更新日 / 2024年6月14日

バリュエンスホールディングス株式会社オンラインオークション運営事務

業種:
その他サービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟8F
  • 正社員
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
  • 未経験歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 平日休み
  • 資格取得支援あり
  • 学歴不問
  • 残業20時間未満
  • 研修制度充実
  • 書籍購入費補助あり
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
  • 語学力が活かせる
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リユースという言葉を、世の中のあたりまえに。

バリュエンスホールディングス株式会社は、ブランド品、骨董・美術品などのリユース事業をメイン事業としています。
2018年に東証マザーズ上場をしてからも業績は好調。主軸事業であるブランド品買取専門店「なんぼや」は日本全国148店舗を展開するまでに拡大し、全国区のTVCMを流すなど、知名度も上昇しています。

「なんぼや」は、デジタルマーケティングを中心とした集客力と、鑑定や査定の難易度が高い高級品を主体とした買取力を強みに、年間買取金額日本一を誇ります。また、リユース業界のパイオニアとして、サロンのような店舗デザインと独自の接客スタイルで高い顧客満足度を獲得。姉妹ブランドの「BRAND CONCIER(ブランド コンシェル)」では、業界初の予約可能な買取専門店として、事前予約により、待ち時間のないご案内が可能です。

当社が考える"リユース"とは、お金に困ったからモノを売るのではなく、大切にしてきたモノの価値を、必要とする誰かへとつなぐこと。そして、その時に本当に必要な新しい投資をするため、新しい自分に出会うきっかけをつくることです。
日本古来から続く、大切なモノを、親から子、孫へとつないでいく文化を見直したとき、必ずしも、身内だけではなく、大切にしてくれる“誰か”であってもいいのではないか。 そんな考えが根底にあります。
より多くの方に、リユースの良さに気づいてもらい、生活のサイクルに取り入れていただきたい。 ゆくゆくはリユースという言葉が、世の中のあたりまえになるように。新しいチャレンジを続けていきます。

仕事内容

本ポジションでは、オンラインオークションに参加する企業のサポートを担当し、特に海外企業からの問い合わせ対応が主な業務です。お客様からの商品の状態、入金、発送状況、サイトの使用方法などの問い合わせに対応し、チームでトラブル対応も行います。また、サイトの使いやすさ向上のための仕組み作りや社内提案、月1回の海外スタッフとの情報共有ミーティングも含まれます。ブランド品や骨董品の知識は不要で、興味があれば研修や業務を通じて学べます。

《業務内容》
■オークション参加企業からの問い合わせ対応:お客様からの商品状態や支払い、発送に関する問い合わせに電話やメールで対応します。
■トラブル対応:商品の不備や未着などのトラブルが発生した際に、チームで問題解決に取り組みます。
■サイトの使いやすさ向上のための仕組み作り:ユーザーの利便性を考慮して、サイト改修や新機能の提案を行います。
■社内提案:サイト改修や新機能の要望をまとめ、開発チームに提案します。
■海外店舗スタッフとのミーティング:月に1度、海外スタッフとの情報共有や新機能の紹介などを行います。

