更新日 / 2023年12月25日

株式会社Lisse契約書レビュークラウドのカスタマーサクセス

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
  • 自社内開発
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 上場準備中
  • 年俸制
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 残業20時間未満
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • 35歳以上OK
  • 複数名採用
  • 弊社からの採用実績あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
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リーガルテクノロジーで、最高の「法務サポート」を「合理的な価格」で日本の全ての企業に提供します!

当社は専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使したリーガルテクノロジーで最高の「法務サポート」を「合理的な価格」で日本の全ての企業に提供しています。

当社を立ち上げた理由は「発達したテクノロジーを使えば、どんなに小さな企業でも、良質な法務サービスを提供できる」と考えたためです。代表が弁護士として勤務していた頃、日本の中堅中小企業様が契約締結の時点で慎重に対応していれば、防げたのではないかと思われるトラブルや紛争例を何件も見てきました。そんな中、海外企業のプレゼンなどを通してリーガルテックを知ったことをきっかけに、現在のサービス提供に至っています。

ソリューション第一弾として、2021年に和文・英文契約書AIレビューサービス「LeCHECK(リチェック)」をリリースしました。こちらを導入することで契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減することが可能になります。
全国の99%を占める中堅中小企業では、法務担当が1名または兼務という体制であることが多いのが現実です。そういった組織はもちろんのこと、法務スキルに長けた方にもシンプルで使いやすく、かつ全ての中堅中小企業のサポートを承れるように月額2万円からとリーズナブルな価格で提供しています。

日本企業が法務を充実させてリスクを減らし、紛争の少ない社会を実現することをミッションに事業を展開していきます。

仕事内容

法務業務支援システム開発を行う当社のカスタマーサクセスとして、当社のシステムを導入済みの顧客に対するアプローチをお任せします。お客様対応をお任せするのはもちろんのこと、まだ立ち上がって間もないカスタマーサクセス組織の仕組み構築やアップセル・クロスセル戦略の立案と実行などに携わっていただきたいと考えています。定期的にシステム改善を図っており、高い顧客満足度を保てている状況です。今後もお客様に快適なサービス体験を届ける為の重要なポジションとなります。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・「LeCHECK(リチェック)」:和文・英文契約書AIレビューサービス
・「LeTRANSLATE」:高品質な英文契約書翻訳Wordアドイン

《誰に対して売るのか(顧客)》
・中小企業の法務担当
└全国の99%を占める中堅中小企業では、法務担当は1人または兼務という企業も多いです。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
カスタマーサクセスとして、既存顧客の対応をお任せします。
プロダクトの価値が高く毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。

《具体的な業務内容》
・オンボーディング・顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下(現在は極めて低い水準です)
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント

ポイント

会社の魅力について
2021年に「LeCHECK(リチェック)」をリリースしたばかりの当社ですが、このサービスの圧倒的なコストパフォーマンスの高さから、お問合せ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け、すでに「中堅中小企業向けAIレビューサービス業界トップクラス」に位置しています。2023年4月末現在で導入社数は1,400社を超えており、様々な大手ベンチャーキャピタルからも実績を評価いただき、一昨年11月には5.5億円の資金調達を完了しグロースフェーズに入りました。今後、組織規模も倍増させていくため、高い成長意欲をお持ちの方と一緒に積極的なチャレンジをしていきたいと考えています。
働く環境について
現在セールス部門は事業部長兼マーケッター1名、インサイドセールス10名、フィールドセールス10名、カスタマーサクセス3名の体制で、今後も順次増員拡大していきます。法学部出身者ばかりではなく法律に詳しくなくても業務遂行できるようフォロー体制を構築しており、オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期的に行っています。弁護士も何名か在籍しているため安心して学んでいただける環境です。また、リーガルテックを扱っているということもあり、土日祝休み(年末年始やGWは暦通り)、残業は多いときでも20時間程度のため、急速な成長事業に携わっていただきながらもワークライフバランスを保って就業いただける環境です。

コンサルタントのコメント

飯田紗
同社は、高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI×SaaSスタートアップ企業です!日本経済を支える中小企業が海外企業と契約する際、都度何十万円もの費用をかけて英文契約書の検討を弁護士に依頼することができず、ゆくゆくトラブルや紛争に発展してしまう例は少なくないそうです。導入コストを極限まで抑えることで多くの企業の法務部門を支えたいという想いで事業展開をされています。急拡大するリーガルテックベンチャーで知見を蓄えながら成長したい方にお勧めの企業です。

