更新日 / 2022年3月17日

株式会社JentAI搭載のチャットシステムのスーパーバイザー

業種:
Webサービス
職種:
代理店営業・パートナーセールス 代理店営業・パートナーセールス
勤務地:
東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
  • 完全週休2日制
  • 営業未経験歓迎
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • 平日休み
  • 服装自由
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【チャットでの体験を次のステージへ】ヒトとシステムのハイブリッドの最先端を!

Jent社は、AIを用いた最先端のチャットシステムの運営とオペレーションシステムの構築をしているスタートアップ企業です!対応の95%以上をAIが自動判定した文章を用いて行うことで、オペレーターごとの対応品質のばらつきを無くし、対応速度を飛躍的に向上させています。従来のチャット対応よりも高いレベルでの顧客対応ができる点がJent社での強みです。その中でもLINE上で “いつ、どこでも” 常にお部屋探し/相談ができるサービス『スミカ(旧Jent)』を提供しています。現在は不動産賃貸の分野でサービスを展開していますが、あくまでもチャットシステムの運営とオペレーション構築をする会社ですので、今後は様々な業界に対してサービスを展開予定で、今後も成長し続ける企業です!

コロナにより歴史上最も対面での接触リスクが高まる昨今、リモートでいつでもやり取りできるチャットのニーズは高まっています。Jent社は現時点で国内最先端レベルの優位性を持ちつつも、市場の拡大に対してはまだ拡大し続けられると考えています!

少しでも多くのお客様にサービスを提供できるよう日々システム開発・オペレーション改善に勤しんでいき、1つのインターネット史に残るようなサービスを作り上げたいと想い、日々社員一丸となり、事業拡大をしています。

仕事内容

今回のポジションは、Jent社のプロダクトの根幹となるカスタマーサポートとして、パートナーらを束ね、自ら先頭でお客様を対応するプレイングマネージャーのポジションとなります。お客様に最高のUXを与えるべく日々オペレーションを遂行するのはもちろんですが、同等のクオリティを業務委託で対応しているパートナーらが再現できるよう採用/育成/采配等の業務を行います。

《仕事内容について》
カスタマーサポートとして、チャットでのCVを担当します。具体的には、チャット上で問い合わせがきたものに対して、チャットにてやり取りをしていただくのがメイン業務となります。他にも業務委託しているパートナーへの目標設定/進捗管理や教育采配、採用の業務サポートまで幅広く行います。業務に慣れてきましたら、オペレーションの改善プラン提案、 システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション等の業務等、 指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせいたします。

経験を積んでいくと、知識がついていき、自身で回答できることも増えてきます。成長しながら、活躍の範囲を広げていってください。

ポイント

会社の魅力について 
Jent社は、自社サービス「スミカ」を通して、不動産領域のチャットに関して国内最高峰の技術を持っています。次のステップとして、BPO事業(他社のチャットの裏側を弊社のシステムで構築する事業)を展開しています。基本的に顧客コミュニケーションの部分は他社にアウトソースしづらい部分ではありますが、弊社の持つチャット技術によって極めて高クオリティ、高効率、安定提供が可能であるため、一部上場企業等にも提供しています。
働く環境について 
Jent社はスタートアップでありながらも、資金調達やオフィス移転を果たし、急成長しています。今回のポジションは事業のメイン部署であるため、改善提案などがスピーディにプロダクトに反映されます。すべてインバウンドであるため、クレームやお断りによるストレスがほとんどありませんので安心して業務に取り組むことができます。また、変化が多い環境ですが、業務における改善提案の幅や自由度が高いためやりがいをもって働ける環境が整っています!

コンサルタントのコメント

後藤
Jent社は急成長しているスタートアップ企業です!メンバー同士はフラットなコミュニケーションとりながら日々の改善を行っています。個人情報・機密情報を除く、ほぼすべての情報はすべてのメンバーが把握できるようオープンにしており、課題を感じた時には、すぐに改善策を出せる環境です。また、多くのメンバーがシフト制で勤務するJent社には、競技スポーツ・ミュージシャン・声優など、仕事と並行して、活動を繰り広げているメンバーが多数おり、仕事とプライベートをメリハリつけて働きたいという方にはお勧めです!

募集要項

募集の背景 インバウンドでの反響が多く、事業拡大に伴う増員募集です!
求める人材 ■学歴不問
■オフィスワーク経験(ブラインドタッチ等可能)
■20~35歳までの方 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■カスタマーサポート/コールセンターでの業務
■ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力
■お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点
■日々安定してオペレーションを回せる胆力
雇用形態 正社員
給与 360〜400万円
月給:22万円~35万円
※固定残業代:5万7015円~9万1080円/45時間
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
福利厚生/待遇 ■昇給
■各種社会保険完備
■通勤手当(上限1.5万円)
■不動産仲介/引越しの従業員割引
■残業手当
■服装髪型自由
休日/休暇 ■完全週休2日制
■有給休暇
勤務時間 固定シフト制(残業含む)

営業時間8:00~22:00のうち、土日どちらか含む5日勤務
※土日のどちらか含む週5日勤務、固定シフト制(残業含む)

