ヘルスケア事業部には、【企業人事労務向け】と【健康保険組合・自治体向け】の2つのグループがあり、どちらかでのカスタマーサクセスポジションをお任せいたします。
企業人事労務向けには、中小企業から大手企業の人事労務関連部署向けにITを活用したヘルスケアサービスを提供しています。また、健康保険組合・自治体向けには、健康保険組合の保険事業に対して、ICTを活用したサービスを提供しています。

《何を売るのか（商品・サービス）》
・企業人事労務向け：「リモート産業保健サービス」
・健康保険組合・自治体向け：主にICTを活用した「遠隔特定保健指導ソリューション」

《誰に売るのか（顧客）》
・企業人事労務向け： 中小企業から大手企業の人事労務関連部署
・健康保険組合・自治体向け：健康保険組合

《どのように売るのか（営業スタイル）》
■企業人事労務向け
ストレスチェックサービスの事務サポート、カスタマーサクセスをお任せします。
既存顧客のカスタマーサクセス担当として、顧客にストレスチェックサービスの提供、集団分析結果の納品まで対応いただきます。
具体的には、下記業務を行っていただきます。
・顧客の職員名簿データの確認／精査、業務委託先とのデータ連携等(Wチェック含む)
・ストレスチェック受検後の個人結果等のチェック、集団分析単位の顧客調整／報告書作成、最終成果物チェック等
・顧客とのメールチェック（チーム内のWチェック含む）
・顧客、業務委託先とのスケジュール管理・進捗管理
・業務マニュアルの作成・アップデート
・その他、営業サポート業務等

■健康保険組合・自治体向け
日本においては、従業員への健康診断の実施が義務付けられており、「健康リスクが高い」と診断された方に対しては、「特定保健指導」が実施されます。
当グループでは、 ICT活用による「遠隔特定保健指導ソリューション」 を開発し、健康保険組合・自治体に向けて提供しています。
また「働く人の健康」をテーマに、新規プロダクト・サービスの開発を進めており、「重症化予防」や「禁煙」など、新たな課題解決にも取り組んでいます。

今回のポジションでは、既存顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。
具体的には、下記業務を行っていただきます。
・主に契約後のサービス導入支援
・クライアントとの目標達成のために数字進捗共有をし改善提案
・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案等です。