更新日 / 2022年1月14日

ベスカ株式会社NEWカスタマーサポート

業種:
IT・通信・インターネット
職種:
営業事務 その他
勤務地:
東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル6階
  • 正社員
  • 営業未経験歓迎
  • 女性が働きやすい
  • 中途入社5割以上
  • 土日休み
  • 育児、介護、産休休暇あり
  • 服装自由
  • 月残業30時間未満
  • 年間休日120日以上
  • 離職率が低い

「ビッグデータってなに?」そんな方でもOK!私たちはBtoC事業者をITで強くするベンチャー企業です。

ベスカ株式会社は、小売やサービス業といった、いわゆるBtoC事業者の変革・成長を、ITの力で支援しているベンチャー企業です。
店舗決済端末の世界TOP企業である「VeriFone社」との提携により、2016年から本格的な事業展開をスタートさせました。

日本の20代で、「ビッグデータ」を語れる人材は殆どおりません。
でも、あなたがベスカで3年頑張れば、最先端のマーケティング支援で価値を生み出す人材になるでしょう。

なかなか文章で説明するのが難しいのですが、私たちのサービスをBtoC事業者が導入することで
エンドユーザーと呼ばれる購買者や利用者がとっても便利になり、来店率が上がります。

ここ数年、新聞などのメディアで旬なキーワードとなっている、「ビッグデータ」。
ベスカはBtoC事業者のビッグデータ活用を支援する、日本ではまだ数少ない企業の1社です。
だからその専門知識は、もちろんゼロでOK!成長したい気持ちを、何より重視して選考します。

仕事内容

提携しているコールセンターの方に対して対応していただくカスタマーサポートをお任せします。
当社のシステム、サービスを導入したお店や施設に不明点が出たとき、最初に問い合わせ先となるのがパートナー企業である「コールセンター」です。ほとんどの対応は、そのコールセンターで可能になっています。
しかし、どうしても開発元である私たちでしか回答できないこと、対応できないことも出てきますのでそういったことの「一次窓口」として対応をしていきます。

《仕事内容について》
カスタマーサポートとして、コールセンターの方が対応できなかった問い合わせ内容に対して、コールセンターの方へヒアリングをし、社内の詳しい人(エンジニアや営業など)に確認をして、対応をお願いします。
パートナーのコールセンターがほとんど対応しますので、「カスタマーサポート」といっても一日中電話を取るようなボリュームではありません。
多くても1日10件程度の対応となりますので、業務が落ち着いている場合は、別途決済端末の登録や設定業務もお任せします。
月に2回程度電話当番制の可能性がありますが、手当が出ますのでご安心ください。
経験を積んでいくと、知識がついていき、自身で回答できることも増えてきます。成長しながら、活躍の範囲を広げていってください。

ポイント

会社の魅力について
今まで日本のクレジットカードは、磁気カードが主流でした。ですが、偽造カード利用の防止のため、国際統一規格である「EMV」という仕様に、2020年の東京オリンピックまでに変更することを義務付けられていました、国際的にトップクラスのシェアを有している決済端末「Verifone」と1台の決済端末でキャッシュレスを実現する「Ark」を一気通貫して提案できるため、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済を使っている法人全てが見込み客です。最近ではECサイトと「Seeds」を連携させてクーポンを発行することも可能になり多くのお客様から依頼を頂いております。
働く環境について
ベスカは小さな会社ですが、販売パートナー、サービス提供パートナーは、大手IT企業、大手メーカー、専門分野でNo1の中堅企業などです。パートナー企業のスタッフと対等な立場で仕事ができます。ベスカの業務を通じて、大企業との人脈、専門家のネットワークなどを自分のキャリアに加えることができます。最先端の情報に触れることができたり、大きなプロジェクトに関わることができます。また、営業も現状はリモートワーク中心ではありますが、オンラインで社員とのコミュニケーションを取ったり、残業も少ないためメリハリをつけながら働くことができる環境です。

コンサルタントのコメント

関口
ビックデータやOtoO、オムニチャネルといった現代のビジネス戦略に欠かせないマーケティングノウハウが身に付く環境です。ベンチャー企業ですが、働きやすいアットホームな風土も魅力の一つです。業界全体が当社にとって追い風で将来性あり!会社の成長とともに成長していける!大手企業がパートナー!大手企業と対等な立場で提案できます。

募集要項

募集の背景 店舗決済端末の世界TOP企業である「VeriFone社」との提携により、この2016年から新規事業をスタートさせました。それに伴いカスタマーサポート職の増員です。
求める人材 ■大卒以上
■23~29歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■仕事内容やベスカの事業に興味があり、成長意欲が高い方
■Excel、Word、PowerPointが一通り使える方
※経験業界は不問です。
■人と接する仕事の経験がある方
■自主的に行動できる方
雇用形態 正社員
給与 非公開情報です
福利厚生/待遇 会員登録をいただくと
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休日/休暇 すでにアカウントをお持ちの方は
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勤務時間 非公開情報です
勤務地 非公開情報です
最寄り駅 非公開情報です
面接地 非公開情報です
給与
福利厚生/待遇
休日/休暇

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企業情報

設立 2007年5月
代表者 吉田 誠
資本金 2億4,700万円
従業員数 41名
事業内容 ■ギフト/プリペイド/ポイントのサーバ管理型サービスの提供
■オンライン決済システムの開発・運用
■オンライン決済システムを活用したマーケティング支援
■米国VeriFone社製品の販売事業
事業所 ■東京本社/東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル6階
ホームページ http://www.vesca.co.jp

