市役所の公務員／総務経験6年以上

【職務概要】

大学院卒修了後、●●市役所に入庁。教育委員会事務局へ出向し、教育総務課において3年間総務事務を担当。同時に、事業担当者として、奨学金貸与事業、叙勲関連事務、中学生海外研修の運営などを経験した。続いて、市民生活部市民課において、3年間戸籍記載事務を担当。当時に、窓口での証明発行事務、マイナンバーやパスポートに関する事務に従事。

【職務経歴】

■2014年4月～2020年3月　●●市役所（正職員）※在籍期間：●年●か月
◇事業内容：行政事務
◇純資産合計（連結会計）：○○億円　職員数：○○名

期間	職務内容
2014年4月 ～ 2017年3月	教育委員会事務局　教区総務課にて総務事務を担当 教育委員会事務局の教育総務課にて、事務局の総務や庶務、事務局内や管内の教育関係施設の職員の労務管理などを担当。 【業務内容】 ・事業担当（奨学金貸与、私債権回収、褒賞式典ほか） ・総務事務（社会保険、雇用保険、辞令交付） ・事業補助（会議運営、資料作成、教育長秘書） ・庶務（契約事務、伝票処理、発注・在庫管理ほか） ◆工夫した点 ・紙媒体で保管されていた台帳をデータ化し、担当者が不在の時でも個人のデータを引きついで対応できる資料を作成した。
2017年4月 ～ 2020年3月	市民生活部　市民課 市民課で、戸籍記載事務を担当。クレーム対応、部下マネジメントを行う。 【業務内容】 ・戸籍記載事務 ・窓口対応（戸籍受付・審査、パスポート、マイナンバー、証明発行、住民異動） ・郵送請求対応事務 ◆工夫した点 ・手続き方法について、同じ内容での電話問い合わせが多かったため、ホームページの構成を見直し、特に若年者にはホームページで内容を案内できるようにした。

【資格】

・普通自動車第1種免許（●年●月取得）
・学芸員（●年●月取得）

【PCスキル】

Microsoft Office
・ワード、エクセル、パワーポイント　※一通り使用経験あり
Adobeグラフィック系ソフト
・Photoshop、illustrator、InDesign、DreamWeaver、AdobeXD
コーディング
・HTML5、CSS3、JavaScript、sass、PHP（Wordpress）

【自己PR】

■効率化を考えた資料作成・保管
チームの生産性をあげるため、担当者以外でも業務が遂行できるような資料作成に努めました。また、資料等のファイリングや保管方法についても、率先して行い、効率的に事務が行える環境を整えてきました。結果、業務スピードが上がり、お客様を待たせず対応できるようになりました。

■クレーム対応力
クレーム対応力に自信があります。前職では、クレームを受けた際に、まず話を聞き、感情的になっているお客様を落ち着かせることに注力しました。また、後輩がクレーム対応の際には、私が代わりに対応したりなどしました。

経験を活かして、貴社でも活躍したいと考えております。宜しくお願い致します。