更新日 / 2021年10月20日

ユテクジャパン株式会社溶接、ろう付け施工技術職

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
技術職(電気・電子・半導体・機械)
勤務地:
関東工場/栃木県佐野市大橋町3176-5 大阪工場/大阪府東大阪市菱江3-8-14 九州工場/福岡県大野城市御笠川6-2-11
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • インセンティブ制度あり
  • 未経験歓迎
  • 老舗企業
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 外資系企業
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社5割以上
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 35歳以上OK
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 研修制度充実
  • 弊社からの採用実績あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 自動車・自転車通勤可
  • オンライン面接歓迎
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世界100ヶ国以上、国内で60年を超える歴史を持つ溶接、溶射のプロフェッショナル企業!

ユテクジャパン株式会社は、ドイツに本社を構えるCastolin Eutecticグループの日本法人になります。
当社は、1959年に設立し、世界100ヶ国以上、国内で60年を超える歴史を持つ溶接、溶射の専門プロバイダー企業です。

私たちの仕事は、日本が世界に誇る「もったいない」の文化にも通じるものです。
日本中のものづくりの現場で今も動き続ける機械設備を摩耗・損耗から守るために、部品の再生補修や耐摩耗施工を
行い機械設備の長寿命化をお手伝い致します。

私たちの仕事は、ものづくりのお客様にコストメリットをもたらし、延いては地球環境を守ることに繋がります。

主に、自動車産業、製紙業、製鉄業、リサイクル産業、食品産業、ガラス工業、
航空産業、エネルギー産業、農業、建設業など業種も規模も様々な全国4300社のお客様に当社の製品や施工サービスをご愛用いただいております。

業種や規模に関係なく、機械の摩耗や長寿命化でお困りであれば、どのような企業もお客様となり得る可能性が当社のビジネスにはございます。

一人一人の声が会社全体に響き、一人一人の貢献が会社の成長に直接影響する規模の会社です。
『頑張ろうとする社員をみんなが盛りたてる』 そんな社風を目指しています。
専門知識や技術は、入社後にいくらでも学べる環境が整っていますので、今はまだ「溶接・溶射って何?」という方も大歓迎します。
今からでも遅くはありません。モノづくりの世界で、10年20年と求められ続ける存在になりませんか?

仕事内容

溶接・溶射の技術職として、営業からの依頼を受けた工事案件の施工を行うのが工事職の仕事です。
自社工場内での作業以外にも、お客様先へ訪問し現場施工を行う出張工事も行います。

当社の工事施工に関しては大きく分けると、2つあります。

一つ目が、「自社工場ワーク」です。
自社工場ワークは、当社が日本国内6拠点(横浜・仙台・栃木・名古屋・大阪・福岡)に設置した溶接・溶射の専門サービス工場で提供する施工サービスです。
ここでは熟練の溶接・溶射のエンジニアが、最新の設備・技術を用い最適なソリューションを提供いたします。
提供するサービスは、修理・補修にとどまらず、耐摩耗性の向上や機能性付与した交換部品の製造なども行います。
また最新装置のデモをご覧いただける溶射ブースも並設してあります。

二つ目が、「出張施工ワーク」です。
当社の専門技術者が現場に出向いて溶接・溶射の出張施工を行うサービスで、移動が困難な大型部品の補修などを行います。
出張施工の例としては、大型プレス機などの現地機械設備の肉盛補修等、数多くの実績があります。

その中で、メインに、技術として扱っていただくのが、
溶射技術、溶接技術、ろう付け技術により、一つとして同じ工事品は無く、
施工方法や施工材料など多くの選択肢の中からお客様が希望される結果を出して頂きます。

【溶射】
■低温溶射装置を使用し金属からセラミック、プラスチック材料など歪みのない軸補修や、
熱間溶射装置を使用し母材との合金層を作ることにより密着強度の高い溶射ができます

【溶接】
■低熱入力溶接材料を用いた、アーク、ガス、 または TIG、MAG、MIG、プラズマ粉体肉盛など、
あらゆる施工方法でワークに合わせた溶接技術を提供します。

【ろう付け技術】
■自社開発によるリング、シート、ワイヤ、ロッド、ペースト、専用プリフォームなど、
さまざまな形態の溶加材金属を用いて、極めて耐食・耐摩耗性の高い接合・肉盛施工を致します。


