20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年7月9日
株式会社ニーリーNEW【Park Direct for Business】カスタマーサクセス
- 業種：
- Webサービス
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町Prex7階
- 完全週休2日制
- 給与高め
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 上場準備中
- 土日休み
- インセンティブ制度あり
- 各種手当充実
- フレックスタイム制
- 中途入社５割以上
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 複数名採用
- 研修制度充実
- 弊社からの採用実績あり
- フルリモート
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- 20時以降面接可能
- 転勤なし
- 服装自由
- 運転免許なし可
駐車場オンライン契約のリーディングカンパニー！導入社数業界No.1のサービス！
株式会社ニーリーは、高い技術力と豊富な新規事業案件の実績をもとに、様々な業界の課題を解決するサービス・プロダクトを提供している、2013年に設立したベンチャー企業です。
月極駐車場オンラインサービス「Park Direct」の運用を始めとして、AIを用いた映像・画像解析を行う「CrowdAi」を展開しています。
「CrowdAi」は、当社の提供する属性認識・IoTプラットフォームの総称です。映像解析AIを活用した来客用属性の分析を行い、当該情報をもとにした店舗課題の解決及びマーケティング活動を支援します。現在は、「Park Direct」の他にデジタルサイネージや販促棚への搭載を目的とした取り組みを行っております。
主力サービスである「Park Direct」は、駐車場の募集から契約業務、契約後の月額使用料の収納代行（賃料保証含む）や顧客管理まですべてをオンラインで実現するモビリティSaaSです。
月極駐車場の各種手続きを全てネット上で完結させ、不動産会社様や借主様の駐車場契約・管理にまつわるムダなコストを大幅に削減します。さらに、駐車場ごとのデータに基づきオンライン／オフラインを問わない様々な集客施策を設計、展開し、月極駐車場の稼働率アップ、オーナー様の収益アップに貢献いたします。
現在、月極駐車場オンライン契約のリーディングカンパニーとして導入社数「業界No.1」、駐車場掲載件数「業界No.1」のサービスとなっており、直近は毎月数十社の導入で急速拡大、今後ますますの事業発展を見込んでいます。
仕事内容
《具体的な業務内容》
アサインする等級／役職でお任せする内容も変動します
PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。
■サクセスフロント
・サービス導入後のオペレーション設計
∟受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
∟活用促進の支援
∟運用プロセスの改善提案
∟活用率向上施策の実行
・クライアントからの問い合わせ対応
■サクセスオペレーション
・サービス導入後の運用プロセス管理、運用
・チームパフォーマンスの最大化／数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理
・インシデント等発生時の対応
∟サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション
∟未然／再発防止のための改善策実行
・システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など
《本ポジションの魅力》
・今後当社が展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。
・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。
・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。
・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。
ポイント
- 会社の魅力について
- Park Directは、月極駐車場における募集、申込受付、契約締結、賃料回収、更新・解約といった各種手続きを全てオンライン化。これにより、業務時間を約9割削減。集客施策も行うことによって駐車場稼働率UPも実現でき、不動産管理会社様から嬉しいお声を多くいただいております。また、オンライン上で申込や必要書類の提出、審査を行うため、借主様の来店は不要で、問い合わせから契約まで最短15分で完結します。新型コロナウイルスの影響もあり、非対面契約での簡便性や安心感も背景に、Park Direct経由での駐車場利用契約者数が増加しております。
- 働く環境について
- 働き方も柔軟でフルリモートワークやフレックス制度を導入しています。ある専門分野の人だけが考えるのではなく、事業企画・セールス・マーケ・開発など、各分野からアイデアを出して仕事を進めていけるような、横断的なチームであることを意識しています。AWS・シンプレクス・リクルート・yahoo等で活躍したメンバーが経営陣として日々の事業を推進しており、駐車場のその先のビジネスを創っていく非常に面白いフェーズになっています。社内は明るい雰囲気で、事業についての活発な議論が毎日行われています。会社としては「フラットである」ことを大切にしており、役職やポジション関係なく意見を言える環境となっています！
コンサルタントのコメント
飯田紗- 同社は数多くの事業開発により“ユニコーン企業”となることを目指している、2013年設立のベンチャーです。現在は月極駐車場のオンライン契約サービスの「Park Direct」、属性認識カメラや広告配信システムを活用したOMO（Online merge with Offline）を目指す「CrowdAi」、創業以来継続しているクライアントワーク「インキュベーション」の3つの事業を展開しており、自身のキャリアを高めつつも意義のある仕事を経験していきたい方にとっておススメの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■高卒以上 ■下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上（無形・有形を問わず） ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 【歓迎要件】 ■webサービスの導入支援、導入作業の経験 ■要件定義／設計／開発／テスト／リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ■toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ■代理店営業／パートナーセールス経験 【求める人物像】 ■仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ■業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 500～600万円 ※経験と年齢を考慮致します。 ※アサインする等級で変動します ※年に2回等級の見直しがあります |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■テレワーク制度 ■フレックス制度 |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■出産育児休暇 ■慶弔休暇 ■コロナ罹患休暇 ■ワクチン接種休暇 《年間休日126日》 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム10:00～14:00） ※月平均残業時間20～30時間前後 ※標準労働時間8時間／1日 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人形町Prex7階 |
| 最寄り駅 | 東京メトロ「人形町駅」徒歩4分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 2013年1月29日 |
|---|---|
| 代表者 | 佐藤 養太 |
| 資本金 | 42億2900万円 |
| 従業員数 | 160名 |
| 事業内容 | ■モビリティSaaS「Park Direct」の運営 ■機械学習を用いたPOSデータ・画像解析「CrowdAi」の提供 ■新規事業開発／事業戦略・コンサルティング／IoT |
| 事業所 | ■本社／東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 |
| ホームページ | http://www.nealle.com/ |
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