更新日 / 2023年5月26日

株式会社Lisse契約書レビュークラウドのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都中央区日本橋本町3-9-7 ARC CUBE日本橋本町2階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 年俸制
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 残業20時間未満
  • 中途入社5割以上
  • 35歳以上OK
  • 弊社からの採用実績あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
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リーガルテクノロジーで、最高の「法務サポート」を「合理的な価格」で日本の全ての企業に提供します!

当社は専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使したリーガルテクノロジーで最高の「法務サポート」を「合理的な価格」で日本の全ての企業に提供しています。

当社を立ち上げた理由は「発達したテクノロジーを使えば、どんなに小さな企業でも、良質な法務サービスを提供できる」と考えたためです。代表が弁護士として勤務していた頃、日本の中堅中小企業様が契約締結の時点で慎重に対応していれば、防げたのではないかと思われるトラブルや紛争例を何件も見てきました。そんな中、海外企業のプレゼンなどを通してリーガルテックを知ったことをきっかけに、現在のサービス提供に至っています。

ソリューション第一弾として、2021年に和文・英文契約書AIレビューサービス「LeCHECK(リチェック)」をリリースしました。こちらを導入することで契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減することが可能になります。
全国の99%を占める中堅中小企業では、法務担当が1名または兼務という体制であることが多いのが現実です。そういった組織はもちろんのこと、法務スキルに長けた方にもシンプルで使いやすく、かつ全ての中堅中小企業のサポートを承れるように月額2万円からとリーズナブルな価格で提供しています。

日本企業が法務を充実させてリスクを減らし、紛争の少ない社会を実現することをミッションに事業を展開していきます。

仕事内容

法務業務支援システム開発を行う当社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
お客様対応をお任せするのはもちろんのこと、まだ立ち上がって間もないカスタマーサクセス組織の仕組み構築やアップセル・クロスセル戦略の立案と実行などに携わっていただきたいと考えているため、SaaS 商材のカスタマーサクセス経験のある方を募集しています。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・「LeCHECK(リチェック)」:和文・英文契約書AIレビューサービス
・「LeTRANSLATE」:高品質な英文契約書翻訳Wordアドイン

《誰に対して売るのか(顧客)》
・中小企業の法務担当
└全国の99%を占める中堅中小企業では、法務担当は1人または兼務という企業も多いです。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
カスタマーサクセスとして、既存顧客の対応をお任せします。
プロダクトの価値が高く毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。

《具体的な業務内容》
・オンボーディング・顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下(現在は極めて低い水準です)
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント

ポイント

会社の魅力について
2021年に「LeCHECK(リチェック)」をリリースしたばかりの当社ですが、このサービスの圧倒的なコストパフォーマンスの高さから、お問合せ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け、すでに「中堅中小企業向けAIレビューサービス業界トップクラス」に位置しています。2023年4月末現在で導入社数は1,400社を超えており、様々な大手ベンチャーキャピタルからも実績を評価いただき、一昨年11月には5.5億円の資金調達を完了しグロースフェーズに入りました。今後、組織規模も倍増させていくため、高い成長意欲をお持ちの方と一緒に積極的なチャレンジをしていきたいと考えています。
働く環境について
現在セールス部門は事業部長兼マーケッター1名、インサイドセールス10名、フィールドセールス10名、カスタマーサクセス3名の体制で、今後も順次増員拡大していきます。法学部出身者ばかりではなく法律に詳しくなくても業務遂行できるようフォロー体制を構築しており、オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期的に行っています。弁護士も何名か在籍しているため安心して学んでいただける環境です。また、リーガルテックを扱っているということもあり、土日祝休み(年末年始やGWは暦通り)、残業は多いときでも20時間程度のため、急速な成長事業に携わっていただきながらもワークライフバランスを保って就業いただける環境です。

コンサルタントのコメント

飯田紗
株式会社Lisseは、高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI×SaaSスタートアップ企業です!日本経済を支える中小企業が海外企業と契約する際、都度何十万円もの費用をかけて英文契約書の検討を弁護士に依頼することができず、ゆくゆくトラブルや紛争に発展してしまう例は少なくないそうです。導入コストを極限まで抑えることで多くの企業の法務部門を支えたいという想いで事業展開をされています。急拡大するリーガルテックベンチャーで知見を蓄えながら成長したい方にお勧めの企業です。

