更新日 / 2022年12月5日

キャリアリンク株式会社運営リーダー

業種:
人材派遣・アウトソーシング
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地:
大阪支店/大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階 ※オフィスは上記ですが、勤務地はそれぞれの派遣先となります。
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 土日休み
  • 未経験歓迎
  • 経験不問
  • 中途入社5割以上
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
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コロナ禍でも業績好調!東証プライム市場上場グループで未経験からキャリアアップ可能です!

キャリアリンク株式会社は雇用の拡大を通じて社会に貢献することを使命とし、「日本一親身な人材サービスカンパニー」を目指し1996年10月設立されました。
多くの求職者の方々に多様な就業の機会を提供することで今日まで成長を遂げ、東京証券取引所プライム市場への上場企業となりました。

当社は、お客様の業務効率化等を実現する企業提案型の請負及び人材派遣を行うBPO関連事業、コンタクトセンターの活用を中心として請負及び人材派遣を行うCRM関連事業部門、一般事務に関する人材派遣・人材紹介及び請負等を行う一般事務事業部門からなる「事務系人材サービス事業」、ならびに、食品加工及び製造加工に関わる業務の人材派遣及び請負を行う「製造系人材サービス事業」を展開しております。

コロナ禍でもなぜ当社は右肩上がりの成長を続けてられているのか。それは多様なニーズにお応えしてきている点とお取引先様は官公庁自治体のお客様が多く安定的なご依頼を頂いている点にあります。
コロナ禍において自粛の動きが強まっている中であれ、行政サービスの需要は非常に高くなっており、今後この需要が高い水準を保ち続けることはほぼ間違いないと思います。

安定した基盤もあり、且つ成長ができる環境も整っておりので、営業未経験の方でもチャンスがたくさんある環境となっております。

仕事内容

官公庁・⾃治体や、⺠間企業から受託したプロジェクトに参加し、スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。
長期的な雇用確保とキャリア形成支援を目的としたスタッフの就業管理となります。
入社時期や勤務地によっては、スタッフの採用計画立案や業務フローの構築など、プロジェクト始動に向けた準備業務から携わります。
プロジェクト稼動後は、スタッフの業務管理や取引先との各種交渉などを、拠点のリソースを最大限に活かして実施します。
あなたと一緒に拠点をまとめる社員、契約社員、スーパーバイザーがいますので、それぞれ役割分担をして拠点のスムーズな運営をお任せしたいと思います。

【具体的な業務としては・・・】
◆稼働管理
・生産・進捗状況等の把握
・売上収益の管理
・プロジェクトの円滑な運用

◆労務管理
・雇用契約管理、収支管理
・勤怠シフト管理
・就業におけるモチベーションコントロール

◆品質管理(業務の質・効率・生産性を高める)
・スタッフの業務レベルのチェック・指導・育成
・データ分析
・トークマニュアルや業務マニュアルの改善、作成

◆キャリア形成支援
・スタッフ全体のスキル・パフォーマンスの底上げ(教育・研修・業務)
・長期的な雇用とキャリア形成支援につながる取り組みの実施

その他に、クライアント折衝も時々ご対応頂くこともあります。

【キャリアアップについて】
まずは配属されたプロジェクトの担当業務についての知識や経験を積んで頂き、徐々にその範囲を広げていってください。
その後、社内転職制度を利用して、別のキャリアを形成していくことも可能です。

提案や派遣が成功してもそこで終わりではありません。その後も採用ニーズというのは必ず出てきます。
次回もご依頼できるように関係性の構築をお願い致します。

ポイント

会社の魅力について
当社の魅力でいうと安定した基盤の中で働けるという点です。BPOという形で顧客の抱える業務や課題解決を遂⾏する東証一部上場の⼈材サービス企業で、国家プロジェクト等の⼤型プロジェクトの動員・早期⽴ち上げを行っています。またチーム派遣型という、社員とスタッフが一体となったチーム制にて価値提供を⾏っており、スタッフのポテンシャルを最⼤限に発揮すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し専念頂ける環境を提供しております。今期は、新型コロナウィルス感染症拡⼤による影響があったものの、第⼆四半期売上⾼は前年同期⽐34.4%増、経常利益286.5%増となりました。
働く環境について
当社では若手でも活躍できる環境があります。中途入社はなんと8割以上。BPO事業の急速な拡大により、中途社員が急激に増えました。若い方しかいないのでは?と思われがちですが、実は40~50代の社員も負けず劣らずパワフルな会社です。業界未経験の方も多く在籍しており、これから営業職に挑戦したい方でも安心して就業できます。最初は座学から学んで頂き、その後、企業へのアプローチ方法や提案方法など先輩社員が責任を持って教えていきます。慣れてきましたら、先輩社員に同行して頂き徐々に営業活動をスタートさせていきますので、営業の知識や人材の知識がなくてもしっかり学んで頂ければ成長できる環境となっております!

