更新日 / 2022年3月17日

株式会社JentAI搭載のチャットシステムのスーパーバイザー

業種：
Webサービス
職種：
代理店営業・パートナーセールス 代理店営業・パートナーセールス
勤務地：
東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 土日休み
  • ベンチャー企業（設立10年以内）
  • 未経験歓迎
  • 平日休み
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 経験不問
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【チャットでの体験を次のステージへ】ヒトとシステムのハイブリッドの最先端を！

Jent社は、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしているスタートアップ企業です！対応の95％以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させています。従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応ができる点がJent社での強みです。その中でもLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し／相談ができるサービス『スミカ（旧Jent）』を提供しています。現在は不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界に対してサービスを展開予定で、今後も成長し続ける企業です！

コロナにより歴史上最も対面での接触リスクが高まる昨今、リモートでいつでもやり取りできるチャットのニーズは高まっています。Jent社は現時点で国内最先端レベルの優位性を持ちつつも、市場の拡大に対してはまだ拡大し続けられると考えています！

少しでも多くのお客様にサービスを提供できるよう日々システム開発・オペレーション改善に勤しんでいき、1つのインターネット史に残るようなサービスを作り上げたいと想い、日々社員一丸となり、事業拡大をしています。

仕事内容

今回のポジションは、Jent社のプロダクトの根幹となるカスタマーサポートとして、パートナーらを束ね、自ら先頭でお客様を対応するプレイングマネージャーのポジションとなります。お客様に最高のUXを与えるべく日々オペレーションを遂行するのはもちろんですが、同等のクオリティを業務委託で対応しているパートナーらが再現できるよう採用／育成／采配等の業務を行います。

《仕事内容について》
カスタマーサポートとして、チャットでのCVを担当します。具体的には、チャット上で問い合わせがきたものに対して、チャットにてやり取りをしていただくのがメイン業務となります。他にも業務委託しているパートナーへの目標設定／進捗管理や教育采配、採用の業務サポートまで幅広く行います。業務に慣れてきましたら、オペレーションの改善プラン提案、 システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション等の業務等、 指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせいたします。

経験を積んでいくと、知識がついていき、自身で回答できることも増えてきます。成長しながら、活躍の範囲を広げていってください。

ポイント

会社の魅力について　
Jent社は、自社サービス「スミカ」を通して、不動産領域のチャットに関して国内最高峰の技術を持っています。次のステップとして、BPO事業（他社のチャットの裏側を弊社のシステムで構築する事業）を展開しています。基本的に顧客コミュニケーションの部分は他社にアウトソースしづらい部分ではありますが、弊社の持つチャット技術によって極めて高クオリティ、高効率、安定提供が可能であるため、一部上場企業等にも提供しています。
働く環境について　
Jent社はスタートアップでありながらも、資金調達やオフィス移転を果たし、急成長しています。今回のポジションは事業のメイン部署であるため、改善提案などがスピーディにプロダクトに反映されます。すべてインバウンドであるため、クレームやお断りによるストレスがほとんどありませんので安心して業務に取り組むことができます。また、変化が多い環境ですが、業務における改善提案の幅や自由度が高いためやりがいをもって働ける環境が整っています！

コンサルタントのコメント

後藤
Jent社は急成長しているスタートアップ企業です！メンバー同士はフラットなコミュニケーションとりながら日々の改善を行っています。個人情報・機密情報を除く、ほぼすべての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。また、多くのメンバーがシフト制で勤務するJent社には、競技スポーツ・ミュージシャン・声優など、仕事と並行して、活動を繰り広げているメンバーが多数おり、仕事とプライベートをメリハリつけて働きたいという方にはお勧めです！

募集要項

募集の背景 インバウンドでの反響が多く、事業拡大に伴う増員募集です！
求める人材 ■学歴不問
■オフィスワーク経験（ブラインドタッチ等可能）
■20～35歳までの方　※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■カスタマーサポート／コールセンターでの業務
■ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力
■お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点
■日々安定してオペレーションを回せる胆力
雇用形態 正社員
給与 360〜400万円
月給：22万円～35万円
※固定残業代：5万7015円～9万1080円／45時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
福利厚生/待遇 ■昇給
■各種社会保険完備
■通勤手当（上限1.5万円）
■不動産仲介／引越しの従業員割引
■残業手当
■服装髪型自由
休日/休暇 ■完全週休2日制
■有給休暇
勤務時間 固定シフト制（残業含む）

