更新日 / 2019年4月22日

マーケティングアソシエーション株式会社通販・ゲーム・IT業界向けコールセンターサービスの提案営業

業種:
その他サービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京本社/東京都文京区湯島2丁目25-5 アイエフ湯島ビル2F
  • 完全週休2日制
  • 営業未経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 残業20時間未満
  • 運転免許不要
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大手企業を始め反響多数のカスタマーサポート!高品質なサービスで一線を画すBPOサービスの提供を実現!

当社では、コールセンターやカスタマーサポートに関するあらゆる業務を取り扱っています。現在利用しているコールセンターのコストを見直したい、新たにコールセンターを立ち上げたい、顧客満足度を上げたいなど、お客様の様々なニーズに対応することができます。また、対応の幅広さだけではなく品質についても確かなものを提供することが出来ており、多くの企業様からお問い合わせを頂いております。

一見すると、私たちのお仕事はとても目立つ仕事ではないかもしれませんし、私たちの中にスター選手もいません。ただ、お客様から頂くご要望に対して、愚直にきちんとご要望に応えてく。その繰り返しがいつか信頼に繋がると考えています。

「”M”ake a Request , and It will be ”A”nswered」

そういう想いを込めて、この文字を名刺に刷り込んでいます。これはお客様にだけではなく、当社に勤務している社員や取引先様に対しても同じ。お客様がいて、勤務してくれる社員がいて、取引先の企業様がいてくれることで私たちの会社は成り立っています。そういうすべての人たちに謙虚に感謝を続ける私たちでありたいと願っています。

仕事内容

ゲーム業界、通販, ネットショップ業界、ITサービス業界のお客様に向けて、カスタマーサポートのBPOサービスを提案して頂きます。現在、多くのお問い合わせを頂いており新規の飛び込み営業などはありません。対応の幅広さ、品質においては自信を持って提案できるサービス内容になっていますので、安心して取り組むことが出来ると考えています。

《何を提案するのか》
・コールセンターサービス(カスタマーサポート、ネットショップ運⽤代⾏)

《誰に対して提案するのか》
・主に、ゲーム業界、通販, ネットショップ業界、ITサービス業界の企業

《営業スタイル》
近年、ゲームアプリの開発やECサイトの運営に乗り出す企業が増加しており、それに伴いユーザーとコミュニケーションチャネルの需要が増加しています。そのような背景から、当社のサービスについて多くのお問い合わせが来ています。そのお問い合わせに対応し、各企業に提案を行っていただく反響営業がメインとなります。案件ごとに、チャネルや料金プランをカスタマイズできますので、お客様のニーズをしっかり把握し、提案に繋げて下さい。もちろん、既存のお客様へのフォローアップやアップセルの提案、折を見て過去にお問い合わせを頂いたお客様へアプローチをして頂くこともあります。

ポイント

ただのコールセンターではありません!当社のサービスは豊富な業務経験に基づいたナレッジを提供します!
当社のコールセンターは、電話やFAX、メールなど様々なチャネルに対応した365日体制のカスタマーサービスです。正社員のスタッフによって構成されその対応力は群を抜いています。また、豊かな運営経験から、コールセンターを新たに立ち上げる際に必要な運用フローを構築します。その他、トークスクリプトやFAQなどのドキュメント作成をはじめ、運営ナレッジの蓄積や業務改善に精通しており、安心して任せることができます。お客様からの問い合わせ内容や要望などから、顧客ニーズや業務課題を導き出せますので、問題改善と顧客満足度の向上に繋げることが出来ます。
提案の幅広さが自慢!課題やニーズに従って、お客様にピッタリのプランを考えることが出来ます!
お問い合わせを頂く企業様の課題やニーズは様々であり、カスタマーサポートへの問合せ件数に合わせて人的リソースを調整できる柔軟性が当社サービスの特徴です。小規模体制から大規模体制まで、規模感に合わせた運用体制を構築。また、閑散期と繁忙期に合わせて自由に人的リソースを調整することもできます。他にも、土日祝日のみ当社が対応するプランや、顧客対応を2社で分担できる顧客対応効率化システムもご提供しています。料金・サービスのプランについても、低コストプランからお客様のご希望に合わせたフルカスタマイズプランまで幅広く対応することが可能です。

