更新日 / 2024年1月17日

株式会社プロ・フィールド【ACUSIS Cloud】カスタマーサポート

業種：
ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地：
大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル7F
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 土日休み
  • 未経験歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • 残業20時間未満
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • 中途入社５割以上
  • 研修制度充実
  • 35歳以上OK
  • 複数名採用
  • 各種手当充実
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • リモートワーク
  • 弊社からの採用実績あり
  • 年俸制
  • 女性が働きやすい
  • カジュアル面談あり
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美容業界クリニックシェアNo.1！自由診療に特化したクラウド型電子カルテ

株式会社プロ・フィールドは、売り上げ高14億円を超える株式会社KMKWORLDのグループ会社であり、日々、お客様・従業員・社会が幸福になるIT企業No.1を目指し、クリニック様向け統合管理システム「ACUSIS」の開発・販売、空間音響デザイン「KooNe」の販売代理店、サロン様向け顧客管理システム「Treasure Box」の開発・販売を行っています。

創業20年を超え、自費診療、主に形成外科・美容医療の分野ではシェアNo.1！圧倒的な支持を得ています。
特に、電子カルテ業界で、自由診療は非常にニッチではあるものの、クリニックの導入数は550を超える実績を誇っており、自社内で培ったノウハウを活用しエステ業界の顧客管理システムも自社開発、販売により200サロンの導入実績もあります。
当社の強みは、社員一人ひとりに情熱があり、常にお客様のことを考え、システムのユーザービリティ（品質）や新機能などのディスカッションを定期的に行い毎回活気があるミーティングを実施し、会社全体で顧客を考えている点です。また、アイデアがあればそれをパッケージソフトのオプション機能として取り入れたり、新たなビジネスとしていつでもチャレンジしていきます。

仕事内容

今回募集するポジションでは、カスタマーサポートとして、美容業界クリニックシェアNo1の電子カルテパッケージ「ACUSIS Cloud（アクシスクラウド）」の新規導入を決められたお客様、または既に導入されているお客様それぞれへの導入サポートやお問い合わせ対応をお任せいたします。オンラインやお客様先への訪問をしながらサポート業務にあたって頂きます。専門性の高い依頼についてはエンジニアが対応となりますのでご安心ください。

《何を売るのか（商品・サービス）》
美容業界クリニックシェアNo1！電子カルテパッケージ「ACUSIS Cloud（アクシスクラウド）」
※自由診療向けカルテ機能だけでなく、集患・リピート促進を目的とし、診察券アプリ、iPad問診票、特商法概要書面作成などペーパーレスを実現させるサービスが充実しておりクリニックをトータル的にサポートする電子カルテ。

《誰に対して売るのか（顧客）》
自由診療を受け付けているクリニック・医院

《どのように売るのか（営業スタイル）》
▼電⼦カルテ（ACUSIS・ACUSIS Cloud）の導⼊レクチャー
∟新規導⼊を決定されたお客様にPC設定、操作⽅法等の導⼊レクチャー。
▼電⼦カルテ（ACUSIS・ACUSIS Cloud）ご利⽤中のお客様のサポート
∟「ログインできない」「操作⽅法が分からない」等のお問い合わせメール、電話対応。

オンラインまたは、お客様先訪問での導⼊になりますが、宿泊ありの出張は年2〜3回程度です。また、技術の専⾨知識を求められるご相談を受けた場合は、社内エンジニアが対応いたしますのでご安⼼ください。

ポイント

会社の魅力について
当社の強みは、それぞれクリニックやエステサロン、自由診療クリニックなど業界に特化したサービスを3つ展開している点で、業界でシェアも1位を獲得しています。業界に特化していることでノウハウはもちろん、診察券アプリと他システムを連携させることが可能になっているため、情報と予約、売上管理が連動し、予約取得から会計処理までをスムーズに行える点が最大の強みです。直近では業界として芸能人やユーチューバーがサロンなどを開くことで需要としてもかなり増えております。
働く環境について
全額会社負担で年1回、社員旅行を実施しております。旅行先は沖縄、香港、台湾、北海道、京都など、毎年変わりますが、旅行先を決めるのにも社員からの意見を大切にしています。更に、制度の中で、音楽なら「バンド」「オトキチ」、スポーツなら「ゴルフ」「バスケ」「登山」、芸術なら「街歩き」など共通な趣味を通じて関わることができます。働き方も平均残業20時間以内、基本的にリモートワークでの勤務になるため、自身でスケジューリングしながら勤務することができます。