コンサルタントのコメント

藤野匡
キャリアリンク株式会社は、多くの求職者の方々に多様な就業の機会を提供することで今日まで成長を遂げ、東京証券取引所プライム市場への上場企業となりました。コロナ禍でも右肩上がりの成長を遂げている背景として、お取引先様が官公庁や自治体のお客様が多く安定的なご依頼を頂いてることがあると思います。今回募集の新規事業のポジションですが、これまでの実績と経験を糧に安定した基盤の中で着実と進めていく事業となります。今回ご入社頂く方はポジションもたくさんあり、早期にご活躍したい方におすすめです!

募集要項

募集の背景 これまで安定的な売上を上げて参りましたが、まだまだホワイトカラーの業界以外にもニーズがあり、今回新規事業として別業界・別職種への挑戦を行いたいと考えております。完全なゼロベースではなく、既存のビジネスモデルの一部を新たな機能に置き換えたりした視点から広げていこうと考えております。多くのメンバーの採用をしております。
求める人材 ■高卒以上
■25~39歳までの方 ※長期キャリア形成を図る為
■業界・業種未経験、第二新卒の方も歓迎!
■PC操作ができる⽅(メール、Excel基礎)
※事務センター・コールセンター管理者経験は優遇致します。

【こんな方を歓迎致します】
■課題発見から改善提案、実行支援に向けた推進力を身につけたい方
■コミュニケーション力を活かせる職種で力を発揮したい方
■周囲をサポートしたり、配慮することが自分の「働くやりがい」と考える方
■新しいことにどんどんチャレンジして、自己成長が実感できる仕事をしたい方
雇用形態 正社員
給与 350~500万円
月額給与250,000円~350,000円

◆年収例
380万円(27歳・⼊社1年目)/常駐管理者リーダー
500万円(29歳・⼊社3年目)/常駐管理者スーパーバイザー
650万円(32歳・⼊社5年目)/常駐管理者センター管理者
福利厚生/待遇 ■昇給年1回(3月)
■賞与年2回(6月・12月)
■決算賞与
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当(月3万円まで)
■時間外手当(1分単位で支給)
■出張手当
■役職手当
■各種インセンティブ制度
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■株式給付信託制度(J-ESOP)
■資格取得支援制度(マイナンバー検定、キャリアコンサルタントなど)
■従業員持株制度
■教習所講座
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■結婚休暇制度
■産休・育休制度(取得実績あり)
■介護休暇制度
■受動喫煙防止対策あり
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間)
《年間休日123日》
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※月平均残業時間20時間~30時間
勤務地 大阪支店/大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階
※オフィスは上記ですが、勤務地はそれぞれの派遣先となります。
最寄り駅 大阪支店/JR「大阪駅」徒歩約8分または阪神「梅田駅」徒歩約5分
※オフィスは上記ですが、勤務地はそれぞれの派遣先となります。
面接地 同上

企業情報

設立 1996年10月1日
代表者 成澤 素明
資本金 4億円
従業員数 連結941名 単体731名
事業内容 ■事務系人材サービス事業
■BPO関連事業
■CRM関連事業
■一般事務事業
■製造系人材サービス事業
■営業系人材サービス事業
事業所 ■本社/東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階
■札幌支店/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階
■仙台支店/宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER(アエル)ビル19階
■大阪支店/大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階
■福岡支店/福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 3階 (西館)
■沖縄支店/沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階
■新横浜オフィス/神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル3階
■名古屋分室/愛知県名古屋市中村区名駅4-8-18 名古屋三井ビルディング北館 13階
■幕張分室/千葉県千葉市美浜区中瀬1-6 エムベイポイント幕張 10階1002-6室
■京都分室/京都府京都市中京区御倉町85-1 KDX烏丸ビル3階
■青森分室/青森県青森市長島2-13-1 AQUA青森スクエアビル4F・6F
■秋田分室/秋田県秋田市中通2-2-32 山二ビル 6F
■盛岡分室/岩手県盛岡市中央通1-7-35 コアフィールド モリオカ 1F-3F
■山形分室/山形県山形市幸町2-9 1F-2F
ホームページ https://www.careerlink.co.jp/
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  • 2採用事務局面談
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  • 5適性テスト
  • 6最終面接