コンサルタントのコメント

井上
昨今、カスタマーサポートはコストや人員確保の難しさからアウトソーシングされるケースが多いように感じます。そのような流れの中で、”ただの代行”に留まらないのが同社最大の強みではないかと考えています。QAやデバックといった業務との連携により、対応スピードも向上しユーザーの離脱を防ぐこともできますし、問い合わせ件数の削減や不具合修正の早期発見など、提供できる価値は多岐に渡ります。

募集要項

募集の背景 当社は、ゲーム業界・通販, ネットショップ業界・ITサービス業界のお客様向けにアウトソーシングサービスをご提供しています。サービスの品質や対応⼒から年々お問い合わせが増加している状況です。そのような背景から増員募集をするに⾄りました。
求める人材 ■学歴不問
■法人営業経験者の方
■23~29歳までの方 ※長期キャリア形成の為

【求める人物像】
■提案要素が多い営業を身につけたい方
■人とコミュニケーションを取ることが好きな方
■お客様の課題を解決することにやりがいを感じられる方
■自ら考えて行動できる方
雇用形態 正社員
給与 300~400万円
※ご年齢や経験を考慮のうえ決定
福利厚生/待遇 ■昇給制度
■賞与(業績連動による年2回)
■各種社会保険完備
■交通費⽀給
休日/休暇 ■週休2⽇制(⼟⽇)
■祝⽇
■年末年始休暇
■有給休暇
《年間休⽇120⽇》
勤務時間 10:00~19:00
※⽉平均残業20時間未満
勤務地 東京本社/東京都文京区湯島2丁目25-5 アイエフ湯島ビル2F
最寄り駅 東京本社/東京メトロ千代田線「湯島駅」徒歩5分
面接地 同上

企業情報

設立 2013年10月
代表者 相内 あゆ美
資本金 1,750万円
従業員数 50名
事業内容 ■サービス案内 (カスタマーサポート+、ECサポロジ+、ゲームサポート+)
■セミナー・イベントの開催
■WEBサイトの運営
事業所 ■東京本社/東京都文京区湯島2丁目25-5 アイエフ湯島ビル2F
■名古屋支社/愛知県名古屋市中村区名駅3-2-4 名駅CHIYODA BLD.5F
■札幌支社/北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信金ビル504号
ホームページ https://ma-inc.jp/
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3つの理由

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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(2回)
  • 5最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社ユーピーエフ

業種:
その他サービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
300~380万円
勤務地:
本社/東京都千代田区神田佐久間町3-9第三田中ビル2F

仕事内容:営業が獲得してきたお客様向けにPマーク取得コンサルティングを実施します 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・PマークやISMSを導入する際の新規取得支援と運用・更新支援 ※Pマーク…一般財団法人日本情報経済社会推進協会が事業者に対し個人情報の取扱が適切に行えているかを審査し、合格の場合にプライバシーマークを付与をする認定制度 ※ISMS…情報セキュリティを管理する仕組み 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・広告会社 ・IT会社 ・人材派遣会社 等 《どのように売るのか(営業スタイル)》 Pマーク取得に向けたコンサルティングを担当して頂きます。営業が担当が獲得してきたリードに対して、Pマークの取得支援及びフォローアップを行うポジションです。コンサルティングについては、コンサルタントにアシスタントが付くようになりますので、まずはアシスタントから業務を経験していきます。その中で、どのようにコンサルティングを行うのか学習して下さい。そして、知識を十分に獲得出来たらPマーク取得コンサルティングを担当します。煩雑な業務、きめ細やかなフォローなど、細部に気遣いが必要な業務となります

株式会社Welby

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~800万円
勤務地:
東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル4階