【シフトパターン】
早番 8:00~17:00or19:00 など
遅番 11:00or13:00~22:00 など
(9時や10時スタートも可能です!)
勤務地 東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
最寄り駅 総武線「浅草橋駅」徒歩2分,浅草線「浅草橋駅」徒歩5分,山手線「秋葉原駅」徒歩10分,日比谷線「秋葉原駅」徒歩10分
面接地 同上
※オンライン面接対応可能

企業情報

設立 2017月9月
代表者 山口 結生
資本金 1,687万円
従業員数 30名
事業内容 ■AI搭載したチャットシステム開発・提供
事業所 ■東京都台東区浅草橋1丁目25−12 FAMビル3階
ホームページ https://www.jent.jp/
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3つの理由

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選考プロセス

  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
  • 3書類選考
  • 4面接(1~2回)
  • 5筆記テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
https://iikyujin.net/policy/

 

【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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株式会社アップスター

業種:
Webサービス ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
代理店営業・パートナーセールス 新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
300~350万円 
勤務地:
東京都港区南青山6丁目11番1号 スリーエフ南青山ビル7階

仕事内容:ロンドンバス、アメリカンスクールバス、ロンドンタクシーなど自社所有している車両を用いた広告サービスの営業を担当いただきます。 都内で乗車プロモーションができるもの、全国でPR走行ができるもの以外に、顧客ニーズに合ったプロモーションカーの製作も手掛けることができます。 現在はグループ会社である株式会社ケシオンからの案件相談の対応が多い状況ですが、増員を図り今後は顧客への直接の営業活動も強化していきたいと考えています。 2025年度には売上高10億円を目指しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・車両広告サービス ※現在所有車両 2階建ロンドンバス2台、アメリカンスクールバス1台、レトロボンネットバス2台、アドトラック20台以上 【売上構成比】 ・移動広告媒体:6.5割 ・特殊車両広告制作:1割 ・車両レンタル・撮影:1割 ・乗車クルージング:1割 ・プロモーションスペース開発:0.5割 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・車両広告を実施したい企業 ・広告代理店 ※ほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・株式会社ケシオンからの案件相談対応 ・上記以外の新規顧客へのテレアポ、メルマガ 顧客の課題のヒアリング、サービス導入のメリット、費用感などを提案いただきます。 車両は広告媒体だけでなくイベントツールとしてもご利用いただいています。 またBtoC事業として、ロンドンバスの貸切運行やパーティ利用が可能な「クルージングバス事業」も行っており、協賛企画やイベント運営など、幅広く関わることができます。 担当エリアは全国になりますので、案件によっては地方出張が年数回発生する可能性があります。

株式会社アップスター

業種:
Webサービス ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
代理店営業・パートナーセールス 新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
300~350万円 
勤務地:
東京都港区南青山6丁目11番1号 スリーエフ南青山ビル7階

仕事内容:幅広い業界の顧客や広告代理店向けにサブスクリプション型HP制作サービスのソリューション営業を担当頂きます。HPからの問い合わせや既存の顧客からの問い合わせ、休眠発掘から顧客の課題のヒアリング、提案がメイン業務です。(広告代理店への営業、一部新規の開拓も発生いたします。)またHP制作のみならず、HP運用も実施するため、SEOやSNS運用(インスタグラム、インスタグラマー活用)などマーケティング全般の提案や課題解決も併せて実施し、長期的な顧客の課題解決を実施頂くポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・サブスクリプション型HP制作サービス「FIRSTWEB」 ・SEO対策、SNS運用、インスタグラマー活用、MAツールなどのマーケティング全般のサポート ※ヒアリングシートを書くだけで、素人でも簡単にHPの制作・運用ができる画期的なサブスクリプションサービス。HP運営で困ったことや相談したいことがあった時は、オンラインミーティングも可能。オンライン上のシステムでHPを制作運営でき、尚且つ、直接システム会社が対応するサービスです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・HP制作を実施したい企業 ・マーケティングに課題感を持っている企業 ・広告代理店 ※ほとんどすべての業界が顧客となります。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 HPを作成した企業やマーケティングに課題感を持っている企業に対してサブスクリプション型HP制作サービス、その後のマーケティング支援をトータルで提案頂きます。HPや元々取引のある既存顧客、休眠発掘顧客からの問い合わせからの営業活動がメインとなります。顧客の課題のヒアリング、サービス導入のメリット、費用感などを提案頂きます。HP作成後、運用もサポートすること付随するSEO対策(WEB上の検索順位対策)やSNS運用(インスタグラム、インスタグラマー活用)、MAツールなどマーケティングに関する様々な提案も継続的に実施頂きます。

株式会社ワークスアプリケーションズ

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
その他専門コンサルティング
給与:
500~850万円
勤務地:
東京都千代田区麹町1-12-1 住友不動産ふくおか半蔵門ビル7階