ポイント

会社の魅力について
当社はこれまで、国内におけるブランド品や骨董・美術品のリユース事業を主軸として成長を続け、循環型社会の一端を担ってきました。 2011年の設立から毎年150%の成長を継続させ、2018年に東証マザーズへ上場を果たした当社。現在では全国に130を超えるラグジュアリーリユースの買取専門店を展開し、BtoBオークショニアとして国内屈指の確固とした集客基盤を築いてきております。更に販売先業者様におけるtoC向け販売事業の委託までを担うフルフィルメントサービスの展開も行い、当社自体がリユース業界のメインプレイヤーであり続けると共に、業界企業各社にとってのインフラ・プラットフォーマーとして成長を続けて参ります。そして今、不動産や車などあらゆる実物資産に目を向けるとともに、この事業を世界各国へと展開し、業容拡大とサステナブルな未来の創出の両立を図っています。また、ダイバーシティや多様性の観点から、スポーツ関連事業の強化やデュアルキャリア(複業)制度の採用など、新たな取組も積極的に行っています。
働く環境について
当社が何よりこだわってきたことは、モノの価格を提示するだけではなく、お客様とモノとのストーリーをお聞きすること。お客様の想いをしっかりと汲み取り「あなたに買ってもらえて良かった」と思っていただける接客を心掛けています。その接客スタイルは、店舗スタッフだけではなく、カスタマーサポートセンターのスタッフも同様です。また関西発祥の企業カラーを生かした、堅すぎず、砕けすぎないちょうど良い距離間で、お客様に心地よいサービスを提供しています。また当社のコンシェルジュは、商品知識や鑑定力・査定力はもちろん、接客マナーまで、すべてのコンシェルジュに徹底した育成を実施し、厳しい社内テストに合格した者のみを店頭に送り出しています。

コンサルタントのコメント

野原
バリュエンスホールディングス株式会社は、「世界中のプライスをもっとオープンにし、売買をスマートにする」を経営ビジョンに掲げ、デジタルとリアルを融合し、新たな視点からサービスを提供するブランド品、骨董・美術品のラグジュアリーリユースカンパニーです!店舗数は全国に148店舗、2018年3月22日に東証マザーズに新規上場し、今ではリユース業界を牽引するリーディングカンパニーに成長しています!同社が運営するブランド買取専門店「なんぼや」はどの店舗もサロンのような佇まいです。女性のお客様一人でも入りやすく、お出かけついでに気軽にお立ち寄りいただけるような空間づくりを目指し、インテリア、空調・室温にまでこだわっているそうです。同業他社が運営するリユースショップとは一線を画すコンセプト性も同社の特徴のひとつです!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■基本的なPC操作ができる方(Excel、Word、PowerPoint)
■語学力(TOEIC500点もしくは英検2級相当の会話レベル)

【歓迎要件】
■事務職のご経験がある方
■接客業経験者(ブランド品、アパレル業界等)
■海外事業でのご経験がある方

【求める人材】
■明るいコミュニケーションが得意な方
■イレギュラーな事が起きた際も臨機応変に対応出来る対応力、順応力を持つ方
■アパレル、装飾品、ブランド品などに興味がある方
雇用形態 正社員
給与 320~500万円
※経験・スキルなどを考慮し、決定します
福利厚生/待遇 ■昇給年2回
■賞与年2回
■決算賞与あり(業績による)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■残業手当(みなし残業の超過分)
■永年勤続表彰あり
■出産祝い金
■結婚祝い金
■役職手当
■社内研修
■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり
■全社イベント(キックオフ)
休日/休暇 ■週休2日制(シフト制・月10日(全員の希望が通るように調整しています))
■希望休制度(月3日まで休暇の希望日を出すことができます)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚休暇、出産休暇など)
《年間休日128日》
勤務時間 10:00~19:00
※月平均残業時間10~15時間程度
勤務地 東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟8F
最寄り駅 京急本線「鮫洲駅」徒歩11分
面接地 同上

企業情報

設立 2011年12月28日
代表者 嵜本 晋輔
資本金 10億2800万円
売上高 525億1200万円
従業員数 79名
事業内容 ■グループ全体の経営・マネジメント強化、戦略立案・策定、企業価値の最大化
■ブランド品、貴金属、時計、地金、宝石及び骨董品、美術品などの買取、販売を主としたリユース事業
事業所 ■東京オフィス/東京都港区南青山5-6-19 MA5
■大阪オフィス/大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 16階
ホームページ https://www.valuence.inc/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社ユーピーエフ

業種:
その他サービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~380万円
勤務地:
本社/東京都千代田区神田佐久間町3-9第三田中ビル2F