仕事内容:糖尿病や生活習慣病の患者様の自己管理と療養指導をサポートするクラウドサービス「Welbyマイカルテ」(WEB/アプリ)を、患者様、医師をはじめとした医療関係者に普及するための戦略立案、普及活動の推進を担当します。そのために、キーオピニオンリーダー(KOL)と呼ばれる影響力の強い医師や販売代理店(医療卸、医療機器メーカー等)と連携し、オフライン/オンラインでのプロモーション活動を推進します。医療機関だけでなく、自治体や健康保険組合などの保険者向けサービスを展開する上でも、臨床現場(医療機関)でのPHR普及と医療機関ネットワークの構築は極めて重要です。本ポジションは当社の強みである顧客基盤(医療機関、患者)を拡大し、よりアクティブにPHRをご利用いただくことで当社サービスの差別化につながり、今後の事業展開を左右する重要な役割を担います。 《商品・サービス》 糖尿病・生活習慣病患者向けクラウド型PHRサービス「Welbyマイカルテ」 《業務内容》 患者様、医師をはじめとした医療関係者へのPHRサービス普及のための戦略立案と普及活動 ・キーオピニオンリーダー(KOL)との連携によるPHRの認知活動と臨床研究によるエビデンス構築などを通した普及活動 ・販売代理店(医薬卸、医療機器メーカー等)との連携による普及活動と代理店育成 ・デジタルマーケティング/オンラインプロモーションを通じた普及活動 ※現在31,000ヶ所の医療機関でご活用いただいております。 《配属先について》 このポジションは、「株式会社Welby」で雇用され、入社後すぐ当社子会社「株式会社Welbyヘルスケアソリューションズ」へ出向予定となります。 ※株式会社Welbyヘルスケアソリューションズは、株式会社Welby100%出資子会社です。 糖尿病・生活習慣病向けアプリ「Welbyマイカルテ」を中心とした生活習慣病(未病・予防を含む)領域における事業推進、事業基盤拡大を行っております。

株式会社内藤ハウス

業種:
メーカー(建築・建設・土木)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
360~500万円
勤務地:
東京支店/東京都千代田区2-3 麴町スクエア6F 横浜支店/神奈川県横浜市西区北幸2-15-10 オーク横浜ビル 静岡営業所/静岡県静岡市葵区清閑町4-9 福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅東2-18-30 八重洲博多ビル4F

仕事内容:官公庁やゼネコン向けに、システム建築や立体駐車場の深耕営業を行ないます。 【誰に営業するのか】 法人向け営業です。(住宅などの個人向け営業ではありません。) 官公庁やゼネコン・工務店・設計事務所などを中心に営業します。 既存顧客を中心に取引先への訪問を定期的に行う中で、顧客の新たなニーズや案件をキャッチアップしていただきます。 【何を営業するのか】 ①システム建築(用途は様々) 1)事務所 2)店舗商業施設 3)物流施設・倉庫 4)教育施設(教室・倉庫・武道場) 5)福祉施設(高齢者・保育所) 6)医療施設 7)生産施設・工場 ②立体駐車場 1)商業施設付属 2)医療施設付属 3)集合住宅付属 4)従業員用 ■業務の流れ: お取引先に訪問し、ご要望のヒアリング、並びに商品説明→物件に対するお打ち合わせ(外装・内装など)→設計部と連携しながら図面の作成、並びにお見積書の作成 →工事部へ着工依頼→施工中の調整、並びに進捗の確認→完成後のアフターフォロー <具体例> 携帯電話ショップ運営企業が新規出店を検討する際に、短納期で割安な当社の店舗型システム建築を提案する。 【数字で見る内藤ハウス】 営業スタイル: 既存:新規=7:3 ※新規はむやみなテレアポ飛込ではなく、新聞で情報収集を行なってピンポイントで案件を狙いに動きます。 納品までのリードタイム:設計に約2か月、工事に約3~4ヵ月

株式会社内藤ハウス

業種:
建設(ゼネコン・土木・設計事務所)・設備
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
360~500万円
勤務地:
愛知県名古屋市千種区仲田2-15-8 NTビル10F

仕事内容:官公庁やゼネコン向けに、システム建築や立体駐車場の深耕営業を行ないます。 【誰に営業するのか】 法人向け営業です。(住宅などの個人向け営業ではありません。) 官公庁やゼネコン・工務店・設計事務所などを中心に営業します。 既存顧客を中心に取引先への訪問を定期的に行う中で、顧客の新たなニーズや案件をキャッチアップしていただきます。 【何を営業するのか】 ①システム建築(用途は様々) 1)事務所 2)店舗商業施設 3)物流施設・倉庫 4)教育施設(教室・倉庫・武道場) 5)福祉施設(高齢者・保育所) 6)医療施設 7)生産施設・工場 ②立体駐車場 1)商業施設付属 2)医療施設付属 3)集合住宅付属 4)従業員用 ■業務の流れ: お取引先に訪問し、ご要望のヒアリング、並びに商品説明→物件に対するお打ち合わせ(外装・内装など)→設計部と連携しながら図面の作成、並びにお見積書の作成 →工事部へ着工依頼→施工中の調整、並びに進捗の確認→完成後のアフターフォロー <具体例> 携帯電話ショップ運営企業が新規出店を検討する際に、短納期で割安な当社の店舗型システム建築を提案する。 【数字で見る内藤ハウス】 営業スタイル: 既存:新規=7:3 ※新規はむやみなテレアポ飛込ではなく、新聞で情報収集を行なってピンポイントで案件を狙いに動きます。 納品までのリードタイム:設計に約2か月、工事に約3~4ヵ月

