医療分野向け文書管理クラウドサービス「Agatha」のカスタマーサポートアガサ株式会社
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業(設立10年以内)
- インセンティブ制度あり
- 老舗企業
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 離職率が低い
- リモートワーク
- 育児・託児支援制度
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 副業可
- 運転免許なし可
薬の開発をスピードアップさせる社会貢献性の高いサービスを提供!フルリモート可能!
- 仕事内容
- 治験・臨床研究の文書をクラウド上で一元化できる文書管理クラウドサービス「Agatha」をご利用頂く顧客からのメールや電話での問い合わせに対しての対応をご担当頂きます。また、開発チームとのやり取りは英語となるため、エスカレーションの実施も英語でご対応をお願いいします。新機能やバグ修正のテストをリリース前に実施した上で、マニュアルの修正や、デグレ検知テストをスクリプトに沿って検証頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービス「Agatha」 「Agatha」の特徴 ・ヘルスケア・ライフサイエンス分野向けに特化した、ファイル共有、文書管理、品質管理を行うためのクラウドサービス ・シンプルで柔軟、使いやすい操作性とUIが特徴 ・国内外の法規制や各ガイドラインに対応 ・高いセキュリティを必要とするヘルスケア・ライフサイエンス分野のお客様の要件を満たす世界水準のセキュリティ完備 ・手厚い導入・運用支援 《誰に対して売るのか(顧客)》 製薬企業、医療機器メーカー等のAgathaクラウドサービスをご利用頂いている顧客 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール・電話での問い合わせ対応、調査、回答。 ・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。 ・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。 ・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。 《入社後のイメージ》 ■Agatha システムトレーニング実施後、顧客方の問い合わせをシャドーイングしながらOJTを実施します。 ■各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得頂きます。
- 求める人材
- ■学歴不問 ■システムサポート経験3年以上 ■簡単な英文でのやり取り ■25~39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため。 【求める人物像】 ■好奇心が強く、分からないことを徹底的に調査する意欲をお持ちの方 ■サービス精神が強く、お客様満足度を重視できる方 ■自立心・自走能力が高い方 【歓迎要件】 ■システムサポート経験5年以上 ■ビジネス英会話
- 給与
- 350~450万円
- 勤務地
- 本社/東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
- コンサルタントのコメント/
担当:阿部綾 - 世の中の色々な技術が進む中で、それでもまだ病気で苦しむ方が多くいらっしゃり、その方々を救うために薬の開発現場で日々頑張ってくださっている方々がいます。同社は医療従事者の皆さんが患者さんの病気や怪我を一刻も早く治すことに集中できるよう、ITの技術をつかったサービスを提供することで業界全体をサポートしています。非常に社会貢献性の高い仕事であり、ご自身のスキルアップと共にやりがいも求めていらっしゃる方にお勧めの企業です。