20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年3月29日
株式会社リクルート（旧：リクルート住まいカンパニー）NEWスーモカウンターの住宅アドバイザー
- 業種：
- 住宅（戸建・マンション）
- 職種：
- 反響営業・カウンターセールス
- 勤務地：
- いずれかのスーモカウンターを予定しております。 店舗一覧http://www.suumocounter.jp/
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 未経験歓迎
- 学歴不問
- 残業20時間未満
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 育児・託児支援制度
- 研修制度充実
- 時短勤務可能
- 筆記試験なし（能力テストなし）
- 女性が働きやすい
活躍中の社員の8割が業界未経験入社！住まい領域のトータルサポートカンパニー！
株式会社リクルートの住まい領域は、不動産メディア『SUUMO』を活用し、お客様の「借りたい」「買いたい」「建てたい」「売りたい」「リフォームしたい」に関する情報提供、サポート全般を行う”住宅情報領域のリーディングカンパニー”です。
『SUUMO』は借りる・買う・建てる・売る・リフォームという幅広いニーズに応えた不動産・住宅サイトで、多くの切り口で物件や不動産会社・建築会社情報・リフォーム会社や事例が探せる他、各種ダンドリなどノウハウや事例やマーケットトレンドの記事等、住宅検討者に向けたお役立ち情報も満載です。住まいを探している個人や家族であるカスタマーと不動産会社、ハウスメーカー、 マンションデベロッパー、工務店、設備メーカーといったクライアントをマッチングする仕組みを構築しています。
賃貸やWebサービスだけではなくリフォームや介護事業も手掛けており、実店舗で相談カウンターや住宅展示場も運営しています。
日本の全世帯約5,000万世帯あり、生涯約5回の住み替えを行うと考えると、介在できる可能性は約2.5億回となります。住宅情報領域はこんなにも数多くの意思決定に関わっている事業です。住まいを探している人にとって、その人らしい最適な選択と 意思決定ができるようサポートするとともに、住まいを提供したい企業にとって、事業が発展、 成長できるよう伴走しています。
仕事内容
スーモカウンターにおいて、注文住宅やマンションの購入に関するアドバイザー業務を担当いたします。当サービスは、お客様の要望を整理し、中立的な立場から建築会社や新築マンションをご紹介するものです。
住宅アドバイザーは、カスタマーとクライアントの架け橋として、予約、接客、フォロー、成約のプロセスを通じ、お客様の理想の住まいをヒアリングし、建築会社を中立的にご案内します。また、コミュニケーションの円滑化や契約未成立時の理由明示、課題解決支援を通じて、幸せな住まいの実現に向けてサポートいたします。
【具体的な業務】
①予約
・カスタマー自ら希望来店日時を予約
②接客
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介
③フォロー
・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消
④ご成約
・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示（課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走）
■1日のスケジュールイメージ
＜土日祝＞
9:30 出社
10:00 店舗オープン、接客①
12:30 お昼休憩
14:00 接客②
17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務
19:30 退勤
＜平日＞
9:30 出社
10:00 店舗オープン、店舗業務
12:30 お昼休憩
14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務
17:00 事務作業
18:30 退勤
※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝／平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。
《魅力・やりがい》
■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。
■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。
■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。
《アドバイザーが生み出す効果・価値》
■カスタマーへの提供価値
・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。
・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。
・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。
■クライアントへの提供価値
・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。
・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。
・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。
・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。
■アドバイザーの役割と介在価値
・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。
・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。
住宅アドバイザーは、カスタマーとクライアントの架け橋として、予約、接客、フォロー、成約のプロセスを通じ、お客様の理想の住まいをヒアリングし、建築会社を中立的にご案内します。また、コミュニケーションの円滑化や契約未成立時の理由明示、課題解決支援を通じて、幸せな住まいの実現に向けてサポートいたします。
【具体的な業務】
①予約
・カスタマー自ら希望来店日時を予約
②接客
・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング
・進め方や予算のご提案
・会社をご紹介
③フォロー
・カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消
④ご成約
・ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示（課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走）
■1日のスケジュールイメージ
＜土日祝＞
9:30 出社
10:00 店舗オープン、接客①
12:30 お昼休憩
14:00 接客②
17:00 事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務
19:30 退勤
＜平日＞
9:30 出社
10:00 店舗オープン、店舗業務
12:30 お昼休憩
14:00 クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/クライアントフォロー業務
17:00 事務作業
18:30 退勤
※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝／平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。
《魅力・やりがい》
■リクルートのビジネスモデル（リボンモデル）の中心に立ち、ToC・ToBの双方に対し、課題解決を通じて両者を繋いでいく唯一のポジションです。
■カスタマー／クライアント双方の不（不満・不安・不便）の解消を行うべく、両者に深く介在し、”人”だからこそできる価値ある支援を提供します。
■チーム一丸となって接客や業務改善に取り組んでいきます。
《アドバイザーが生み出す効果・価値》
■カスタマーへの提供価値
・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や希望を見出し整理することで、カスタマー自身では出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。
・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも相談ができます。
・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つスピード感ある支援を受けることで、より早く理想の住まいを手に入れることができます。
■クライアントへの提供価値
・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、効率的に売上・事業成長に繋げることができます。
・カウンターでは価値観、動機、背景、志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、情報量に加え質の高い情報を提供するためお客様を支援しやすくなります。