募集要項

募集の背景 プロダクトの価値が高く毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長していますが、事業の成長に人材採用が質量共に追いついておらず組織規模を倍増させるべく採用活動を行っています。
求める人材 ■大卒以上
■25~39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■カスタマーサクセスの経験3年以上

【歓迎要件】
■SaaSの営業経験
■コンサルティングファーム勤務経験

【求める人物像】
■当社ミッション、ビジョン、バリューへの共感(https://lisse-law.com/release/notice/20221118/)
■柔軟な考えとまずはやってみるというスタンス
■地に足をつけ、コツコツと積み上げていけること
雇用形態 正社員
給与 380~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給(年1回)※現状、個人の入社月を起算とする。
■賞与(創業して間もないため今後支給予定)
■通勤手当
■残業手当(1分単位で支給)
■各種社会保険完備
■リモートワーク制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:30~18:30
※月平均残業時間10~20時間程度
勤務地 東京都中央区日本橋本町3-9-7 ARC CUBE日本橋本町2階
最寄り駅 日比谷線「小伝馬町駅」徒歩2分/JR総武線快速「新日本橋駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 2018年6月
代表者 藤田 美樹
資本金 8億7987万円
従業員数 65名
事業内容 ■和文・英文契約書AIレビューサービス「LeCHECK(リチェック)」の開発
■法律文書翻訳を瞬時に行うクラウド「LeTRANSLATE(リトランスレイト)」の提供
事業所 ■東京都中央区日本橋本町3-9-7 ARC CUBE日本橋本町2階
ホームページ https://lisse-law.com/company/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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イタンジ株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~500万円
勤務地:
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー42F

仕事内容:今回募集するポジションでは、当社サービス『内装工事くん』のカスタマーサクセスをお任せいたします。具体的には、発注者の要望を整理し、工事会社と最前線でコミュニケーションを取りながら、円滑な案件のマッチング・工事の進行をサポートしていただきます。工事の商流に入り込み、工事や不動産業務の知見を生かしつつ、テクノロジーを通して発注者と受注者の一連の業務を効率化する役割です。パートナーである受注工事会社との信頼関係を築き、業界の古い慣習による弊害を解消し、発注企業を含めたすべてのステークホルダーにとって魅力ある状態を実現していきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 「内装工事くん」 賃貸管理業務の中で発生する、物件の修繕や原状回復工事の案件と、工事会社のマッチングを行うプラットフォームです。既存の工事発注では、FAXでの書類のやりとりをしたり、メールで大量の写真を共有したりなど、煩雑な受発注のプロセスが課題になっていました。また、市場全体で工事会社が不足する中で、発注者は工事会社を確保することが難しく、工事の実施・完了に時間がかかっている事例が多発しています。そこで、「内装工事くん」では、発注者はPCを通じて気軽にWEBで発注を行い、工事会社はスマホを通じて退去立会の依頼や工事を請け負うことができる工事のマッチングプラットフォームを運営しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 工事会社、不動産管理会社 《どのように売るのか(営業スタイル)》 「内装工事くん」導入後のサポート 具体的には以下の業務をお任せします。 ・「内装工事くん」導入後の原状回復工事の業務フローのヒアリング ・オンボーディング、導入支援 ・案件と工事会社のマッチング ・工事会社の育成、マネジメント、サポート ・見積、報告書の作成 ・工事管理(予算管理・工程管理・品質管理・安全管理) ・社内担当者との打ち合わせ業務 ・組織立ち上げに伴うオペレーション構築やマニュアル作成 《得られるキャリア・経験》 ・新規事業立ち上げメンバーとして、事業を推進出来る。 ・暮らしのインフラを創る、という社会貢献性の高い仕事が出来る。 ・監督業務に加えて、組織立ち上げに伴うオペレーション構築やマニュアル作成などを幅広く担当出来る。