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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日本ビスカ株式会社

業種:
メーカー(素材・化学・食品・化粧品・日用品)
職種:
代理店営業・パートナーセールス
給与:
450~600万円
勤務地:
本社/東京都新宿区新宿6-24-20 KDX新宿6丁目ビル10F 大阪営業所/大阪府大阪市淀川区西中島1-11-16 新大阪CSPビル5F 名古屋営業所/愛知県名古屋市中区錦2-17-11 伏見山京ビル608号 福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅前3-6-12 オヌキ博多駅前6F

仕事内容:医療機関へ医薬品や医療材料を届ける卸企業(以下、代理店)には、開業するクリニックの情報が集まります。まずは、代理店と関係性を構築し、クリニックや歯科、動物病院などの医療機関をご紹介頂きます。開業は莫大な費用がかかり、ドクターの一生を左右するもの。ドクターの期待以上の開業をご支援出来るよう、しっかりと伴走します。自身が考えた工夫や意見を提案することで、収益に貢献する確かなやりがいを実感出来、ここでの成果が、代理店やお客様との長期的なお付き合いへと繋がっていきます。また、代理店営業も常に創意工夫を行い、新規代理店や開業コンサルタント・会計事務所など、新しい紹介元の開拓を積極的に行って頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・医療機関向けホームページ制作 ・診療予約システム ・診察券やリーフレットなどの印刷物 ・デジタルサイネージ ・カルテファイル ・その他医療関連アイテムなど 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・東京を中心とした関東エリアの医院(動物医院・歯科医院)、代理店 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・すでに取引のある代理店(医療業界の卸業者等)と関係性を深め、取引を拡大させる ・上記活動より代理店から新規開業の先生(時には既存医院も)をご紹介いただき、各医院へ提案営業を行う ・メーカー、コンサル、会計事務所など、新たな販路の開拓 既存顧客先を訪問し、代理店との関係構築を行って頂きます。代理店からの紹介制がメインのため、医院に対するテレアポや飛び込み等は一切ございません。(新規開拓も行いますが、既存顧客向けの活動が7割です。) 代理店の担当者が各医院を訪問する際に、終日またはスポットで同行させていただくこともあります。(社用車1台支給となりますので車移動がメインです。) 営業手法やスケジュールの立て方などは個人の裁量にお任せしています。 《働き方について》 基本直行直帰で、出社の必要はありません。 社内会議なども全てオンラインで実施しております。労働時間ではなく成果を評価する風土があり、メリハリをつけて就業いただけます。 《入社後について》 他業界からの転職者も多く、研修内容は充実しております。 入社後1ヶ月は、商材やマーケットの勉強、ロープレなどの座学研修を中心に行い、同社での営業スタイルをしっかりと学んでいただきます。 《キャリアパス》 実力主義の風土で、在籍年数ではなく成果で評価されます。期ごとに上長との振り返りとフィードバックの時間を設け、定量・定性の両面から、評価を決定します 《組織構成》 関東営業部は11名在籍。 営業勉強会、チームミーティング、他エリアの営業との情報共有の場など、様々なコミュニケーションの機会を設けています。

株式会社ジェイック

業種:
人材紹介
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
350~500万円
勤務地:
東京本社/東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル6F 大阪支店/大阪府大阪市中央区高麗橋4-2-16 大阪朝日生命ビル4F 広島支店/広島県広島市中区紙屋町2-2-2紙屋町ビル4F

