更新日 / 2024年4月8日

株式会社エス・エム・エスNEW【介護マッチング領域】インサイドセールス

業種:
Webメディア
職種:
内勤営業、インサイドセールス
勤務地:
大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト
  • 完全週休2日制
  • 上場企業
  • 正社員
  • 年間休日120日以上
  • 未経験歓迎
  • 各種手当充実
  • 学歴不問
  • 資格取得支援あり
  • フレックスタイム制
  • 中途入社5割以上
  • 離職率が低い
  • 35歳以上OK
  • リモートワーク
  • シェアNO.1 製品・サービス
  • 育児・託児支援制度
  • 複数名採用
  • 研修制度充実
  • 弊社からの採用実績あり
  • 時短勤務可能
  • 書籍購入費補助あり
  • 筆記試験なし(能力テストなし)
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が働きやすい
  • 20時以降面接可能
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • カジュアル面談あり
  • 運転免許なし可
  • 第二新卒歓迎
応募する(エージェントサービス)

19期連続増収増益!介護業界の社会問題を事業化するプライム市場上場企業!

株式会社エス・エム・エスは、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションに掲げ、多様な事業を手掛けています。
例えば、介護事業所の経営支援クラウドサービスの提供や、看護や介護に関わる方へのキャリア支援を実施。また、ICTを活用した生活習慣病・糖尿病重症化予防のオンラインチャット指導、従業員の禁煙や働く女性の健康サポートなど企業/健保向け健康経営ソリューションも数多く展開しています。

日本では、急速な少子高齢化と人口減少が同時に進行する、高齢社会の時代を迎えようとしています。そんな中で当社は、高齢社会において解決すべき社会課題として、「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」の3つがあると考えています。
これらの課題に対して、高齢社会に求められる領域を「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」と定義づけ、当社では40以上のサービスを開発・運営しています。そしてマーケットに求められ、社会に対して長期的に価値貢献できることであれば、事業形態にこだわることなく積極的に新規事業を立ち上げています。高齢社会に向けた情報インフラをつくることで、社会課題の解消と豊かな社会を実現するため、今後も多様な事業を展開していく予定です。

仕事内容

シニアライフ事業領域では、「高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを掲げ、高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。今回の募集ポジションでは、有料老人ホームの入居促進を目的とした営業活動を行っていただきます。toC(相談者様)が対象となる、完全非対面型のインサイドセールス業務です。数千万円~数億円規模のマッチングを行い、お客様の人生満足度に大きく貢献できるポジションです。

《何を売るのか(商品・サービス)》
有料老人ホーム

《誰に対して売るのか(顧客)》
WEB経由で問い合わせいただいた相談者様

《どのように売るのか(営業スタイル)》
①WEB経由で問い合わせいただいた相談者様へ架電(介護DB:https://kaigodb.com/)
②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う
③ヒアリング内容をもとに、希望が叶う事業者を選定
④事業者を相談者へご提案し、対象施設へ見学設定を行う
⑤見学後、ご入居の促進

【業務のポイント】
toC(相談者様)が対象となる、完全非対面型のインサイドセールス業務です。
4名~6名のチーム体制となります。
1人当たりの担当顧客数は50件程度、通話時間は平均30分~1時間程度です。

【仕事のやりがい】
・社会貢献性の高い事業
高齢社会という重大な社会課題において、消費者の質の高い意思決定を実現するという、社会的意義の大きな事業に携わることが出来ます。

・成長×社会貢献の文化
成長意欲の高い社員が多く在籍しておりますので、相互に切磋琢磨しながら、個人のスキルアップを目指せます。また、社会貢献を軸に事業を展開しており、自分たちの利益だけでなく「誠実さ」を大事にしている会社です。

・チャレンジできる環境
2016年に立ち上げたばかりの新規事業ですので、社員にとっても成長機会がいくらでも生まれてくる環境となっており、自分たちの力で事業を大きくしていく喜びを味わえます。また日々オペレーションを変化させながら、より良いサービスを追求していく姿勢をもった組織です。新しいアイデア等の発信は大歓迎の風土があります。