営業時間8:00～22:00のうち、土日どちらか含む5日勤務
※土日のどちらか含む週5日勤務、固定シフト制（残業含む）

【シフトパターン】
早番 8:00～17:00or19:00 など
遅番 11:00or13:00～22:00 など
（9時や10時スタートも可能です！）
勤務地 東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
最寄り駅 総武線「浅草橋駅」徒歩2分,浅草線「浅草橋駅」徒歩5分,山手線「秋葉原駅」徒歩10分,日比谷線「秋葉原駅」徒歩10分
面接地 同上
※オンライン面接対応可能

企業情報

設立 2017月9月
代表者 山口 結生
資本金 1,687万円
従業員数 30名
事業内容 ■AI搭載したチャットシステム開発・提供
事業所 ■東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
ホームページ https://www.jent.jp/
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３つの理由

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丁寧なカウンセリング
エイプ エージェントはあらゆる業界の営業職に精通したキャリアアドバイザーが60分の時間を使い、じっくりとあなたのことをカウンセリングに集中します。
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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接（1～2回）
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape　採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape　採用事務局」からご登録頂いている連絡先（携帯電話、メール）にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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業種：
Webサービス
職種：
代理店営業・パートナーセールス
給与：
450～600万円
勤務地：
東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル10F

仕事内容：RPAロボパットDX事業を通じ、上場企業や事業拡大する中堅中小企業といったパートナー企業への事業コンサルティングをお任せします。 具体的な業務内容は、経営者や経営層、DX事業責任者との協力のもと、事業計画の策定や推進支援、営業支援、CS／CXの支援、新規パートナー開拓、パートナーサクセス機能やナレッジの構築などが含まれます。 特筆すべきは、ITルーツの販売支援にとどまらず、パートナー企業の経営陣と密接に連携し、目的や目標達成に向けて共に歩む伴走支援を行い、自身の経営力やコンサルティング営業力を高める機会がある点です。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・RPA（業務自動化ソフト）「RPAロボパットDX」 ■「RPAロボパットDX」とは 生産性向上を目的としたルーティンワークの自動化を実現できるソフトウェアです。”労働人口の減少”が社会問題となっている日本では特にニーズがあり、2017年末のリリースからすでに導入数は1100件超となっています。感覚的な操作感などエンジニアに依存しないクライアントの負担が少ない簡単な仕様となっているため業界・職種・規模問わず、幅広いクライアントにご利用いただいている点が特徴です。お客様の中には年間2万4,000時間の業務削減を実現できたという事例もございます。 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・パートナー企業 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ・経営者、経営層、DX事業責任者との事業計画策定と推進支援 ・パートナー企業への営業支援（共催セミナー開催、顧客商談同席など） ・パートナー企業へのCS／CX支援 ・新規パートナー開拓 ・パートナーサクセス機能やナレッジの構築 ※求める人物像

株式会社アップスター

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東京都港区南青山6丁目11番1号　スリーエフ南青山ビル7階

仕事内容：ロンドンバス、アメリカンスクールバス、ロンドンタクシーなど自社所有している車両を用いた広告サービスの営業を担当いただきます。 都内で乗車プロモーションができるもの、全国でPR走行ができるもの以外に、顧客ニーズに合ったプロモーションカーの製作も手掛けることができます。 現在はグループ会社である株式会社ケシオンからの案件相談の対応が多い状況ですが、増員を図り今後は顧客への直接の営業活動も強化していきたいと考えています。 2025年度には売上高10億円を目指しています。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・車両広告サービス ※現在所有車両 2階建ロンドンバス2台、アメリカンスクールバス1台、レトロボンネットバス2台、アドトラック20台以上 【売上構成比】 ・移動広告媒体:6.5割 ・特殊車両広告制作:1割 ・車両レンタル・撮影:1割 ・乗車クルージング:1割 ・プロモーションスペース開発:0.5割 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・車両広告を実施したい企業 ・広告代理店 ※ほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ・株式会社ケシオンからの案件相談対応 ・上記以外の新規顧客へのテレアポ、メルマガ 顧客の課題のヒアリング、サービス導入のメリット、費用感などを提案いただきます。 車両は広告媒体だけでなくイベントツールとしてもご利用いただいています。 またBtoC事業として、ロンドンバスの貸切運行やパーティ利用が可能な「クルージングバス事業」も行っており、協賛企画やイベント運営など、幅広く関わることができます。 担当エリアは全国になりますので、案件によっては地方出張が年数回発生する可能性があります。

