20代30代の若手営業職に更新日 / 2024年6月9日
株式会社セラク【Salesforce】定着・活用支援サービスのカスタマーサクセス
- 業種：
- その他専門コンサルティング
- 職種：
- 導入サポート・顧客フォロー・カスタマーサクセス
- 勤務地：
- 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階
- 完全週休2日制
- 正社員
- 給与高め
- 上場企業
- 退職金制度・確定拠出年金制度あり
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 社宅・家賃補助制度
- 育児・託児支援制度
- 学歴不問
- 資格取得支援あり
- 残業20時間未満
- 転職回数不問
- 研修制度充実
- 各種手当充実
- 複数名採用
- インセンティブ制度あり
- 産休・育休取得実績あり
- 女性が働きやすい
- カジュアル面談あり
- 運転免許なし可
- 外国籍可
東証スタンダード市場上場企業。IT業界の先駆けとして社会のDXを促進
株式会社セラクは、1987年に創業し、最初はパソコン通信のネットワーク構築に取り組むITベンチャーとしてスタートしました。いち早くインターネット分野に進出し、業界の先駆けとして市場をリードしてきました。
当社はITインフラの構築・運用、情報セキュリティ技術のシステムインテグレーション、ソフトウェアやWEBアプリケーションの開発を含むWEBシステム開発、Salesforceの導入・活用・定着化・運用支援を行うカスタマーサクセスなど、多岐にわたる事業を展開しており、3,000名を超える社員が協力しています。
35期連続での黒字経営を誇りにし、2017年11月には東証一部に上場しました。株式会社セラクの使命はデジタルトランスフォーメーションを通じて社会の変革を促進し、時代を切り開くこと。最先端技術への取り組みを通じて、未来を創り出しています。
現在、職場環境改善に注力し、RPAによる効率化やSalesforceの導入・構築、アドミニストレーションサービスの提供など、さまざまな技術革新に挑戦しています。研究者、エンジニア、営業、WEBクリエイターなど、異なる職種が混在する環境で、役職や職種に関係なくアイデアを出し合い、協力して仕事に取り組んでいます。フラットな組織文化の中で、みなが熱意を持って最大限の成果を上げることができるフィールドが広がっています。
仕事内容
世界的CRMツール／Salesforceの「定着支援・活用サービス」におけるカスタマーサクセス業務をお任せします。
Salesforceを導入したものの、うまく活用できていないという企業の現場に入り込み「現場が利用してくれない」「一部の機能しか使えていない」などの課題を解決します。「導入後」に特化したニッチなサービスですが、ニーズは多く、これからさらに普及・拡大していきます。また「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・Salesforceにおける定着支援・活用支援サービス
└「顧客を360度の視点から理解」をコンセプトに、進化し続ける世界的CRMツール。世界で15万社以上の企業で導入されています！
《誰に対して売るのか（顧客）》
Salesforceを導入したものの、社内でうまく活用できていない企業
└「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を抱えています。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
2か月程度の初期研修を経て、実際のプロジェクトをお任せしていきます。
プロジェクトはお客様先に常駐し、数か月～1年程度専任カスタマーサクセスとして課題解決に伴走していただきます。（一部本社にて受託案件もあります）
Salesforce業界は1兆円規模の市場ですが5年後には5兆円規模の市場になると予測されている成長ポテンシャルが大きい市場です。
当社は、「定着化・活用」を支援するカスタマーサクセス領域においては国内でトップクラス。
前年比130％で業績アップする成長部門で、市場価値を高めることができます。
■具体的な業務内容
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計
・カスタマイズ（ノーコード・ローコード）
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など
⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！
《本ポジションの魅力》
・Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ）
・Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ）
・スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義）
・東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ）
・男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍）
Salesforceを導入したものの、うまく活用できていないという企業の現場に入り込み「現場が利用してくれない」「一部の機能しか使えていない」などの課題を解決します。「導入後」に特化したニッチなサービスですが、ニーズは多く、これからさらに普及・拡大していきます。また「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。
《何を売るのか（商品・サービス）》
・Salesforceにおける定着支援・活用支援サービス
└「顧客を360度の視点から理解」をコンセプトに、進化し続ける世界的CRMツール。世界で15万社以上の企業で導入されています！
《誰に対して売るのか（顧客）》
Salesforceを導入したものの、社内でうまく活用できていない企業
└「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を抱えています。
《どのように売るのか（営業スタイル）》
2か月程度の初期研修を経て、実際のプロジェクトをお任せしていきます。
プロジェクトはお客様先に常駐し、数か月～1年程度専任カスタマーサクセスとして課題解決に伴走していただきます。（一部本社にて受託案件もあります）
Salesforce業界は1兆円規模の市場ですが5年後には5兆円規模の市場になると予測されている成長ポテンシャルが大きい市場です。
当社は、「定着化・活用」を支援するカスタマーサクセス領域においては国内でトップクラス。
前年比130％で業績アップする成長部門で、市場価値を高めることができます。
■具体的な業務内容
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計
・カスタマイズ（ノーコード・ローコード）
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など
⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！
