更新日 / 2023年8月1日

株式会社エス・ピー・ネットワークカスタマーサポート

業種:
その他専門コンサルティング
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー
  • 完全週休2日制
  • 営業未経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 35歳以上歓迎
  • 運転免許不要
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 時短勤務可能
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1996年から続く、企業危機管理の専門会社。法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティングリーディングカンパニー!

当社は、実務対応支援等を通じて企業の危機管理を支援する、企業危機管理分野のリーディングカンパニーです。
創業以来、企業が直面した様々な不祥事対応を含め、直面する危機に対する実践的なサポートを数多く提供してまいりました。

国内でも希少な危機管理のリーディングカンパニーであり、企業の潜在的危機に、対してトータルソリューションを提供しています。
現在、業種規模を問わず、コンプライアンス経営、内部統制構築などに課題を抱える企業が増えており、マーケットは拡大を続け、数多くの経験則から、顕在化している危機対応以上に重要なのが、過去に収束した事案の再発生の可能性や今顕在化しつつある若干の危機を早期に再発見・検証し、その危機の発現回避行動を行います。

当社では、これこそが社会の要請に適合する企業危機管理の有り方であると提唱しています。
法務・労務・財務会計・広報・サイバー対策などの専門家等とのネットワークを最大限に活用しながら、実践的なコンサルティングと当社担当者自ら行う実務対応を通じて、企業を「護る」というビジネスモデルが他社にはなく、当社の最大の強みです。

仕事内容

クライアント企業のリスクマネジメントを支援する当社の主要サービスの一つである内部通報外部窓口部門にて、電話やメール等で寄せられるクライアント企業の従業員等からの相談や通報にご対応いただくお仕事です。クライアント企業の従業員様と企業側の担当者様との間に立って、上司や専門スタッフと一緒に案件の終息までをサポートします。内部通報窓口のアウトソーシング先として、契約企業の従業員から法令違反、ハラスメントなどのご相談や各種の労務問題、不正(疑い含む)などの通報を受け付けます。

【詳細】
お仕事の流れ
①電話・メールでの受付
いつ、どこで、誰が、何をされたのか、または何を見たのかなど、通報案件の内容について具体的な質問をしていきます。
特に電話通報の場合、中には混乱し、話したいことがまとまらない通報者もいらっしゃいますので、その場合は、話を整理しながらヒアリングをお願いします。

②レポートの作成
上記を元に、クライアント企業に提出するレポートを作成します。
企業の担当者がすぐに事実確認、調査など必要な対応に入ることができるよう、できるだけ分かりやすく作成をお願いします。
レポートは原則、通報者の了解が取れた時点の翌営業日までに企業側へ送付します。

③通報者と企業の橋渡し
その後、通報者と企業間の各種連絡の中継ぎをします。
基本的はメールでのやり取りになりますが、時には企業の担当者様からの連絡事項を電話で通報者へ直接お伝えする場合もあります。
なお、1案件の終了までに、多い時には50往復以上を要する場合もあります。
キャリアプランとして、カウンセリングやアドバイス等を行うコンサルタントへ成長するチャンスもございます。
※未経験の方でも、しっかりと教育研修制度やマニュアルがあるので、悩みを抱えている人のフォローをすることや、人と接することの好きな方が、自身の強みを活かせるお仕事です。

【環境】
各自が担当する案件に責任を持ちながらも、「できる時に、できる人が、できることを行う」という助け合いの精神が浸透しており、有給休暇なども取りやすい職場環境です。
※在宅勤務制度あり
※長期的に腰を据えて勤務いただける環境です。
※男性でも育休の取得実績あり
※企業のリスク管理に着目しているサービスの為、社会貢献度が大変高いです。