株式会社バサラ

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
人材コーディネーター
給与:
300~400万円
勤務地:
東京都品川区西五反田3-12-13 TKKビル6・7・8F

仕事内容:お客様のニーズに合った製品やシステムを生み出していく提案営業です。お客様の課題をヒアリングし、「どうしたらお客様のニーズにお応えできるか」を考え、最適なシステムやリソースなどの提案をしていただく仕事です。 クライアントは、大手メーカー、広告代理店、ゲーム会社・制作会社など多岐に渡ります。 プロジェクトが円滑に進むよう、部署間の交流イベント企画などの橋渡し役や、採用・広報活動のアシストとして、ワーケーションハウス利用時のアテンドなどもお任せしていきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマホアプリからWEBシステムなどの各種開発、WEB・アプリなどの各種デザイン、ゲームグラフィックス制作、サウンド制作などの様々な技術力や、自社プロダクトなどの製品 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手メーカー、広告代理店、ゲーム制作会社など、業界問わず多岐に渡ります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既存をメインに、新規開拓もお任せします。飛び込み営業などはなく、既存のお客様からのご紹介や、案件マッチングサービスなどを利用しながら案件の獲得を目指していただきます。 スマホアプリからWEBシステムまで、様々な開発プロジェクトやゲームグラフィックス制作、サウンド制作など案件獲得に向けての提案・営業、社内メンバーのアサイン、人材のマッチング、見積作成、契約書対応に加え、社内リソースが足りないときには、外部リソースの確保などをお任せします。 ▼具体的な仕事内容 ・スマートフォンアプリ・WEBシステム・IoTアプリ・VR等コンテンツアプリなど各種開発案件の提案・営業 ・CG制作・WEB・アプリなど各種デザインの提案・営業 ・ゲーム・遊技機関連・カラオケなどサウンド制作の提案・営業 ・社内イベントの企画、採用・広報活動のアシスト ▼仕事の流れ (1)クライアントからの依頼 (2)見積書・提案書を作成・提案 (3)契約 (4)クリエイターやエンジニアでチームを結成 (5)制作・開発の進捗を踏まえお客様フォロー (6)納品

山王スペース&レンタル株式会社

業種:
商社(建築・建設・土木)
職種:
技術職(建設・建築・土木)
給与:
390~500万円
勤務地:
東京都中央区銀座3-10-6 マルイト銀座第3ビル

仕事内容:商業施設・店舗・ホテルなどの新装・リニューアル工事における施工管理業務をお任せします。お客様からの依頼に基づき、設計・施工計画・協力会社への発注・工程管理・品質管理・引き渡しまでの全工程を担当いただきます。担当案件は店舗や施設ごとに分かれ、営業・設計と連携しながら一つのプロジェクトを完遂するスタイルです。入社後はOJTを通して、上司や先輩社員と現場を同行しながら流れを習得していただきます。未経験からでも一人前の施工管理として成長できる体制が整っており、段階的にスキルを習得可能です。完成した空間が目に見える形で残るため、達成感とやりがいを感じられるポジションです。出張の機会もあり、現地での打ち合わせや施工立会いなど、幅広い業務経験を積むことができます。 《サービス内容》 ・商業施設・店舗・ホテルなどの内装設計・施工サービス 《主要顧客》 ・飲食チェーン、ホテル、学習塾、オフィス、各種商業施設運営企業 ※人気アイスクリームチェーン店やカフェ、ファストフード店などのリニューアルオープンや新規出店にも携わることができます! 《業務》 ・営業・設計と連携し、現場調査・見積・施工監理・引き渡しまで一貫担当 ・協力会社への発注・指示、現場安全・品質管理 ・お客様との打ち合わせ、工程報告、現場進行調整

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