更新日 / 2023年8月24日

株式会社一条工務店戸建注文住宅の営業

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
勤務地:
東京本社/東京都江東区木場5-10-10 神奈川拠点/神奈川県川崎市中原区今井上町11-17 千葉拠点/千葉県船橋市夏見1-3 埼玉拠点/埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-264-1 群馬拠点/群馬県前橋市鶴光路町765 愛知拠点/愛知県名古屋市西区菊井1-23-18 静岡拠点/静岡県静岡市駿河区桃園町1-1 岐阜拠点/岐阜県岐阜市薮田東1-3-20 大阪拠点/大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南2 兵庫拠点/兵庫県神戸市西区高塚台5-13 京都拠点/京都府京都市下京区西七条赤社町20 奈良拠点/奈良県奈良市柏木町548-1 三重拠点/三重県四日市市日永東3-10-4 和歌山拠点/和歌山県和歌山市栄谷977-99 滋賀拠点/滋賀県大津市におの浜4-7-7 福岡拠点/福岡県福岡市西区豊浜2-2 福岡マリナ通り展示場内 熊本拠点/熊本県熊本市北区室園町1-847
  • 自社内開発
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • インセンティブ制度あり
  • 未経験歓迎
  • 平日休み
  • 老舗企業
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 社宅・家賃補助制度
  • 転職回数不問
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 35歳以上OK
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 書籍購入費補助あり
  • 女性が働きやすい
  • 土日面接可能
  • 第二新卒歓迎
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「家は性能。」こだわりの家づくりなら一条工務店

株式会社一条工務店では国や業界の基準を「当然クリアすべき性能水準」と捉え、その遙か上、遥か先をゆく性能を目指しています。なぜなら、私たちは理想のその先を追い求めているからです。快適で健康的な暮らし、地球にやさしい家であるために、真に求められる性能は何か。常識に縛られず、技術の限界を自ら設けず、実験と研究をひたむきに繰り返し、住まいをとことん科学する。本質の追求こそ、一条工務店のDNAです。自らに課したルールは一つ。お客様の心の声に耳を傾け、自らの心に妥協しないこと。一つの成果に安住せず、住まいが持つべき本質的な性能を実現することに全力を注いでいます。

当社は「家は、性能。」というスローガンを高く掲げ、家づくりを追求しています。大地震に負けない家。地震の衝撃を軽減する家。環境と共生しながら省エネ・創エネする家。住むだけで健康になる家。そして、気候変動へも適応する家。株式会社一条工務店の歴史は、そのまま住まいの性能進化の軌跡。私たちの技術革新にゴールはありません。本業である「もっといい家づくり」を通じてSDGs(持続可能な開発目標)の達成を目指し、地球と調和した豊かな暮らしと持続可能な社会の実現に向けて尽力してまいります。

仕事内容

展示場へ来られたお客様への反響営業を行っていただきます。飛び込み訪問や外回りなどの業務はありません。具体的に検討したいというお客様には理想の家のイメージやご要望をヒアリングし、プランを作成します。ご契約後はプランナーや工事担当と協力しながら着工から引き渡し、アフターフォローまでお客様をサポートします。また、入社後約2週間は自己研修カリキュラムに沿ったOJT研修。その後は、同時期に入社した社員とともに、営業基礎研修・商談力強化研修などをオンラインで実施します。各配属先ではロープレ研修や先輩社員との同行など、着実に自己成長していける仕組みが整っているので、住宅業界や営業職が初めてという方でも安心して取り組めます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
戸建注文住宅

《誰に対して売るのか(顧客)》
展示場へ来られたお客様

《どのように売るのか(営業スタイル)》
【仕事の流れ】
▼住宅展示場へ来場されたお客様への接客
▼現場見学会・完成現場見学会へのご案内
▼現地調査・プラン作成
▼ご提案・ご契約
▼建築プランの決定・着工~上棟における建築中フォロー
▼お引き渡し
▼アフターフォロー

《フォロー体制》
■同期と学ぶ研修制度あり!
建築の基礎知識・資金計画・接客方法について一から学べるコンテンツが揃っており、e-ラーニング等のオンライン教材も充実しています。
入社後2週間ほどは自己研修カリキュラムに添ってOJTやオンラインでの研修を実施、当社の住宅営業のための基礎知識や一条工務店のポリシー、実際の展示場における業務をを実践形式で学びます。配属先のフォローアップ研修では、先輩とペアを組みながら、リアルな場でさらに接客スキルを磨けます。