ポイント

会社の魅力について
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発しました。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。ますます加速する高齢社会に対して、今後もサービス同士のシナジーを加速させ、皆さまに役立つサービスを多数開発、育成、運営していくことで、大きな価値を創造し、社会に貢献し続けていきたいと考えています。
働く環境について
創業以来、増収増益を継続しており、ベンチャーと大企業(東証上場)の良さを合わせ持つ、生産性の高い組織です。国内最大級バーティカルSaaSへと事業成長をリードした、経験豊富なメンバーと仕事が出来ることが魅力!SaaS、人材紹介サービス、M&Aなど幅広いサービス知識と営業経験が身につきます。またゆくゆくは、拠点の立ち上げ経験・大規模営業所の運営など、個人と組織の成長に応じて機会が豊富に存在しています。

コンサルタントのコメント

須藤
2003年の設立から急成長しており、介護業界ではトップシェアを誇る同社。実は、日本は高齢化は進んでしまっています。日本で成功したサービスを海外に活かす!という新たな取り組みも始まっております。2015年にはアジア・オセアニアの13の国と地域で医薬情報サービス事業を展開するMIMSグループの持株会社より株式を取得し、子会社化しています。高齢社会の情報インフラ産業の創造に近づいていくために、個々人が成長ができる環境を与えてくれる会社であるため、自身の成長、会社の成長が社会貢献に繋がっていることを実感できる仕事ができるはずです。

募集要項

募集の背景 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
求める人材 【必須要件】
■高卒以上
■営業経験2年以上
■生産性の高い架電活動が出来る方(架電の質と量のバランスが取れること)
■成果目標に対して、諦めることなく挑戦し続ける方
■潜在的なニーズを引き出せる方

【歓迎要件】
■対面型老人ホーム紹介センター経験者(大歓迎)
■営業経験5年以上
■新規営業の経験がある方
■一定規模のマネジメント経験がある方
■成果目標に対しての施策立案から実行まで経験がある方
■個人成果を伴う営業活動経験がある方

【求める人物像】
■誠実さがある方
■達成意欲、成長意欲をお持ちの方
■思考力がある方
■対人コミュニケーション能力に自信のある方
■行動力、量をこなせる方
■自己学習意欲がある方
雇用形態 正社員
給与 430~630万円
※年2回の検討課を実施、上昇給の可能性あり
※賞与支給は年2回(会社の業績、検討課結果また期間に基づく)
福利厚生/待遇 ■昇給年2回(3月、9月)
■賞与年2回(6月、12月)
■各種社会保険完備
■交通費支給(上限35,000円/月)
■超過勤務手当全額支給
■スキルアップ手当 ※自己研鑽金として支給
■育児復職サポート手当
■育児短時間措置
■ベビーシッター利用補助制度
■オフィス分煙
■書籍購入制度 ※1万円以内の書籍は会社負担で購入可
■従業員持株制度 ※拠出額に対し、10%の会社補助
■各種研修制度
■資格取得支援制度
■受動喫煙対策(東京本社:屋内禁煙、東京本社以外:屋内原則禁煙(喫煙室あり))
休日/休暇 ■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■妊婦特別休暇
■産前産後休暇
■育児休業制度
■介護休暇
■アニバーサリー休暇(年に1度、好きな日に取得できます)
■結婚休暇
《年間休日124日》
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
※月平均残業時間20時間程度
※シフト制
勤務地 大阪府大阪市北区大淀中1-1-88 梅田スカイビル タワーイースト
最寄り駅 JR各線「大阪駅」徒歩9分、地下鉄・阪急線「梅田駅」徒歩9分
面接地 同上

企業情報

設立 2003年4月4日
代表者 後藤 夏樹
資本金 23億1518万円
売上高 308億3600万円
従業員数 2343名
事業内容 ■キャリア事業
■ヘルスケア事業
■介護事業者事業
■シニアライフ事業
事業所 ■本社/東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
■その他拠点
札幌事業所/仙台事業所/金沢事業所/千葉事業所/大宮事業所/横浜事業所/名古屋事業所(広小路ESビル)/名古屋事業所(名古屋プライムセントラルタワー)/京都事業所/大阪事業所/神戸事業所/広島事業所/高松事業所/福岡事業所
ホームページ https://www.bm-sms.co.jp/
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3つの理由