仕事内容:営業が獲得してきたお客様向けにPマーク取得コンサルティングを実施します 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・PマークやISMSを導入する際の新規取得支援と運用・更新支援 ※Pマーク…一般財団法人日本情報経済社会推進協会が事業者に対し個人情報の取扱が適切に行えているかを審査し、合格の場合にプライバシーマークを付与をする認定制度 ※ISMS…情報セキュリティを管理する仕組み 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・広告会社 ・IT会社 ・人材派遣会社 等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 Pマーク取得に向けたコンサルティングを担当して頂きます。営業が担当が獲得してきたリードに対して、Pマークの取得支援及びフォローアップを行うポジションです。コンサルティングについては、コンサルタントにアシスタントが付くようになりますので、まずはアシスタントから業務を経験していきます。その中で、どのようにコンサルティングを行うのか学習して下さい。そして、知識を十分に獲得出来たらPマーク取得コンサルティングを担当します。煩雑な業務、きめ細やかなフォローなど、細部に気遣いが必要な業務となります

マーケティングアソシエーション株式会社

業種:
その他サービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~400万円
勤務地:
東京本社/東京都文京区湯島2丁目25-5 アイエフ湯島ビル2F

仕事内容:ゲーム業界、通販, ネットショップ業界、ITサービス業界のお客様に向けて、カスタマーサポートのBPOサービスを提案して頂きます。現在、多くのお問い合わせを頂いており新規の飛び込み営業などはありません。対応の幅広さ、品質においては自信を持って提案できるサービス内容になっていますので、安心して取り組むことが出来ると考えています。 《何を提案するのか》 ・コールセンターサービス(カスタマーサポート、ネットショップ運⽤代⾏) 《誰に対して提案するのか》 ・主に、ゲーム業界、通販, ネットショップ業界、ITサービス業界の企業 《営業スタイル》 近年、ゲームアプリの開発やECサイトの運営に乗り出す企業が増加しており、それに伴いユーザーとコミュニケーションチャネルの需要が増加しています。そのような背景から、当社のサービスについて多くのお問い合わせが来ています。そのお問い合わせに対応し、各企業に提案を行っていただく反響営業がメインとなります。案件ごとに、チャネルや料金プランをカスタマイズできますので、お客様のニーズをしっかり把握し、提案に繋げて下さい。もちろん、既存のお客様へのフォローアップやアップセルの提案、折を見て過去にお問い合わせを頂いたお客様へアプローチをして頂くこともあります。

田野屋酒販株式会社

業種:
商社(素材・化学・食品・化粧品・日用品)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都大田区東矢口3-7-4

仕事内容:東京都・神奈川県エリアにある飲食店の得意先に訪問し、酒類・清涼飲料・各種食料品のルートセールスをお任せしたいと考えております。お酒を卸すだけでなく、食材の仕入れからメニュー変更・単価設定から従業員教育・店内改装までのコンサルティング、売れ筋商品の情報提供等、活動はさまざまです。当社の営業は、単にお酒を卸すのではなく、情報やネットワーク、提案を駆使しながら意欲的な飲食店オーナー様と二人三脚となって、いかに「繁盛店を作り上げるか」というスタイルです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・和洋酒、ビール、清涼飲料、各種食料品 ・当社プライベート商品 《誰に対して売るのか(顧客)》 東京都・神奈川県エリアに店舗を構える飲食店 ※個人店および2~3店舗で伸び盛りの店舗を徹底的に開拓し、オーナーとの直接取引を目指しています。 ※ただし、大手チェーン店は利益率が悪くなるため、あえて取り扱っておりません。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既に取引のあるお客様先に訪問し、新商品の案内や受注、情報収集を行うルートセールスとなります。 また、時には得意先のオーナー様とともに他店を訪問し、情報収集や分析も行い、その情報をもとに得意先をその地域でNO.1の繁盛店にするべく、あらゆる角度からコンサルティングを行います。 当社のメイン事業は酒・飲料品業務用卸販売業ですが、お客様の悩みに即して新店舗出店における不動産調達、店舗リース、什器備品リース、店舗造作・改装、および各種業務用食材のルート開発、店舗スタッフの確保まで、店舗のトータルプロデュースを手掛けております。 《営業の1日の流れ》 ▼10:00 出社。前日、当日朝に受注した案件の業務処理。 ※月に3~5日ほど早出出勤(7:30~9:00)がございます。 当社の物流センターに納品があり、その検品作業を手伝いながら、新製品の知識を身につけることが目的。 ちなみに、早出出勤の際の定時は9:00~18:00となります。 ▼11:00 得意先訪問。情報収集や新規提案を行う。 1人あたりの担当顧客は約120社、1日あたりの訪問件数は約6件。基本的に車で営業することが殆どです。 ▼19:00 退社。 ※中には19時以降にクライアントと同行し、飲食店を巡り、他店の調査や開拓を行うこともございます。