■チームみんなであなたをサポート
独り立ち後も結果が出せるようチームが一丸となりあなたをサポート。
不安なときには上司や先輩社員が商談に同席するなど、さまざまな取り組みを行っています。
1人で悩むのではなく、チームで目標達成を目指す営業スタイルです。

《評価制度》
一条工務店の評価指標は、お客様の夢の実現にいくつ携わったかという販売棟数が基準。売上金額の大小によらず、どんなお客様に対しても公平かつ誠実にご提案できる環境です。高額な商品を無理に売ることなくお客様に最適なご提案をすることで、信頼関係を築くことが出来ます。お客様と正面から向き合い、喜んで頂けるやり甲斐が味わえます。

ポイント

会社の魅力について
当社の家は、気密・断熱性や省エネ・防災性能など、あらゆる性能が業界トップクラスです。それは、家は性能が高ければ高いほど、お客様の生活がより快適になると考えているからです。「家は、性能」を掲げ、数々の実験データを基に、安心安全、高性能な住宅づくりを展開。自社グループ工場で開発・生産する内製化をすすめ、工場でのユニット化、施工精度の向上など、品質を高めながら大幅なコスト削減を実現しています。
そうした姿勢に多くの共感をいただき、戸建住宅販売戸数で業界ナンバーワンを獲得するまでに成長いたしました。お客様が求めるものや安心できるものを、自信を持って販売できることが当社の最大の魅力です。
働く環境について
当社では、従業員が安心して働くことができるよう、各種社会保険を完備していることはもちろん、営業手当や結婚手当などの様々な手当を支給しています。また、業務で車を使用することもありますが、車両手当・ガソリン代を会社から支給しています。
資格取得にも力を入れており、仕事をしながら効率的に取得できるよう、さまざまなバックアップ体制を整えています。取得後は報奨金と休暇を支給しているため、自分へのご褒美に旅行に行くなどの目標設定を行い、モチベーションにしている社員もいます。社員一人ひとりの能力開発やスキルアップを全面にサポートしています。

コンサルタントのコメント

宮田
多くのお客様にとって、家づくりは一生に一度の経験です。お客様は、これから長い年月を暮らすことになるマイホームに、たくさんの夢や理想を抱いて同社を訪れます。家づくりに携わるということは、「ご家族の人生」に深く関わるということ。責任が大きい一方で、やりがいにもあふれた仕事だと考えています。お客様の声に耳を傾け、夢の実現のために二人三脚で歩むこと、「ありがとう」の言葉をいただけることに、この上ない喜びを感じられることができます。
人の夢に伴走したい方、人を喜ばせることが好きな方におすすめの企業です!

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■学歴不問
■普通自動車運転免許(AT可)