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選考プロセス

  • 1応募
  • 2キャリアカウンセリング
  • 3求人紹介・書類添削
  • 4書類選考
  • 5内定
  • 6退職交渉・入社

本求人は『いい求人net』を運営する「株式会社hape 採用事務局」を通し、応募を受付させて頂きます。

 

なお、本求人へのご応募をもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。

予め下記URLより「利用規約」をご覧の上、ご登録下さい。
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【応募方法】

下記応募ボタンよりご応募下さい。応募後の流れは事務局よりご連絡致します。

 

【選考の流れ】

ご応募→採用事務局面談→書類選考→面接→内定

 

※応募後に「株式会社hape 採用事務局」からご登録頂いている連絡先(携帯電話、メール)にご連絡させて頂く可能性がございます。応募時に登録内容の再確認をお願い致します。

※ご経験やご経歴などから、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※業務内容や労働条件等、募集職種の詳細に関しては事務局面談の際にご説明致します。

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日本ビスカ株式会社

業種:
メーカー(素材・化学・食品・化粧品・日用品)
職種:
代理店営業・パートナーセールス
給与:
450~600万円
勤務地:
本社/東京都新宿区新宿6-24-20 KDX新宿6丁目ビル10F 大阪営業所/大阪府大阪市淀川区西中島1-11-16 新大阪CSPビル5F 名古屋営業所/愛知県名古屋市中区錦2-17-11 伏見山京ビル608号 福岡営業所/福岡県福岡市博多区博多駅前3-6-12 オヌキ博多駅前6F

仕事内容:医療機関へ医薬品や医療材料を届ける卸企業(以下、代理店)には、開業するクリニックの情報が集まります。まずは、代理店と関係性を構築し、クリニックや歯科、動物病院などの医療機関をご紹介頂きます。開業は莫大な費用がかかり、ドクターの一生を左右するもの。ドクターの期待以上の開業をご支援出来るよう、しっかりと伴走します。自身が考えた工夫や意見を提案することで、収益に貢献する確かなやりがいを実感出来、ここでの成果が、代理店やお客様との長期的なお付き合いへと繋がっていきます。また、代理店営業も常に創意工夫を行い、新規代理店や開業コンサルタント・会計事務所など、新しい紹介元の開拓を積極的に行って頂きます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・医療機関向けホームページ制作 ・診療予約システム ・診察券やリーフレットなどの印刷物 ・デジタルサイネージ ・カルテファイル ・その他医療関連アイテムなど 《誰に対して売るのか(顧客)》 ・東京を中心とした関東エリアの医院(動物医院・歯科医院)、代理店 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・すでに取引のある代理店(医療業界の卸業者等)と関係性を深め、取引を拡大させる ・上記活動より代理店から新規開業の先生(時には既存医院も)をご紹介いただき、各医院へ提案営業を行う ・メーカー、コンサル、会計事務所など、新たな販路の開拓 既存顧客先を訪問し、代理店との関係構築を行って頂きます。代理店からの紹介制がメインのため、医院に対するテレアポや飛び込み等は一切ございません。(新規開拓も行いますが、既存顧客向けの活動が7割です。) 代理店の担当者が各医院を訪問する際に、終日またはスポットで同行させていただくこともあります。(社用車1台支給となりますので車移動がメインです。) 営業手法やスケジュールの立て方などは個人の裁量にお任せしています。 《働き方について》 基本直行直帰で、出社の必要はありません。 社内会議なども全てオンラインで実施しております。労働時間ではなく成果を評価する風土があり、メリハリをつけて就業いただけます。 《入社後について》 他業界からの転職者も多く、研修内容は充実しております。 入社後1ヶ月は、商材やマーケットの勉強、ロープレなどの座学研修を中心に行い、同社での営業スタイルをしっかりと学んでいただきます。 《キャリアパス》 実力主義の風土で、在籍年数ではなく成果で評価されます。期ごとに上長との振り返りとフィードバックの時間を設け、定量・定性の両面から、評価を決定します 《組織構成》 関東営業部は11名在籍。 営業勉強会、チームミーティング、他エリアの営業との情報共有の場など、様々なコミュニケーションの機会を設けています。

