20代30代の若手営業職に更新日 / 2023年5月22日
株式会社エス・エム・エス【ヘルスケア領域】カスタマーサクセス［オープンポジション］
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- アカウントプランナー
- 勤務地：
- 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 年間休日120日以上
- 育児・託児支援制度
- 資格取得支援あり
- 残業20時間未満
- 書籍購入費補助あり
- 運転免許不要
- シェアNO.1 製品・サービス
- 産休・育休取得実績あり
- 服装自由
18期連続増収増益！介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業！
株式会社エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションに掲げ、多様や事業を手掛けています。
例えば、介護事業所の経営支援クラウドサービスの提供や、看護や介護に関わる方へのキャリア支援を実施。また、ICTを活用した生活習慣病・糖尿病重症化予防のオンラインチャット指導、従業員の禁煙や働く女性の健康サポートなど企業／健保向け健康経営ソリューションも数多く展開しています。
日本では、急速な少子高齢化と人口減少が同時に進行する、高齢社会の時代を迎えようとしています。そんな中で当社は、高齢社会において解決すべき社会課題として、「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」の3つがあると考えています。
これらの課題に対して、高齢社会に求められる領域を「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」と定義づけ、当社では40以上のサービスを開発・運営しています。そしてマーケットに求められ、社会に対して長期的に価値貢献できることであれば、事業形態にこだわることなく積極的に新規事業を立ち上げています。高齢社会に向けた情報インフラをつくることで、社会課題の解消と豊かな社会を実現するため、今後も多様な事業を展開していく予定です。
仕事内容
企業人事労務向けには、中小企業から大手企業の人事労務関連部署向けにITを活用したヘルスケアサービスを提供しています。また、健康保険組合・自治体向けには、健康保険組合の保険事業に対して、ICTを活用したサービスを提供しています。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・企業人事労務向け：「リモート産業保健サービス」
・健康保険組合・自治体向け：主にICTを活用した「遠隔特定保健指導ソリューション」
《誰に売るのか（顧客）》
・企業人事労務向け： 中小企業から大手企業の人事労務関連部署
・健康保険組合・自治体向け：健康保険組合
《どのように売るのか（営業スタイル）》
■企業人事労務向け
ストレスチェックサービスの事務サポート、カスタマーサクセスをお任せします。
既存顧客のカスタマーサクセス担当として、顧客にストレスチェックサービスの提供、集団分析結果の納品まで対応いただきます。
具体的には、下記業務を行っていただきます。
・顧客の職員名簿データの確認／精査、業務委託先とのデータ連携等(Wチェック含む)
・ストレスチェック受検後の個人結果等のチェック、集団分析単位の顧客調整／報告書作成、最終成果物チェック等
・顧客とのメールチェック（チーム内のWチェック含む）
・顧客、業務委託先とのスケジュール管理・進捗管理
・業務マニュアルの作成・アップデート
・その他、営業サポート業務等
■健康保険組合・自治体向け
日本においては、従業員への健康診断の実施が義務付けられており、「健康リスクが高い」と診断された方に対しては、「特定保健指導」が実施されます。
当グループでは、 ICT活用による「遠隔特定保健指導ソリューション」 を開発し、健康保険組合・自治体に向けて提供しています。
また「働く人の健康」をテーマに、新規プロダクト・サービスの開発を進めており、「重症化予防」や「禁煙」など、新たな課題解決にも取り組んでいます。
今回のポジションでは、既存顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。
具体的には、下記業務を行っていただきます。
・主に契約後のサービス導入支援
・クライアントとの目標達成のために数字進捗共有をし改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案等です。
ポイント
- 会社の魅力について
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企業の従業員とその家族の健康をいかに維持できるかは、労働力人口増加や、社会保障費抑制の観点から大きな意味合いがあります。そのため、近年「健康経営」や「働き方改革」といったテーマが掲げられ、行政・民間を問わずさまざまな動きが起こっています。
