更新日 / 2022年8月10日

マークラインズ株式会社 ※東証プライム市場上場世界4000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」のカスタマーサポート

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
勤務地:
本社/ 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー14F
  • 完全週休2日制
  • 給与高め
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 退職金制度・確定拠出年金制度あり
  • 土日休み
  • 学歴不問
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 転勤なし
  • 運転免許なし可
  • 語学力が活かせる
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東証プライム市場上場!ライバルのいない独自ビジネスで設立以来無借金経営を継続!世界4,000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営!

当社は東証プライム上場の独自のビジネスモデルである世界4,000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営・提供する唯一の企業です。粗利の高く、ライバルのいない市場で設立以来無借金経営を継続しております。当社が提供するプラットフォームは自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる世界各国のサプライヤー情報や、生産や販売に関する統計データ、市場動向のレポートなどを提供しているポータルサイトです。現在4,000社との取引をしており、内6割が日系企業です。営業利益率は30%を超えており、右肩上がりに業績が伸びております。

自動車産業は車の軽量化、自動運転システムの実用化、電動・電子化等への進化の潮流にあり、2020年には230兆円にまで規模が拡大すると想定されております。異業種の企業も参入していく中、企業独自で業界動向を調査するには手間や費用が掛かりますが、同社は長年蓄積した様々な情報をワンパッケージで提供しており、今後の企業の成長に大きく役立てられています。日本国内だけでなく、世界各国の顧客が相手となるため、まだまだ市場の開拓が急務となっています。

仕事内容

国内外を問わず、自動車産業に関わる全ての企業に対して、自動車産業に特化した自社オンライン「情報プラットフォーム」のカスタマーサポートを実施いただきます。既存の顧客からのお問い合わせに対して、使い方のご説明やご案内をいただき、「情報プラットフォーム」でどんなことができるのかをうまく顧客に伝え、サービスの定着/利用促進/拡大をはかっていただきます。

《何を売るのか(商品・サービス)》
・世界4,000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」

※生産/販売台数、部品メーカー情報、部品の納入情報、各種調査レポート、モデルチェンジ情報、CASEデータベース、メーカー拠点情報業界ニュースなどの情報を配信。すべての情報は自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる情報。

《誰に対して売るのか(顧客)》
日本のみならず、世界各国の自動車産業に関わるすべての企業

※日本の主要自動車メーカーはほぼすべて顧客です。また現状会員数は15万人を突破。世界45カ国、4000社以上が導入しております。

《どのように売るのか(営業スタイル)》
プラットフォームの無料会員や、展示会でのリード、休眠顧客やリピート顧客、国内親会社から海外拠点、子会社の紹介などの反響、テレアポなどから営業が獲得してきた案件の既存顧客に対してのカスタマーサポートとなります。情報サイトの契約企業からのメールやTELでの問い合わせ対応
(ID発行、利用者変更の手続き、契約内容案内、弊社情報サイトのコンテンツに関する質問対応等)、一部メールを中心とした英語対応、事務作業(帳票作成、書類整理、帳票電子ファイル化、データベース入力)などを対応いただきます。

※営業組織
約20名 内20代が10名と若く活気のある雰囲気です。

ポイント

会社の魅力について
当社は、自動車業界に特化したオンライン情報サービス『検索サイト:情報プラットフォーム』を提供し、東証プライム市場上場、創業以来、無借金経営を続ける成長企業です。その秘訣は唯一無二のビジネスモデルを有し、現在7事業を展開している点にあります。事業の軸である情報プラットフォームは世界4000社に導入され、日本のみならず海外比率も半々に近いなどグローバルに事業展開がなされております。また営業利益率は30%を超えており、右肩上がりに業績が伸びております。
働く環境について
当社の評価はフラットで、頑張りが正当に評価される環境です。当社の情報プラットフォームは世界45カ国で活用されているため、社内では外国籍の社員も多数活躍しております。国籍/性別/年齢を問わず、管理職や役員として活躍しているメンバーが多数在籍しています。また海外売り上げ構成も売り上げの半分に迫るなどグローバルな事業展開。7つの事業も併せて展開しており、キャリアの幅も広く、海外営業やグローバルに活躍していくことが可能です。