デジタルピュアリサイクル株式会社

業種:
通信
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
350~500万円
勤務地:
東京都品川区東五反田1-19-7 JLGビル3F

仕事内容:PC/サーバ等に関するサービス(調達・セットアップ・機器回収・データ消去・処分まで)を提供している当社で、PC/OA機器のレンタル・買取・機器設定サービスを利用されている既存顧客へ提案営業をお願いします。具体的には、既存顧客に対して課題のヒアリング、アプローチをし、案件を獲得していただきます。アポ取得後は導入時の設定構築や運用保守に関するニーズをヒアリングし、各顧客の要望に合わせた最適なソリューションを提案します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・使用済みIT機器の回収サービス ・データ消去サービス ・解体廃棄処分サービス ・リサイクルサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手銀行、証券会社、信用金庫、製薬会社、病院、行政官庁、大学等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・当社と取引のあるお客様へ、PC・機器に関するご提案(調達・レンタル・買取・データ消去・廃棄等)を中心にご提案をお願いします。 ・自社資産としてPC等を保有している企業様の総務部などに向けて営業を行っていただきます。月によって変動はありますが、平均20~30件程度お客様先を訪問します。 ・東京都内を中心に一都三県、北関東エリアまでご担当いただききますので、月1回程度出張が発生する場合もございます。 ・既存顧客向けの営業が中心ですが、架電営業や既存顧客からの紹介を含めた、新規開拓営業にも対応していただきます。 ※勤務地について 東京の営業部については、入社後の研修やOJTなどは埼玉県の工場で行っており、終了後は五反田の営業所での業務となります。 埼玉県さいたま市岩槻区上野3-7-4(最寄駅:東武アーバンパークライン「岩槻駅」よりバス)

湯本電機株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
事務
給与:
320~400万円
勤務地:
本社/大阪府大阪市東成区東今里2-8-12 東京オフィス/東京都世田谷区桜新町2-16-13

仕事内容:1988年の創業以来、プラスチックおよび金属製オーダーメイドパーツの製造・販売を行っている当社にて、営業アシスタント業務を担当していただきます。お客様は機械などを製作している企業で、業界は多岐にわたります。具体的には、営業担当者の発注サポートや製品の納期管理、見積書の作成、電話や来客対応、さらには営業担当者に代わって顧客対応をお任せします。基本的に、営業1名に対してアシスタント1名がつくペアリング制度を採用しています。 《業務内容》 ・営業の発注サポート(当社の製造部門や、サプライヤーとの調整) ・製品の納期管理 ・見積書の作成や電話および来客対応 ・営業の代わりの顧客対応 ※基本的に営業1名にアシスタントが1名つくペアリング制度です。 【扱うパーツについて】 当社のパーツが使われるのは、大手メーカーや大学、研究機関が新たに作る精密機械の「試作品」や「装置部品」。製造装置や、ロボット、ロケット、実験器具など、さまざまな機械の一部分になります!

株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~700万円
勤務地:
東京都千代田区麹町 2-5-1半蔵門 PREX South 2F

仕事内容:当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 <課題> ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった <導入効果> ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進(導入・保守等) 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

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