仕事内容:中小企業が抱える「採用」と「教育」に関する組織課題を解決する、コンサルティング営業をお任せしたいと思います。インターネットや広告、FAX、ご紹介などでご連絡をいただいたお客様と商談を行い、経営者が目指す方向や将来のビジョン、人材関するお悩みを伺い、課題を共有の上、人材・採用・教育など様々な視点から解決方法を提案いただきます。就職アドバイザー、研修講師とチームワークを発揮し、社会人未経験者層の若手人材と、有名ではないが優良な企業をマッチングし、「良い就職」の実現を目指す、本質的な人材紹介営業の仕事です。 《何を売るのか?(商品・サービス)》 ・教育一体型の若手営業紹介サービス「就職カレッジ」 ※顧客の組織課題に合わせて、新卒サービス、女性紹介サービス、教育サービスもご提案します。 《誰に売るのか?(顧客)》 中小企業の経営者や経営幹部。企業規模は100名以下が80%ほど。IT、広告、人材、メーカー、商社、アパレルなど、業界は多岐に渡ります。 《どのように売るのか?(営業スタイル)》 インターネットや広告、紹介などでお問い合わせをいただいたお客様先に訪問する反響営業。 経営者が目指すビジョンや採用の課題、教育の課題、その他、組織体制や仕事内容など、様々な角度からヒアリングし、その解決策として、「営業カレッジ」サービスを提案します。 ▼お問い合わせいただいたお客先に訪問(1日2~3件) ▼経営課題を明確化し、顧客にとってベストな解決策を提案 ▼(採用の場合)提案内容にご納得の上、契約書締結 ▼企業取材。会社の事業内容や魅力などを直接伺います ▼求人票作成 ▼求職者(カレッジ生)に対して、求人企業のご紹介 ※講義の最終日あたりに大勢の求職者の前でプレゼンテーションします。 ▼集団面接会の企業フォロー、面接対策 ▼採用後のフォロー。人材の定着から活躍までサポートします ※育成アドバイス、フォロー研修、教育サービスの提案など

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
販促企画(Webマーケティング / CRM)
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:ビジネス総合職として、職種を問わずラグザスグループのあらゆるポジションでの活躍をお任せしたいと考えています。 当社の事業成長や新規事業はひとりひとりのアイデアや想いから生まれています。今ここにない未来へと突き進むべく、お客様の課題やニーズを把握し、常に新しいアプローチや新サービスやを積極的に企画し実行してください。 結果目標を立てて、行動計画を練っていくこと。それをチームで団結して取り組む風土があります。目標設定なども自分たちで行うため、達成したときの喜びは格別に感じていたけるはずです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 【Ed-Tech(教育)事業】 ■プログラミング学習サービス ・『忍者CODE』 Web制作の技術がオンラインで一括で学べるプログラミング学習サービス。業界最安クラスの受講費用にも関わらず、400本以上の学習動画や1対1のチャットサポートなど挫折させない仕組みを構築しています。 ■IT人材の転職支援プラットフォーム ・『HUGAN』 IT人材の転職希望者と企業を繋ぐプラットフォーム。求職者に求人紹介から入社までの様々な支援や、キャリアアップ実現までのサポートを提供しています。 ■海外留学サービス ・『ゴールドコースト留学.com』 オーストラリアの教育機関への入学手続きサポートや現地サポート、学生が語学力を向上させ、異文化を体験できる環境を提供。質の高い教育機関への入学支援も行い、学生が目標を達成できる環境を提供しています。 ■音楽教室メディア ・『Orientus Navi(オリエンタスナビ)』 全国で、ボイトレを始めとして多ジャンルの楽器コースに対応した無料体験レッスン等を、実際に音楽教室への独自取材・調査を行い、リアリティな情報のご紹介を通じて、ユーザー様と音楽教室をつなげることで、音楽の持つ魅力である「教育」「娯楽」「夢」などのニーズをカタチにするサービス。 【デジタル事業】 ■WEB制作・コンテンツ制作 ・『045 FORTYFIVE』(NEW!) WEB制作・コンテンツ制作を中心に展開。WEB制作では、デザイン・ECサイトやオウンドメディア運用に欠かせないCMSなどのシステム開発、公開後のサイト運用・保守を提供しています。コンテンツ制作では、企画・編集から取材・撮影・原稿執筆まで、メディアに必要なコンテンツの制作を提供しています。 【Life-Tech(ライフスタイル)事業】 ■自動車プラットフォーム ・『カーネクスト』 インターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスを展開。実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開。 ・『Smartオークション』 全国のリユース自動車の取扱い企業様が加盟し、加盟企業様は従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく「いつでも・どこでも・手軽に」リユース自動車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、提供。 ・『クルタウン』 車検をはじめとする整備・修理などのアフターサービスや、名義変更・ナンバー変更など各種手続きに一気通貫したプラットフォーム。経済産業省の周知・広報パートナーズとして認定され、ユーザー様や企業様にも安心してご利用いただくことができるプラットフォームです。 【M&A事業】 ■M&Aプラットフォーム ・『M&A-WEB』 「個人の方や初めての方でも安心してサイト売買や事業M&Aができる」をスローガンに掲げ、Webメディア・Webサービスなどを売りたい人と買いたい人をマッチングさせるM&Aプラットフォーム。「ネット完結で手間なく・スピーディー、なのに安心」を実感いただけるサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界や個人、法人を問わず、『今ここにない未来を創り出す』という当社のビジョンを提供できるお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・事業戦略立案 ・新規事業の企画・運営 ・Webマーケティング施策の企画・実行 ・Webサイト・プロダクトの企画立案 ・ユーザーへの企画営業(提案営業) ・グループ全体の経営基盤の強化につながる人事・広報の企画・実行 ・経理・財務・労務・法務や、グループ各社を統括管理する本社機能部門 など、様々な事に 挑戦し成長できる環境と、幅広く活躍するフィールドがあります。