ポイント

会社の魅力について
当社は、1996年創業の企業危機管理分野のリーディングカンパニーになります。業種業界問わず、企業の危機管理に対して、潜在的危機や突発的危機に対してプロフェッショナル集団が、対策・解決しています。年々、課題を抱える企業が増えており、マーケットは拡大を続けています。過去事例には、被害総額数億円の情報漏洩事故が起きた直後のクライアントに対して、1分1秒を争う中で危機管理体制を構築したプロジェクトなどもあり、大手企業とそこで働く人々の命運を左右する場面に立ち会う事もあるなど、その規模感や社会価値創出の実現は、大きな充実感や達成感に繋がるため、使命感の強い社員が多いことが最大の魅力だと思います。
働く環境について
今回の採用ポジションでは、残業は月10時間以内、基本定時退社、土日祝休みで年休123日、週2で在宅勤務をしており、家庭バランスや各状況に合わせた制度を導入しています。また、教育に関しては、業務の基礎をレクチャー、ロープレなども行います。「いつまでに何を覚えるか」のスケジュールを立て、着実な成長をサポートしています。正しいことを正しくやり遂げる武器は「優しさ」という考えを大切に、企業様に関わる様々な問題を「事前に」「未然に」防止するために、サービスを提供しているため、社会貢献も高く、長期的に就業できる環境になっています。

コンサルタントのコメント

矢部
株式会社エス・ピー・ネットワークは、業界におけるプロフェッショナルが在籍し、専門性の高いサービスを提供しています。今回のポジションに関しては、経験値を高めた先には、オペレーターのレポートを確認したり、電話をモニタリングして指示を出す管理側を目指すことも可能です。また、長期的に働きやすい環境があるため、安定した企業で落ち着いて働きたい、幅広いサービスで顧客に寄り添った提案がしたい、使命感のある業務をしてみたい方にはおすすめの企業です。

募集要項

募集の背景 1996年から続く、企業危機管理分野のリーディングカンパニーとして日々成長し続けております。今回業績好調のため、増員での募集です。
求める人材 【必須要件】
■学歴不問
■社会人経験/ビジネスマナー/PCスキル 
■電話対応が得意な方※リモートワーク可
■25~50歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
雇用形態 正社員
給与 300~450万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。
福利厚生/待遇 ■昇給(年1回) ※当社規定による
■賞与(年2回) ※業績・評価による
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■社内研修・OJT研修
■残業手当
■従業員持株会
■法定外災害補償(労災上乗せ)制度
■リロクラブ ※レジャー・スポーツクラブなどの割引利用
■インフルエンザ予防接種補助2,000円
■健康診断年1回
■入社時健康診断代全額会社負担
■社内資格制度 ※合格者には賞与時20,000円支給
休日/休暇 ■完全週休2日制
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇(入社より6ヵ月後、法定10日+3日付与)
■慶弔休暇
《年間休日120日以上》
勤務時間 9:00~18:00
勤務地 東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー
最寄り駅 各線「荻窪駅」徒歩3分
面接地 同上

企業情報

設立 1989年12月1日
代表者 熊谷 信孝
資本金 1億円
従業員数 370名
事業内容 ■法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティング及び危機管理実践対応
■危機管理的警備の実施
事業所 ■東京本社/東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー
■大阪支社/大阪府大阪市中央区北浜3-1-22
■福岡支社/福岡県福岡市中央区大名2-4-30
■名古屋支社/愛知県名古屋市中村区名駅4-23-13
■札幌営業所/北海道札幌市中央区大通西15-3-12
■仙台営業所/宮城県仙台市青葉区一番町1-1-31 山口ビル7F
■沖縄営業所/沖縄県那覇市金城5-16-5
ホームページ https://www.sp-network.co.jp/
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下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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給与:
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勤務地:
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仕事内容:官公庁、オフィス、工場、病院、シルバー施設、学校諸施設など多くのお客様にフードサービスを提供し、『とんかつ新宿さぼてん』などのレストランも運営している『グリーンハウス』グループ。 その中で、千秀グローバルにてフードサービスを展開しているクライアント様への人材派遣の営業やサポートをお任せいたします。企業と派遣登録者の双方の対応を行っていただくポジションです。クライアント先は病院や学校、レストランであり、新規開拓やニーズのヒアリングを行います。求職者には面談から入社後のフォローまで行います。 今回は当社の事業拡大を一緒に推進いただける仲間を探しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 人材派遣サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 人材に関して課題をお持ちの企業(ホテルやレストラン、その他オフィス、工場、病院、学校等における厨房、飲食施設) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 クライアントへのアプローチと、派遣登録者のフォローの両方を一貫してお任せします。 具体的な仕事内容は下記の通りです。 ・新規顧客の開拓 ・人材ニーズのヒアリング ・派遣登録者とのご面談 ・お客様と派遣登録者とのマッチング ・派遣登録者の入職後のフォロー ・付随する事務業務 ほか 担当数は現在約20名。今後は1人40名前後をご担当いただくよう事業拡大を進めていく予定です。 月に3~4人とご契約を結ぶイメージです。

