更新日 / 2022年5月24日

SATORI株式会社オンボーディング

業種:
Webサービス Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地:
本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • インセンティブ制度あり
  • 各種手当充実
  • 残業20時間未満
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 副業可
  • 運転免許なし可
  • 19時以降面接可能
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あなたのマーケティング活動を一歩先へ

2015年の創業以来SATORI株式会社では、1,000社超の企業様にご導入いただいているマーケティングオートメーション(MAツール)SATORIをサービス展開し、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションに、事業を成長させています。

「国内認知度NO.1*マーケティングオートメーションツール」を開発・提供するSATORIでは、資金調達を総額約20億円の資金調達、累計調達額は45億円超を達成しており、より多くの企業・団体にマーケティングの可能性を伝え、日本の営業生産性を向上させるため、組織を強化し、2025年までに導入実績3,000社超を目指しています。

ツール導入がゴールではなく、「SATORI」でいかに悩みを解決するかを顧客と一緒に考えながら、成果創出まで寄り添うことを大切にしています。
そのため、社員自身が「SATORI」ユーザーとしてマーケティングや営業活動を実践し、必要と感じる機能や操作性を改善し、こうした活動を通して様々な顧客課題と成果創出の手法を開拓、蓄積していくことが導入社数の増加や継続利用を向上していきます。

仕事内容

現行業務をキャッチアップいただき、シニアメンバー同席の元、オンボーディングフローに沿ったお客様の個別フォローを実施いただきます。並行して、既存顧客向けの利活用セミナーの登壇準備を進めていただきます。利活用セミナーの登壇ができるレベルになれば、お客様への個別フォロー業務も独り立ちができる目安となります。お客様に成果を出していただくための適切な支援を行い、ユーザー企業内で「SATORI」運用の主な担当者様の評価を高めることができるようなカスタマーサクセス担当者を目指していただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
マーケティングオートメーション(MAツール)SATORI
※自社サービスの見込み顧客や顧客の興味関心にあわせて効果的かつ効率的にマーケティング活動を展開することができるサービスとなります。

《誰に対して売るのか(顧客)》
マーケティングオートメーション(MAツール)の導入の検討している企業
※中小・大手含めて1,000社超の企業様にご導入いただいています。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
・顧客の成果という共通の目標のもとに、カスタマーサクセス部門内の別部署や、開発部門と連携して業務を行う機会も多いため、広い視野を持ちながらSaaSのカスタマーサクセスのキャリアを深めることができます。
・既存顧客のマーケティング施策実行を個別対応でフォローするため、様々な業種業態におけるマーケティング業務や知識を習得することが可能です。
・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのフォロー・アセスメントを実施する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして成長することができます。
・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながらユーザー支援を行うことが可能です。
・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの事業貢献もできるポジションです。
特に、顧客サービスの担当部門として、仮説検証を重ねてサービス内容を作っていく過程を経験いただけます。
・カスタマーサクセス、IT(SaaS)、マーケティング(セールスプロセス)についての専門性を高めることができます。

ポイント

会社の魅力について
マーケティングオートメーション(MAツール)SATORIの特徴としては、➀圧倒的に使いやすい➁リードジェネレーションに強い➂豊富なサポートがあることに加え、純国産MAになるため、外国産のMAが多い中、日本の商習慣やビジネス環境に合った機能、日本人にもなじみやすいUIを提供している点が挙げられます。また、日本人スタッフが日本語でサポートしているため、時差もなくスピーディな対応が可能です。日本の営業生産性を向上させるため、お手伝いをすることで、”顧客が喜び、企業の評判があがり、担当者であるあなたが評価される”そんな世界を実現します。
働く環境について
SATORI株式会社の働く環境については、社長自身も育休取得実績があるほど、働きやすさが充実しています。リモートワークも9割実施、残業時間も20時間以内、ウォーターサーバー、コーヒーサーバー、給茶機(お茶、紅茶)を完備。ランチ補助(OFFICE DE YASAI、オフィスでごはん)やオフィスグリコなど、ファシリティも充実しています。さらには、有給休暇は無制限としている制度もある中、目標に関しても、バディを組んでチームで行っていくため、社員同士の関わり方も深く関わっていける風土があります。