※土日対応するケースがあります。
※充実した研修制度があり、入社一か月研修、半年研修、工場研修等、多くの中途社員が未経験から活躍しています。

ポイント

私たちがお役に立てるモノづくり企業は、全国に450,000社以上。
機械や部品は、取り換える・買い替えるが当たり前の時代から、適切なメンテナンスで、
長寿命化を図る時代へと変化しています。実際、当社の技術は様々な工場はもちろん、
郵便局や牧場などにも導入。それでも溶接・溶射の効果をご存じないお客様が、
日本にはまだまだいらっしゃいます。中小のモノづくり企業だけでも、全国には45万社以上を
数えますから、いくらでもアプローチできるだけのチャンスと成長性がある市場なのです。
自分で考え、行動力のある人がユテクには向いてると思います。
十社十色のニーズに、正面から向き合える営業スタイル。
「このケースでは、この製品を売る」、「こういったときは、溶接で対応する」といった決まり切った
パターンというものが存在しないのです。材料、装置だけに特化していないところが当社の営業の
難しさであり、面白さでもあります。工場内を徹底的にリサーチする。
だからこそ私たちに求められることは、数ある選択肢の中からお客様の要求と使用環境に最も適した
解決方法を導き出し提案する事なのです。月々の営業予算に対し、どちらの項目で、どのような比率で
売り上げを上げても構いません。自分が得意な方法で活動できるのが、当社営業の醍醐味になります。
あらゆる機械設備の寿命を延ばし、トラブルを防ぐ独自技術と自社製品。
家電、自動車、飛行機、建物、リサイクル、食品工業など製造や生産の現場などで活躍する
機械設備の数々。しかし、金属加工のカッターの刃など、使うほど劣化が進む部材も多く、
数か月毎に部品交換が必要というケースも少なくありません。交換作業が発生すればその都度、
生産ラインはストップし、部品調達に時間やコストがかかれば大幅なロスが発生する。
こうした、機械設備のさまざまな課題に対し、摩耗、衝撃、腐食に優れた特殊金属で部品を
コーティングし、設備の延命化をご提案しています。
装置・材料の販売から溶接・溶射を用いた現地施工まで一貫して対応するワンストップの
メンテンナンス・ソリューションが当社の特徴です。生産ロスをカバーするだけでなく、
コストカットやごみの削減など、経営面はもちろん、社会的にも大きな効果を果たしています。

コンサルタントのコメント

矢部
ユテクジャパン株式会社は、機械を使用している会社はすべてお客様になります。その中で、多種多様の業種業界とのやり取りがあるため、業績が安定しながら成長を続けている企業になります。景気に左右されず、生産設備のダウンタイムや部品の廃棄も減ってゆき、コスト削減や環境保護につながり社会貢献性の高くやりがいを感じられると思います。また、手に職をつけられるので、将来的に安定すると思いますし、業務とプライベートと切り分けて業務できると思います。

募集要項

募集の背景 営業組織強化のための増員。日本のマーケットはまだ大きな可能性を秘めてます。より多くのお客様に質の高いサービスを提供するため新たなメンバーを募ります。
求める人材 ■学歴不問
■普通自動車免許(AT可)
■社会人経験1年以上
■25~35歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■コツコツと努力出来る方
■製品や技術に関する学習に対し前向きに取り組める方
■協調して仕事に取り組める方
雇用形態 正社員
給与 350~650万円
※年齢、経験、能力、前給を考慮します。
※試用期間は6ヵ月
※試用期間中も賃金等条件は同じです。

【年収例】※2020年実績
2年目446万円(32歳)
5年目549万円(37歳)
7年目657万円(41歳)
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(1月)
■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備
■通勤手当(原則として月額5万円まで支給)
■退職金制度
■研修制度
■資格取得支援制度
■海外研修
■営業職は社用車を1人1台貸与※自宅から営業車で通勤。休日も使用可能。 
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日※年4回の土曜出社あり。会社カレンダーによる)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇(計画年休としてお盆期間に4~5日の有給休暇を充当する全社員一斉休暇)
■慶弔休暇
■年次有給休暇
《年間休日119日》
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
※予算を持ち自分で業務スケジュールを組み立てられる様になれば、直行直帰もOKです。
※月平均残業30時間程度
勤務地 関東工場/栃木県佐野市大橋町3176-5
大阪工場/大阪府東大阪市菱江3-8-14
九州工場/福岡県大野城市御笠川6-2-11
最寄り駅 関東工場/JR両毛線「佐野駅」自動車5分
大阪工場/近鉄けいはんな線「荒本駅」徒歩10分
九州工場/西日本鉄道天神大牟田線「白木原駅」徒歩15分
面接地 1次面接:各拠点長とのオンライン面談
2次面接:横浜本社での対面面接

