更新日 / 2023年8月10日

モノグサ株式会社カスタマーサポート/事業開発

業種:
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
職種:
カスタマーサポート・顧客フォロー
勤務地:
東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル7階
  • 完全週休2日制
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 年俸制
  • 土日休み
  • ベンチャー企業(設立10年以内)
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • フルフレックス
  • リモートワーク
  • 書籍購入費補助あり
  • 女性が働きやすい
  • 副業可
  • 運転免許なし可
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【学習支援SaaS/資金調達18.1億円】人の記憶定着をサポートするEdTechスタートアップ企業

当社は『記憶を日常に。』をミッションに、AIを活用して人間が「憶える」ことに対してストレスを感じず知識や情報を増やしていける世界を目指している企業です。

当社が開発運営する『Monoxer(モノグサ)』は、"記憶"のプロセスを可視化し、効率化する学習支援SaaSとして、人の記憶定着をサポートするEdTechサービスとなります。今までよりもラクに生徒の成績向上に取り組めることを目的に、問題作成から配信、学習状況や記憶度の確認まで一貫してサポートできることが特徴となっています。生徒ごとに学習内容や知識定着の管理が必要であり、成績が上がらないことに生徒も保護者も不安に感じる場面が多くあります。そのような教育現場での山積した課題を『Monoxer』を通して、自学自習と遠隔指導を可能にすることにより生徒の成績を着実に定着して向上させることを実現しています。

現在は個人塾、大手塾、学校をはじめ全国47都道府県3400教室で利用されており、2~3年後にはグローバル(受験マーケットがある国への横展開)、社会人教育(資格取得、社内研修)領域、幼児教育へも展開を予定しているなど新たなマーケットへも切り開ける環境です。記憶市場は競合が存在しないブルーオーシャン領域でもあり、数年以内に「日本で最も使われる学習ツールになる」ことを目指しています。

仕事内容

当社サービスをご利用いただいている顧客とユーザーからのお問い合わせにご対応頂きます。
社会人領域(大手企業への提供)の立ち上げ・PoC獲得が好調につき、今後プロダクトへの問い合わせ急増が予想され、既存領域(教育機関)での導入も引き続き順調に拡大中のため、サポート組織をより一層強化頂く役割を担って頂きます。

《業務内容》
・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計
・お問い合わせ対応のオペレーション設計
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
・プロダクトへの顧客ニーズの反映
・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック
・ご契約顧客(塾、学校、一般企業)、ユーザ(アプリ利用者)からのお問い合わせ対応
・マニュアルやFAQの作成

コンサルタントのコメント

吉田
同社は、デジタル化した教材コンテンツサービスである元来のEdTechサービスとは異なり、「記憶のプラットフォーマー」として国内トップクラスの実績を誇る企業へと上りつめました。
昨年には4.4億円の資金調達、プロダクトの独自性と事業展開力、技術力の高さが評価され、日本全国のスタートアップの中から今後著しい成長が期待される企業「EY Innovative Startup 2021」にも選出されるなど、いま急成長中スタートアップ企業です!新成長意欲溢れる方にはオススメの企業です。

募集要項

募集の背景 『記憶を日常に。』をコンセプトに、数年以内には「日本で最も使われる学習ツールになる」ことを目指しています。
業績好調はもちろん、昨年には4.4億円の資金調達を行うなど組織急拡大を目的として新しい仲間を募集致します。
求める人材 【必須要件】
■大卒以上
■toB×自社プロダクトのカスタマーサポート経験
■電話やメールにおける円滑なコミュニケーションスキル
■Excel、Wordを使用した業務の経験
■25~30歳 ※長期勤続によるキャリア形成を図るため
雇用形態 正社員
給与 400~600万円
※年俸制
※スキルや経験、直近年収を考慮の上、当社規定によって決定します。
福利厚生/待遇 ■ストックオプション制度あり
■交通費支給
■書籍購入補助制度
■フリードリンク
■各種保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険)
■社外研修参加時の費用補助あり
■リモートワーク可能
休日/休暇 ■週休二日制
■祝祭日
■年末年始休暇
■同社規定による年次有給休暇制度(入社時10日間の有給休暇付与)
《年間休日120日》
勤務時間 フルフレックス制(実働8時間)
※月平均残業時間20~30時間程度
勤務地 東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル7階
最寄り駅 東京メトロ各線「飯田橋駅」徒歩1分
面接地 同上