株式会社アップスター

業種：
Webサービス ベンダ（ハードウェア・ソフトウェア）
職種：
代理店営業・パートナーセールス 新規開拓営業、フィールドセールス
給与：
300～350万円　
勤務地：
東京都港区南青山6丁目11番1号　スリーエフ南青山ビル7階

仕事内容：幅広い業界の顧客や広告代理店向けにサブスクリプション型HP制作サービスのソリューション営業を担当頂きます。HPからの問い合わせや既存の顧客からの問い合わせ、休眠発掘から顧客の課題のヒアリング、提案がメイン業務です。（広告代理店への営業、一部新規の開拓も発生いたします。）またHP制作のみならず、HP運用も実施するため、SEOやSNS運用（インスタグラム、インスタグラマー活用）などマーケティング全般の提案や課題解決も併せて実施し、長期的な顧客の課題解決を実施頂くポジションです。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・サブスクリプション型HP制作サービス「FIRSTWEB」 ・SEO対策、SNS運用、インスタグラマー活用、MAツールなどのマーケティング全般のサポート ※ヒアリングシートを書くだけで、素人でも簡単にHPの制作・運用ができる画期的なサブスクリプションサービス。HP運営で困ったことや相談したいことがあった時は、オンラインミーティングも可能。オンライン上のシステムでHPを制作運営でき、尚且つ、直接システム会社が対応するサービスです。 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・HP制作を実施したい企業 ・マーケティングに課題感を持っている企業 ・広告代理店 ※ほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか（営業スタイル）》 HPを作成した企業やマーケティングに課題感を持っている企業に対してサブスクリプション型HP制作サービス、その後のマーケティング支援をトータルで提案頂きます。HPや元々取引のある既存顧客、休眠発掘顧客からの問い合わせからの営業活動がメインとなります。顧客の課題のヒアリング、サービス導入のメリット、費用感などを提案頂きます。HP作成後、運用もサポートすること付随するSEO対策（WEB上の検索順位対策）やSNS運用（インスタグラム、インスタグラマー活用）、MAツールなどマーケティングに関する様々な提案も継続的に実施頂きます。

株式会社ワークスアプリケーションズ

業種：
Webサービス
職種：
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与：
500～700万円
勤務地：
東京都千代田区麹町 2-5-1半蔵門 PREX South 2F

仕事内容：当社では、「ArielAirOne」の製品を活用した顧客支援を担当する新たなメンバーを募集しています。このポジションでは、顧客が抱える業務課題に対し、当社の製品がどのように解決策を提供できるかを提案し、導入後のサポートも行っていただきます。顧客との密な連携を通じて、製品の効果的な活用方法を示し、課題解決を実現することが求められます。また、プロジェクト推進業務として、製品導入から保守まで幅広い支援を行い、顧客満足度の向上を目指します。求められるのは、製品知識を活かした提案力と、顧客との良好なコミュニケーション能力です。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・ArielAirOne ArielAirOneは大手企業特有の”現場のこだわり”と”内部統制”を両立するグループウェアで、大手企業・官公庁・教育機関などのワークスタイル変革・コラボレーション促進・コミュニケーションの改善を通じて生産性の向上に貢献する業務アプリケーションです。 【導入事例】 アルプス物流株式会社 Microsoft 365を併用しながら、複雑なワークフローのシステム化を「ArielAirOne」で実現 ＜課題＞ ・相互に連携するような機能がなく、掲示板やアプリケーションも一つひとつが独立した形で存在していて、すっかりサイロ化していた ・複雑なワークフローを作る機能が不十分だったため、全面的に使うことが難しかった ＜導入効果＞ ・「Microsoft Office 365」を採用し、電子会議室や社内通知を活用した、ポータルにより社内コミュニケーションが促進 ・複雑なワークフローが作れる基盤を備えたArielで、特殊な作りも実現できた 《誰に対して売るのか（顧客）》 ・国内外の大手一流企業 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ArielArieOneの顧客支援窓口として、お客様に対して主に以下の業務を行って頂きます。 ・製品を用いた顧客課題へのソリューション提案 ・製品活用における事例紹介 ・各種プロジェクト推進（導入・保守等） 《働き方について》 ・年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働ける「フレックス」や、「リモートワーク」など、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ・自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。

株式会社日本アレフ

業種：
メーカー（機械・電気・電子）
職種：
深耕営業・ルートセールス（有形商材）
給与：
471～561万円
勤務地：
本社／東京都港区芝2-14-5 芝千歳ビル8F 名古屋支店／愛知県名古屋市名東区一社3-96 ルーブルビル5F 大阪支店／大阪府吹田市江の木町17-1 コンパーノビル4F