【求める人物像】
■扱う商品に自信を持ってご提案したい方
■売上額にとらわれず、お客様のためを想った提案がしたい方
■成果に応じて、しっかり評価してもらいたい方
■知識をつけスキルアップしたい方
雇用形態 正社員
給与 300~1,000万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■退職金制度
■退職金上乗せ制度
■結婚手当3万円(本人が世帯主の場合)
■家族手当(扶養1人に1万円/月)※36歳以上で配偶者・子1名以上扶養する場合、配偶者分の家族手当は4万円になります
■職級手当(主任3万円、係長6万円/月等)
■店長、リーダー手当(5,000円~5万円/月)
■成約手当(1棟につき12万円)
■資格取得奨励制度
■研修制度
■永年勤続(10年・20年)褒賞
■福利厚生費(一条会/年4万円)
■スポーツクラブ会費補助
■サークル活動支援費
■自宅建築社割制度
■介護・産育休制度
■ジョブリターン制度
■確定拠出年金制度
■車両賃借料2万円/月 (個人所有車を業務車両として使用する場合)
■ガソリンカード貸与(通勤・業務用/上限3万5,000円)※首都圏、大阪等、一部営業所においては社用車あり
休日/休暇 ■完全週休2日制(水・木休み、水木が祝日の場合は、当社休日カレンダーによる)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■アニバーサリー休暇
■自由休暇年8日
《年間休日120日》
勤務時間 10:00~19:00
※月平均残業時間20時間程度
勤務地 東京本社/東京都江東区木場5-10-10
神奈川拠点/神奈川県川崎市中原区今井上町11-17
千葉拠点/千葉県船橋市夏見1-3
埼玉拠点/埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-264-1
群馬拠点/群馬県前橋市鶴光路町765
愛知拠点/愛知県名古屋市西区菊井1-23-18
静岡拠点/静岡県静岡市駿河区桃園町1-1
岐阜拠点/岐阜県岐阜市薮田東1-3-20
大阪拠点/大阪府大阪市鶴見区焼野1丁目南2
兵庫拠点/兵庫県神戸市西区高塚台5-13
京都拠点/京都府京都市下京区西七条赤社町20
奈良拠点/奈良県奈良市柏木町548-1
三重拠点/三重県四日市市日永東3-10-4
和歌山拠点/和歌山県和歌山市栄谷977-99
滋賀拠点/滋賀県大津市におの浜4-7-7
福岡拠点/福岡県福岡市西区豊浜2-2 福岡マリナ通り展示場内
熊本拠点/熊本県熊本市北区室園町1-847
最寄り駅 東京本社/東西線「木場駅」徒歩2分
神奈川拠点/JR「武蔵小杉駅」徒歩10分
千葉拠点/JR「船橋駅」徒歩8分
埼玉拠点/京浜東北線「さいたま新都心駅」徒歩8分
群馬拠点/高速IC「前橋南」徒歩1分
愛知拠点/JR各線「名古屋駅」徒歩20分
静岡拠点/JR各線「静岡駅」よりバスにて「マイホームセンター前」徒歩4分
岐阜拠点/JR線「岐阜駅」よりバスにて「岐阜県庁前」徒歩5分
大阪拠点/大阪メトロ長堀鶴見緑地線「鶴見緑地」駅徒歩6分
兵庫拠点/神戸市営地下鉄西神・山手線「西神中央駅」徒歩約16分
京都拠点/JR嵯峨野線「丹波口」駅より徒歩約10分
奈良拠点/近鉄奈良線「新大宮駅」よりバスにて「柏木町」下車徒歩1分
三重拠点/JR関西本線「南四日市駅」徒歩5分
和歌山拠点/南海電鉄南海本線和歌山大学前駅より和歌山バス8分「東二番丁北」バス停下車徒歩6分
滋賀拠点/JR線「大津駅」より無料シャトルバス「大津プリンスホテル」徒歩1分
福岡拠点/福岡市営地下鉄「室見駅」より徒歩17分
熊本拠点/熊本電鉄「北熊本駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 1978年9月
代表者 岩田 直樹
資本金 3億460万円
売上高 4867億円
従業員数 6400名
事業内容 ■住宅設計
■施工
■販売
■メンテナンス 等
事業所 ■浜松本社/静岡県浜松市西区大久保町1227-6
■東京本社/東京都江東区木場5-10-10
■拠点/沖縄県・高知県を除く全国約500拠点、17工場
ホームページ https://www.ichijo.co.jp/
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選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
  • 3求人紹介・書類添削
  • 4書類選考
  • 5内定
  • 6退職交渉・入社

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

株式会社プレミアムライフ

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
330~600万円
勤務地:
東京都港区芝4-11-1 TB田町ビル4F

仕事内容:資産運用を検討されているお客様への、投資用マンションを活用したご提案を行います。マンション経営に関して、「一攫千金」「ハイリスク・ハイリターン」な投資であるという認識の方は多くいらっしゃると思いますが、マンション経営は本来、低リスクで長い年月をかけてコツコツと積み上げていくものです。当社は誠実にマンション経営のメリットをお伝えし、単にマンションを売るだけではなく、提唱する資産形成プランにより、お客様に幸せになっていただくことを目的としています。お客様の購入目的は老後対策や節税対策など、ニーズは様々なのでお客様の要望に真摯に向き合い、お客様の抱えている課題や老後の不安を解消していくことが求められます。不動産の知識はもちろんのこと、税法など金融分野の知識を覚えることができます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 不動産の投資 《誰に対して売るのか(顧客)》 投資用不動産の購入を検討する個人のお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 主に新規営業を担当いただきます。チーム制でお客様対応をするスタイルです。 具体的な流れは下記の通りです。 ▼アプローチ お客様からの反響やリストに基づいた電話や、街頭アンケートで集客し、アポイントを取ります。また、セミナーや個別相談会なども開催します。 ▼訪問 お客様のご要望をヒアリングし、ニーズに合った投資用マンションをご提案します。 ▼お申込み・契約 契約成立後は、必要書類の記入や金融機関への手続きを行います。 ▼アフターフォロー 購入いただいたマンション運用などもサポートします。お客様に定期的にご連絡をとり、不安に感じていることはないか確認します。

