仕事内容

ポイント

仕事のやりがいと厳しさについて

「相談してよかった」「ありがとう」と自分が提案したことに感謝してくださったり、お引っ越しした後に店舗に立ち寄って近況報告してくれたりするお客さまがいると役に立てた喜びを感じられます。
一方で、家の購入は人生で大きなイベントです。お客さまの要望を親身になってヒアリングする丁寧な接客はもちろん、相手の考えを読み取る力やコミュニケーション能力が必要です。また、1日のお客さま来店数、実際に建築会社や工務店を紹介したお客さまの件数、成約に至った件数、お客さまの年齢層ごとの成約率など、数値を分析して効果的なアプローチを考えて接客を行なうため、数字への意識が求められます。

「充実したバックアップ体制」と「キャリア形成支援」

充実した研修によるバックアップ体制が整っています。
▼入社時導入研修：2日間で会社の概要について学びます。
▼アドバイザー研修：約1ヶ月間で接客フローの基礎を学びます。
▼入社半年フォローアップ研修など、段階別に研修を用意
※入社時の初期研修にとどまらず、チーフ向け研修やグループマネージャー向け研修など、成長の段階に合わせた各種研修でステップアップが可能です。
また、面談による成長・キャリア形成支援も行なっています。紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを上司とともに総合的に振り返るキャリア形成面談は半期に3回あります。強みを評価し、弱みの克服方法を一緒に考えていきます。また、チームで目標を設定し、メンバー全員で目標達成を目指します。

コンサルタントのコメント

関口

今日、展示場の集客やマンションのモデルルームに伺い、家を買うというスタンスが変わってきており、競合他社のないsuumoのようなカウンターに訪問をし、コンサルタントからの提案によりマイホームの購入につながるケースが増えつつあります。suumo自体も業界から一目置かれており、各ハウスメーカーからの期待値は膨らむばかり。毎年2桁成長を続けており、今後も新規出店を増やしていきます。新規出店時にはすでに予約でスケジュールもいっぱいだそうで、顧客からも非常に望まれているサービスとなります。顧客の一生の買い物に携わることができ、本当の満足度を追求した仕事を学ぶことができる会社であると思っております。

募集要項

企業情報