コンサルタントのコメント

矢部
SATORI株式会社では、会社が提供できる価値提供は「キャリア」であると考えており、入社のタイミングや日々の中で、1on1MTGはもちろんのこと、24か月のキャリアを社員一人ひとりに作成をして、個人の達成したいキャリアを形成していくことができる環境を提供しています。そのため、社長目安箱などの制度があったりと一人ひとりに向き合っている企業であると強く感じました。急成長している中、顧客を考え、自分の成長と会社の貢献への想いがある方にはおすすめの企業です。

募集要項

募集の背景 "SATORIから見てマーケティング活動をすることで企業価値が上がるすべての見込顧客に対してマーケティングの可能性に気づかせ、見込顧客のマーケティング活動を停滞させず、最速で進める"べく共に推進する仲間を募集します。
求める人材 ■大卒以上
■25~34歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
■何らかのかたちでの対顧客コミュニケーションを行ってきた経験 
【上記に加えて以下いずれか必須】
■ITツールのセールス経験
■Webマーケ または BtoBマーケ、いずれかの実務知識

【歓迎】
■Webディレクション経験
■ITサービスやマーケティングサービスのセールス業務
■ITサービスのマーケティング業務
■ITサービスの開発・企画業務
雇用形態 正社員
給与 400~700万円
※経験、スキル、業績、貢献度に応じ同社規定により決定
福利厚生/待遇 ■給与改定年2回
■賞与年1回
■一部インセンティブ:会社業績および個人貢献度により支給
■通勤手当
■時間外勤務手当(みなし残業時間超過分支給)
■各種社会保険完備
■健康診断・インフルエンザ予防接種
■部署懇親会補助・懇親会・交流ランチ制度
■社内イベント・SATORIビアガーデン
■家事代行サービス・企業主導型ベビーシッター利用者支援
■ウォーターサーバー・コーヒーサーバー・オフィスグリコ
■給茶機(お茶・紅茶)
■ランチ補助(OFFICE DE YASAI、オフィスでごはん)
■コロナによる在宅勤務手当(5千円)
■資格取得支援・手当て、書籍購入(経費精算)
■外部研修受講、専任のメンバーサクセスチーム
■副業可
■有給無制限
■名刺のデザインを18種類から選べる
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■育児休業等
《年間休日120日以上》
勤務時間 10:00~19:00
※残業月平均20時間以内
勤務地 本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F
最寄り駅 本社/各線「渋谷駅」徒歩7分
面接地 同上

企業情報

設立 2015年9月
代表者 植山 浩介
資本金 45億2,320万円
従業員数 130名
事業内容 ■マーケティングオートメーションの開発・販売
事業所 ■本社/東京都渋谷区桜丘町23-21 渋谷区文化総合センター大和田11F
ホームページ https://satori.marketing/
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  • 1ご応募
  • 2採用事務局面談
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なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

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下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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エピックベース株式会社

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区西五反田5-1-3 ヘリオスビル2F

仕事内容:スマート書記はデスクワーカーの方なら誰でも作業として発生する議事録や議事メモの作業負担を削減することが可能ですが、人によって作り方は実に様々で、課題ポイントも複数あります。 今回のポジションは、CSチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 スマート書記 ※議事録作成の自動化を支援するAI議事録サービスです。議事録の作成・共有・管理を簡単に行うことができます。 【特徴】 ・作成フローの効率化までできるため、議事録の作業時間を削減できる ・後からポイントで確認ができるため、会議に集中できる ・議事録だけではなく、会議音声や文字起こし結果まで正確な情報が共有できる ・「AIアシスト機能」を使って、文字起こし結果の要約・会話を書き言葉へ変換・重要事項を自動で抽出することが可能。 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界・業種問わず様々な規模の法人様・自治体等の公共団体様 ※企業規模は100名以上の企業様が90%以上占めております。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・オンボーディング業務:導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務:お客様の利用状況の把握・利用促進 ・サポート業務:お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善 ・利用データの分析業務:解約率やアップセルに起因するデータの分析 ・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案 《キャリアパス》 数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦出来ます! ・事業拡大に伴うチームリーダー、マネージャーなどのマネジメントの経験 ・MK/IS/CS/Bizdev/その他新設チームへの異動 ※必ず保証できるものではございません

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
360~600万円
勤務地:
東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めたく、チームのマネージャーと共に取り組んでいただきたいです。 また、日々の業務でこぼれ落ちてしまう細かな点を積極的に拾い上げて改善に繋げる動きなども期待しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、ご希望や成果状況に応じて上長と相談のうえ3ヶ月ごとにミッションを決めて取り組んでいきます。