コンサルタントのコメント

藤野匡
株式会社プロ・フィールドは、株式会社KMKWORLDのグループ会社であり、同じオフィスで勤務をしています。会社間での距離も近く、全社内イベントで、春は「お花見」、夏は「納涼会」、冬は「忘年会」「納会」などを開催しています。リモートワーク制度も導入し、働き方は柔軟であることはもちろん、キャリアとしても役職についていくこと、多岐に渡り挑戦していける環境が整っておりますので、キャリア志向の方、美容・クリニックの興味のある方におすすめです。

募集要項

募集の背景 シェア率No.1を誇っており、北海道から沖縄まで多くのクリニック様にご利用頂いております！そして今回、より「ACUSIS」の普及を加速させるため、カスタマーサポート担当を募集致します。
求める人材 【必須要件】
■学歴不問
■接客経験1年以上
■基本的なPCスキル（Word・Excel）のある方

【歓迎条件】
■医療事務、レセプトの知識がある⽅
■電話でのカスタマーサポート経験のある⽅
■電⼦カルテメーカーでの勤務経験のある⽅
雇用形態 正社員
給与 320～450万円
※経験、スキル、業績、貢献度に応じ同社規定により決定
※固定残業代20時間分含む
※年俸制
福利厚生/待遇 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（業績次第で変動あり）
■決算賞与（業績次第）
■各種社会保険完備
■通勤交通費全額支給
■資格取得奨励金
■内定者研修（技術、その他）
■社内セミナー、外部セミナー受講制度
■資格取得支援制度
■ビジネス書貸出
■サークル活動支援制度（ボルダリング、バスケットボール、バンド、登山、野球観戦）
■社内イベント全額会社負担（お花見、納涼会、忘年会、納会etc.）
■社員旅行全額会社負担（前回までの旅行先：香港、台湾、京都、北海道）
■資格取得一時金支給
■健康診断、人間ドッグ全額会社負担
■個人型確定拠出年金
休日/休暇 ■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇（10日付与）
■慶弔休暇
■夏期休暇（7月1日～9月末までの期間に3日間）
■育児休暇
《年間休日127日》
勤務時間 9:00～18:00
※月平均残業時間20時間以下
勤務地 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル7F
最寄り駅 各線「四ツ橋駅」徒歩1分
面接地 同上

企業情報

設立 2001年2月27日
代表者 車 陸昭
資本金 5000万円
売上高 2億5000万円
従業員数 12名
事業内容 ■クリニック様向け統合管理システム「ACUSIS」の開発・販売
■空間音響デザイン「KooNe」の販売代理店
■サロン様向け顧客管理システム「Treasure Box」の開発・販売
■医療業界特化型のSEMコンサルティング事業
■国内最大規模の病院検索サイト「お医者さん.jp」
事業所 ■東京本社／東京都中央区明石町8-1 聖路加タワー34F
■大阪営業所／大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル7F
ホームページ https://profield.co.jp/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape　採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

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下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

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※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社コンピュータ・システム研究所

業種：
ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
420～550万円
勤務地：
大阪府大阪市天王寺区東高津町5-6

