20代30代の若手営業職に更新日 / 2022年12月6日
vivit株式会社カスタマーサクセス／サポート［リーダー］
- 業種：
- 広告制作
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 本社／東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- ベンチャー企業（設立10年以内）
- 各種手当充実
- 中途入社５割以上
- 離職率が低い
- リモートワーク
- 書籍購入費補助あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 転勤なし
- 服装自由
”アウトドアには「hinata」が当たり前”な世界を目指して。
当社は「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもとアウトドア領域での事業を行っており、月間360万人が利用する国内最大級のアウトドアメディア「hinata」を通じて、メディア・レンタル・EC・リユースと幅広く展開しています。
昨今、新型コロナウイルスの影響もあり、キャンプブームやアウトドア需要が拡大しています。
そのため男女問わずファミリー層・キャンパー層に幅広くご活用いただいており、売上は昨対比200%成長。
2022年は180%成長を見込んでいると共に、ユーザー数も急拡大中です！
そんな当社が目指している世界は”アウトドアには「hinata」が当たり前”な世界です。
今のような飲食店口コミサイトが存在しなかった時代、大切な友だちや家族との食事、取引先との会食時のお店選びなど、どのように探していたか想像できますか？
私たちは「hinataがない時代、どうやってキャンプに行っていたっけ？」となるような、ユーザーが抱えるアウトドアに関するあらゆる問題を解決できる、アウトドアのプラットフォームを作ることを目指しています。
仕事内容
当社のメインの事業はメディアですが、EC事業やレンタル事業、キャンプ場検索予約サービスなどの新規事業が大きく拡大しているフェーズです。この全てがユーザーに向けたサービスであり、多くの企業とアライアンスを組む事業となっています。これらのサービスをさらに拡大していく大きな鍵を握るのがカスタマーサクセス／サポートです。今まで以上に、ユーザーに／クライアントに／アウトドア業界に求められるサービスにするべく、一緒に取り組んでいただける方を募集しています。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・「hinata spot」や「hinataストア」を中心としたメディアや各商品
《誰に対して売るのか（顧客）》
・「hnataストア」や「hinata spot」を利用中のお客様
《どのように売るのか（営業スタイル）》
基本的にカスタマーサクセス部のマネジメントを対応していただきますが、部署が発足して1年程のため、メンバーを引っ張っていきながら、利益を考えた目線での対応や施策立案なども対応していただきます。
複数のサービスに携わることができ、各サービスの最大化させるために、お客様だけでなく社内メンバーを支えることができる唯一無二のポジションです。
【主な業務内容】
・shopifyを利用したECサイトのオペレーション改善や問合せ対応
・メンバーのマネジメント（2～3名）
・問合せ、予約対応フォロー（電話、メール、チャットボット）
・改善施策の立案と実行：マーケティング施策への挑戦も可能です。
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務や改善業務
ポイント
- 会社の魅力について
- vivit株式会社は「きっとそとが好きになる」をコンセプトにしたキャンプをメインとしたアウトドアメディア「hinata」を運営しております。月間360万人が利用する「hinata media」では、アウトドアイベントやグッズの紹介、料理レシピやファッションについてなど、初心者の方でもアウトドアを身近に感じられる情報を発信。また、テントセットのレンタルやプライベートブランドの商品開発・販売など、実際にキャンプをするときに役立つサービスの提供もしています！
- 働く環境について
- vivit株式会社にはユニークな制度が整っております。その中で際立つのは、キャンプ用品などの手当てを出してくれる「キャンプ用品、キャンプ・ウィンタースポーツ手当」です。キャンプ好きな方にはもってこいの制度となっています。またメンバーみんなで出かけたりもするので、チームワークが非常にいい会社です！毎月月間MVPを選出したり、年2回表彰パーティーがあったりと成果を称える制度もあり、メンバーと切磋琢磨しながら成長できる環境もあります！
コンサルタントのコメント
阿部友- vivit株式会社は現在50名ほどの組織で、エンジニア・営業が多く、その次に新規事業企画・マーケター・デザイナー・インターン生という構成です。バックグラウンドとしては、楽天・リクルート・商社・ワークスアプリケーションズ・雑誌編集など色々な企業・業種から集結しています。「エンジニア」「営業」という職種にとらわれず、プロダクトごとにチームを組んでいるため、全員で企画をし、全員で意見交換をしていきますので、チームワークを大切にできる方や自己成長していきたい方にはおすすめです！
募集要項
| 募集の背景 | 業績好調による増員での募集となります！ |
|---|---|
| 求める人材 | ■大卒以上 ■カスタマー領域でのリーダーまたはマネージャー経験もしくはカスタマーサクセスの経験 ■27～39歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため 【求める人物像】 ■アウトドアに興味がある、もしくは好きな方 ■思いやりがあり、あらゆる人や物事のために行動できる方 ■仕組みや体制を整え作り上げるところから楽しめる方 ■新たな課題を発見し、解決のため自ら動ける方 ■顧客視点とビジネス視点を両立できる方 ■真摯にお客様に対応ができる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400～600万円 ※固定残業代（30時間）を超えた場合は別途手当を支給します。 ※年齢や経験を考慮します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■業績賞与 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円） ■時間外手当 ■書籍購入費用負担 ■キャンプ用品、キャンプ・ウィンタースポーツ手当 ■産前産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度 ■納会（月1回※会社負担） ■服装・髪型自由 ■オフィスグリコ ■バランスボールでの勤務、勤務中のイヤホン可 ■インフルエンザ予防接種費用を負担 ■表彰制度（毎月月間MVPを選出）、年2回表彰パーティー「vivit awards」開催 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■GW休暇 ■フレックス休暇（試用期間終了後、3日付与） 《年間休日120日以上》 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間） ※月平均残業時間30～40時間 ＜就業補足＞ 現在、時差出勤制度を導入（出勤8:00～11:00の間、退勤17:00～20:00） |
| 勤務地 | 本社／東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4階 |
| 最寄り駅 | 本社／東急目黒線「目黒駅」徒歩3分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2014年1月 |
|---|---|
| 代表者 | 那須 義生 |
| 資本金 | 4,000万円 |
| 従業員数 | 37名 |
| 事業内容 | ■Webメディア／コンテンツの開発、運営 |
| 事業所 | ■本社／東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4階 |
| ホームページ | https://vivit.co.jp/ |
エイプエージェントが選ばれる
３つの理由
- キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング - エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
- 営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削 - データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
- 月400件以上の面接情報の
データを活用した対策 - 該当企業の過去の面接結果（合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング）をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。
選考プロセス
- 1ご応募
- 2採用事務局面談
- 3書類選考
- 4面接（2～3回）
- 5筆記テスト
- 6最終面接
本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。
なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/
【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。
【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先（携帯電話、メール）にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