企業情報

設立 1959年7月
代表者 高田 尚
資本金 1億8,400万円
従業員数 173名
事業内容 ■溶接・溶射用機器・合金、セラミックス及びフラックスの製造、販売並びにその輸出入
■溶接・溶射技術並びに工事のコンサルタント
事業所 ■本社/神奈川県横浜市戸塚区柏尾町294-5
■北海道営業所/北海道札幌市西区発寒十条6-3-1
■東北営業所/宮城県黒川郡大郷町川内字中埣山34-56
■新潟営業所/新潟県新潟市東区江南5-1-26
■茨城営業所/茨城県稲敷郡阿見町吉原567-7
■関東営業所/栃木県佐野市大橋町3176-5
■首都圏営業所/神奈川県横浜市戸塚区柏尾町294-5
■名古屋営業所/愛知県名古屋市緑区野末町1506
■岡山営業所/岡山県倉敷市西田386-1
■大阪営業所/大阪府東大阪市菱江3-8-14
■広島営業所/広島県広島市安佐南区祇園3-22-26
■九州営業所/福岡県大野城市御笠川6-2-11
ホームページ http://www.eutectic.asia/
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
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  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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ナジコイーエス株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
技術職(電気・電子・半導体・機械)
給与:
350~450万円
勤務地:
大阪府大阪市東淀川区東中島5-1-18 新大阪第27松屋ビル1007

仕事内容:今回募集するポジションでは、設備工事業者や機械商社に対し、設備機器のメンテナンスを行っていただきます。既存のお客様と信頼関係を構築してメンテンスを行うことがメインとなります。将来的には反響営業を中心に営業活動も行っていただく可能性もございます。 同業他社が全国で3社程ある中でメンテナンスも行えるのは当社だけです。メンテナンス契約は年契約となり、毎年契約費をいただける形となります。メンテナンスの提案を行うタイミングとしては、排煙機を設置した数年後。自分でのメンテナンスの手間や必要性を感じて問い合わせをいただくことが多いです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・エンジン付き排煙機 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・設備工事業者 ・商社 《どのように売るのか(営業スタイル)》 クライアントに需要が発生した時に頼って頂けるよう、関係構築をすることが重要です。その為には、普段からスピーディーな対応をすることが必要です。 営業担当が受注した案件に対しての定期訪問やご要望のお問合せを頂いた際の、保守・メンテナンスサービスを行って頂きます。 将来的には、設置工事やメンテナンス、営業まで出来ると尚良しです。あくまで、会社と会社の取り引きにはなりますが、お客様窓口となるのは貴方です。貴方のことを信頼しているからこそ仕事を任せたいと思うのです。だからこそ、ワンストップで対応が出来たときの満足度は想像以上に高くなります。営業力だけではなく、工事や機器メンテナンスの知識・ノウハウが溜る為、スキルアップを目指す方には絶好の環境があります。 《研修について》 入社後3か月は研修期間と考えています。 まずは設置、メンテナンスの流れを体感的に感じながら学んで頂きます。 座学に関しては大阪営業所で行います。 一人立ちは1年後を予定しておりますが、一人でやってきてね!というスタンスではなく、徐々に徐々に一人立ちをして頂く予定です。 今後入社する方の研修をお願いすることもある為、しっかり丁寧にゆっくり教えて頂けます。

株式会社ジェイック

業種:
人材紹介
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給与:
350~500万円
勤務地:
東京本社/東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル6F 大阪支店/大阪府大阪市中央区高麗橋4-2-16 大阪朝日生命ビル4F 広島支店/広島県広島市中区紙屋町2-2-2紙屋町ビル4F

