更新日 / 2023年11月20日
株式会社Helpfeel【Helpfeel】インサイドセールス[メンバー]
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 内勤営業、インサイドセールス
- 勤務地:
- 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- 中途入社5割以上
- フルフレックス
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 弊社からの採用実績あり
- フルリモート
- 書籍購入費補助あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
海外比率86%!日本発のグローバルサービスを展開するシリコンバレー生まれのベンチャー!
当社は、”人を置き換えるのではなく、人の弱い部分を助けるツールを作る” をビジョンにスクリーンショット共有ツール「Gyazo」、知的生産共有ノート「Scrapbox」、どんな質問にも答えることができるFAQ「Helpfeel」というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しています。
まず、Gyazoは、世界トップシェアを誇るスクリーンショット共有ツールであり、スクリーンショットを使ったコミュニケーションと情報収収集ためのツールです。ユーザー構成は、欧米を筆頭に海外比率約86%、総キャプチャ数9億枚以上と世界中で利用されています。次に、Scrapboxは、企画書、社内マニュアル、議事録など、チームに必要なドキュメントを共同で瞬時に作成できます。最後に、Helpfeelは、検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステムです。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。
当社は間違いなく今、拡大期にいます。Helpfeelは既に多くの顧客から高い評価を得て、爆発的に伸びようとしています。現在のHelpfeelのプロダクトはダイヤの原石です。磨けば光るのは自明の理です。そのための道具も揃っています。あと足りないのは磨き手です。私たちは一緒にプロダクトを磨きあげてくれる仲間を待っています!
仕事内容
《何を売るのか(商品・サービス)》
・検索型FAQ「Helpfeel(ヘルプフィール)」
└Helpfeelとは?
2019年4月に新たな事業としてリリースした、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを構築できる検索ツールです。アメリカ発のスマートフォンにも技術提供している世界初&当社独自の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒット率を実現。
これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。
現在は、博報堂DYホールディングス社、ラクスル社、ヤフー社(paypayフリマ)、リクルート社(Airレジなど)、伊予銀行、DeNA(Pococha)、HENNGE社、各自治体(小平市など多数)などに導入されています。
《誰に対して売るのか(顧客)》
カスタマーサービスのサポートを必要とする多岐にわたる業界のクライアント
《どのように売るのか(営業スタイル)》
・Helpfeelを検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じ関係構築を行う。
・日常的なフォローアップを通じて、新規商談を獲得する。
・受注率を高めるため、顧客情報の正確な情報を、Salesforce等を通じて管理する。
※SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。
■インサイドセールスの組織やキャリアパスについて
インサイドセールスチームではSDR(sales development representative)とBDR(business development representative)という2つの役割に分かれて日々業務をしております。
入社後はまずSDRチームに所属して経験を積んでいただきます。
その後、適正やスキルに応じてBDRチームやフィールドセールスチームなどに配属を予定しております。
・SDR:インバウンドリストへの営業をお任せいたします。
・BDR:戦略を持ってアウトバウンド戦略の立案実行をお任せいたします。
【利用ツール】
・Salesforce
・Slack
・Scrapbox
・Hubspot
・GoogleMeet
・ZOOM
・ベルフェイス
・Miitel
ポイント
- 会社の魅力について
- 「Helpfeel」は世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、カスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。昨年の2021年には主力事業の「Helpfeel」のARR前年比3倍成長を達成いたしました。
- 働く環境について
- フルリモートでフルフレックス制のため、各々が最もパフォーマンス発揮しやすい環境であり、自由な時間帯に働くことが可能です。社内コミュニケーションは、適宜Slackでやり取りし、常に質問しやすい環境です。勤怠は人事労務ソフトfreeeを使い、出勤休憩退勤を自分で入力することで管理しています。残業や有休のアラートもあり、月の残業時間は10~20時間程度にコントロールされており、フレキシブルな働き方ができます。
コンサルタントのコメント
- 松山
- グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルトで優勝など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びている「Helpfeel」のインサイドセールスのポジションです。スタートアップで新規プロダクトの成長フェーズをつくりあげる経験やSaaSインサイドセールスとしてのスキルアップ、場所や時間を選ばない働き方など魅力が詰まっている同社。社員は現在約80名で、全員がフルリモートで働いています。自分で考えて動ける方にとっては働きやすくおすすめの企業です!
募集要項
募集の背景 | カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。継続して、事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。 |
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求める人材 | 【必須要件】 ■高卒以上 ■営業経験1年以上 ※法人・個人問わない 【歓迎要件】 ■IT/Web業界での営業経験 ■強く成長したいとお考えの方 ■SlackやScrapboxなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方 【求める人物像】 ■自責思考をもち、チームや目標のために考え行動できる方 ■好奇心と成長意欲がある方 ■素直、正直、誠実で嘘をつかない方 ■裁量権を持って業務に取り組みたいというお気持ちがある方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 400~500万円 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を支給) |
福利厚生/待遇 | ■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■交通費全額支給(実費) ■書籍購入補助制度(5,000円/月) ■ノートパソコン貸与(BYODも可能) ※セキュリティスイートは会社支給 ■モニター貸与 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(男性も取得実績あり) ■ベビーシッター補助制度(取得実績あり) ■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ■健康診断オプション検査を一部助成 ■介護休暇、子の看護休暇、育児時間 |
休日/休暇 | ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■年次有給休暇 ※有給取得率71.53% 《年間休日120日》 |
勤務時間 | フレックスタイム制(コアタイムなし) ※月平均残業時間10~20時間程度 ※休憩:1日1時間を基本とする |
勤務地 | 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 |
最寄り駅 | JR山手線「新橋駅」徒歩3分/東京メトロ銀座線「新橋駅」徒歩3分/都営浅草線「新橋駅」徒歩2分/都営大江戸線「汐留駅」徒歩1分/新交通ゆりかもめ「新橋駅」徒歩1分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 2007年12月21日 |
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代表者 | 洛西 一周 |
資本金 | 6億4,101万円 |
従業員数 | 128名 |
事業内容 | ■スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用 ■ナレッジ共有サービス「Scrapbox」の開発運用 ■検索に特化したFAQシステム「Helpfeel」の提供 |
事業所 | ■京都オフィス/京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階 ■東京オフィス/東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階 |
ホームページ | https://corp.helpfeel.com/ja/home |
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