株式会社千秀グローバル

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深耕営業・ルートセールス(有形商材)
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仕事内容:官公庁、オフィス、工場、病院、シルバー施設、学校諸施設など多くのお客様にフードサービスを提供し、『とんかつ新宿さぼてん』などのレストランも運営している『グリーンハウス』グループ。 その中で、当社のマテリアル事業部にて、店舗・病院・介護施設などへの設備・備品の企画営業を担当します。クライアントの業態や規模、ニーズに応じて、最適な厨房設備・食器・什器・環境商材(施設清掃や衛生管理関連)などを提案することで、顧客の課題解決に貢献頂きます。担当先はグループ内で取引のある大手企業・病院・介護施設等が中心で、新規開拓はなく、エリアごとに案件が平等に振り分けられます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 厨房施設・厨房機器・食器・什器などの設備備品 施設清掃用品・衛生管理用品などの環境商材全般。 《誰に対して売るのか(顧客)》 大手企業の社員食堂、病院、介護施設、工場など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 食堂を有する大手企業や工場・病院・介護施設など幅広いクライアントに対する提案営業となります。基本的には既にグループ企業との契約がある既存顧客への対応が中心となり、開発部門よりそれぞれ担当エリアごと平等に振り分けられますので新規開拓はございません。 ※全国に事業所を展開しているクライアント様を担当された場合には出張対応が発生する場合があります。

株式会社CONOC

業種:
Webサービス
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷1-1-3 アミーホール504

仕事内容:当社は、建設業特化の業務管理システム・Web集客サービスなどを展開し、建設業界の一番の課題である「業務の効率化」を根本から解決していくことにコミットしています。 CONOC業務管理システムには、代表の山口がこれまで建設業界で培ってきた自らの思いとノウハウを詰め込み、開発を進めてきました。 「直感的な入力で日々の工事管理ができ、日々の工事管理を行うだけで経営課題を可視化出来る」 クラウド型のため導入作業不要、低価格で明日から使えるCONOC業務管理システムは、現場から 経理、社長まで工事にかかる全ての原価、利益をリアルタイムに把握。どんぶり勘定による低採算の状況を改善。建設業を営む全ての会社のパートナーとなるべく、これからも成長していきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・CONOC業務管理クラウド 建設業の見えにくい要素を可視化し、業務改善・収益増加を実現するクラウド型の工事原価管理ツール ・CONOC現場管理クラウド 現場管理を可視化し、業務䛾適正化と業務連携強化を目指すクラウド型の現場管理ツール ・CONOCクラウドストレージ 電子帳簿保存法に対応した工事ごとに書類・写真を管理・共有ができる建設業特化型のクラウドストレージ など 《誰に対して売るのか(顧客)》 リフォーム会社、内装工事会社、工務店など建設業を営む企業(3名前後の小規模企業から50名前後の中規模企業) ※顧客規模は今後広げていく可能性があります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・リード獲得方法:インバウンド、展示会接点からのアプローチ、交流会接点からのアプローチ ※リードの6~7割はインバウンド ・商談にて課題ヒアリング、プロダクト提案 ※初回商談から1~2回の打ち合わせを経て受注となるケースが多いです。(平均リードタイムは15日前後)

株式会社キャンパスクリエイト

業種:
その他専門コンサルティング
職種:
その他専門コンサルティング
給与:
406~620万円
勤務地:
東京都調布市調布ケ丘1-5-1 電気通信大学内 産学官連携センター1階

仕事内容:大学や研究機関の技術シーズと企業の事業ニーズを結びつける「産学官連携支援」および「事業化支援」を提供します。企業から研究開発や技術課題の相談を受け、最適な研究者の探索・マッチング、共同研究の企画立案、契約調整までを一貫してサポート。さらに、新規事業の立ち上げを支援するため、市場調査やオープンイノベーション企画、試作・テストマーケティング、起業支援までを行い、研究開発から事業化までのプロセスを幅広くカバーします。顧客の課題に応じて最適な連携方法を提案し、イノベーション創出の伴走支援を担う仕事です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 産学官連携支援サービス、事業化支援サービス(研究シーズ調査、研究者マッチング、協業企画、テストマーケティング支援など) 《誰に対して売るのか(顧客)》 研究開発や新規事業開発に取り組む民間企業(業界不問) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 企業のニーズをヒアリングし、最適な研究者・機関とのマッチングや連携方法を提案。関係各所との調整や契約手続きも含め、伴走型で提案・コーディネートを行う提案営業スタイル。無料相談からスタートし、見積提出後にプロジェクト推進。