仕事内容:国内の大手企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの導入支援・業務コンサルティングと、それによる課題解決を行います。企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 《業務内容》 ・顧客業務に対する新業務設計の提案・折衝 ・業務要件の分析 ・導入プロジェクトにおいて、ユーザーをリードしながら業務及びシステム要件定義 ・導入プロジェクトにおけるシステム構築作業サポート 《ポジションの魅力》 ・自社製品を通じた日本企業のDX実現 自社のパッケージシステム導入支援を通じて、お客様のDXを実現していただきます。 《PJTについて》 ・PJT人数規模:5~20名 ・PJT期間:1~2年程度 ・導入先:主として従業員数1000名以上の大企業(国内) ※導入実績:大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社 等 WAPグループ全体の実績(https://www.worksap.co.jp/case/)

川光商事株式会社

業種:
商社(素材・化学・食品・化粧品・日用品)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
380~520万円
勤務地:
東京都中央区日本橋1-2-17

仕事内容:川光商事株式会社は、「玉三」のブランドで、白玉粉、きな粉、上新粉、だんご粉、片栗粉、あんなどを皆様にお届けしています。 創業134年の玉三ブランド商品を取り扱っており、大手商社や問屋との信頼関係を構築。特に近年はコンビニや外食産業への販路も拡大しており、長年に渡り安定経営を続けております。 今回の募集ポジションでは、大手商社や大手問屋に対して「玉三ブランド」の白玉粉や冷凍白玉、きな粉、片栗粉などの提案をしていただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・白玉粉 ・きな粉 ・上新粉 ・だんご粉 ・片栗粉 ・あん 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・大手商社 ・大手問屋 ・量販店、スーパー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 業務用と家庭用で営業方法は分かれますが、既存のお客様をメインに営業を行います。大手商社や問屋を始め、スーパー、コンビニ、外食産業のバイヤーへ玉三印製品を提案します。陳列棚のイメージを専用ソフトで作成してプレゼンテーションを行うことや、展示会にて商品を陳列しそこから商品を販売していくこともあります。古くからお付き合いのあるお客様もいる為、1つ1つ丁寧かつスピーディーに対応していくことが信頼を集め、長く取引を継続してもらうためのポイントとなります。また、各店からの声を集め、開発部にフィードバックすることで、商品やパッケージの改良に繋げていくことも業務の一環となります。

湯本電機株式会社

業種:
メーカー(機械・電気・電子)
職種:
深耕営業・ルートセールス(有形商材)
給与:
320~420万円
勤務地:
東京都世田谷区桜新町2-16-13

仕事内容:お客様のニーズにあわせたオーダーメイド製品(主に工業用機械部品)の提案営業をお任せします。お客様は、機械などを製作している企業で業界は様々になります。基本的には関係性をしっかりと構築しながら営業いただくルートセールスをお任せします。新規営業も一部担当いただきますが、飛び込みやテレアポではなくお客様からご依頼をいただく反響営業が中心となります。お客様は東京オフィスであれば関東エリアのお客様を担当いただき、本社の関西では関西エリアのお客様を担当いただきますが、車で行ける距離の範囲のため、出張などは発生いたしません。 《何を売るのか(商品・サービス)》 オーダーメイドにて加工する工業用機械部品 《誰に対して売るのか(顧客)》 機械を製作している様々な業界の法人企業 ※誰もが知っている企業との取引実績多数です! 《どのように売るのか(営業スタイル)》 既に取引のある企業に対するルート営業をメインに担当いただきます。 担当社数は150~200社になりますが、アクティブに動いているのは30~50社になるので、メインはアクティブに動いてるお客様が中心となります。 また、新規営業も一部担当いただきますが飛び込みやテレアポではなく、お客様からご依頼をいただく反響営業が中心となり、既存のお客様の対応が慣れてきたら徐々に対応をいただきます。 お客様に関しては、機械などを製作している企業で、業界は様々になります。 そのため、自分が携わった製品が、社会のあらゆる場所で活躍している場面を見ることが、やりがいに繋がります。

株式会社VRAIN Solution

業種:
Webサービス
職種:
事務
給与:
320~430万円
勤務地:
東京都中央区晴海1-8-11 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーY17階

仕事内容:当社の営業部門を支える営業事務ポジションでは、電話応対や資料作成などのバックオフィス業務全般を担当していただきます。日々の業務は多岐にわたり、営業活動をサポートするためのデータ入力や請求書の処理、営業資料の作成などが主な仕事です。特に、営業資料作成においては、FMT(フォーマット)を基にした入力作業が中心であり、パワーポイントの知識は必要ありません。加えて、AI学習工程に関連する作業(データ整理や簡単な機械のテストなど)もお任せするため、技術的な理解や興味がある方にとってはやりがいを感じられる仕事です。チームメンバーと連携しながら、効率的で正確な事務作業を進め、営業部門の業務を円滑に進行させるためのサポートを行います。 《業務内容》 ・各種入力業務 ・電話応対 ・来客対応 ・請求書等営業事務代行 ・営業資料作成 ・AI学習工程で発生する作業(データの整理、簡単な機械のテストなど) ※営業資料作成についてはFMTがあり、入力作業になります。パワーポイントの知識がなくても大丈夫です。

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