株式会社Channel Corporation

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン14F

仕事内容:「チャネルトーク」をご利用頂くエンタープライズ企業に対してのカスタマーサクセスを担当頂きます。このプロダクトと顧客の間で、両者への深い理解をベースに、プロダクト改善と顧客体験の向上を行うことがミッションとなります。「チャネルトーク」というプロダクト自体がCX(Customer Experience)ツールであるため、他企業のCX・CSのお手本となる必要があります。顧客の声をベースにしたプロダクト改善・顧客体験向上を行い、「答えは顧客にある(顧客中心文化)」という哲学を体現して頂きつつ、数値分析を行い、ノウハウをコンテンツにして外部に発信する啓蒙家としての役割まで担って頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 熱狂的ファンを作るためのWebチャットツール「チャネルトーク」(All-in-one顧客コミュニケーションSaas) 「チャネルトーク」の特徴 ・Webチャット機能 実店舗でスタッフと顧客がやり取りをしているような自然な接客を実現します。メールベースでのやりとりだと時間がかかり顧客との距離もありますが、チャットだとスピーディな会話が実現され距離も縮まります。 ・CRMマーケティング機能 顧客管理機能を活用し、顧客をフィルタリングし一括配信ができます。離脱しそうな顧客にリテンション誘導したり、カゴ落ち対策でカートに商品がある顧客へ購買誘導をかけたり、セミナー/イベントのお知らせをロイヤルカスタマーに配信などが可能です。 配信したメッセージに対する顧客の反応や、ゴール設定に対する達成度を数値で確認し、効果測定も行って頂けます。 ・ビジネスチャット機能 無料プラン・アカウント無制限で社内チャットとしても利用が可能です。ワンクリックで同ツール内で接客チャットにて顧客とコミュニケーションをとることができ、カスタマーサポートだけでなく、代表や商品開発担当も顧客の意見を直に聞くことができます。 《誰に対して売るのか(顧客)》 EC業界、IT業界を中心としたtoC、toBのサービスを提供している企業 例:VAIO株式会社、みんなのマーケット株式会社、株式会社CAMPFIRE、株式会社EventHub、株式会社spir、株式会社カミナシ、等 ※お客様の声を必要とするオンラインサービスを提供している企業すべてがターゲットとなります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・エンタープライズ企業に対して、定例MTGなどを通じて活用促進を行い、顧客を成功に導き、成功事例を作っていく ・エンタープライズ企業の顧客からの問い合わせ対応 ・問い合わせを分析し、定量と定性の側面から理解して、クオリティの高い顧客体験を設計・管理 ・顧客コミュニケーションやインタビューを通して得たインサイトを元に、プロダクトの進化に直接的に貢献 ・問題解決のために、原因を正確に把握しつつ、迅速にチームに働きかけて解決したり、顧客コミュニケーションをリード。また、今後のための改善プロセスの定着を図る ・顧客の成功のために、プロダクト外の提供価値も企画して提供(既存顧客コミュニティ運営等)

株式会社Voicy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~500万円
勤務地:
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台

仕事内容:パーソナリティ(音声配信者)へのカスタマーサクセス及びサポート業務、コミュニティマネジメント業務などをご担当いただきます。Voicyにて音声配信を行う個人パーソナリティを増やすというミッションの元、パーソナリティのスカウトや企画の提案、新規チャンネル開設に向けたオンボーディングや配信開始後のフォローから、継続的に配信いただくための数値分析、イベント企画・運営、マネジメントまで、幅広く担当いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 国内最大級の音声プラットフォーム「Voicy」 《誰に対して売るのか(顧客)》 パーソナリティ(音声配信者:著名人等の個人配信者がメインです。) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・新規チャンネル開設に向けたオンボーディングや配信開始後のフォロー、改善提案 ・チャンネル毎の数値分析、効果測定、コンサルティング ・各イベント企画、運営、効果測定 ・パーソナリティ同士の関係性を深めるコミュニティの創出及びマネジメント ・発信者スカウト業務(リサーチ、ターゲット分析、選定、利用提案) ・SNS運用・管理、noteやオウンドメディアなどを利用した発信 ・事務作業全般 《マーケット/仕事の魅力》 ・米国や中国、インドなどでは音声Tech領域のユニコーン企業が次々と生まれており、Twitter・Apple・Amazon・SpotifyといったグローバルTechカンパニーも注力している2023年の世界的な注目業界の一つです。 ・米国では音声広告市場が4,000億円規模、音声配信市場はPodcast普及率がわずか4年で41%まで伸長するなど大きなマーケットへ成長していますが、日本はまだこれから。ただ国内市場もここ2年間で900%増の16億円、25年には420億円の市場予想となっており、当社はこれを日系パイオニアとして牽引していく役割を担います。 ・各業界のインフルエンサーと直接コミュニケーションがとれ、様々なことをインプットしながら成長できる環境があります。 ・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。 《組織構成》 ・Media divisionは、40代の女性1名/男性1名、30代の女性2名/男性1名、20代の女性3名の8名で構成されています。 ・チームの特徴やメンバーの詳細はこちらをご確認ください。https://recruit.voicy.jp/team/media ・全社の平均年齢は34歳、男女比率は6:4です。