ランコント株式会社

業種:
人材紹介
職種:
キャリアコンサルタント・キャリアアドバイザー
給与:
370~600万円
勤務地:
東京都千代田区東神田3-1-2 D’sVARIE東神田ビル9F

仕事内容:飲食業界での転職を考えている求職者と、求職者の採用を検討している企業の仲介役として介在価値を発揮していただく、求職者向けのCA(キャリアドバイザー)業務とRA(リクルーティングアドバイザー)業務をお任せいたします。 当社は、質を重視した人材紹介を意識しており、特に求職者へ寄り添った面談を実施します。そのため、オンラインではなく、求職者への職場付近まで訪問し、面談を行うなど、求職者の未来、求職者との関係性を重要視しております。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・RA(リクルーティングアドバイザー):中途採用に関する採用支援サービス ・CA(キャリアドバイザー):飲食領域での転職支援サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・RA(リクルーティングアドバイザー):飲食領域で事業を行う企業 ・CA(キャリアドバイザー):飲食領域での転職を考えている求職者 (職種としては、給食関係、外食産業、専門職(精肉加工)など職種は豊富です) 《どのように売るのか(営業スタイル)》 メインの業務は、WEBからお問い合わせのあった求職者や、スカウトでお返事をいただいた求職者と面談を行うキャリアアドバイザー業務です。 当社はサービスの質、求職者へ寄り添う面談を重要視しているため、直接お会いしての対面面談が中心です。また1名の求職者が転職するまでに4回ほどお会いするなど関係性を大事にしております。 業務の流れとしては、下記の通りです。 ▼求職者のスカウト業務 ▼お問い合わせ対応 ※WEBからのお問い合わせ、スカウトからの返信が中心です。 ▼求職者とのキャリアカウンセリング ▼希望や条件に合った求人企業のご提案 ▼企業と求職者の面接セッティング及び調整業務 ▼面接~内定~入社までの求職者フォロー また、上記以外の業務でも担当企業とのお打ち合わせ、求人票の作成、求職者のご相談、企業の開拓といったRA(リクルーティングアドバイザー)業務も行います。 ※その他の情報について ・担当エリアは1都3県。 ・月間の集客数は150~200名。 ・外出を含み1~2件の面談/1日。 ・求職者は、常時10名が稼働。 ・面談からの転職支援率は20%。 ・面談から転職先決定までのリードタイムは1~2ヶ月以内。 ・将来的には、求職者を集客するためのマーケティングにも携わることが可能。

ボーセイキャプティブ株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
330~500万円
勤務地:
本社/東京都渋谷区道玄坂1-22-10見眞ビル6F 埼玉工場/埼玉県加須市新川通522-2

仕事内容:当社で製造したクリンチングファスナーをはじめとする自社ブランド製品を提案していく営業の仕事をお任せします。様々な素材、形があるため、製品は多岐にわたります。 主に2つの営業があり、精密板金プレス業者や樹脂成型業者などのユーザーに対し、直接アプローチしていく川下営業と大手自動車、電機、工作機械、医療器メーカー等の設計部隊に対し、当社の製品を採用してもらえるようアプローチする川上営業を行っていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 クリンチングファスナー、クリンチングナットをはじめとする自社ブランド製品 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・精密板金プレス業者 ・樹脂成型業者 ・大手自動車メーカー ・電機メーカー ・工作機械メーカー ・医療機器メーカー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既存顧客への訪問がメインとなります。カタログを用いながら新商品の提案などを行っていきます。 慣れてきたら、メーカー企業の設計者に対し販売戦略の立案などを行う営業もお任せいたします。 ▼具体的な仕事内容 ・既存顧客への訪問 ・新規顧客開拓 ・販売戦略の立案 ・展示会への参加 ・新商品&既存品改良の打合せ参加

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