20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年8月1日
株式会社エス・ピー・ネットワークカスタマーサポート
- 業種：
- その他専門コンサルティング
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー
- 完全週休2日制
- 営業未経験歓迎
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 35歳以上歓迎
- 運転免許不要
- シェアNO.1 製品・サービス
- 時短勤務可能
1996年から続く、企業危機管理の専門会社。法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティングリーディングカンパニー！
当社は、実務対応支援等を通じて企業の危機管理を支援する、企業危機管理分野のリーディングカンパニーです。
創業以来、企業が直面した様々な不祥事対応を含め、直面する危機に対する実践的なサポートを数多く提供してまいりました。
国内でも希少な危機管理のリーディングカンパニーであり、企業の潜在的危機に、対してトータルソリューションを提供しています。
現在、業種規模を問わず、コンプライアンス経営、内部統制構築などに課題を抱える企業が増えており、マーケットは拡大を続け、数多くの経験則から、顕在化している危機対応以上に重要なのが、過去に収束した事案の再発生の可能性や今顕在化しつつある若干の危機を早期に再発見・検証し、その危機の発現回避行動を行います。
当社では、これこそが社会の要請に適合する企業危機管理の有り方であると提唱しています。
法務・労務・財務会計・広報・サイバー対策などの専門家等とのネットワークを最大限に活用しながら、実践的なコンサルティングと当社担当者自ら行う実務対応を通じて、企業を「護る」というビジネスモデルが他社にはなく、当社の最大の強みです。
仕事内容
【詳細】
お仕事の流れ
①電話・メールでの受付
いつ、どこで、誰が、何をされたのか、または何を見たのかなど、通報案件の内容について具体的な質問をしていきます。
特に電話通報の場合、中には混乱し、話したいことがまとまらない通報者もいらっしゃいますので、その場合は、話を整理しながらヒアリングをお願いします。
②レポートの作成
上記を元に、クライアント企業に提出するレポートを作成します。
企業の担当者がすぐに事実確認、調査など必要な対応に入ることができるよう、できるだけ分かりやすく作成をお願いします。
レポートは原則、通報者の了解が取れた時点の翌営業日までに企業側へ送付します。
③通報者と企業の橋渡し
その後、通報者と企業間の各種連絡の中継ぎをします。
基本的はメールでのやり取りになりますが、時には企業の担当者様からの連絡事項を電話で通報者へ直接お伝えする場合もあります。
なお、1案件の終了までに、多い時には50往復以上を要する場合もあります。
キャリアプランとして、カウンセリングやアドバイス等を行うコンサルタントへ成長するチャンスもございます。
※未経験の方でも、しっかりと教育研修制度やマニュアルがあるので、悩みを抱えている人のフォローをすることや、人と接することの好きな方が、自身の強みを活かせるお仕事です。
【環境】
各自が担当する案件に責任を持ちながらも、「できる時に、できる人が、できることを行う」という助け合いの精神が浸透しており、有給休暇なども取りやすい職場環境です。
※在宅勤務制度あり
※長期的に腰を据えて勤務いただける環境です。
※男性でも育休の取得実績あり
※企業のリスク管理に着目しているサービスの為、社会貢献度が大変高いです。
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社は、1996年創業の企業危機管理分野のリーディングカンパニーになります。業種業界問わず、企業の危機管理に対して、潜在的危機や突発的危機に対してプロフェッショナル集団が、対策・解決しています。年々、課題を抱える企業が増えており、マーケットは拡大を続けています。過去事例には、被害総額数億円の情報漏洩事故が起きた直後のクライアントに対して、1分1秒を争う中で危機管理体制を構築したプロジェクトなどもあり、大手企業とそこで働く人々の命運を左右する場面に立ち会う事もあるなど、その規模感や社会価値創出の実現は、大きな充実感や達成感に繋がるため、使命感の強い社員が多いことが最大の魅力だと思います。
- 働く環境について
- 今回の採用ポジションでは、残業は月10時間以内、基本定時退社、土日祝休みで年休123日、週2で在宅勤務をしており、家庭バランスや各状況に合わせた制度を導入しています。また、教育に関しては、業務の基礎をレクチャー、ロープレなども行います。「いつまでに何を覚えるか」のスケジュールを立て、着実な成長をサポートしています。正しいことを正しくやり遂げる武器は「優しさ」という考えを大切に、企業様に関わる様々な問題を「事前に」「未然に」防止するために、サービスを提供しているため、社会貢献も高く、長期的に就業できる環境になっています。
コンサルタントのコメント
矢部- 株式会社エス・ピー・ネットワークは、業界におけるプロフェッショナルが在籍し、専門性の高いサービスを提供しています。今回のポジションに関しては、経験値を高めた先には、オペレーターのレポートを確認したり、電話をモニタリングして指示を出す管理側を目指すことも可能です。また、長期的に働きやすい環境があるため、安定した企業で落ち着いて働きたい、幅広いサービスで顧客に寄り添った提案がしたい、使命感のある業務をしてみたい方にはおすすめの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 1996年から続く、企業危機管理分野のリーディングカンパニーとして日々成長し続けております。今回業績好調のため、増員での募集です。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■学歴不問 ■社会人経験／ビジネスマナー／PCスキル ■電話対応が得意な方※リモートワーク可 ■25～50歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 300～450万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給（年1回） ※当社規定による ■賞与（年2回） ※業績・評価による ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■社内研修・OJT研修 ■残業手当 ■従業員持株会 ■法定外災害補償（労災上乗せ）制度 ■リロクラブ ※レジャー・スポーツクラブなどの割引利用 ■インフルエンザ予防接種補助2,000円 ■健康診断年1回 ■入社時健康診断代全額会社負担 ■社内資格制度 ※合格者には賞与時20,000円支給 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社より6ヵ月後、法定10日+3日付与） ■慶弔休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 勤務地 | 東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー |
| 最寄り駅 | 各線「荻窪駅」徒歩3分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 1989年12月1日 |
|---|---|
| 代表者 | 熊谷 信孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 370名 |
| 事業内容 | ■法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティング及び危機管理実践対応 ■危機管理的警備の実施 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー ■大阪支社／大阪府大阪市中央区北浜3-1-22 ■福岡支社／福岡県福岡市中央区大名2-4-30 ■名古屋支社／愛知県名古屋市中村区名駅4-23-13 ■札幌営業所／北海道札幌市中央区大通西15-3-12 ■仙台営業所／宮城県仙台市青葉区一番町1-1-31 山口ビル7F ■沖縄営業所／沖縄県那覇市金城5-16-5 |
| ホームページ | https://www.sp-network.co.jp/ |
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