仕事内容:中小企業が抱える「採用」と「教育」に関する組織課題を解決する、コンサルティング営業をお任せしたいと思います。インターネットや広告、FAX、ご紹介などでご連絡をいただいたお客様と商談を行い、経営者が目指す方向や将来のビジョン、人材関するお悩みを伺い、課題を共有の上、人材・採用・教育など様々な視点から解決方法を提案いただきます。就職アドバイザー、研修講師とチームワークを発揮し、社会人未経験者層の若手人材と、有名ではないが優良な企業をマッチングし、「良い就職」の実現を目指す、本質的な人材紹介営業の仕事です。 《何を売るのか?(商品・サービス)》 ・教育一体型の若手営業紹介サービス「就職カレッジ」 ※顧客の組織課題に合わせて、新卒サービス、女性紹介サービス、教育サービスもご提案します。 《誰に売るのか?(顧客)》 中小企業の経営者や経営幹部。企業規模は100名以下が80%ほど。IT、広告、人材、メーカー、商社、アパレルなど、業界は多岐に渡ります。 《どのように売るのか?(営業スタイル)》 インターネットや広告、紹介などでお問い合わせをいただいたお客様先に訪問する反響営業。 経営者が目指すビジョンや採用の課題、教育の課題、その他、組織体制や仕事内容など、様々な角度からヒアリングし、その解決策として、「営業カレッジ」サービスを提案します。 ▼お問い合わせいただいたお客先に訪問(1日2~3件) ▼経営課題を明確化し、顧客にとってベストな解決策を提案 ▼(採用の場合)提案内容にご納得の上、契約書締結 ▼企業取材。会社の事業内容や魅力などを直接伺います ▼求人票作成 ▼求職者(カレッジ生)に対して、求人企業のご紹介 ※講義の最終日あたりに大勢の求職者の前でプレゼンテーションします。 ▼集団面接会の企業フォロー、面接対策 ▼採用後のフォロー。人材の定着から活躍までサポートします ※育成アドバイス、フォロー研修、教育サービスの提案など

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
販促企画(Webマーケティング / CRM)
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:ビジネス総合職として、職種を問わずラグザスグループのあらゆるポジションでの活躍をお任せしたいと考えています。 当社の事業成長や新規事業はひとりひとりのアイデアや想いから生まれています。今ここにない未来へと突き進むべく、お客様の課題やニーズを把握し、常に新しいアプローチや新サービスやを積極的に企画し実行してください。 結果目標を立てて、行動計画を練っていくこと。それをチームで団結して取り組む風土があります。目標設定なども自分たちで行うため、達成したときの喜びは格別に感じていたけるはずです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 【Ed-Tech(教育)事業】 ■プログラミング学習サービス ・『忍者CODE』 Web制作の技術がオンラインで一括で学べるプログラミング学習サービス。業界最安クラスの受講費用にも関わらず、400本以上の学習動画や1対1のチャットサポートなど挫折させない仕組みを構築しています。 ■IT人材の転職支援プラットフォーム ・『HUGAN』 IT人材の転職希望者と企業を繋ぐプラットフォーム。求職者に求人紹介から入社までの様々な支援や、キャリアアップ実現までのサポートを提供しています。 ■海外留学サービス ・『ゴールドコースト留学.com』 オーストラリアの教育機関への入学手続きサポートや現地サポート、学生が語学力を向上させ、異文化を体験できる環境を提供。質の高い教育機関への入学支援も行い、学生が目標を達成できる環境を提供しています。 ■音楽教室メディア ・『Orientus Navi(オリエンタスナビ)』 全国で、ボイトレを始めとして多ジャンルの楽器コースに対応した無料体験レッスン等を、実際に音楽教室への独自取材・調査を行い、リアリティな情報のご紹介を通じて、ユーザー様と音楽教室をつなげることで、音楽の持つ魅力である「教育」「娯楽」「夢」などのニーズをカタチにするサービス。 【デジタル事業】 ■WEB制作・コンテンツ制作 ・『045 FORTYFIVE』(NEW!) WEB制作・コンテンツ制作を中心に展開。WEB制作では、デザイン・ECサイトやオウンドメディア運用に欠かせないCMSなどのシステム開発、公開後のサイト運用・保守を提供しています。コンテンツ制作では、企画・編集から取材・撮影・原稿執筆まで、メディアに必要なコンテンツの制作を提供しています。 【Life-Tech(ライフスタイル)事業】 ■自動車プラットフォーム ・『カーネクスト』 インターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスを展開。実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開。 ・『Smartオークション』 全国のリユース自動車の取扱い企業様が加盟し、加盟企業様は従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく「いつでも・どこでも・手軽に」リユース自動車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、提供。 ・『クルタウン』 車検をはじめとする整備・修理などのアフターサービスや、名義変更・ナンバー変更など各種手続きに一気通貫したプラットフォーム。経済産業省の周知・広報パートナーズとして認定され、ユーザー様や企業様にも安心してご利用いただくことができるプラットフォームです。 【M&A事業】 ■M&Aプラットフォーム ・『M&A-WEB』 「個人の方や初めての方でも安心してサイト売買や事業M&Aができる」をスローガンに掲げ、Webメディア・Webサービスなどを売りたい人と買いたい人をマッチングさせるM&Aプラットフォーム。「ネット完結で手間なく・スピーディー、なのに安心」を実感いただけるサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界や個人、法人を問わず、『今ここにない未来を創り出す』という当社のビジョンを提供できるお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・事業戦略立案 ・新規事業の企画・運営 ・Webマーケティング施策の企画・実行 ・Webサイト・プロダクトの企画立案 ・ユーザーへの企画営業(提案営業) ・グループ全体の経営基盤の強化につながる人事・広報の企画・実行 ・経理・財務・労務・法務や、グループ各社を統括管理する本社機能部門 など、様々な事に 挑戦し成長できる環境と、幅広く活躍するフィールドがあります。