コンサルタントのコメント

山谷
同社は東証プライム市場上場の独自のビジネスモデルである世界4,000社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営・提供する唯一の企業です。唯一無二のビジネスモデルを有しており、創業以来無借金経営、粗利率も30%以上と安定した業績を残しております。また軸となる、「情報プラットフォーム」のみならず他7事業を展開していることも大きな強みです。英語を活かして仕事をしていきたい方、自動車が好きな方、独自のビジネスモデルの中で成長した行きたい方にとってはおススメの企業です。

募集要項

募集の背景 国内外、まだまだ顧客となる企業が多くいらっしゃるため、一緒に会社を盛り上げてくれる方を増員募集します。
求める人材 ■学歴不問
■顧客対応経験1年以上
■23~32歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため

【求める人物像】
■顧客ニーズをくみ取り、顧客に最適な提案ができる方
■自動車業界への興味がある方、車が好きな方
■PCスキル(Excel、Word、E-mail、インターネット検索等の操作)
■英語での業務経験や、英語の得意な方
■電話やメールでの顧客対応経験
雇用形態 正社員
給与 350~450万円 
※年齢や経験、前職年収を考慮します。
福利厚生/待遇 ■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■退職金制度
■残業⼿当(超過分支給)
休日/休暇 ■完全週休2⽇制(⼟⽇)
■祝⽇
■年末年始休暇 ※6日間(12月29日~1月3日)
■夏季休暇(5日間)
■有給休暇
《年間休日125日以上》
勤務時間 9:00~17:30
※月平均残業時間30時間程度
勤務地 本社/ 東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー14F
最寄り駅 本社/東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」直結
面接地 同上

企業情報

設立 2001年1月
代表者 酒井 誠
資本金 3億7,075万円
従業員数 178名
事業内容 ■自動車業界に特化したオンライン情報サービス 『検索サイト:情報プラットフォーム』
■B2Bのプロモーション支援サービス『プロモーション広告:LINES』
■コンサルティング、人材紹介、市場予測データ販売等を中心とした『課題解決サービス:エキスパート』
事業所 ■本社/東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー14F
■名古屋支社/愛知県名古屋市中区錦1-20-25広小路YMDビル5F
■ベンチマークセンター/神奈川県厚木市船子1192-1
ホームページ https://www.marklines.com/
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日本ワムネット株式会社

業種:
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職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~640万円
勤務地:
東京都中央区新川1-5-17 エイハ新川9F

仕事内容:オンラインファイル共有市場で国内シェア・実績トップクラスの自社開発オンラインストレージ「GigaCC」、超高速大容量ファイル転送クラウドサービス「DIREDT! EXTREME」各サービスの既存ご契約ユーザー様に対する営業フォロー、ご利用状況の分析、さらなるご活用に繋がるアップセルご提案などのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 また、営業の実績次第ではございますが育成やマネジメントをお任せ致します。 《何を売るのか(商品・サービス)》 国内シェア・実績トップクラスの自社開発オンラインストレージ「GigaCC」 超高速大容量ファイル転送クラウドサービス「DIREDT! EXTREME」 《誰に対して売るのか(顧客)》 各業界の大手クライアントから中小企業の既存ご契約ユーザー様 例:小学館、ジュピターテレコム、スター・チャンネル、TBSテレビ、パルコ、阪急阪神カード、みずほ銀行、安藤・間、ジェイ・スポーツ、松竹ブロードキャスティング、住友商事、東京大学、北海道新聞、FOXインターナショナル・チャネル、マガジンハウス、横浜エフエム、鹿島建設、集英社、フジテレビジョンなど 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ご利用状況の分析、さらなるご活用に繋がるアップセルご提案などのカスタマーサクセス業務 各種施策を企画立案・実行するマーケティングメンバーや、フィールドセールスメンバー、さらにはお客様テクニカルサポートメンバーと日々情報共有しながら、ご契約ユーザー様のサービスご利用の支援をいただきます。 ※期待できるキャリア 当社の営業には、単純なもの売り/サービス売りだけでなく、お客様の課題をヒアリングしてコンサルティングができることが求められます。 これらの営業活動から、当社の新しいビジネスを一緒に考えられる企画営業へのステップアップが可能です。 また能力や実績により、入社後早期に管理職(マネージャー)登用の可能性があります。

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