募集要項

募集の背景 プロダクトの価値が高く毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長していますが、事業の成長に人材採用が質量共に追いついておらず組織規模を倍増させるべく採用活動を行っています。
求める人材 【必須要件】
■大卒以上
■既存顧客向けセールス経験
■カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験

【歓迎要件】
■SaaSの営業経験
■無形商材の新規法人営業経験
■チームメンバーの採用、育成、マネジメント

【求める人物像】
■当社ミッション、ビジョン、バリューへの共感(https://lisse-law.com/release/notice/20221118/)
■柔軟な考えとまずはやってみるというスタンス
■地に足をつけ、コツコツと積み上げていけること
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給(年1回) ※現状、個人の入社月を起算とする。
■賞与(創業して間もないため今後支給予定)
■通勤手当
■残業手当(1分単位で支給)
■各種社会保険完備
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年次有給休暇
■年末年始休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:30~18:30
※月平均残業時間10~20時間程度
勤務地 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
最寄り駅 都営新宿線「小川町駅」」徒歩3分、丸の内線「淡路町駅」」徒歩3分、千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩3分、半蔵門線「神保町駅」徒歩5分、東西線「竹橋駅」徒歩6分、JR線「御茶ノ水駅」「大手町駅」「神田駅」徒歩10分
面接地 同上

企業情報

設立 2018年6月
代表者 藤田 美樹
資本金 8億7987万円
従業員数 65名
事業内容 ■和文・英文契約書AIレビューサービス「LeCHECK(リチェック)」の開発
■法律文書翻訳を瞬時に行うクラウド「LeTRANSLATE(リトランスレイト)」の提供
事業所 ■本社/東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
ホームページ https://lisse-law.com/
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  • 2キャリアカウンセリング
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

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【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

ブティックス株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
390~450万円
勤務地:
東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル11階

仕事内容:介護・福祉業界に対して関連商品・サービスを取り扱うサプライヤー(メーカー)に対して、出展していただくための営業を行います。 顧客となるメーカーはIT企業から食品業界まで幅広く、当社の商談型展示会サービスの提案営業を行います。展示会出展が単なるPRや情報取集に終わらず、出展側であるサプライヤーと来場者側であるバイヤーをマッチングし、商談・取引の場を提供いたします。このマッチングの質にこだわっているのが当社サービスの最大の特徴です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「Care TEX」 介護業界日本最大級の商談型展示会「CareTEX」をメインに様々なサービスを取り扱います。 《誰に対して売るのか(顧客)》 幅広い業界のサプライヤー(メーカー)が対象となります。 【出展例】 ・上場Saas企業(勤怠管理/顧客管理システム) ・ICT企業(転倒防止機器/見守りロボット) ・大手自動車メーカー(介護用自動車) ・外資系音響メーカー(骨伝導スピーカー) ・大手飲料メーカー(健康食品) ・医療機器メーカー(衛生管理製品) ・人材企業(介護福祉特化) など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的な営業手法は、様々な業界の各種サプライヤー様をリストアップし、電話やメールを活用したアプローチです。 アポを取得した後の商談では、現状のお客様のプロモーション戦略をヒアリングしながら、「CareTEX」といった自社のリアルサービス、プラットフォームを活用し、どう課題を解決するか提案します。 営業の特徴としては、売り切りの営業スタイルではなく、掲載後のPV数を振り返り事業会社から反応をいただくための今後の打ち出しを考えていくなど、受注後のアフターフォローが重要となります。 単なるPRや情報取集に終わらず、商談がマッチングされていることを目的に動いていきます。 このマッチングの質にこだわっているのが同社のサービスの最大の特徴です。

株式会社インゲージ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
大阪オフィス/大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス14F 東京オフィス/東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー

仕事内容:本ポジションでは、事業拡大の加速を目指し、カスタマーサクセスのマネージャーを担っていただきます。 具体的な業務としては、セールスチームと連携して既存顧客向けのマーケティングやセールス活動を指導します。また、オンボーディング完了顧客への活用促進や利用率低いクライアントのサポート、導入プロセス改善、新機能の導入など多岐にわたる業務を担当します。契約更新に向けた戦略立案やオプション機能の提案、VOCの収集・分析を通じてサービス向上に貢献します。さらに、効果的なカスタマーサクセス業務仕組みの構築とサポート業務の経験積みも期待されています。 《業務内容》 ・オンボーディングが完了したお客様へ更なる活用を促進 ・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援 ・導入プロセスの改善、及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ・VOCの収集・分析を行い、開発・マーケティング部門へのフィードバック ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り 《キャリアパス》 将来的には経営に近い立場でご活躍いただくことが可能です。 また事業も急成長中ですので、カスタマーサクセスとしてのキャリアアップ以外にも将来的な事業/プロダクトの多角化なども想定される中で、事業開発や特定事業の事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。 《本ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス立上げフェーズのため、企画~運用まで主担当として幅広く経験を積むことが可能です。 ・クライアントからのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 ・業務を通してクライアント支援に深く携わることができます。