企業情報

設立 2016年8月10日
代表者 竹内 孝太朗
資本金 12億8679万4652円
従業員数 105名
事業内容 ■記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営
事業所 ■本社/東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル7階
ホームページ https://corp.monoxer.com/
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本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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この求人に応募した人はこんな求人も応募しています

BCホールディングス株式会社

業種:
その他専門コンサルティング
職種:
事務
給与:
300~360万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル18F

仕事内容:グループ企業である株式会社H&Gにて、営業推進サポートとして資料作成や企画サポートなどの事務業務全般をお任せします。具体的な業務には、営業資料や企画書の作成・修正、社内システム業務、電話や来社対応、その他のサポート業務を担当します。慣れていただければ、その他の事務業務についてもお任せしたいと考えております。株式会社H&Gは、マクドナルド、ユニクロの教育責任者を歴任した有本(グローイング・アカデミー学長)が、ノウハウを比較、融合、発展させ、独自の人財育成システムとして開発した「グローイング・アカデミー」を起源として、人財育成の力でサービス業の未来を変えるため、2012年4月に設立したHRのプラットフォーマーです。 《具体的な業務内容》 ・営業資料や企画書の作成と修正 ・社内システム業務 ・電話対応、来社対応 ・その他サポート業務 ※営業を行う業務はございません。

株式会社TYL

業種:
Webメディア
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
400~600万円
勤務地:
東京都港区芝2-13-4 住友不動産芝ビル4号館4階

仕事内容:主に動物病院を顧客として、当社が展開している経営支援PF事業におけるBtoBセールス(リーダー候補)を担当していただきます。展開中のサービスとして、動物病院の人事課題を解決するための求人メディアサービスや集客課題を解決するための集客支援コンサルティングサービス、その他コンサルティングサービスなどがあり、ご経歴やスキル、またご意向も含めて面談・面接にてポジションのご提案をさせていただきます。経営支援PF事業は、動物病院のパートナーとして動物病院の売上拡大など経営課題にも共に対峙し、永続的なビジネスパートナーとして価値提供をし続けられる組織を目指しています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・求人メディアサービス ・集客支援コンサルティングサービス ※詳細情報は弊社HPからサービス一覧をご確認くださいませ。 https://pet-tyl.co.jp/service/ 《誰に対して売るのか(顧客)》 動物病院 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■求人メディアサービス ペット業界は中小規模事業所様が多いこともあり、決裁者や代表者に直接ご提案をする機会が多いです。顧客は様々な課題を抱えていて、その中でも採用はニーズが顕在化しているため、どのように取り組めば解決できるか、クライアントの抱える課題をヒアリングした上で課題解決の提案をします。業務への取り組み方として、SFAを使ったリスト準備→架電→訪問アポ→商談→受注の各プロセスを見て歩留まりをチェックしながら、どこをどのように改善していくか自身で考えながら、受注率が高まるように取り組んでいただきます。弊社の持ちうるサービスで顧客のニーズに応えられない場合、サービスを可変させたり、新サービスを開発する場合もあります。そのため、顧客の真のニーズをヒアリングして持ち帰ることも重要な役割です。 ①新規セールス:https://herp.careers/v1/pettyl/Xq3DGSL0Ar7l ②カスタマーサクセス:https://herp.careers/v1/pettyl/Xy-ZopOKXLSr ③インサイドセールス:https://herp.careers/v1/pettyl/H_qD32HkbQJ1 ■集客支援コンサルティングサービス 動物病院のHPの検索順位などを分析し、動物病院の強みとなる診療や特徴と検索がマッチしているかを判断、また不足分を埋めるためのコンテンツを作成し、SEO対策の支援をおこないます。SNS運用代行などもおこないながら、獣医師先生の集患パートナーとして動物病院の良さを地域のペットオーナー(飼い主)にPRしていきます。 ①新規セールス:https://herp.careers/v1/pettyl/6obzDFLYX5d8 ②カスタマーサクセス:https://herp.careers/v1/pettyl/HfQmo4nqXw6l

株式会社トライト

業種:
人材紹介
職種:
営業企画(戦略・推進・セールスイネーブルメント)
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎17階

仕事内容:当ポジションは、営業本部での法人営業活動の生産性向上を担当します。具体的には、営業活動における戦略、戦術、作戦の立案や推進、さらには各種の歩留まりの分析が主な業務となります。これにより、効果的な戦略の策定や営業プロセスの最適化を図り、組織の成果を最大化します。また、将来的には営業本部長や事業部長といったハイレイヤーともやり取りすることが想定されます。個々の適性に応じて、データ分析、戦略立案、業務管理など、多岐にわたる業務に携わることも可能です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社求人メディアサービス ・人材紹介サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・人材を求める法人や企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■各種データの分析 ・EXCEL、sales force、Tableau等を使用 ■分析結果に基づく業務改善施策の計画・実行 ■戦略の立案 ■営業活動の推進 ■営業活動のDX化 ■営業資料・販促品の作成 ■研修・イベントの企画・運営

