクセスとして、「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」導入企業のオンボーディングから組織課題解決まで一貫して伴走します。 定量的なデータを用い、組織課題解決に向け、周囲を巻き込んだ施策の企画実行までを行います。具体的には、クライアントの組織課題把握~施策の策定・推進・実行などをお任せいたします。若手もベテランも関係なく、日本を代表するエンタープライズ企業からSMB企業まで、企業規模や業界を問わず、お客様の採用や組織の課題解決に携わっていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・クラウドサービス「ミキワメウェルビーイングサーベイ」 「個人の性格×心の健康状態」を可視化し、「個人の性格に合わせたアドバイス」をAIが出力し、社員一人ひとりの性格や状態に合わせて適切なアクションを起こせるようなサービスとして2022年にリリースした新規事業です。国内HR Techの中でもトップクラスのスピードで事業成長を成し遂げています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 新卒採用、中途採用を行っている企業様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・クライアントの組織課題把握~施策の策定・推進・実行 ・マネージャー層向け/セルフマネジメント研修の実施 ・クライアントからの声に基づいたプロダクトやサービス向上に向けたPdMや開発チームに向けたフィードバック 社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。 《ポジションの魅力》 ・HR領域の課題解決が組織の成長に直結し、お客様とともに自身の成長も実現することができます。経営層や人事などのステークホルダーと一緒に課題解決に向けて伴走し、他では得られない経験を積むことができます。顧客にとことん向き合い、よりウェルビーイングな働き方を浸透させたいという情熱を持つ方には最適なポジションです。さらに、カスタマーサクセス業務に留まらず、仕組みづくりや他ファンクションとの連携を通じた組織づくりにもチャレンジできます。 ・リーディングマークでは、あなたを未来のリーダーとして育てる覚悟で「事業家候補」として採用しています。また、社会の変革に向けた挑戦をし、世界を変える力を手に入れるチャンスも得られます。人生において多くの時間を占める「仕事」にまつわる社会の仕組みを一緒に変革していきましょう!

株式会社ミツモア

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都中央区銀座7-16-12 G7ビル8階

仕事内容:見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、カスタマーサクセスをお任せいたします。顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。具体的には、既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案などを行っていただきます。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 《業務内容》 ・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 ・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 ・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供 《ポジションの魅力》 ・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる ・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる

株式会社キャリアインデックス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
380~550万円
勤務地:
東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング13F

仕事内容:「JUST FIT OFFICE」からお問い合わせいただいた法人のお客様に対して、希望のオフィス内容のヒアリングや情報収集・提案を行っていただきます。「JUST FIT OFFICE」はシェアオフィスの総合検索サイトで、国内最大級4,000件を超えるシェアオフィス/レンタルオフィス/コワーキングスペースを掲載しており、企業規模やワークスタイルにあったオフィスを比較でき、リアルタイムな空室情報や料金などを提供するサイトです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 シェアオフィス/レンタルオフィス/コワーキングスペース など 《誰に対して売るのか(顧客)》 オフィスの移転/契約を検討している経営者やプロジェクト担当者(法人) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 お客様の予算や希望条件などお伺いし、比較・検討しやすいようコンシェルジュの立ち位置で情報提供を行います。 仲介会社とのやり取りや内覧の同行などを行い、意思決定までのサポートをしていきます。100%完全反響型の営業となります。 【組織構成】 7名(部長、マーケティング2名、クライアントサポート2名、シェアオフィス事業2名) 男女比がほぼ半々で、20代~30代の方がメインの部署です。 【魅力】 ・量や質、スピードに拘った営業力が身に着く ・サービス企画の施策立案、実行、サイトのUI/UX企画設計まで幅広い業務に携わることができる ・適性や希望次第でマネジメントやサービス企画などキャリアアップの幅が広いこと ・新規の取り組みに前向きでオープンな社風のため、若いうちから色々と新たなチャレンジができる 【シェアオフィスについて】 リモートワークや新しい働き方の普及に伴い注目を集めており、2020年に約800億円規模だった市場が、2026年には2,300億円規模になると予想されています。(株式会社日本能率協会総合研究所の調査による) 「シェアオフィス」に特化して紹介を行う会社が少ないこともあり、多くのお客様からお問い合わせや反響をいただいている事業です。

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