仕事内容：当社のテクニカルサポートとして顧客先を訪問し、セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。顧客先へ訪問することも多いポジションとなっており、具体的には直接顧客先へ操作説明やシステムの納品業務を行います。顧客先へ操作を説明する力が必要となる業務のため、プレゼン力を磨くことができます。また更なる信頼を築く橋渡し役として非常に重要なポジションとなっております。 当社では「営業」と同等のポジションになるため、目標に応じてインセンティブも発生する職種となっております。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・土木積算システム「ATLUS」シリーズ ・工務店、ビルダー、建材販売店向け「ALTA」シリーズ 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・大手～中小の建設・土木会社 《どのように売るのか（営業スタイル）》 営業メンバーが販売したシステムの納品や操作説明をメインに行います。顧客訪問が活動の大半を占めており、一日数件担当顧客先を訪問し、橋渡し役として伴走していただきます。 【入社後の流れ】 入社後は、主にOJTにより商品知識や業界知識をしっかりと習得できます。階層別研修や各種研修なども充実しているので業界未経験の方でもご安心くださ。また先輩社員から定期的にアドバイスを受けられるなど、スキルを磨くチャンスが多くあります。 半年程を目安に一人でお客様のもとでサポート業務ができるようになっていただく予定です。

株式会社タケチ

業種：
メーカー（素材・化学・食品・化粧品・日用品）
職種：
深耕営業・ルートセールス（有形商材）
給与：
400～450万円
勤務地：
大阪府吹田市朝日が丘町15-2

仕事内容：主に製造メーカーのお客様に対し、自社で製造・加工したプラスチックおよびゴム製品の提案を行っていただきます。 お客様の購買・技術・品質・生産管理等の各部門のご要望等を聴き取り、当社担当部門と共有して業務を円滑に回すことをお任せしたいと思います。創業当初から当社の技術を評価していただける企業とのお取引がメインです。新規顧客の獲得は、既存のお客様からのご紹介、展示会・ホームページからのお問い合わせが主となります。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・自動車用磁気センサー部品（ハンドルやエンジンに使用される部品） ・冷蔵庫用ドアガスケット ・電波吸収体 ・コーネット・タケライト（ゴム磁石・プラスチック磁石） ・燃料用ゴムチューブ　等 ※お客様のニーズに合わせ、100％オーダーメイドで製造を行っております。 ※国内トップシェア商品を多数保有しております。 自動車関連では安全性や低燃費化に必要なディスクブレーキや磁気センサー、各種レーダーなどに、建築関連では東京都庁、六本木ヒルズ、スカイツリー、あべのハルカス等々の著名な建築物に、当社のガスケットゴムは採用され高い技術と品質、50年以上の実績を評価いただいています。 （ホテル、商業施設、病院、学校などに使われています。） 身近なところでいくと皆さんのご家庭の中にある、冷蔵庫や洗濯機、食器洗い乾燥機（国内の80％シェア）、スチームコンベクションオーブン（100％シェア）など身近なところの生活家電にも当社の製品は使われています。 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・大手自動車メーカー（TOYOTAグループの部品会社デンソーやアイシン、アドヴィックスなど） ・大手家電メーカー（パナソニック、三菱電機、日立、シャープなど） ・製造メーカー ・医療メーカー ・宇宙航空業界　など 取引している業界は多岐にわたり、自動車業界35％・家電業界30％・建築業界20％・その他（機械、医療、設備業界）15％の割合でお取引があります。　 《どのように売るのか（営業スタイル）》 主に既存のお客様に対するルートセールスを担当していただきます。 当社は既製品を販売していく会社ではありません。完全受注生産品（オーダーメイド）を製造・販売しているため、お客様先の設計部門の方と打ち合わせを行い、商品を企画していきます。そして、打ち合わせした内容をもとに、自社技術・製造部門と更なる打ち合わせを行い、お客様のニーズを形にしていきます。 案件の始まりとしては、例えば自動車業界のお客様に関しては、発売の3～5年前からのスタート、家電などは発売の半年～1年前からお話を頂く形となります。一度製品の一部として採用されると、10～20年続く商品もございます。 新商品、これからのオリジナル製品での案件が主ですが、すでに他社メーカーのゴムを使用していて、劣化が激しくご相談を頂くことなども御座います。その場合は、適応するゴムを調合するところからオーダーメイドでご要望にお応えいたします。 【具体的な1日の流れ】 ▼9:00　出社 ・メールチェック、1日の業務スケジュールの確認 ・お客様ニーズの整理、社内調整（品質、納期、コスト面 等） ▼12:00　昼休憩 ▼13:00　お客様先訪問 ・ニーズのヒアリング、および打ち合わせ ▼18:00　退社 《組織について》 ■関西営業部 組織：11名 営業：7名（20代：1名、40代：4名、60代：2名） 事務職：4名（女性）

