ホテルの接客／接客販売経験1年以上

【職務概要】

○○専門学校卒業後、株式会社●●に入社をし、○○大阪に正社員として入社。入社後、バーラウンジスタッフとして接客、在庫管理、倉庫整理など幅広い業務に従事しております。

【職務経歴】

■2018年4月～現在　株式会社●●（○○大阪）（正社員）※在籍期間：●年●か月
◇事業内容：ホテルの経営、宴会場・集会場の経営、飲食業、その他付帯事業　　
◇資本金：○○億円　売上高：○○億円　従業員数：○○名　設立：○○年○○月　株式公開：非公開

期間	職務内容
2018年4月 ～現在	ホテル内バーラウンジに配属 【業務内容】 ・開店準備、閉店作業 ・接客 ・ミール作成 ・カクテル作り ・在庫管理、倉庫整理 ◆身に付けたスキル 【あらゆるお客様の対応能力】 ホテルには、あらゆる客層のお客様がいらっしゃいます。バーラウンジスタッフとしてしっかりとお客様情報を把握し、事前に接客のイメージを付けた上でお客様をお迎えし、ご満足いただけるよう対応して参りました。結果、あらゆる客層のご対応方法を習得することが出来ました。

【資格】

・普通自動車第1種免許（●年●月取得）
・TOEIC500点

【PCスキル】

・ワード、エクセル、パワーポイント　※一通り使用経験あり

【自己PR】

【 １ 】相手の立場に合った待遇力には自信があります。
ホテルにいらっしゃるお客様は、一般のお客様はもちろん、富裕層やVIPのお客様など世代や立場は様々になります。私は、お客様それぞれに合わせたより良いサービスをご提供するために、常にお客様の行動を観察し、お客様の視点に立つことで、接遇力を身に付けました。その結果、よくラウンジをご利用されるリピートのお客様より顔や名前を憶えていただくことができ、信頼関係を構築することができました。
【 ２ 】コニュニケーション能力には自信があります。
普段は関わることのない富裕層やVIPのお客様などと接することで、言葉遣いはもちろんですが、おすすめの食事や飲み物を紹介することで、会話を盛り上げる工夫をしました。産地と品種を暗記して、スマートな対応と誰にでも共通して話せる話題作りをすることで、コミュニケーション能力が身に付きました。