株式会社ジェイック

業種:
人材紹介
職種:
新規開拓営業、フィールドセールス
給与:
350~500万円
勤務地:
東京本社/東京都千代田区神田神保町1-101 神保町101ビル6F 大阪支店/大阪府大阪市中央区高麗橋4-2-16 大阪朝日生命ビル4F 広島支店/広島県広島市中区紙屋町2-2-2紙屋町ビル4F

仕事内容:中小企業が抱える「採用」と「教育」に関する組織課題を解決する、コンサルティング営業をお任せしたいと思います。インターネットや広告、FAX、ご紹介などでご連絡をいただいたお客様と商談を行い、経営者が目指す方向や将来のビジョン、人材関するお悩みを伺い、課題を共有の上、人材・採用・教育など様々な視点から解決方法を提案いただきます。就職アドバイザー、研修講師とチームワークを発揮し、社会人未経験者層の若手人材と、有名ではないが優良な企業をマッチングし、「良い就職」の実現を目指す、本質的な人材紹介営業の仕事です。 《何を売るのか?(商品・サービス)》 ・教育一体型の若手営業紹介サービス「就職カレッジ」 ※顧客の組織課題に合わせて、新卒サービス、女性紹介サービス、教育サービスもご提案します。 《誰に売るのか?(顧客)》 中小企業の経営者や経営幹部。企業規模は100名以下が80%ほど。IT、広告、人材、メーカー、商社、アパレルなど、業界は多岐に渡ります。 《どのように売るのか?(営業スタイル)》 インターネットや広告、紹介などでお問い合わせをいただいたお客様先に訪問する反響営業。 経営者が目指すビジョンや採用の課題、教育の課題、その他、組織体制や仕事内容など、様々な角度からヒアリングし、その解決策として、「営業カレッジ」サービスを提案します。 ▼お問い合わせいただいたお客先に訪問(1日2~3件) ▼経営課題を明確化し、顧客にとってベストな解決策を提案 ▼(採用の場合)提案内容にご納得の上、契約書締結 ▼企業取材。会社の事業内容や魅力などを直接伺います ▼求人票作成 ▼求職者(カレッジ生)に対して、求人企業のご紹介 ※講義の最終日あたりに大勢の求職者の前でプレゼンテーションします。 ▼集団面接会の企業フォロー、面接対策 ▼採用後のフォロー。人材の定着から活躍までサポートします ※育成アドバイス、フォロー研修、教育サービスの提案など