当社のヘルスケア事業では、医療・介護の専門家とのネットワークを活用し、企業と企業健保が直面する従業員の健康づくりという課題解消を支援できる仕組みを実現しています。また、社会課題として非常に大きな、認知症などの予防ソリューションもICTを活用し提供中です。
- 働く環境について
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当社は、社内は少数精鋭のチームが多いため、スピード感を持ち、大きな裁量を持って働くことができます。自ら役割を広げようという方には多くのチャンスが渡される風土です。
また働き方として、日々の業務は定時の1時間半後までに退社することを推奨しています。集中して仕事に取り組むことで成果を残し、自己研鑽に励んでスキルアップを実現できるため、好循環のもとで飛躍的に成長することができる環境です。「自己研鑽に取り組むことで、仕事のパフォーマンスも上がる」という考えのもと、書籍購入費の補助・資格取得支援・長期連休取得可能など、社員の自己研鑽を会社として支援しています。
コンサルタントのコメント
松山- ※コンサルタントコメント
同社はITを駆使して介護や医療、シニアライフサービス、人材確保支援を手掛ける企業です。創業以来、毎年増収増益が続いており、高まる社会的ニーズに対して、同社で携わる仕事の貢献度は高く、将来的にも必要とされ続ける分野であるはずです。
また、ベンチャー・メガベンチャーなどの成長企業から入社される方も多く、同社には優秀な社員と共に成長できる環境が整っています。スピード感を持ち、裁量をフルに活用して自分の仕事領域をどんどん広げていける企業ですので、ぜひご応募ください！
募集要項
| 募集の背景 | 事業拡大に伴う営業体制強化のため |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■学歴不問 ■23～34歳まで ※長期的なキャリア形成を図るため ■法人営業経験2年以上 ■顧客との継続的な関係性のある業務経験（新規売り切り型商材でない） 【歓迎要件】 ■目標達成意欲が高い方 ■顧客への価値貢献意欲の高い方 ■エクセル、ワードを業務にて利用した経験 【求める人物像】 ■柔軟性の高い方 ■ご自身の能力を拡張していかれたい向上心のある方 ■何事にも関心を持ち、習慣的に情報収集やスキル向上を出来る方 ■倫理観が高く、誠実な対応が出来る方 ■変化に対してストレスなく、柔軟に対応でき、前向きに思考できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 460～680万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回（3月、9月） ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備 ■交通費支給（上限35,000円／月） ■超過勤務手当全額支給 ■スキルアップ手当 ※自己研鑽金として支給 ■育児復職サポート手当 ■育児短時間措置 ■ベビーシッター利用補助制度 ■オフィス分煙 ■書籍購入制度 ※1万円以内の書籍は会社負担で購入可 ■従業員持株制度 ※拠出額に対し、10％の会社補助 ■各種研修制度 ■資格取得支援制度 ■受動喫煙対策 （東京本社：屋内禁煙、東京本社以外：屋内原則禁煙（喫煙室あり）） |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇 ■妊婦特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業制度 ■介護休暇 ■アニバーサリー休暇（年に1度、好きな日に取得できます） ■結婚休暇 《年間休日124日》 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間／実働8時間） ※配属先によっては10:30～19:30の場合あり ※定時の1時間30分後完全退社ルール |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー |
| 最寄り駅 | 都営三田線「芝公園駅」徒歩2分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2003年4月 |
|---|---|
| 代表者 | 後藤 夏樹 |
| 資本金 | 23億1,022万円 |
| 売上高 | 388億円 |
| 従業員数 | 3,303人 |
| 事業内容 | ■キャリア事業 ■ヘルスケア事業 ■介護事業者事業 ■シニアライフ事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 【その他拠点】 札幌事業所／仙台事業所／金沢事業所／千葉事業所／大宮事業所／横浜事業所／名古屋事業所（広小路ESビル）／名古屋事業所（名古屋プライムセントラルタワー）／京都事業所／大阪事業所／神戸事業所／広島事業所／高松事業所／福岡事業所 |
| ホームページ | https://www.bm-sms.co.jp/ |
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