選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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仕事内容:急成長事業であるイベント事業/BOXIL EXPOの営業事務をお任せします。 まだ10名程度の少数精鋭チームのため今後の事業成長を担うコアメンバーの募集です。 営業やマーケティング担当、PMなどさまざまなステークホルダーと協力、連携しながら イベント成功に向けて事務業務を担っていただくポジションとなります。 《 具体的な仕事内容 》 ・請求書の把握・管理 ・出展企業とのフロント業務(電話、メールでの対応) ・支払い業務に伴う各種処理(支払い処理、稟議、支払い完了までの進捗確認) ・契約書・請求書のファイリング ・簡単な集計・作図業務 ・部署間横断のコミュニケーション ・イベント運営全般のサポート業務 《 期待する役割 》 ・BOXIL EXPO事業の事務作業の集約を行い、各業務担当者の作業負荷を軽減 (主には請求書管理、稟議周りの補助を想定) ・オンラインイベント運営におけるサポート機能

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仕事内容:AI型教材「Qubena(キュビナ)」のカスタマーサクセスとして エンドユーザーである生徒がICT教材を通じた学習で成功するために、学校の先生をサポートし、 ICT教材を上手く活用できるよう支援していく仕事です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・COMPASS_AI型教材「Qubena(キュビナ)」 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・公立・私立問わない小学校、中学校、高校 《どのように売るのか(営業スタイル)》 COMPASSは公立中学 / 小学校にICT教材のサービスを提供しています。 このサービス領域のカスタマーサクセスは、エンドユーザーである生徒がICT教材を通じた学習で成功するために、 学校の先生を支援し、ICT教材を上手く活用して頂かなくてはいけません。 生徒で勉強が好きな人は殆んどいません。先生は黒板とチョークに慣れ親しんでいる人ばかりです。 そうした環境のなかで、未来の教育を作っていくために、教育を一歩進化させるために、現場での成功事例をどんどん作り出していく...。 COMPASSのカスタマーサクセスはそんなチャレンジングなポジションです。 《具体的な仕事内容》 ・カスタマーサクセス(主にヒューマンタッチのアプローチ)  - 導入研修(=オンボーディング)の実施  - Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明  - Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援  - KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート  - 先生コミュニティの活性化に関わる業務  - 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など ・営業チーム、開発チームへのフィードバック  - 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける  - 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす 《チームと働く環境》 現在カスタマーサクセスは4名体制で業務を行っています。 メンバーは25~34歳の比較的若いメンバーで構成されています。 またCOMPASSではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、 時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。 自治体や学校との取り組みについて、オンラインでのやり取りがベースとはなりますが、 重点自治体に関しては対面でのコミュニケーションでプレゼンスを上げる取り組みとして出張もある程度の頻度で発生します。(月に2~3回程度) 出張はあくまでも手段になりますので、働き方や業務効率を加味した上で、メンバーの判断によって、ある程度のコントロールは可能な環境です。

株式会社ファイブニーズ

業種:
IT・通信・インターネット サービス
職種:
内勤営業 その他
給与:
320~500万円
勤務地:
埼玉大宮店出張買取専門店/埼玉県さいたま市大宮区大門町2-109 新宿歌舞伎町店/東京都新宿区西新宿7-10-17 会田西新宿ビル1F 錦糸町本店/東京都墨田区太平4-13-2太平サクラビル3F 千葉店/千葉県千葉市中央区本千葉町6-3 神奈川横浜店/神奈川県神奈川区鶴屋町2-22-4第7浅川ビル2F-A 名古屋支店/愛知県名古屋市中区新栄2丁目2-1 イノフィス1F 宮城支店/宮城県仙台市泉区市名坂字原田3-23 広島支店/広島県広島市中区大手町1-1-26 大手町一番ビル101 大阪支店/大阪府大阪市中央区南本町3-2-9 本町今岡ビル7F 福岡支店/福岡県福岡市博多区中呉服町1-5 祐徳ビル1号館1F 兵庫支店/兵庫県神戸市中央区江戸町96 タイムズストロングビル1F 北海道支店/北海道札幌市中央区北5条西25-4-18 フジヒロ北5条ビル1F

仕事内容:お酒業界を変える仕組みを創るため、買取販売、企画からマーケティング、新事業立ち上げなど幅広い業務をお任せします。 具体的には、下記業務をお任せいたします。 ・バイヤーとして、店舗運営全般・買取・査定業務 ・新規事業やプロジェクトの企画・立ち上げ ・SNSを駆使した販売戦略 ・市場調査 など。 まずは業界知識を知らなければなりませんので、入社後は店舗にてお酒の査定・買取を担当します。 店舗には「押入れから出てきた古いウィスキーを買取ってほしい」という個人のお客様や 「飲食店を移転するので、お酒の在庫を買取ってほしい」という飲食店オーナーなど、色々な方がいらっしゃいます。 メール・電話・FAX・LINEでのお問い合わせがメインです。 ※場合によっては、宅配・出張をしながら買取をします。 ※100%反響の仕事なので、自分から新規開拓をすることはありません。 買い取ったお酒はネットオークションや自社ECサイト『酒People』で販売。新しいお酒を入荷したら、情報をWeb上にアップします。 ※ヤフオク!ベストストアアワードを7年連続で受賞しています。2018年、2019年には【食品・飲料部門】にて年間ベストストア1位を獲得。 また店舗によりますが、社員(2~3名)とアルバイト(5~10名)で運営をしているため、アルバイトスタッフのシフト管理や育成もお任せします。

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