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
販促企画(Webマーケティング / CRM)
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:当社の自動車プラットフォームである『カーネクスト』のマーケティング営業をお任せします。 カーネクストはインターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスです。実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開しています。今回は、カーネクストへお問合せをいただた個人・法人のお客様へ対してのご対応をお任せいたします。成約がゴールではなく、顧客構造や顧客の流入経路などを分析しながら、効率的にサポートができるように分析を重ねて業務に取り組んでください。 後々はプレイヤーとしてだけではなく、マーケティング観点に基づいた営業企画や、メンバーマネジメントなども経験することができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■自動車DXプラットフォーム ・『カーネクスト』 インターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスを展開しています。 実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 中古車や廃車を売りたいと思っている個人、法人のお客様 ※個人のお客様が9割ほどです。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客接点(反響営業・メール・SMS) ・顧客管理システムを中心とした顧客分析の実施 ・リードナーチャリング施策の企画・実行 ・リードクオリフィケーションの実施 ・チームマネジメント/新人育成 ・営業施策の企画→実行→改善 「マーケティング×セールス」が学べます 集客(マーケティング)から成約(セールス)まで一気通貫でインハウスにて行っています。 Webマーケティング領域へのフィードバックや、Webマーケティングチームとともに施策やPDCAを企画・実行するため、マーケティングとセールスのスキルが身につきます。

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
市場調査・データ分析・数値分析
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:当社では「音楽・IT・自動車・転職・留学」などライフスタイル~エッセンシャルなものまで多様なジャンルのWebメディアを提供しています。見た人が困りごとを解決したり、すぐにでも「動きたくなる」ようなメディアを目指しています。そのようなメディアの中核人材として、コンテンツ制作、マーケティング~社外折衝まで幅広い裁量を持ちながらサービス全体の収益を上げていくことがミッションです。今回募集しているコンテンツマーケティングはマーケティング~社外折衝まであらゆる手段を駆使して担当サービスのグロースができるポジションです。職種の縛りにとらわれず施策立案~実行までを担うことで、幅広い視野やビジネス観点を身に着けることができます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・オンラインプログラミング学習サービス『忍者CODE』 ・音楽プラットフォーム『Orientus Navi』 ・M&Aプラットフォーム『M&A-WEB』 ・自動車総合メディア『kurutown』 ・中古車買取プラットフォーム『カーネクスト』 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界を問わず、「音楽・IT・自動車・転職・留学」などに関心を持っている中小~大手企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・SEO対策(コンテンツ記事作成/アナリティクス分析/施策実行/改善 など) ・LP改善(アクセス解析/導線設計/UI・UX改善 など) ・SNSなどのコミュニケーションツールからの集客 ・コンテンツ戦略の企画立案 ・ASP(アフィリエイト会社)との折衝 ・新たな集客チャネルやアライアンスの構築活動 など

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

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