リタリコ_家族向けの子育てメディア「LITALICO発達ナビ」のカスタマーサクセス[メンバー]株式会社LITALICO
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 年俸制
- 土日休み
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 社宅・家賃補助制度
- フルフレックス
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 弊社からの採用実績あり
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 土日面接可能
- 服装自由
- 運転免許なし可
利他と利己。関わる人の幸せが自分たちの幸せに!ソーシャルビジネスで日本社会を変革する!
- 仕事内容
- LITALICO発達ナビのサービスを利用いただいている顧客(※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等)へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。具体的には、サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポートや契約サービスの活用提案、サービス活用度の改善などをお任せいたします。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・発達が気になる子どもを育てる家族向けの子育てメディア「LITALICO発達ナビ」 サイトでは子育ての悩みから解決方法を探すことが出来たり、全国の児童発達支援施設情報を検索できるようになっています。 法人向けサービスとしては、こういった施設情報の掲載を通じた集客支援や、業務支援を軸として請求ソフト、研修教材、事業所の新規開業支援など、業界全体の支援の質を向上させるためにさまざまなプロダクトを自社開発、提供しています。 LITALICO発達ナビチームは、すべての子どもが「自分らしく生きる力」を伸ばせるような社会の仕組みを、家族や発達支援施設、企業と共につくることを目指しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 児童発達支援事業所、放課後等デイサービスなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります ※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。 《入社後の働き方について》 本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。 まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。 また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 《キャリアやポジションについて》 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 【ポジション例】 ・ソリューションセールス:法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス:獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング:インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等
- 求める人材
- 【必須要件】 ■高卒以上 ■営業経験1年以上 ■カスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎要件】 ■コミュニケーションスキル(相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方) ■ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ■マルチタスクスキル ■教育、福祉などの社会課題への関心 ■不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方 ■学生時代に教育/福祉に関連する企業/団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験 【求める人物像】 ■顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方 ■PDCAをまわしながら不断の自己変革ができる方 ■事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方(挑戦したい方) ■フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方
- 給与
- 370~500万円
- 勤務地
- 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F
- コンサルタントのコメント/
担当:市川 - 「ソーシャルビジネス」という言葉を耳にする機会も増えていますが、これは社会問題の解決を目的としたビジネスを指します。同社は「障害のない社会をつくる」というビジョン実現に向けて様々なサービスを発信し、まさに「ソーシャルビジネス」を展開しています。勿論、収益性もしっかりと追求し、プライム市場へ上場していることから基盤の安定性は基盤はお墨付きです。買い手、売り手、社会の三方良しを実感しながら働くことが出来る、これが同社の最大の魅力です。社会貢献・IT・働きやすさが転職軸の方にオススメの企業です。