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

株式会社データX

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26階

仕事内容:マーケティングプラットフォーム「b→dash」を利用いただいている企業様へ、マーケティング施策実現に向けたカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。 具体的には、旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案、b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援等を行なって頂きます。 データやIT、マーケティングなど今後社会で必要となる知識を未経験から獲得できるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・「b→dash」 ※「b→dash」とは SQLを使わずにノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用をすることができるサービスです。企業が保有する顧客情報、Web・広告データ、購買情報など、マーケティングプロセス上の全ビジネスデータを集約・連携できるため、一人ひとりに最適化されたOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。 また、使いたい機能は必要なタイミングで拡張できるため、それぞれの企業のニーズに合わせて導入することが可能です。2019年には業界シェアNo.1のデータマーケティングツールとなっています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・「b→dash」を利用いただいている企業 ※顧客事例:大手百貨店/プロ野球チーム/大手飲食チェーン/大手証券会社/大手カード会社など 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・「b→dash」を利用いただいている既存の企業様に対してカスタマーサクセスの業務を担当致します。 あらゆる企業のデジタルトランスフォーメーションが叫ばれる中、ビッグデータ/AIなどの先端テクノロジーにより、デジタルとリアルをつなぎ、 マーケティングの専門的知見 を持って企業のデータ活用を促進していただきます。 《具体的な仕事内容》 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策の企画と提案 ・b→dashの各アプリケーション(BI、MA、Web接客等)の利活用支援 ・b→dashの操作方法のレクチャー ・訪問や電話を駆使しクライアント企業との関係性構築 ・データマーケティング知見を踏まえたマーケティング施策の提案 など ※先輩社員とともにまずは「b→dash」の仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートいただきます

株式会社トリドリ

業種:
Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
300~450万円
勤務地:
東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル8階

仕事内容:当社が運営するインフルエンサーのセレクトアイテムやオリジナルアイテムのECモールにて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサーへの営業、プロデュース支援、ディレクションを行っていただき、売上達成のために並走していただきます。SNS上で活動するインフルエンサーに活動を行ってもらうため、絶え間ないリサーチや丁寧なアプローチが必要となります。また、ファッション知識や担当インフルエンサーを増やし売上を向上させるためのSNS・マーケティング知識も日々習得して頂きます。毎月目標を設定し、達成に向かって行動してもらうため、数字を追う意識が必要となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・『toridori made』 ∟ブランド立ち上げにかかわるすべてを提供するサービスです。こだわりをカタチにできる環境と、たくさんの人に届くPRプランで、顧客のブランドを実現します。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・『toridori made』にて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には下記業務をお任せします。 ・インフルエンサー主体の商品企画のサポート ・生産先やインフルエンサー等、各方面との打ち合わせ ・宣材用写真の撮影ディレクション ・目標達成のための戦略の立案 ・担当インフルエンサーの売上分析

株式会社トリドリ

業種:
Webマーケティング(コンサル・広告代理・Web制作)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
給与:
300~450万円
勤務地:
東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル8階

仕事内容:当社が運営するインフルエンサーのセレクトアイテムやオリジナルアイテムのECモールにて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサーへの営業、プロデュース支援、ディレクションを行っていただき、売上達成のために並走していただきます。SNS上で活動するインフルエンサーに活動を行ってもらうため、絶え間ないリサーチや丁寧なアプローチが必要となります。また、ファッション知識や担当インフルエンサーを増やし売上を向上させるためのSNS・マーケティング知識も日々習得して頂きます。毎月目標を設定し、達成に向かって行動してもらうため、数字を追う意識が必要となります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・『toridori made』 ∟ブランド立ち上げにかかわるすべてを提供するサービスです。こだわりをカタチにできる環境と、たくさんの人に届くPRプランで、顧客のブランドを実現します。 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・『toridori made』にて、アパレルグッズや雑貨などを販売するインフルエンサー 《どのように売るのか(営業スタイル)》 具体的には下記業務をお任せします。 ・インフルエンサー主体の商品企画のサポート ・生産先やインフルエンサー等、各方面との打ち合わせ ・宣材用写真の撮影ディレクション ・目標達成のための戦略の立案 ・担当インフルエンサーの売上分析 など

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