住友不動産株式会社

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
300~400万円
勤務地:
埼玉/埼玉県さいたま市浦和区高砂2-2-3 さいたま浦和ビルディング3F 神奈川/神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-5 住友不動産新横浜ビル3階

仕事内容:お客様のマイホーム、新築注文住宅の提案営業です。モデルハウスにご来場のお客様、資料請求されたお客様への提案が中心となります。具体的には、商品説明、ニーズヒアリング、現地調査、役所調査、設計担当へのプラン作成依頼、お客様へのプラン提案、見積作成、資金計画、ご契約、詳細プランの打ち合わせ、インテリアコーディネート、着工後の顧客窓口、代金お支払い、引き渡しまで一貫体制でご担当いただきます。 ※設計に関しては専門のプランナーが、工事管理については現場監督が行いますので、そういった部署との連携を上手く図っていくことが営業担当のミッションになります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 住宅プラン 《誰に対して売るのか(顧客)》 注文住宅を検討中である個人のお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 住宅展示場に来場のお客様・資料請求のお客様など既存顧客に対し営業・戸建住宅の設備機器の販売をご担当頂きます。商品説明(iPadを全員に支給/オリジナル仕様打合せアプリ等、建築業界の経験のない方にもスムーズな商談をサポート)からプラン提案(複雑な設計に関しては専門のプランナーが担当)や資金計画、ご契約、着工後のスケジュール管理、代金回収設計から引渡しまで一貫体制でご担当いただきます。 住宅は決まりのようなものはなく、お客様の要望は人それぞれ。(お子さんが産まれたので三世帯で暮らしたい。将来地震の際も安全な住宅に住みたい。バリアフリーにしたい。リビングを広くしたい。等)住友不動産では、ホームページやチラシ、看板を見て資料請求をされた方、イベントや説明会にお越しいただいたお客様に対してヒアリングを行い、プランを提案していくところから始まります。ですので、新規開拓やテレアポは一切ありません!ご自身の強みを活かしながら、お客様の悩みを聞き出し、よりよい住まいの為の解決に取り組んでいきます。受注後の事務や書類作成は、専属サポートがいるため、営業に専念できる環境です!

株式会社プレミアムライフ

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
300~450万円
勤務地:
東京都港区芝4-12-2 クロスサイド田町ビル1F

仕事内容:マンション、一戸建てなどのマイホームの購入を検討されている方への提案ができる方を募集しています。(不動産売買仲介) 港区・品川区・中央区を中心とした都心のマイホームの提案営業をお任せします。 問い合わせいただいたお客様の希望を伺い、最適な物件をご紹介いただくのがメインですが、土地の販売を考えているお客様の対応も行います。 住宅事業部には物件入力専任のスタッフがいる為毎月多くのお問合せを頂ける仕組みがあり、すぐにご活躍頂ける環境が整っています。 《何を売るのか》 ・マンション ・一戸建て ・土地の販売 《誰に対して売るのか》 ・個人営業 《どのように売るのか》 主に新規営業を担当していただきます。suumoやHOMES等の不動産ポータルサイトからの反響があり、お問い合わせをいただいた方へのアポ取りをしていただきます。 その際にはお客様の要望やライフプラン等、細かくヒアリングをして頂きます。 一生に一度の大きな買い物となるため、お客様になりきるつもりで話を進めていき、物件のご提案をします。 ただ単に売る!という営業スタイルは取っておらず、お客様の将来を見据えた収支バランスをトータル的にご提案をして頂きます。 ご提案後の契約業務では、必要書類の記入や金融機関への手続きも行っていただくため、不動産以外の知識も学んでいただきます。購入後、お客様へのアフターフォローも大切な仕事の一環です。 歩合制度も都内トップクラスで、自分の成果が明確に給与や役職に反映される仕組みになっています。 「売り上げが歩合に反映されない」「成果をあげてもなかなか役職があがらない」「反響が少ない」そんな経験者の方は是非一度面接にお越しください!