株式会社トライト

業種:
人材紹介
職種:
営業企画(戦略・推進・セールスイネーブルメント)
給与:
450~600万円
勤務地:
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎17階

仕事内容:当ポジションは、営業本部での法人営業活動の生産性向上を担当します。具体的には、営業活動における戦略、戦術、作戦の立案や推進、さらには各種の歩留まりの分析が主な業務となります。これにより、効果的な戦略の策定や営業プロセスの最適化を図り、組織の成果を最大化します。また、将来的には営業本部長や事業部長といったハイレイヤーともやり取りすることが想定されます。個々の適性に応じて、データ分析、戦略立案、業務管理など、多岐にわたる業務に携わることも可能です。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・自社求人メディアサービス ・人材紹介サービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・人材を求める法人や企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ■各種データの分析 ・EXCEL、sales force、Tableau等を使用 ■分析結果に基づく業務改善施策の計画・実行 ■戦略の立案 ■営業活動の推進 ■営業活動のDX化 ■営業資料・販促品の作成 ■研修・イベントの企画・運営

株式会社FLUX

業種:
Webサービス
職種:
その他専門コンサルティング
給与:
500~600万円
勤務地:
東京都渋谷区渋谷3-1-1 PMO渋谷Ⅱ 9F

仕事内容:当社では、お客様の経営課題解決を目指し、ITコンサルティング業務に従事するポジションを募集しています。具体的には、業務改革やDX/IT化プロジェクトの推進を担当し、お客様とのヒアリングや課題抽出、ソリューション提案を行います。このポジションは、FLUX Insightと呼ばれるDX事業支援の一環として立ち上がったFLUX Technology事業に参画し、主に日本のエンタープライズ企業を顧客として、ITを活用したコンサルティングや事業開発に携わります。 《何を売るのか(商品・サービス)》 経営課題の解決や業務改革、DX/IT化の支援などのITコンサルティングサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 日本を代表するエンタープライズ企業や大規模企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・プロダクトのPdM及びPM ・日本を代表するエンタープライズ企業をメインクライアントとするITを活用したコンサルティング及び事業開発 《ポジションの魅力》 ・戦略系の案件が多く、ITコンサルタントから戦略コンサルタントへのキャリアチェンジができること。 ・事業の立ち上げフェーズから事業運営に携わることができること。 ・お客様へのコンサルティングを通して得られた知見を社内に還元することで、事業部の新規プロダクトの検討・企画に貢献できること。 ・想定されるキャリアパスが豊富であること:FLUX Technology事業を起点に事業責任者、新規事業/プロダクト企画・開発、経営企画、買収先企業のCxOなどのキャリアパスが想定されます

BCホールディングス株式会社

業種:
その他専門コンサルティング
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
310~350万円
勤務地:
東京都新宿区西新宿1-24-1 エステック情報ビル18F

仕事内容:本ポジションは、お客様や社内のお困りごとに寄り添い、支える役割を果たす重要なポジションです。 業務部では、主にサービス業の現場で働く方々の成長を支援するため、クライアント様へのサービス利用のサポート業務に焦点を当てています。具体的には、講座の予約やシステムの利用方法に関する問い合わせへの対応や社内からのクライアントに関する問い合わせへの応答、関係部署との連携によるクライアントの活用促進フォロー、そして一部研修のアシスタント業務を担当します。 《具体的な業務内容》 メイン業務はご契約いただいているクライアント様に、サービスをご利用いただくためのサポート業務を行っていただきます。 ・講座予約の仕方や使用システムの使い方についての問い合わせ対応 ・営業担当者など社内からの問い合わせ対応 ・関係部署と連携しながらのクライアント様の活用促進フォロー ・一部、研修のアシスタント業務(受講者様のサポート) 《このポジションの魅力》 ・カスタマーサポートとして新しく立ち上げる部署のため、一緒に業務を作り上げる経験ができます。 ・講師や受講者様など、たくさんの方と出会う仕事のため、日々刺激があり、ホスピタリティを発揮できます。 ・サービス業界の経験が活かして、セカンドキャリアとしてキャリアアップが可能です。 ・研修会社のため、自社の研修体制も抜群!人を育てるカリキュラムが整っています。

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