更新日 / 2024年3月15日
Sansan株式会社【Eight】テクニカルサポート
- 業種:
- Webサービス
- 職種:
- 事務
- 勤務地:
- 東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ4F
- 完全週休2日制
- 上場企業
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 各種手当充実
- 経験不問
- 中途入社5割以上
- 社宅・家賃補助制度
- 35歳以上OK
- リモートワーク
- シェアNO.1 製品・サービス
- 育児・託児支援制度
- 筆記試験なし(能力テストなし)
- 産休・育休取得実績あり
- 副業可
- 運転免許なし可
業界トップシェア!導入企業社数8,000社超!CMでもお馴染みのSaaSベンチャー!
Sansan株式会社は、業界トップシェアのSaaSプロダクトを含む幅広いサービスを提供しています。具体的に提供しているのは、以下4つのサービスです。
「Sansan」:100万件以上の企業情報をあらかじめ搭載し、あらゆる顧客情報の営業活用を実現する、名刺管理を超えた営業DXサービスです。
「Bill One」:あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。
「Contract One」:あらゆる契約書を正確にデータ化し、全社で契約情報を活用できるようにする、これまでにない契約DXサービスです。
「Eight」:取り込んだ名刺から、あなただけのプロフィールを作成し、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。
当社は、「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとし、「ビジネスインフラになる」をビジョンとして掲げています。このミッションとビジョンは、当社の成長そのものを物語っています。名刺管理の「Sansan」から営業DXの「Sansan」へ、そしてバックオフィスの「Bill One」や「Contract One」といったサービスを展開することで、その成長を体現しています。
ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道を作り、これまで行けなかった場所、見たこともない景色、それを現実のものにする。
そしてビジネスの中で誰もが毎日のように通るその道は、人と人、企業と企業をつなぎ、イノベーションを生み出していくと考え、事業を拡大しています。
仕事内容
業務内容として、ユーザーからの問い合わせへの対応(メール・チャット・電話)が中心です。将来的には、業務フローや応対マニュアルの作成、ヘルプサイトの構築や記事の作成、サポートで利用するシステムの企画・運用・導入、カスタマーサポートの企画・運用(効率向上施策や問い合わせ品質向上施策の策定)、ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクトへのフィードバックなども担当することになります。これらの業務を通じて、Eightの利用環境を向上させ、ユーザーがより円滑にサービスを利用できるようサポートしていきます。
《具体的な業務内容》
主にユーザーからの問い合わせ対応(メール・チャット・電話)を担当いただきます。
将来的には下記の業務もお任せしたいと思います。
■業務フローや応対マニュアルの作成
■ヘルプサイトの構築、記事の作成
■サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
■カスタマーサポートの企画・運用(効率向上施策、問い合わせ品質向上施策の策定)
■ユーザーのニーズや要望の分析、プロダクト側へのフィードバック
《ポジションの魅力》
■自社プロダクトのサポート:ユーザーの声を収集し、プロダクトの改善に携わる経験を積むことができます。
■独自の取り組み:アプリの不正アクセス対策など、他社のサポート部門にはないプロジェクトに参加し、新しいスキルを磨く機会があります。
■顧客折衝力:メールや電話での対応を通じて、コミュニケーションスキルを向上させるチャンスがあります。
ポイント
- 会社の魅力について
- 当社で働く仲間たちは全員、クラウド名刺管理サービスを世界に広めるという共通の目標を共有し、情熱を持って同じ方向へと突き進んでいます。仕事において私たちが大切にする価値観は、「バリュー」というカタチで社員たちに共有されているだけでなく、全社員にバリューが浸透していることも当社の強みです。また、事業としてもクラウド名刺管理サービスのみであるため、開発部、マーケティング部、営業部、CS部、オペレーション部と全社で創り上げた価値をバトンとして部門から部門へと繋いでいくことで一体感が生まれております。
- 働く環境について
- 既にある市場の中でパイを争うのではなく、これまで見落とされていた価値に着目した全く新しいサービスをもって、その分野のパイオニアとして、世界における新しい市場の創造を目指します。自らの手で市場そのものを生み出すダイナミズムの中で、一定でない、非連続的な成長を求める方を求めています。これからの海外進出に先駆けて2011年11月、アメリカ大使館より、アントレプレナーアワードジャパンを受賞しております。
コンサルタントのコメント
- 矢部
- TVCMでもお馴染みのクラウド名刺管理サービスベンチャーです。国内約8,000社が導入し、業界シェア81%というリーディングカンパニー。圧倒的なスピードで成長を遂げている会社であるため、同社に入社すれば、成長すること間違いなし。また、成長意欲が高く、面白い優秀なメンバーもたくさん在籍しているため、刺激が多い環境です。個人向け名刺管理アプリ「Eight」もマネタイズされ、これからも同社の快進撃はとどまることはありません。非常に注目度の高いメガベンチャー企業です。
募集要項
募集の背景 | 事業成長に伴う組織体制の強化のため、今後の事業拡大に合わせたサポート体制の強化を行います。グループが持つ組織ミッションを軸としながら、質の高いサポート提供ができるメンバーを募集します。 |
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求める人材 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートの経験 (通信キャリアなどでの販売経験のみの経験の場合、これまでの職歴などを考慮します) 【歓迎要件】 ■携帯ショップ、Apple Store、家電量販店での顧客折衝(販売)の経験がある方は特に歓迎します。 ■スマートフォンの仕様や操作方法について知識が豊富な方 【求める人物像】 ■当社の企業理念である「Sansanのカタチ」や、配属予定の組織ミッションに共感できる方(https://jp.corp-sansan.com/company/philosophy/) ■定型的な業務をこなしながら、業務改善点が見出せる方 ■成長意欲が高く、新しいスキルを身につけたい方 ■最後まで諦めず、目標達成までやり抜ける方 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 |
雇用形態 | 正社員 |
給与 | 350~450万円 ※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 |
福利厚生/待遇 | ■昇給年2回(6月・12月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■社員持株会 ■飲み会補助制度 ■社長ランチ ■サークル活動 ■近隣住宅補助制度 ■在宅勤務制度 ■出勤日振替制度 ■保育園料の全額補助制度 ■ベビーシッター補助制度(上限3万円)他 |
休日/休暇 | ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 《年間休日120日以上》 |
勤務時間 | 9:30~18:00 |
勤務地 | 東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ4F |
最寄り駅 | 東京メトロ「表参道駅」徒歩4分 |
面接地 | 同上 |
企業情報
設立 | 2007年6月11日 |
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代表者 | 寺田 親弘 |
資本金 | 65億8200万円 |
売上高 | 160億4200万円 |
従業員数 | 1036名 |
事業内容 | ■働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 |
事業所 | ■本社/東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F ■Sansanパラシオ/東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ4F ■関西支店/大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 マニュライフプレイス堂島3F ■福岡支店/福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡11F ■中部支店/愛知県名古屋市中区栄3-13-20 栄センタービル3F |
ホームページ | https://jp.corp-sansan.com/ |
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