・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。
・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした課題解決支援が受けられるのでクライアントのサービス改善に繋げることができます。
■アドバイザーの役割と介在価値
・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、購入単価は最も高価な商材。だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、「人」の介在が求められる。人が介在する価値を提供するのがアドバイザー職です。
・カウンターは来店する全てのカスタマーに合ったシナリオを描くことができるサービス。 自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、最適な提案を中立的に行うことができるため、 幸せな住まいを実現したいと思う、すべての人たちの満足を実現できる仕事でありその大事な役割を担います。
ポイント
- 会社の魅力について
- 『SUUMO』は住宅・不動産の購入や売買をサポートするサイトの中で物件数No.1を誇っています。広告効果やこれまでの関係性・実績があるため、効果改善のみならず、クライアント全体の課題解決のために幅広い提案を行うことができます。業務を通じて、自ら課題を設定し打ち手を考え実行し周囲を巻き込んで解決するという、汎用的なビジネススキルや、IT、メディアの知見、組織を牽引するプレイヤーとしてナレッジの創出や後輩メンバーの育成力を身に付けることができます。
- 働く環境について
- 年間休日145日、土日休み、残業時間月10・20時間など、仕事とプライベートを両立できます。また、女性が8割の職場環境であり、産休希望者の産休取得率100%、時短勤務の実施も行っているため、女性も長期的に活躍できます。新規性・汎用性・再現性が高い優れた取り組みを表彰・称賛し、 全員で共有する「ベストプラクティスコンテスト」や、日々担っているミッションにおいて、素晴らしい取り組みをした個人を表彰する「表彰制度」があります。自ら提案し、取り組みを称賛しナレッジシェアする環境があります。
コンサルタントのコメント
関口- 今日、展示場の集客やマンションのモデルルームに伺い、家を買うというスタンスが変わってきており、競合他社のないsuumoのようなカウンターに訪問をし、コンサルタントからの提案によりマイホームの購入につながるケースが増えつつあります。suumo自体も業界から一目置かれており、各ハウスメーカーからの期待値は膨らむばかり。毎年2桁成長を続けており、今後も新規出店を増やしていきます。新規出店時にはすでに予約でスケジュールもいっぱいだそうで、顧客からも非常に望まれているサービスとなります。顧客の一生の買い物に携わることができ、本当の満足度を追求した仕事を学ぶことができる会社であると思っております。
募集要項
| 募集の背景 | 住宅を買う・売る・借りる・立てる・リフォームするなど、住まいに関わるサービスを『SUUMO』という統一ブランドで提供し、世の中のすべての人の住まい探しを応援している当社。『SUUMO』というブランド力を強みに利益の仕組み化に成功し、現在スーモカウンター店舗を全国に急拡大中です。今後さらに事業拡大を進めていくため、全国で募集を行なうことになりました。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■会話のキャッチボールが的確にできる方 ■他者に対する貢献にやりがいや喜びを感じられる方 ■周囲と協力しながら、チームで仕事に取り組む姿勢のある方 ■周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方 ■分からないことや不安なことを自己開示し周囲を頼ることができる方 【歓迎要件】 ■相手の表情や言葉の背景など意図をくみ取ろうとすることができる方 ■目標に対して最後まで努力できる方 ■自身の成長に向けて自ら主体的にPDCAを回せる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 340～400万円 月給25万8500円（月給24万9453円） ＜内訳＞ 基本給：20万129円（19万円3124円） 職務手当：5万8371円（5万6329円） ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする ※年2回の査定あり |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ※会社業績および個人業績により変動します。 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤交通費（当社規程による） ■深夜・休日勤務手当、追加割増手当 ■社員持株制度 ■育児休職制度 ■時短勤務制度 ■介護休職制度 ■看護休暇制度 |
| 休日/休暇 | ■週休2日制（土日） ■祝日 ※スーモカウンター採用の場合はシフト制 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇※入社日から15日間（うち5日は指定休として消化）付与 ■産前・産後休暇（取得実績多数あり） ■介護休業 ■慶弔休暇 ■看護休暇 ■ケア休暇 ■STEP休暇 ■アニバーサリー休暇 《年間休日145日》 ※会社休日140日+指定休5日 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 ※店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※フレックスタイム制 ※月平均出社時刻9:00～10:00 ※1日の標準労働時間は7時間30分としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。 |
| 勤務地 | いずれかのスーモカウンターを予定しております。 店舗一覧http://www.suumocounter.jp/ |
| 最寄り駅 | ※勤務地に応じます。 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2012年10月1日 |
|---|---|
| 代表者 | 北村 吉弘 |
| 資本金 | 3億5000万円 |
| 売上高 | 7606億円 |
| 従業員数 | 19836名 |
| 事業内容 | ■住宅領域に関わる商品、サービスの提供 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー ■東京（住友不動産田町ビル）／東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル ■東京（MS芝浦ビル）／東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦ビル ■札幌／北海道札幌市中央区北四条西5 アスティ45 ■仙台／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー ■名古屋／愛知県名古屋市中区栄2-1-1 日土地名古屋ビル ■大阪／大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー ■広島／広島県広島市南区的場町1-2-21 広島第一生命OSビル ■福岡／福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-3 リクルート天神ビル |
| ホームページ | https://www.recruit.co.jp/ |
エイプエージェントが選ばれる
３つの理由
- キャリアアドバイザーによる
丁寧なカウンセリング - エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
- 営業職に対応した通過しやすい
書類作成・添削 - データから導き出されている、あらゆる業界の営業職に対応した、300種類以上の職務経歴のテンプレートを用意しています。さらに、企業が求めている人物や経歴に合わせた書類添削を実施しています。
- 月400件以上の面接情報の
データを活用した対策 - 該当企業の過去の面接結果（合格やお見送り理由を企業より細かくヒアリング）をデータで蓄積しているため、しっかりとした面接対策を実現しています。
選考プロセス
- 1ご応募
- 2採用事務局面談
- 3書類選考
- 4動画面接
- 5一次面接＋筆記テスト
- 6最終面接
本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。
なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/
【応募方法】
下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。
【選考の流れ】
ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定
※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先（携帯電話、メール）にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。
※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。