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
販促企画(Webマーケティング / CRM)
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:ビジネス総合職として、職種を問わずラグザスグループのあらゆるポジションでの活躍をお任せしたいと考えています。 当社の事業成長や新規事業はひとりひとりのアイデアや想いから生まれています。今ここにない未来へと突き進むべく、お客様の課題やニーズを把握し、常に新しいアプローチや新サービスやを積極的に企画し実行してください。 結果目標を立てて、行動計画を練っていくこと。それをチームで団結して取り組む風土があります。目標設定なども自分たちで行うため、達成したときの喜びは格別に感じていたけるはずです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 【Ed-Tech(教育)事業】 ■プログラミング学習サービス ・『忍者CODE』 Web制作の技術がオンラインで一括で学べるプログラミング学習サービス。業界最安クラスの受講費用にも関わらず、400本以上の学習動画や1対1のチャットサポートなど挫折させない仕組みを構築しています。 ■IT人材の転職支援プラットフォーム ・『HUGAN』 IT人材の転職希望者と企業を繋ぐプラットフォーム。求職者に求人紹介から入社までの様々な支援や、キャリアアップ実現までのサポートを提供しています。 ■海外留学サービス ・『ゴールドコースト留学.com』 オーストラリアの教育機関への入学手続きサポートや現地サポート、学生が語学力を向上させ、異文化を体験できる環境を提供。質の高い教育機関への入学支援も行い、学生が目標を達成できる環境を提供しています。 ■音楽教室メディア ・『Orientus Navi(オリエンタスナビ)』 全国で、ボイトレを始めとして多ジャンルの楽器コースに対応した無料体験レッスン等を、実際に音楽教室への独自取材・調査を行い、リアリティな情報のご紹介を通じて、ユーザー様と音楽教室をつなげることで、音楽の持つ魅力である「教育」「娯楽」「夢」などのニーズをカタチにするサービス。 【デジタル事業】 ■WEB制作・コンテンツ制作 ・『045 FORTYFIVE』(NEW!) WEB制作・コンテンツ制作を中心に展開。WEB制作では、デザイン・ECサイトやオウンドメディア運用に欠かせないCMSなどのシステム開発、公開後のサイト運用・保守を提供しています。コンテンツ制作では、企画・編集から取材・撮影・原稿執筆まで、メディアに必要なコンテンツの制作を提供しています。 【Life-Tech(ライフスタイル)事業】 ■自動車プラットフォーム ・『カーネクスト』 インターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスを展開。実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開。 ・『Smartオークション』 全国のリユース自動車の取扱い企業様が加盟し、加盟企業様は従来の「営業」や「広告・集客」を行うことなく「いつでも・どこでも・手軽に」リユース自動車の売買を行うことができるオークション形式のプラットフォームを開発、提供。 ・『クルタウン』 車検をはじめとする整備・修理などのアフターサービスや、名義変更・ナンバー変更など各種手続きに一気通貫したプラットフォーム。経済産業省の周知・広報パートナーズとして認定され、ユーザー様や企業様にも安心してご利用いただくことができるプラットフォームです。 【M&A事業】 ■M&Aプラットフォーム ・『M&A-WEB』 「個人の方や初めての方でも安心してサイト売買や事業M&Aができる」をスローガンに掲げ、Webメディア・Webサービスなどを売りたい人と買いたい人をマッチングさせるM&Aプラットフォーム。「ネット完結で手間なく・スピーディー、なのに安心」を実感いただけるサービス 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界や個人、法人を問わず、『今ここにない未来を創り出す』という当社のビジョンを提供できるお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・事業戦略立案 ・新規事業の企画・運営 ・Webマーケティング施策の企画・実行 ・Webサイト・プロダクトの企画立案 ・ユーザーへの企画営業(提案営業) ・グループ全体の経営基盤の強化につながる人事・広報の企画・実行 ・経理・財務・労務・法務や、グループ各社を統括管理する本社機能部門 など、様々な事に 挑戦し成長できる環境と、幅広く活躍するフィールドがあります。

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
販促企画(Webマーケティング / CRM)
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:当社の自動車プラットフォームである『カーネクスト』のマーケティング営業をお任せします。 カーネクストはインターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスです。実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開しています。今回は、カーネクストへお問合せをいただた個人・法人のお客様へ対してのご対応をお任せいたします。成約がゴールではなく、顧客構造や顧客の流入経路などを分析しながら、効率的にサポートができるように分析を重ねて業務に取り組んでください。 後々はプレイヤーとしてだけではなく、マーケティング観点に基づいた営業企画や、メンバーマネジメントなども経験することができるポジションです。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ■自動車DXプラットフォーム ・『カーネクスト』 インターネットで完結できる中古車のオンライン買取サービスを展開しています。 実店舗を保有せずアセット運営をすることで、従来の店舗運営にかかるコストをカットし利用者へ買取価格として還元するなど独自性の高いサービスを展開しています。 《誰に対して売るのか(顧客)》 中古車や廃車を売りたいと思っている個人、法人のお客様 ※個人のお客様が9割ほどです。 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・顧客接点(反響営業・メール・SMS) ・顧客管理システムを中心とした顧客分析の実施 ・リードナーチャリング施策の企画・実行 ・リードクオリフィケーションの実施 ・チームマネジメント/新人育成 ・営業施策の企画→実行→改善 「マーケティング×セールス」が学べます 集客(マーケティング)から成約(セールス)まで一気通貫でインハウスにて行っています。 Webマーケティング領域へのフィードバックや、Webマーケティングチームとともに施策やPDCAを企画・実行するため、マーケティングとセールスのスキルが身につきます。

