【医療保険者向けソリューション】カスタマーサポート株式会社Welby
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- 書籍購入費補助あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 運転免許なし可
医療分野におけるPHR(Personal Health Record)サービスのリーディングカンパニー
- 仕事内容
- 当ポジションは、日本が高齢化や生活習慣病の増加、医療費の増大などの社会課題に直面している中で、疾病の発症予防や重症化防止が重要な鍵とされる現状に対処するための取り組みを支援します。健康保険組合、共済組合、協会けんぽ、自治体、企業、医療機関などのクライアントと連携し、医療機関と患者間の情報共有や健診受診率の向上、疾病の発症予防、重症化防止、医療費の適正化、そして健康寿命の延伸に向けた施策を展開します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 医療機関ー患者間の情報共有、健診受診率向上、疾病の発症予防、重症化防止、医療費適正化、健康寿命延伸に関する提案 《誰に対して売るのか(顧客)》 医療保険者(健康保険組合、共済組合、協会けんぽ、自治体)、企業、医療機関(新規開拓) 《業務内容》 ・クライアントや利用者への連絡および問い合わせ対応 ・医療機関への連絡および問い合わせ対応 ・健診結果等の管理、データ化 ・書類発送・データ入力等事業者への業務委託、管理 ・オペレーション全体のマニュアル作成・進捗管理管理 ・障害発生時の社内外のコミュニケーション対応 ・インシデント発生時の緊急度合の判断(識別)とエスカレーション ・部内事務(レポート作成、入退社サポート、普及活動サポート、予算管理)
- 求める人材
- 【必須要件】 ■オペレーションセンターやコールセンターのオペレーター経験がある方 ■ヘルスケア業界経験問わず、ヘルスケアに対し想いがあり、自走でき行動力のある方 ■事務業務の正確性、効率性の高い方 【歓迎要件】 ■オペレーションセンターやコールセンター等の管理者経験 【求める人物像】 ■ユーザの声を直接聞く立場として、クレーム等に真摯に向き合い、問題解決まで責任を持って粘り強くユーザ対応を行える方 ■推進施策における確実な実行、報告・連絡・相談ができる方 ■自立して仕事を進めることができる方(自分で計画を作り、実行し、振り返りができる方) ■複数のチームメンバーとコミュニケーションをとり、課題や案件を進めることができる方 ■正確かつ慎重に顧客情報を扱い、コミュニケーションが取れる方
- 給与
- 360~700万円
- 勤務地
- 東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル4階
- コンサルタントのコメント/
担当:近藤 - 同社は2011年の創立以来、医療分野におけるPHR(Personal Health Record)サービスのリーディングカンパニーとして成長を続け、2019年3月29日に東京証券取引所マザーズ市場に上場を果たした注目の企業です。”Empower the Patients” をミッションにかかげ、様々な疾患の患者さんの治療を家族や医療者とともにサポートするサービスを開発・運営。現在、提供しているアプリの数は26種類、ユーザーダウンロード数も80万を超えるサービスに成長しているそうです。アプリ、webサービス、データマネジメントを通じて、患者さんが最適な医療を得るための手助けとなる、デジタルヘルスソリューションを創造し続け、日本の「医療」マーケットに大きな革新をもたらしている印象を強く感じました!