20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年12月27日
日本リビング保証株式会社アフターサービスプラットフォームのカスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 名古屋サービスセンター／愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階 大阪支社／大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 残業20時間未満
- シェアNO.1 製品・サービス
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
独創的なリアルとデジタルのサービスで、暮らしの資財価値を最大化する
当社は、独創的なリアルとデジタルのサービスにより、暮らしの資財価値を最大化する「WorthTech Company」として、「HomeworthTech事業」と「ExtendTech事業」を展開しています。
HomeworthTech事業では、住宅・不動産分野に特化し、住宅の価値向上を目指したユニークなサービスを提供しています。これには、業界初のサービスが含まれており、例えば住宅設備の長期保証である「住設あんしんサポート」や、建物引き渡し後の20年間にわたる保証を提供する「建物20年保証バックアップサービス」、既存の住宅の売却価格を保証する「資産価値保証プログラム」などがあります。これらの保証サービスを活用することで、住宅事業者は販売戦略やCS・CRM戦略を実現する手助けを受けています。金融サービスでは、当社子会社が発行する電子マネーと同じ電子マネーの利用を促進するため、モバイルアプリ「おうちマネージャー」を提供し、各住宅事業者に専用の積み立て制度や決済インフラを提供しています。これにより、住宅事業者はストック型ビジネスへの転換をサポートし、独自の商圏を形成する手助けを受けています。将来的には、業界に特化した決済システムやブロックチェーン・NFTを活用した履歴管理スキームの開発に取り組む予定で、住宅・不動産業界のDX化に貢献することを目指しています。また、アフター業務支援サービスでは、住宅事業者が引き渡し後のアフターサービスを提供し、お客様窓口、各種点検、修理・修繕などの領域で、リアルとデジタルを組み合わせたサービスを提供しています。これにより、住宅事業者は業務効率化と住宅オーナーの利便性向上に貢献しています。
ExtendTech事業では、住宅・不動産分野に限らず、幅広い製品・サービスに事業展開を行っています。再生可能エネルギー分野、例えば太陽光発電・蓄電システムや風力発電施設、さらにはコロナ禍で急速に普及したタブレットやノートPCなどの教育ICT分野での保証ビジネスが大きく成長しています。その他にも最新家電、娯楽機器、業務用機器などの製品から、サイバー補償制度などの目に見えないサービスまで、これまで培った保証制度導入や運営に関するリスクマネジメント、各種オペレーションの提供、データ分析などの経験とノウハウを活かし、保証制度の構築と運営をサポートしています。
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
アフターサービスプラットフォーム
※具体的なサービスとしては、下記の通りです。
・住宅設備の延長保証（住設あんしんサポート）
・住宅の内装・外装保証（施工保証）
・建物長期保証で既存住宅の競争力強化
・住まいに関する各種検査点検
・住宅に関する有資格者が常駐する住宅特化型コールセンター
・小修繕（メーカー修理、補修・リペアなど）工事のメンテ
《誰に対して売るのか（顧客）》
住宅事業者を中心に、各種メーカー・サプライヤー
《どのように売るのか（営業スタイル）》
主に住宅関連クライアントの新規開拓を担う部門であり、営業企画・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの5チームによる分業・仕組み化を重視した営業を展開しています。
業務詳細は下記の通りです。
・既存クライアントとの商談（既存予算の管理や、新サービスの提案等）
・商談に向けた資料作成
・当社サービスの活用事例などの勉強会を開催
など
ポイント
- 会社の魅力について
- アフターサービスプラットフォーマーとしてオンリーワンを追求すること、それが私たちのこだわりです。2009年、当時業界初であった住宅設備の延長保証サービスの開発・発売を皮切りに、電子マネー（ポイント）サービス、中古住宅の検査保証サービス、サブスク型建物サービスと私たちはオンリーワンにこだわり、サービスを開発してきました。そして、その一つひとつが現在のアフターサービスプラットフォームを形成し、業界における唯一無二の存在として大手住宅事業者を中心に取引を拡大しています。
- 働く環境について
- 当社は、すまいと暮らしの未来を創るというミッションの元、変化に強い組織、圧倒的当事者意識、成果・技能・責任という人事ポリシーを掲げ、年功序列にはこだわらずに適性や実績に応じて柔軟に役割を任せる成果主義で成長をしてまいりました。しかし、実はオンオフを切り替えられる社風でもあります。実際に、全社員の月平均残業時間は約20時間です。また休日に関しても、有給休暇として9連休を取得することを推奨しており、年間休日は、130～135日。そのため、成果を追う社風ながらも長期的な就業が可能な環境です。
コンサルタントのコメント
宇佐美- 2018年3月にはマザーズへ上場し、2019年8月には大阪支社の立ち上げを行い、大きな事業成長を遂げる日本リビング保証株式会社。現在も増収増益を続けており、過去最高益を達成している成長企業です。アフターサービスプラットフォーマーとして顧客に価値ある提案が可能な環境だけでなく、成果を残せばしっかりと還元をしてくれる魅力的な環境です。また、残業時間も少なく、年間休日が130～135日という環境も長期的な就業が可能な良い環境です。営業として、成果を残し、給料を上げ、会社の核となる人となり、長期的な就業がしたいという方にはオススメな企業です。
募集要項
| 募集の背景 | さらなる事業成長のために、当社の事業を推進し、会社の核となりえる方の採用をしたいと考え、増員をいたします。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■4年制大学卒業以上 ■法人営業経験（商材不問） ■基本的なパソコンスキル（Word／Excel／Power Point） ■普通自動車第一種運転免許 【歓迎要件】 ■住宅業界（建材、工法、設備等）でのご経験 ■SaaS系サービスなど無形商材でのカスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ■変化への耐性があり、柔軟な対応ができる方 ■チャレンジ精神旺盛な方 ■圧倒的な当事者意識をもって業務に取り組める方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～700万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回（10月） ■賞与年1回（9月） ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■社員持株会 ■外部研修制度 ■リゾートマンションを活用した保養所（箱根強羅） ■健康診断 ■無料オフィスヨガ教室 ■オンラインフィットネス優遇利用 ■オフィスグリコ ■家族の健康診断補助 ■インフルエンザ予防接種補助 ■慶弔金 |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（土日） ■祝日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産休育休休暇（実績多数あり。育休復帰時には、有給休暇の追加付与あり。） ■慶弔休暇 ※年に1回は、月～金の5日連続を有給休暇として9連休を取得することを推奨しています。 《年間休日130日以上》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※月平均残業時間20時間程度 |
| 勤務地 | 名古屋サービスセンター／愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4階 大阪支社／大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F |
| 最寄り駅 | 名古屋サービスセンター／JR「名古屋駅」 徒歩2分 大阪支社／OsakaMetro「本町駅」徒歩3分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2009年3月 |
|---|---|
| 代表者 | 安達 慶高 |
| 資本金 | 3億8100万円 |
| 売上高 | 25億7800万円 |
| 従業員数 | 118名 |
| 事業内容 | ■HomeworthTech事業 ■ExtendTech事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿4-33-4 7F ■大阪支社／大阪府大阪市中央区瓦町4-8-4 井門瓦町第2ビル5F ■福岡サービスセンター／福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前 ■名古屋サービスセンター／愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4F |
| ホームページ | https://jlw.jp/ |
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