《本ポジションの魅力》
・Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ）
・Salesforceの定着支援No.1（希少性と市場価値の高さ）
・スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義）
・東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ）
・男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍）
ポイント
- 会社の魅力について
-
当社は「技術力」「人間力」「ビジネス力」を養うことで、「やりたい仕事」での活躍を後押ししています！
スペシャリスト社員による講座や、勉強会を毎月開催して、社員同士が切磋琢磨して成長できる土壌があります。また、人間力を養う講座としてプロジェクトマネジメント、ファシリテーション講座などを用意しています。さらに、ビジネス力を高める英会話や中国語会話など、豊富なイベントを活用することで、社員の成長をサポートしています。
他にも、事業企画・新規プロジェクト創出に携わる機会を提供していて、経験や実務の有無に関わらず誰もが参加/提案でき、自社開発サービスの活性化や、新規事業の創出に参加することができます。
- 働く環境について
-
当社では、皆さんの培ってきた経験を存分に活かせる仕組みを用意しています。入社後に上司やプロジェクトで関わるメンバー以外にも、業務に必要な横のつながりや、部署間の調整、希望するキャリアの方向性についてもメンターが付き仕事がしやすい環境作りに努めています。社員の希望するキャリア実現に向けたポジション公募制度や、ライフステージに合わせ、Uターン・テレワーク・育児休業等の多様な制度があり、様々なチャレンジを繰り返しながらキャリアアップを目指すことができます。
また上場企業ならではの福利厚生も充実しており、扶養手当、社員住宅制度、退職金制度、資格取得支援制度などはもちろん、育児休暇（男女ともに取得実績あり）、リフレッシュ休暇など社員が長く働ける環境も用意されています。
コンサルタントのコメント
飯田紗- 同社は、デジタルトランスフォーメーションを実現することで社会の変革を促進させ、時代を切り開くことをミッションとし、様々な最先端技術に取り組んでいます。AIやIoTを活用したサービスの創出では、生命活動の最適化を図る一次産業に対してゲームチェンジャーとして多様な領域の事業に貢献してきました。領域、ジャンルを越えた技術革新にチャレンジし続けながら、社員同士が切磋琢磨して成長できる土壌で、培ってきた経験を存分に活かせる仕組みがあります。
安定した経営基盤の上で、様々なチャレンジを繰り返しながらキャリアアップを目指した方におすすめの企業です。
募集要項
| 募集の背景 | 「社会の発展に貢献する商品やサービスを提供すること」を軸とした企業活動を続けてきたことで、変化や競争の激しいIT業界においても着実且つ堅実な成長を遂げてきました。 現在は事業成長に歩を合わせるべく、急スピードで人材・人事戦略に基づく組織拡充を図っており、顧客に伴走しながら課題解決をしていく意欲のある方を求めて募集を行っております。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■高卒以上 ■社会人経験3年以上 ■基本的なPCスキルがある方 ■外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル（N1取得者） 【歓迎要件】 ■販売、サービス、営業などの顧客折衝経験のある方（業界不問） ■Salesforceやその他SFA・MAの利用経験（HubSpotなど） ■マーケティング経験、売上分析経験、プロジェクト推進経験 【求める人物像】 ■これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方 ■周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方 ■システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 300～450万円 ※35時間分の見込み残業手当が含まれます。 ※35時間を超える場合は追加支給します。 |
| 福利厚生/待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当 ※35時間を超えた場合 ■役職手当 ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■社員住宅制度（当社規定による） ■報奨金制度 ■退職金制度 ■資格取得支援制度 ■カフェテリアプラン ■サークル活動補助制度 ■就労中傷害保険 ■家族の健康診断 ■健康・医療サービス ■各種トレーニング制度 ■各種セミナー開催 ■従業員持株会 ■職場積立NISA |
| 休日/休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得率100％） ■育児休暇（男女ともに取得実績あり） ■介護休暇（勤務時間制限や時短勤務あり） ■リフレッシュ休暇 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※月平均残業時間10時間程度 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階 |
| 最寄り駅 | 西武新宿線「西武新宿駅」徒歩4分、JR総武線「大久保駅」徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿駅」徒歩12分 |
| 面接地 | 同上 |
企業情報
| 設立 | 1987年12月 |
|---|---|
| 代表者 | 宮崎 龍己 |
| 資本金 | 3億700万円 |
| 売上高 | 178億円 |
| 従業員数 | 3480名 |
| 事業内容 | ■デジタルトランスフォーメーション事業 ■システムインテグレーション事業 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F ■東京第二本社／東京都中央区新川1-28-25 東京ダイヤビルディング3号館3F ■札幌支社／北海道札幌市中央区北1条西5-2-9 北一条三井ビル6F ■横浜支社／神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア9F ■名古屋支社／愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル7F ■大阪支社／大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F ■福岡支社／福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21 博多駅前ビジネスセンター3F |
| ホームページ | https://www.seraku.co.jp/ |
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