アフターサービスプラットフォームのカスタマーサクセス日本リビング保証株式会社
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 残業20時間未満
- シェアNO.1 製品・サービス
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
独創的なリアルとデジタルのサービスで、暮らしの資財価値を最大化する
- 仕事内容
- フィールドセールスチームからの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリングや各種PDCAを実施するなど、能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。クライアントの当社ソリューションに対する評価を最前線で頂きつつ、今後のサービス改善への活用も期待されています。具体的には既存クライアントへのアップセルやクロスセル、商談に向けた資料作成、管理業務などを行います。 《何を売るのか(商品・サービス)》 アフターサービスプラットフォーム ※具体的なサービスとしては、下記の通りです。 ・住宅設備の延長保証(住設あんしんサポート) ・住宅の内装・外装保証(施工保証) ・建物長期保証で既存住宅の競争力強化 ・住まいに関する各種検査点検 ・住宅に関する有資格者が常駐する住宅特化型コールセンター ・小修繕(メーカー修理、補修・リペアなど)工事のメンテ 《誰に対して売るのか(顧客)》 住宅事業者を中心に、各種メーカー・サプライヤー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 主に住宅関連クライアントの新規開拓を担う部門であり、営業企画・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの5チームによる分業・仕組み化を重視した営業を展開しています。 業務詳細は下記の通りです。 ・既存クライアントへのアップセル/クロスセル(WEB/対面) ・長期的クライアントサクセスに向けた各種活動 ・商談に向けた資料作成 ・当社サービスの活用事例などの勉強会を開催 ・管理業務(SFA入力/入金管理) ※一部新規案件あり など
- 求める人材
- 【必須要件】 ■4年制大学卒業以上 ■法人営業経験(商材不問) ■基本的なパソコンスキル(Word/Excel/Power Point) ■普通自動車第一種運転免許 【歓迎要件】 ■住宅業界(建材、工法、設備等)でのご経験 ■SaaS系サービスなど無形商材でのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ■変化への耐性があり、柔軟な対応ができる方 ■チャレンジ精神旺盛な方 ■圧倒的な当事者意識をもって業務に取り組める方
- 給与
- 400~750万円
- 勤務地
- 名古屋サービスセンター/愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階 大阪支社/大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F 福岡サービスセンター/福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前
- コンサルタントのコメント/
担当:丸山 - 2018年3月にはマザーズへ上場し、2019年8月には大阪支社の立ち上げを行い、大きな事業成長を遂げる日本リビング保証株式会社。現在も増収増益を続けており、過去最高益を達成している成長企業です。アフターサービスプラットフォーマーとして顧客に価値ある提案が可能な環境だけでなく、成果を残せばしっかりと還元をしてくれる魅力的な環境です。また、残業時間も少なく、年間休日が130~135日という環境も長期的な就業が可能な良い環境です。営業として、成果を残し、給料を上げ、会社の核となる人となり、長期的な就業がしたいという方にはオススメな企業です。