湯本電機株式会社

業種：
メーカー（機械・電気・電子）
職種：
事務
給与：
320～400万円
勤務地：
本社／大阪府大阪市東成区東今里2-8-12 東京オフィス／東京都世田谷区桜新町2-16-13

仕事内容：1988年の創業以来、プラスチックおよび金属製オーダーメイドパーツの製造・販売を行っている当社にて、営業アシスタント業務を担当していただきます。お客様は機械などを製作している企業で、業界は多岐にわたります。具体的には、営業担当者の発注サポートや製品の納期管理、見積書の作成、電話や来客対応、さらには営業担当者に代わって顧客対応をお任せします。基本的に、営業1名に対してアシスタント1名がつくペアリング制度を採用しています。 《業務内容》 ・営業の発注サポート（当社の製造部門や、サプライヤーとの調整） ・製品の納期管理 ・見積書の作成や電話および来客対応 ・営業の代わりの顧客対応 ※基本的に営業1名にアシスタントが1名つくペアリング制度です。 【扱うパーツについて】 当社のパーツが使われるのは、大手メーカーや大学、研究機関が新たに作る精密機械の「試作品」や「装置部品」。製造装置や、ロボット、ロケット、実験器具など、さまざまな機械の一部分になります！

株式会社タケチ

業種：
メーカー（素材・化学・食品・化粧品・日用品）
職種：
深耕営業・ルートセールス（有形商材）
給与：
320～380万円
勤務地：
大阪府吹田市朝日が丘町15-2

仕事内容：主に製造メーカーのお客様に対し、自社で製造・加工したプラスチックおよびゴム製品の提案を行っていただきます。 お客様の購買・技術・品質・生産管理等の各部門のご要望等を聴き取り、当社担当部門と共有して業務を円滑に回すことをお任せしたいと思います。創業当初から当社の技術を評価していただける企業とのお取引がメインです。新規顧客の獲得は、既存のお客様からのご紹介、展示会・ホームページからのお問い合わせが主となります。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・自動車用磁気センサー部品（ハンドルやエンジンに使用される部品） ・冷蔵庫用ドアガスケット ・電波吸収体 ・コーネット・タケライト（ゴム磁石・プラスチック磁石） ・燃料用ゴムチューブ　等 ※お客様のニーズに合わせ、100％オーダーメイドで製造を行っております。 ※国内トップシェア商品を多数保有しております。 自動車関連では安全性や低燃費化に必要なディスクブレーキや磁気センサー、各種レーダーなどに、建築関連では東京都庁、六本木ヒルズ、スカイツリー、あべのハルカス等々の著名な建築物に、当社のガスケットゴムは採用され高い技術と品質、50年以上の実績を評価いただいています。 （ホテル、商業施設、病院、学校などに使われています。） 身近なところでいくと皆さんのご家庭の中にある、冷蔵庫や洗濯機、食器洗い乾燥機（国内の80％シェア）、スチームコンベクションオーブン（100％シェア）など身近なところの生活家電にも当社の製品は使われています。 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・大手自動車メーカー（TOYOTAグループの部品会社デンソーやアイシン、アドヴィックスなど） ・大手家電メーカー（パナソニック、三菱電機、日立、シャープなど） ・製造メーカー ・医療メーカー ・宇宙航空業界　など 取引している業界は多岐にわたり、自動車業界35％・家電業界30％・建築業界20％・その他（機械、医療、設備業界）15％の割合でお取引があります。　 《どのように売るのか（営業スタイル）》 主に既存のお客様に対するルートセールスを担当していただきます。 当社は既製品を販売していく会社ではありません。完全受注生産品（オーダーメイド）を製造・販売しているため、お客様先の設計部門の方と打ち合わせを行い、商品を企画していきます。そして、打ち合わせした内容をもとに、自社技術・製造部門と更なる打ち合わせを行い、お客様のニーズを形にしていきます。 案件の始まりとしては、例えば自動車業界のお客様に関しては、発売の3～5年前からのスタート、家電などは発売の半年～1年前からお話を頂く形となります。一度製品の一部として採用されると、10～20年続く商品もございます。 新商品、これからのオリジナル製品での案件が主ですが、すでに他社メーカーのゴムを使用していて、劣化が激しくご相談を頂くことなども御座います。その場合は、適応するゴムを調合するところからオーダーメイドでご要望にお応えいたします。 【具体的な1日の流れ】 ▼9:00　出社 ・メールチェック、1日の業務スケジュールの確認 ・お客様ニーズの整理、社内調整（品質、納期、コスト面 等） ▼12:00　昼休憩 ▼13:00　お客様先訪問 ・ニーズのヒアリング、および打ち合わせ ▼18:00　退社 《組織について》 ■関西営業部 組織：11名 営業：7名（20代：1名、40代：4名、60代：2名） 事務職：4名（女性）