ラグザス株式会社

業種:
SIer
職種:
市場調査・データ分析・数値分析
給与:
400~600万円
勤務地:
大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 18階

仕事内容:当社では「音楽・IT・自動車・転職・留学」などライフスタイル~エッセンシャルなものまで多様なジャンルのWebメディアを提供しています。見た人が困りごとを解決したり、すぐにでも「動きたくなる」ようなメディアを目指しています。そのようなメディアの中核人材として、コンテンツ制作、マーケティング~社外折衝まで幅広い裁量を持ちながらサービス全体の収益を上げていくことがミッションです。今回募集しているコンテンツマーケティングはマーケティング~社外折衝まであらゆる手段を駆使して担当サービスのグロースができるポジションです。職種の縛りにとらわれず施策立案~実行までを担うことで、幅広い視野やビジネス観点を身に着けることができます。 《何を売るのか(商品・サービス)》 ・オンラインプログラミング学習サービス『忍者CODE』 ・音楽プラットフォーム『Orientus Navi』 ・M&Aプラットフォーム『M&A-WEB』 ・自動車総合メディア『kurutown』 ・中古車買取プラットフォーム『カーネクスト』 《誰に対して売るのか(顧客)》 業界を問わず、「音楽・IT・自動車・転職・留学」などに関心を持っている中小~大手企業 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・SEO対策(コンテンツ記事作成/アナリティクス分析/施策実行/改善 など) ・LP改善(アクセス解析/導線設計/UI・UX改善 など) ・SNSなどのコミュニケーションツールからの集客 ・コンテンツ戦略の企画立案 ・ASP(アフィリエイト会社)との折衝 ・新たな集客チャネルやアライアンスの構築活動 など

株式会社IVRy

業種:
Webサービス
職種:
導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
給与:
500~600万円
勤務地:
本社/東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル4F 関西オフィス/大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー1・2・3階(SYNTH シンス ビジネスエアポート 西梅田ブリーゼタワー内)

仕事内容:電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。主にSMB規模のお客様向けにスムーズな利用開始のためのお手伝いや継続利用の促進、利用機会拡大の企画実行など、カスタマーサクセス業務に従事していただきます。また、チームの生産性を追求しながら数多くのお客様を成功に導くことができる組織体制の構築も進めていただきたいと考えています。 《何を売るのか(商品・サービス)》 電話DXSaasサービス「IVRy」 ※様々なシーンでの電話業務を自動化し、フロントオフィス業務の効率化及び生産性向上を実現するSaaSです。 《誰に対して売るのか(顧客)》 電話DXSaasサービス「IVRy」を契約したお客様 《どのように売るのか(営業スタイル)》 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」を契約したお客様の利用開始時のサポート ・オンボーディングが完了したお客様に対して更なる活用促進の提案 ・利用率の低いお客様に対して利用促進の支援 ・多くのお客様に幅広い機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・新機能のご案内および追加利用開始の提案、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・お客様の要望をプロダクト開発側へ接続し改善に繋げる ・解約理由の分析やヘルススコアの構築など一般的に言われるカスタマーサクセスとしての活動の仕組みづくり 入社後、まずは上記業務に慣れることからスタートし、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、マネージャーと共に部門を牽引ください。 希望や成果状況に応じてセールス、マーケティングなど他職種に挑戦することも可能です。 《ポジションの魅力》 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 ・電話全自動応答SaaS「アイブリー」のお客様は病院/クリニック、飲食店、ホテルチェーン、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など多岐に渡るため、色々な業界/業種におけるカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 ・全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いのを体感できます。 ・新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点を持ちながら顧客満足度もあげていくスキルがつきます。 ・事業の成長速度に伴って指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。

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