株式会社Voicy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台

仕事内容:ハンズオンで、パーソナリティ(音声配信者)へのカスタマーサクセス及びサポート業務、コミュニティマネジメント業務をご担当いただきます。個人クリエイターによる発信が多様化する中で、プラットフォーマーとしての差別化の難易度が上がっており、配信聴取データなどの分析をベースとしたパーソナリティへのサクセス力が重要になってきています。パーソナリティが音声配信をするにあたって抱える課題を解決する打ち手やツール、提案の効率的な提供と素早い仮説検証サイクルの実行を行っていただきます。 また、パーソナリティサクセス業務の体系化や仕組化、データを用いた企画や改善提案など、既存チームのバリューアップも担っていただき、カスタマーサクセスの経験を生かしながら、チーム運営や全体管理などのマネジメント業務へチャレンジしていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 国内最大級の音声プラットフォーム「Voicy」 《誰に対して売るのか(顧客)》 パーソナリティ(音声配信者:著名人等の個人配信者がメインです。) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・パーソナリティサクセス業務の体系化や仕組化 ・データの効率的な活用検討や課題抽出、解決に向けた企画提案 ・メンバーの全体管理や進捗管理 ・プロダクトチームとの連携や機能改善に向けたフィードバック ・オンボーディングや配信後フォロー、改善提案、数値分析、コンサルティング ・パーソナリティのコミュニティ化やイベントの企画立案、運用 ・発信者スカウト企画、リサーチ、ターゲット分析、選定、利用提案 《マーケット/仕事の魅力》 ・米国や中国、インドなどでは音声Tech領域のユニコーン企業が次々と生まれており、Twitter・Apple・Amazon・SpotifyといったグローバルTechカンパニーも注力している2023年の世界的な注目業界の一つです。 ・米国では音声広告市場が4,000億円規模、音声配信市場はPodcast普及率がわずか4年で41%まで伸長するなど大きなマーケットへ成長していますが、日本はまだこれから。ただ国内市場もここ2年間で900%増の16億円、25年には420億円の市場予想となっており、当社はこれを日系パイオニアとして牽引していく役割を担います。 ・各業界のインフルエンサーと直接コミュニケーションがとれ、様々なことをインプットしながら成長できる環境があります。 ・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。 《組織構成》 ・Media divisionは、40代の女性1名/男性1名、30代の女性2名/男性1名、20代の女性3名の8名で構成されています。 ・チームの特徴やメンバーの詳細はこちらをご確認ください。https://recruit.voicy.jp/team/media ・全社の平均年齢は34歳、男女比率は6:4です。

株式会社Voicy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
350~450万円
勤務地:
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台

