20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年10月23日
アディッシュ株式会社【総合支援サービス】カスタマーサクセス
- 業種：
- ITコンサルティング
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- 未経験歓迎
- 各種手当充実
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 資格取得支援あり
- 中途入社５割以上
- 社宅・家賃補助制度
- 離職率が低い
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 副業可
- 第二新卒歓迎
【東証グロース上場企業】デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダー
アディッシュ株式会社は、デジタルエコノミーに特化した「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」です。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。サービスは大きく「グロース支援サービス」と「アップデート支援サービス」の2つのジャンルに分かれます。
「グロース支援サービス」は、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い””顧客対応が追いつかない””人材が不足している””ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。
「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。
多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、私たちは、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
仕事内容
《何を売るのか（商品・サービス）》
・カスタマーサクセス総合支援サービス
《誰に対して売るのか（顧客）》
・プラットフォームやECサイト、SaaSなど成長企業
《どのように売るのか（営業スタイル）》
具体的には、下記の業務をお任せします。
・イン／アウトバウンドにて生まれた接点よりアポイント設定（オンライン商談）
・資料説明による会社紹介を兼ねてヒアリング
・課題となる要件を適切に理解・言語化
・そのクライアントに向けてカスタマイズした資料を作成、提案
（提案内容については、当社のサービス運用や他のセールスのメンバーなどと協力して作成することもあります。）
・既存顧客に対しても追加提案にて、アップセルおよびクロスセル提案
（基本的には、案件数や新規の顧客獲得をKPIとし、契約、運用メンバーと案件スタートまでを担当します。）
《この仕事のやりがい》
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます！
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！
《将来的には》
セールスやコンサルタントとして活躍していただいたのち、リーダーやマネージャーとしてチームマネジメントへのスキルアップを目指していただきます。
また、トップセールスとしてマーケットを自らの手で作り上げていただくことができ、さらに市場ニーズが急速に高まっているカスタマーサクセスの専任コンサルタントになることも可能です。
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社では、様々なビジネスに携わることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。スタートアップ企業様とお取引する中で様々なノウハウと知見を蓄積。どういったフローやKPIを構築すると良いのかなど、お客様の課題や状況に合わせて一緒になって考え、設計し、運用しています。また、クライアント企業により深くかかわり信頼関係を築くことで、上場フェーズまでサポートできることも魅力の一つです。代表取締役やカスタマーサポートの責任者と一緒に仕事をするため、よりレベルの高い業務に臨むことができ、自身のキャリア構築に繋がります。
- 働く環境について
- 当社の平均年齢は約33歳ですが、20代～60代まで多様なバックグラウンドのメンバーが働いています。外国籍のメンバーは社員の約10％、働くパパママも多数！また当社業務を本業とし、社外での就労が可能となる「副業制度」や年次有給休暇を時間単位で取得できる「時間単位有給休暇制度」、仕事理解と、各自の隠れた能力や適性を見つけることを支援する「社内留学制度」など職種や性別に関係なく、一人ひとりが働きやすい環境とは何かを考え、能力や意欲を発揮できる環境づくりを目指しています！
コンサルタントのコメント
松山- 同社は、カスタマーサクセスに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供する「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」です。これまで誰もが一度は聞いたことのある成長企業の支援実績があり、クライアント企業の創業期から上場まで伴走できる点が魅力です。また様々な業態のカスタマーサクセス部門の業務フロー、オペレーション設計から携われますので、カスタマーサクセスの一員としてワークするよりも上流工程の仕事がしたいという方にぜひご応募いただきたいと思います！
募集要項
| 募集の背景 | カスタマーサクセスの新規案件急増のための増員です。毎月2、3名程度の計画採用を実施します。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■学歴不問 ■toB向けの無形商材（ITツールやHR領域など）の営業経験（1年以上） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー ∟タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） ∟ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー 【歓迎要件】 ■自社ツールの営業、カスタマーサクセスの経験 【求める人物像】 ■課題に対して解決策を考え、実行に移すことができる方 ■カスタマーサクセスでキャリアアップを目指している方 ■目標達成に向けて社内外を巻き込んで動いていくことができる方 ■仕事上の目標や行うべき業務について約束を守ることができる方 ■課題を解決する、課題解決に貢献するために行動することができる方 ■目標に対して、理想に近づくために現実を直視し、乗り越えるために自走する経験がある方 ■顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 360～400万円 月給：30万円～35万円 （固定残業代月30時間分を含む：月55,000円～64,000円） ※経験・スキルを考慮して決定 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回 ■通勤手当（上限2万円まで） ■健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ■産休育休フォローアップ制度 ■住宅手当 ■休憩室、仮眠室（休養室）完備 ■フリードリンク、オフィスコンビニなど ■休業ウェルカムバック制度 ■拠点、部署交流支援制度 ■持株会制度 ■リモートワーク推奨 ■副業制度 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■社内公募制度 ■社内留学制度 ■意思表明制度 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） ■産前・産後・育児休暇（※取得率100％ 男女共実績多数） ■介護休暇 ■慶弔休暇 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※月平均残業時間20時間程度 ※リモートワークでの勤務も可能です |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F |
| 最寄り駅 | 東急池上線「大崎広小路駅」徒歩1分、各線「五反田駅」徒歩6分、JR線「大崎駅」徒歩7分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2014年10月1日 |
|---|---|
| 代表者 | 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5404万7000円 |
| 売上高 | 27億6700万円 |
| 従業員数 | 633名 |
| 事業内容 | ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ■一般事業会社、学校法人などに対するアダプション支援サービス |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F ■福岡センター／福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F |
| ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
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