西濃建設株式会社

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
400~600万円
勤務地:
岐阜県岐阜市薮田南1-11-7

仕事内容:住宅部門『セイノーホーム』の注文・分譲住宅の提案営業をお任せいたします。 テレビCMや新聞広告は一切使いません。モデルハウス、現場見学会などへご来場頂いたり、WEBからお問い合わせ頂いたりしたお客様のご対応をお願いします。 まずはお客様がお持ちのニーズを確認し、住宅の提案に繋げて頂きます。住宅に関する知識や当社の技術力を理解する力、お客様のニーズをヒアリングする力、それに見合ったご提案をする力が求められます。契約後は物件の引き渡しや完成後のアフターフォローもしますので長期にわたってお客様と関わる仕事です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・セイノーホームの注文住宅 ・セイノーホームの分譲住宅 《誰に対して売るのか(顧客)》 20~30代を中心とする「家を建てたい」とお考えの個人のお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 住宅を建てる前のヒアリングや、プラン提案から完成後のアフターフォローまで、お客様と長期的にお付き合い頂きます。 ▼イベント(モデルハウス、現場見学会)やWEBによる反響 ▼ヒアリング、プラン提案 ▼契約 ▼物件の引き渡し ▼完成後のアフターフォロー

株式会社ジャパネット・ハウス建築設計事務所

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
300~500万円
勤務地:
埼玉県さいたま市桜区山久保1-17-11

仕事内容:本ポジションではさいたまエリアで塗装やリフォームを検討中のお客様に対する提案営業を担当いただきます。営業スタイルは、ウェブサイトからのお問い合わせ後、電話でアポイントメントを取り、その後はお客様のご自宅を訪問し商談を行います。単に受注を得るだけでなく、新規顧客の紹介獲得も重要な業務の一環です。最初は経験豊富な先輩に同行し、営業のノウハウを学んでいただきます。さらに、現場工事のサポートや管理業務も担当いただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・外壁屋根工事 ・塗装 ・リフォーム 等 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・塗装やリフォームに興味のあるお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 店舗に来られたお客様をはじめ、ホームページやチラシなどの広告を見て問合せをいただいたお客様に対し、反響に応じて営業を行うスタイルとなります。ターゲットは最初から塗装やリフォームに興味がある方なので、営業は比較的しやすいと思います。 反響数も営業1名当り月間10件以上なので継続的に活躍することができます。お問い合わせ頂いたお客様を訪問して見積書を提出し、契約、その後の工事完了までの発注、管理が業務内容です。 工事が開始されると、足場を立てますが、その際に近隣の方々にご挨拶に伺います。その際に、ただ単に挨拶するだけでなく、リフォーム等に興味のあるご家庭を見つけ出すかも効率よく営業活動を行う秘訣です。 当社では、調査診断にビデオ診断を用いております。診断した建物の劣化状況を、自宅のテレビで確認できるDVDと分かり易い診断書を提出しています。 お家の状態を映像で記録したものを編集し、専門の資格を持った技術者が解説を加え、DVDでお渡しします。建物の部分的な状況だけでなく、全体の状況を把握でき、写真よりも信頼性が高い診断です。 この方法は埼玉では3社程度しか行っておらず、写真で見るより明らかに分かり易いので非常に好評を頂いております。

株式会社リクルート(旧:リクルート住まいカンパニー)

業種:
住宅(戸建・マンション)
職種:
反響営業・カウンターセールス
給与:
340~400万円
勤務地:
いずれかのスーモカウンターを予定しております。 店舗一覧http://www.suumocounter.jp/

仕事内容:スーモカウンターにおいて、注文住宅やマンションの購入に関するアドバイザー業務を担当いたします。当サービスは、お客様の要望を整理し、中立的な立場から建築会社や新築マンションをご紹介するものです。 住宅アドバイザーは、カスタマーとクライアントの架け橋として、予約、接客、フォロー、成約のプロセスを通じ、お客様の理想の住まいをヒアリングし、建築会社を中立的にご案内します。また、コミュニケーションの円滑化や契約未成立時の理由明示、課題解決支援を通じて、幸せな住まいの実現に向けてサポートいたします。 【具体的な業務】 ①予約 ・カスタマー自ら希望来店日時を予約 ②接客 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 ③フォロー ・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ④ご成約 ・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示(課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走) ■1日のスケジュールイメージ <土日祝> 9:30  出社 10:00 店舗オープン、接客① 12:30 お昼休憩 14:00 接客② 17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務 19:30 退勤 <平日> 9:30  出社 10:00 店舗オープン、店舗業務 12:30 お昼休憩 14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務 17:00 事務作業 18:30 退勤  ※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝/平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。 《魅力・やりがい》 ■リクルートのビジネスモデル(リボンモデル)の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。 ■カスタマー/クライアント双方の不(不満・不安・不便)の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。 ■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。 《アドバイザーが生み出す効果・価値》 ■カスタマーへの提供価値 ・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。 ・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。 ・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。 ■クライアントへの提供価値 ・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。 ・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。 ・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。 ・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。

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