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
販促企画(Webマーケティング / CRM)
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:当社の自動車プラットフォームである『カーネクスト』のマーケティング営業をお任せします。 カーネクストはインターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスです。実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開しています。今回は、カーネクストへお問合せをいただた個人・法人のお客様へ対してのご対応をお任せいたします。成約がゴールではなく、顧客構造や顧客の流入経路などを分析しながら、効率的にサポートができるように分析を重ねて業務に取り組んでください。 後々はプレイヤーとしてだけではなく、マーケティング観点に基づいた営業企画や、メンバーマネジメントなども経験することができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■自動車DXプラットフォーム ・『カーネクスト』 インターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスを展開しています。 実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 中古車や廃車を売りたいと思っている個人、法人のお客様 ※個人のお客様が9割ほどです。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客接点(反響営業・メール・SMS) ・顧客管理システムを中心とした顧客分析の実施 ・リードナーチャリング施策の企画・実行 ・リードクオリフィケーションの実施 ・チームマネジメント/新人育成 ・営業施策の企画→実行→改善 「マーケティング×セールス」が学べます 集客(マーケティング)から成約(セールス)まで一気通貫でインハウスにて行っています。 Webマーケティング領域へのフィードバックや、Webマーケティングチームとともに施策やPDCAを企画・実行するため、マーケティングとセールスのスキルが身につきます。

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
市場調査・データ分析・数値分析
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:当社では「音楽・IT・自動車・転職・留学」などライフスタイル~エッセンシャルなものまで多様なジャンルのWebメディアを提供しています。見た人が困りごとを解決したり、すぐにでも「動きたくなる」ようなメディアを目指しています。そのようなメディアの中核人材として、コンテンツ制作、マーケティング~社外折衝まで幅広い裁量を持ちながらサービス全体の収益を上げていくことがミッションです。今回募集しているコンテンツマーケティングはマーケティング~社外折衝まであらゆる手段を駆使して担当サービスのグロースができるポジションです。職種の縛りにとらわれず施策立案~実行までを担うことで、幅広い視野やビジネス観点を身に着けることができます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・オンラインプログラミング学習サービス『忍者CODE』 ・音楽プラットフォーム『Orientus Navi』 ・M&Aプラットフォーム『M&A-WEB』 ・自動車総合メディア『kurutown』 ・中古車買取プラットフォーム『カーネクスト』 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界を問わず、「音楽・IT・自動車・転職・留学」などに関心を持っている中小~大手企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・SEO対策(コンテンツ記事作成/アナリティクス分析/施策実行/改善 など) ・LP改善(アクセス解析/導線設計/UI・UX改善 など) ・SNSなどのコミュニケーションツールからの集客 ・コンテンツ戦略の企画立案 ・ASP(アフィリエイト会社)との折衝 ・新たな集客チャネルやアライアンスの構築活動 など

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

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