仕事内容:新聞社やテレビ局、ラジオ局、出版社等、国内外の主要メディアが運営する公式チャンネルのカスタマーサクセス及び、Voicyオリジナルチャンネルやオリジナルコンテンツの運営、ディレクション業務をご担当いただきます。音声発信が多様化する中で、プラットフォーマーとしての差別化の難易度が上がっており、配信聴取データなどの分析をベースとした、CSによる人の力が重要になっています。メディア毎にデータ分析をおこない、改善提案、伸ばすための企画提案を実施し、継続的な支援を行います。 また、メディア公式チャンネルの配信サポートに加えて、Voicyオリジナルチャンネルの運営、新規コンテンツである「ボイスドラマ」の運営も担っていただきます。Voicyオリジナル コンテンツを内製で制作するという取り組みは、新規でチャレンジし始めたばかりであり、これから体制や型を作っていくフェーズです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 国内最大級の音声プラットフォーム「Voicy」 《誰に対して売るのか(顧客)》 国内外の主要メディア 日本経済新聞などの国内新聞社、The New York Timesなどの海外新聞社、テレビ東京やNHKなどのテレビ局、共同通信などの通信社、リンネルやDIMEなどの媒体単位での出版社、COTEN RADIOなどのPodcaster、TBSラジオや文化放送などのラジオ局など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・メディア公式チャンネルの配信サポート、合同企画提案、データ分析や改善提案など ・新規メディアへの開設提案、オンボーディング、配信開始後フォロー ・Voicyオリジナルニュースチャンネルの運営(オーディション、オンボーディング、コミュニティマネジメント、コンテンツ選定、番組内企画立案など) ・Voicyオリジナルコンテンツのディレクション(声優やエンジニアの契約対応やコンテンツへのアレンジ、台本作成や共有、当日の運営、設営サポートなど) ・その他事務作業全般、イベント企画運営、SNS運用、管理、効果測定など 《マーケット/仕事の魅力》 ・米国や中国、インドなどでは音声Tech領域のユニコーン企業が次々と生まれており、Twitter・Apple・Amazon・SpotifyといったグローバルTechカンパニーも注力している2023年の世界的な注目業界の一つです。 ・米国では音声広告市場が4,000億円規模、音声配信市場はPodcast普及率がわずか4年で41%まで伸長するなど大きなマーケットへ成長していますが、日本はまだこれから。ただ国内市場もここ2年間で900%増の16億円、25年には420億円の市場予想となっており、当社はこれを日系パイオニアとして牽引していく役割を担います。 ・各業界のインフルエンサーと直接コミュニケーションがとれ、様々なことをインプットしながら成長できる環境があります。 ・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。 《組織構成》 ・現在Contentsチームは3名で構成されており、30代後半の男性(メディアプロデューサー)と30代前半の女性(コンテンツディレクター)、20代後半の男性(コンテンツプロデューサー)です。 ・チームの特徴やメンバーの詳細はこちらをご確認ください。https://recruit.voicy.jp/team/media ・全社の平均年齢は34歳、男女比率は6:4です。

日本ワムネット株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~500万円
勤務地:
東京都中央区新川1-5-17 エイハ新川9F

仕事内容:主力サービスである自社開発オンラインストレージ「GigaCC」、超高速大容量ファイル転送クラウドサービス「DIREDT! EXTREME」各サービスのカスタマーサクセスのお仕事をお任せ致します。具体的なお仕事内容は既存ご契約ユーザー様に対する営業フォロー・サポート、ご利用状況の分析、さらなるご活用に繋がるアップセルのご提案となります。カスタマーサクセスのポジションは単なる情報提供に留まらず、既存ご契約ユーザー様の課題の顕在化を行い自社サービスを永続的に使って頂けるアプローチをしていくことが求められます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 国内シェア・実績トップクラスの自社開発オンラインストレージ「GigaCC」 超高速大容量ファイル転送クラウドサービス「DIREDT! EXTREME」 《誰に対して売るのか(顧客)》 各業界の大手クライアントから中小企業の既存ご契約ユーザー様 例:小学館、ジュピターテレコム、スター・チャンネル、TBSテレビ、パルコ、阪急阪神カード、みずほ銀行、安藤・間、ジェイ・スポーツ、松竹ブロードキャスティング、住友商事、東京大学、北海道新聞、FOXインターナショナル・チャネル、マガジンハウス、横浜エフエム、鹿島建設、集英社、フジテレビジョンなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ご利用状況の分析、さらなるご活用に繋がるアップセルご提案などのカスタマーサクセス業務 各種施策を企画立案・実行するマーケティングメンバーや、フィールドセールスメンバー、さらにはお客様テクニカルサポートメンバーと日々情報共有しながら、ご契約ユーザー様のサービスご利用の支援をいただきます。 ※期待できるキャリア 当社の営業には、単純なもの売り/サービス売りだけでなく、お客様の課題をヒアリングしてコンサルティングができることが求められます。これらの営業活動から、当社の新しいビジネスを一緒に考えられる企画営業へのステップアップが可能です。

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