仕事内容：大手～中小企業まで、電子部品のルート営業をお任せします。精密部品を取り扱うメーカーとして、自社工場を持ち製品の企画から販売までをトータルで手がけ、製品の機能性や耐久性、そしてサイズなどを顧客のニーズに合わせて自在にカスタマイズすることが可能です。ただ、そのようなオンリーワンの商品開発だけではなく、自動車や家電製品、公共施設など、身の回りのあらゆる機器においても同社の製品が使用されていることも多いため、幅広く多角的な提案力が必要となります。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・リードスイッチ └水道メーター、バイク・自転車のスピードメーターなどの回転検知に採用 白物家電の扉や蓋などの開閉検知に採用 ・磁気センサ └エアバッグ用センサ、アンチロックブレーキシステム用センサなど、自動車の安全運行に欠かせない装置に採用 ・フォトセンサ └複写機、プリンタ関連機器、ATMマシンなどに採用 《誰に対して売るのか（顧客）》 自動車、家電、住設機器、OA機器、金融機器などの製造を行う大手～中小企業 《どのように売るのか（営業スタイル）》 ・新規営業（3～4割） ・既存営業（6～7割） 入社当初は、商材の勉強から始まり慣れてくると先輩社員の同行などと研修やOJTなどの教育体制は充実しております。担当の顧客も始めは先輩社員から引継ぎとなり2～3年目頃から新規開拓なども行って自身の担当数を増やしていきます。平均の担当顧客数は約10社。出張などもありますが訪問先によって、電車移動や営業車などで先輩社員と同行するところから始まります。早い方ですと1年ほどで独り立ちすることが可能でございます。将来的にはリーダーや管理職など、当社営業部門の中心を担っていただきたく、そこに挑戦したいという意気込みを持った方からのご応募をお待ちしております。実績として3年目で課長になられた方もいらっしゃいます。

荻野化成株式会社

業種：
商社（素材・化学・食品・化粧品・日用品）
職種：
深耕営業・ルートセールス（有形商材）
給与：
350～500万円
勤務地：
東京支店／東京都大田区東六郷2-1-8 府中営業所／東京都府中市白糸台3-26-8 本社／神奈川県横須賀市内川1-6-4 横浜支店／神奈川県横浜市港南区港南台2-8-5 茨城営業所／茨城県土浦市文京町1-19

仕事内容：東京エリアにある建築（主に大規模修繕業者）、塗装会社に対して、当社で扱っている「塗料」や「防水材」を中心とした建築資材のルートセールスをお任せします。 「塗料」や「防水材」は、ニーズによって様々な用途となるため、顧客の希望をしっかりとヒアリングし、約30000点ある商材の中からニーズに沿った商品の提案を行います。 当社は、塗料の専門商社として40年の歴史があり、ノウハウも保有しているため、顧客の希望に応えることが可能です。 《何を売るのか（商品・サービス）》 ・「塗料」や「防水材」などの建築資材 「塗料」や「防水材」は、建物の保護・美粧にとって不可欠な資材です。 そのため、私たちの暮らしの快適さを保つために、住宅・商業施設・ビル・マンションなど、生活のいたる場所に塗料や防水材が使われています。 また、新築の建物だけに必要ではなく、経年劣化によるリフォームなどでも定期的に使用されるため、生活に非常に密接しています。 《誰に対して売るのか（顧客）》 東京都エリア建築（主に大規模修繕業者）、塗装会社 《どのように売るのか（営業スタイル）》 既存顧客が中心の営業スタイルです。 建築（主に大規模修繕業者）、塗装会社といった既存顧客と定期接点を取る中で関係構築をし、塗料・塗装に関するお困りの点を全て解決し、塗装のプロをバックアップいたします。 暮らしに欠かせない建物は、経年劣化により、定期的な補強・塗装によるメンテナンスが必要となります。劣化状況や建物構造に合わせた適切な塗装が必要です。 しかし、塗料には様々な機能や色味の違いがあり、顧客も全てを把握しているわけではありません。だからこそ、塗装のプロをバックアップする当社が必要とされています。 ▼具体的な業務内容 ・既存顧客への訪問、提案営業 ・塗料、その他関連資材販売の付帯業務 ・商材使用現場での打ち合わせ対応 ・見積書等の営業資料の作成 《組織》 東京支店：営業11名 府中営業所：営業3名

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