柴谷パッキング工業株式会社

業種：
商社（機械・電気・電子）
職種：
事務
給与：
300～370万円
勤務地：
大阪府大阪市中央区東高麗橋5-12

仕事内容：主にゴム製パッキンやガスケットといった、密封・密閉用の工業用シール材を取り扱っている当社の営業事務として、お客様からのお問い合わせ対応や社員のサポートなど幅広く担って頂きます。 納期や生産管理など関して、本社と工場との間で業務がスムーズに進められるように、橋渡しをしていただく業務です。 最初は、電話対応や入力業務などから取り組んでいただき、仕事に慣れてきたら、注文書や納期に関する業務、工場との折衝などについてもお任せいたします。 《仕事内容》 営業事務全般 ・電話対応 ・来客対応 ・お茶出し ・顧客データ処理 ・出荷データ作成、送信 ・注文データやFAXの内容確認、専用端末への入力 ・顧客折衝 ・工場との調整 など

株式会社日本アレフ

業種：
メーカー（機械・電気・電子）
職種：
深耕営業・ルートセールス（有形商材）
給与：
471～561万円
勤務地：
本社／東京都港区芝2-14-5 芝千歳ビル8F 名古屋支店／愛知県名古屋市名東区一社3-96 ルーブルビル5F 大阪支店／大阪府吹田市江の木町17-1 コンパーノビル4F

仕事内容：大手～中小企業まで、電子部品のルート営業をお任せします。精密部品を取り扱うメーカーとして、自社工場を持ち製品の企画から販売までをトータルで手がけ、製品の機能性や耐久性、そしてサイズなどを顧客のニーズに合わせて自在にカスタマイズすることが可能です。ただ、そのようなオンリーワンの商品開発だけではなく、自動車や家電製品、公共施設など、身の回りのあらゆる機器においても同社の製品が使用されていることも多いため、幅広く多角的な提案力が必要となります。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・リードスイッチ └水道メーター、バイク・自転車のスピードメーターなどの回転検知に採用 白物家電の扉や蓋などの開閉検知に採用 ・磁気センサ └エアバッグ用センサ、アンチロックブレーキシステム用センサなど、自動車の安全運行に欠かせない装置に採用 ・フォトセンサ └複写機、プリンタ関連機器、ATMマシンなどに採用 《誰に対して売るのか（顧客）》 自動車、家電、住設機器、OA機器、金融機器などの製造を行う大手～中小企業 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ・新規営業（3～4割） ・既存営業（6～7割） 入社当初は、商材の勉強から始まり慣れてくると先輩社員の同行などと研修やOJTなどの教育体制は充実しております。担当の顧客も始めは先輩社員から引継ぎとなり2～3年目頃から新規開拓なども行って自身の担当数を増やしていきます。平均の担当顧客数は約10社。出張などもありますが訪問先によって、電車移動や営業車などで先輩社員と同行するところから始まります。早い方ですと1年ほどで独り立ちすることが可能でございます。将来的にはリーダーや管理職など、当社営業部門の中心を担っていただきたく、そこに挑戦したいという意気込みを持った方からのご応募をお待ちしております。実績として3年目で課長になられた方もいらっしゃいます。

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