株式会社Shippio

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京本社/東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F 大阪支社/大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27F WeWork内

仕事内容:サービス提供の対象は製造業や商社の直接的なお客様のみに留まらず、物流パートナー様へと急速な勢いで拡大しています。そんな中、お客様へよりサービスの価値をお届けし、多くの成功体験を実感いただくためにカスタマーサクセスのポジションを強化していくこととなりました。発足から1年のカスタマーサクセス組織は、ハイタッチによる人への知見の蓄積から、今後の組織拡大を見通し、徐々に組織としてのナレッジやベストプラクティスの構築に舵を切り始めています。製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心としたカスタマーサクセスをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 貿易業務SaaS:Any Cargo(エニィ カーゴ) ※複雑で膨大な手続きを伴う貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS(案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など)。売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開。 《誰に対して売るのか(顧客)》 製造業や商社、物流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 製造業や商社、物流企業に対するサービス提供としてハイタッチ業務を中心に以下の業務を担っていただきます。 ・お客様へのサービスのご提案 ・お客様のヒアリング及び業務整理と運用フロー構築 ・Any Cargo(クラウドサービス)に値する活用支援 ・問い合わせ対応 ・課題の整理とプロダクトチームへのフィードバック ・オンボーディング 【中期的な職務内容】 ・顧客企業に対する活用拡大の提案 ・中長期的なお取引拡大に向けたプランニング ・全社的な利用拡大提案 ・関係者の巻き込みと要望整理 ・顧客への成果の報告と契約更新に向けた対応

株式会社mov

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
430~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4階

仕事内容:自社で開発した口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセスをお願いします。口コミコムが提供する価値を最大化するために、プロダクトの業務定着/自走状態の実現を目的とした顧客伴走型のカスタマーサクセスです。今回の募集ポジションは当社のカスタマーサクセスでも、『口コミコム』に留まらない広く深いコンサルティング提案を行うスペシャリスト集団”コンサルティングユニット”への配属となります。コンサルティングユニットでは、クライアントの導入目的に沿った提案を行うだけでなく、より深い洞察を活かして幅広いアプローチを取ります。クライアントの課題を徹底的に分析し、顕在化させることによって、自社の多様なソリューションを駆使して、クライアントの事業成長に根本から貢献する提案を行っていきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 口コミコム ※飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。SaaSのモデルで2020年11月に正式リリースをし、大手外食チェーンをはじめとして、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。(現在も開発進行中) 《誰に対して売るのか(顧客)》 飲食店や小売店、大手外食チェーンなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・導入目的や課題のヒアリング(顧客深耕) ・データ分析(自社のプロダクトだけでは取れないデータの取得と活用) ・クライアントの市場/競合の調査 ・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案(プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など) ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・顧客課題に合わせた資料作成 ・開発チームへのフィードバック 《この仕事のポイント》 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう!

株式会社ソーシャルインテリア

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~650万円
勤務地:
東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F

仕事内容:このポジションは、ソーシャルインテリアのオフィス構築支援領域において、オフラインとオンラインの手法を組み合わせて顧客獲得を最大化することがミッションです。具体的には、オンラインコミュニティの運営とエンゲージメント向上、オフラインの家具展示場の企画・運営、そしてイベント企画・運営を担当します。これらを通じて、顧客との関係強化と業界内での認知度向上を図り、ソーシャルインテリアのビジネスを発展させます。 《具体的な業務内容》 ■ファンマーケティング(コミュニティマネージャー/コミュニティ企画・運営) オンライン上でコミュニティを開催しているため、以下対応 ・コミュニティ上のエンゲージメント上げるための企画の立案〜実行 ・コミュニティに必要なコンテンツ企画 ・お客様折衝、サポート ■オフラインでの家具展示場の企画・運営 ※ソーシャルインテリアでの新しい試みになります! 一つの場で様々なメーカー様の家具を展示し、比較検討できるという場をつくります。 また大きな会場になるため、そこでのイベントの企画や、場に対する集客等の施策の企画から実行までお願いしたいと思っております。 ■イベント企画・運営 《仕事の魅力》 ・自ら考案した施策を裁量をもって取り組むことができる ・チャレンジの姿勢を重要視している社風のため、経験がないことも自ら考案・実行ができる ・当社にとって初めての試みが多いため、0→1の企画から実行までを一気通貫でできる

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